2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
2.意图&实体管理增加数据预览 意图管理和实体管理中，增加了问法示例和实体示例的显示 意图示例最多显示3条用户问法和3条问法模板 实体示例最多显示3个实体成员 3.支持批量删除意图、实体 意图管理和实体管理中，新增支持批量删除意图和...
操作指南
意图列表 意图列表显示意图名称，用户问题，和编辑/删除操作。编辑意图，单击 编辑 进入意图详情页编辑用户问题。意图详情页可以对已有的意图名称进行修改，在意图名称下方显示设置用户语义规则项，若已设置规则，显示规则内容摘要，鼠标...
多轮对话管理
如何暂存/立即生效：如果修改意图后不选择立即生效（暂存），显示的意图不会受影响，通过意图测试，确认无误后，再点击生效，将改动同步到线上。如何测试：在右侧意图测试的输入框内输入文本后回车即可测试意图。注意意图测试是测试意图的...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
对话工厂：行业意图支持干预 行业意图支持进行效果干预，可以为行业意图新增配置用户问法和问法模板（注：使用了行业场景模板后，系统意图中将显示对应行业意图）知识答案：支持语音类型答案 新增语音类型的答案。FAQ答案类型中增加，外呼...
身份验证模板最佳实践
如果没有错误，WhatsApp将启动意图并向用户显示该消息。最后，当用户点击该消息的一键自动填写按钮时，WhatsApp应用会自动加载您的应用并向传递一次性密码或验证码。说明 如果您在发送消息之前不执行“握手”，或消息未通过资格检查，则...
数据看板
意图类型：命中对话流时命中意图的类型（意图命中的来源）。意图详情：命中对话流时命中意图的具体话术。意图名称：命中对话流时命中意图的名称。注：单日期和多日期最多展现5000条记录；多日期建议分批进行语料查看和下载；最多支持自登录...
数据看板
意图类型：命中对话流时命中意图的类型（意图命中的来源）。意图详情：命中对话流时命中意图的具体话术。意图名称：命中对话流时命中意图的名称。说明 单次可下载数据量上限为10000条；多日期建议分批进行语料查看和下载。
2022年3月15日 V5.4.0产品更新通告
多引擎澄清：FAQ和对话工厂问题相似时，系统自动化澄清 对话工厂澄清：对话工厂中不同意图之间的问题相似时，系统自动化澄清 对话工厂支持意图别名 对话工厂在5.4版本支持意图别名的配置，意图别名适用于在自动触发澄清时，显示此...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
用户在对话过程中静音未说话，系统将触发此策略进行回复，打断同理 测试窗增加显示重听策略 重听策略客户与意图不清、客户反馈未听清时，系统自动触发的对话策略，主要应用在语音及导航场景下 测试窗新增重听策略的透出，用户输入匹配到重...
2022年12月1日产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 控制台体验优化 优化 测试窗...正式环境版本：展示当前正式环境中的对话流版本，显示以该版本进行对话。对话工厂：意图实体单条数据发布优化 意图管理和实体管理中，支持将单个意图和实体发布至正式环境。
意图管理
意图编辑 意图编辑主要包括 意图名称、意图别名 和 用户问法 的内容编辑配置，具体界面如下图所示 意图名称：即意图名字，意图创建后可根据实际业务需求进行编辑修改。意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的...
语义意图增删改查
功能介绍 意图模型检查是一种算子，可以检测客户或客服的意图，用于质检规则的配置。相对于关键词检查、正则表达式检查等算子，意图模型仅需要通过人工添加意图所包含的语句，并“一键”完成模型训练后便可用于规则配置，极大简化规则配置...
意图管理
意图编辑 意图编辑主要包括 意图名称、意图别名 和 意图问法 的内容编辑配置，具体界面如下图所示 意图名称与别名编辑 意图名称：即意图名字，意图创建后可根据实际业务需求进行编辑修改。意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器...
语义挖掘工具
【分析结果】数据总量：表示进行语义挖掘的数据总量 命中意图：表示进行语义挖掘时命中的意图的数量 命中条数：表示进行语义挖掘时有效命中意图数据的全部数量 未命中条数：表示进行语义挖掘时无法有效命中意图数据的全部数量【命中意图】...
意图管理
意图编辑 意图编辑主要包括 意图名称、意图别名 和 意图问法 的内容编辑配置，具体界面如下图所示：意图名称与别名编辑 意图名称：即意图名字，意图创建后可根据实际业务需求进行编辑修改。意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器...
创建意图
意图是描述坐席工作台在某场景某流程某节点中当前对话（热线或在线）中所体现的语义目的，意图由客户自定义。本文是介绍创建意图的简要操作。步骤1：新增意图 在意图管理中，新建所需要的用户意图。添加意图名称（必填），用户问题，新增...
API概览
意图管理 意图管理 意图 意图 CreateIntent 意图-创建 新建意图，主要包含意图的meta信息，如：意图名称、意图别名、意图关联词槽信息；不包含意图话术、LGF。DeleteIntent 意图-删除 删除一个意图，会级联删除该意图下所有的意图话术和...
语义意图标注
功能介绍 意图的“包含语句”极大地影响意图模型识别客服或客户意图的准确率，所以除了在新建意图时添加意图的“包含语句”外，还可以通过建立 意图标注任务 完成有关意图“包含语句”的更新扩充，以此提高意图模型的准确率，并减轻相关...
意图
意图管理 对话工厂内定义的意图可以在意图管理中进行设置 编辑：编辑意图的基本信息，包括意图名称、意图别名、创建全局槽位（注意：意图名称是定义意图的信息，意图使用后不建议修改意图名称）。发布：将意图的配置发布到线上环境（发布...
意图模型使用复核
功能介绍 意图模型使用复核即是对意图模型实际使用效果进行人工复核，是在意图模型运用于质检任务后，在复核质检任务中完成的。通过对意图模型使用复核可以提高意图模型检查意图的准确率，从而优化意图模型在质检中的使用效果。复核流程 ...
意图管理
一、意图包含内容（如下图）二、意图基本信息 意图名称：意图名称在机器人内不能重复。比如意图名为通用肯定，再创建一个同名的通用肯定意图即会报错。意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用...
UpdateIntent-意图-修改
修改意图，主要包含意图的meta信息，如：意图名称、意图别名、意图关联词槽信息；不包含意图话术、LGF。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
功能概述
作用：对同一个意图加上不同的属性时，则会衍生出一个新的意图，如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出“查询杭州天气意图”“查询北京天气意图”“查询江西天气意图”等意图，且所衍生出的各意图对应回复内容不尽相同。...
普通节点-用户意图
普通节点中人机交互的关键触发点，即通过判定用户表述部分是否满足对应的意图条件，来决定后续对话分支的走向。一、普通节点-用户说（用户意图）功能详解 如图：1、用户说功能部分在于对于机器人播报内容问询后，用户可能存在描述性的关键...
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
多轮对话功能概述
作用：对同一个意图加上不同的属性时，则会衍生出一个新的意图，如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出“查询杭州天气意图”“查询北京天气意图”“查询江西天气意图”等意图，且所衍生出的各意图对应回复内容不尽相同。...
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
CreateIntent-意图-创建
新建意图，主要包含意图的meta信息，如：意图名称、意图别名、意图关联词槽信息；不包含意图话术、LGF。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
ListIntent-意图-列表
查询指定机器人下的意图列表数据，仅返回每个意图的 meta 信息，如：意图类型、意图名称、创建时间、修改时间等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
满意度调研话术配置
通用性肯定意图配置指引：设定意图名称和意图code。设置完成后，点击确定，确定后右侧会跳出弹窗，然后针对问法进行编辑。此处以LGF的问法模板（问法模板的LGF对于关键字或关键词的泛化效果更为突出）进行编辑，编辑内容如下：!不|没){0,20...
创建流程
选择节点识别方式（意图自动识别须在意图管理中添加用户意图）。填写用户意图对应的话术（可在话术管理中查看和编辑）。在意图自动识别中，点击 意图，若已存在当前意图，可直接点选，若不存在，可在意图管理中新建意图，点击 新建意图 ...
DescribeIntent-意图-详情
返回指定意图的 meta 信息，如：意图类型、意图名称、创建时间、修改时间等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
2023年10月25日产品更新公告
功能更新详情 增加意图已关联的对话流等信息查看功能 路径：机器人中心>多轮对话>意图管理>引用情况 功能：管理意图时无法确定意图在多轮对话中的作用，通过查看有关意图的引用情况查看有关意图在对话流中的作用，提升意图管理效率。...
数据集管理
功能介绍 目前意图模型中意图包含语句可通过四个“渠道”进行添加，分别是：新建意图时逐句添加、新建意图时批量导入、已完成的意图标注任务、已完成的复核任务。在 数据集管理 中自动汇集了各“渠道”添加的意图包含语句——即为“训练集...
意图管理
在意图管理中通过用户话术来对意图内容进行丰富，并支持规则配置。新建意图 点击意图管理右上角的新建意图即可唤出新建意图的弹窗，输入意图标题和用户话术后即可完成创建。用户话术表示命中该意图时用户说的句子。在创建用户话术时可以...
DeleteIntent-意图-删除
删除一个意图，会级联删除该意图下所有的意图话术和高级语义配置（LGF）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权...
如何设计画布场景
说明 一个场景中可以存在多个对话流，但是只能存在一个主对话流，开始意图所在的对话流为主对话流，机器人外呼给客户播报是从开始意图下面的回复节点开始播报的，可以理解开始意图是一个默认的设置意图。第二步：设置开场白 在开始意图下...
模型训练管理
功能介绍 在完成意图及其包含语句新建或更新后，要想使其在意图模型中生效，还需要进行意图模型训练。每次进行意图模型训练均需要通过以建立一个 模型训练任务 的方式来完成，任务创建完成后系统将自动进行模型训练，训练完成后系统将自动...
CreateUserSay-意图-话术创建
为指定意图添加话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
用户输入节点
意图支持相等条件，在左栏选择意图条件后，在右侧选择意图即可，支持实时新增。全局变量支持多种判断条件，在左栏选择全局变量条件后，在左二栏侧选择变量即可，支持实时新增。右二栏可以选择判断条件，右一栏填写进行判断比对的值。专有...
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