话单错误码
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。33...
Dataphin数据源测试通，但实际应用不通
问题描述 Dataphin数据源测试通，但在实际应用是不通。如图：问题原因 dataphin与数据底层网络没有打通。网络是否连通可以在dataphin的sh脚本中使用telnet命令或curl命令测试，如下图所示：解决方案 需要找部署的人员或者网络人员打通...
软件概述
E-HPC提供了业界主流的科学计算应用、编译器运行时库、MPI通信库等软件，本文介绍E-HPC支持的软件，以及相关软件的应用场景等。E-HPC软件栈 本文列出支持自动部署的软件，您也可以通过自定义镜像的方式自行部署其他需要的软件。软件列表 ...
阿里云RPA软件用户协议
软件许可协议 甲方：阿里云计算有限公司联系地址：浙江省 杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号云谷园区 鉴于：甲方拥有的一系列软件，乙方希望甲方向乙方授权使用上述软件。第一条 定义 1.软件，指包括甲方向乙方提供的软件包、软件框架、SDK...
添加软件源
Linux系统的软件包通常存放在软件源（Repository）中，添加软件源之后，您可以使用Linux系统提供的包管理工具查找、安装或更新软件源中包含的软件，快速完成系统运维或满足应用开发需求。本文以阿里云软件源为例，分别介绍在不同Linux发行...
材料填写注意事项
一、软件信息 1、软件全称 注意事项及规则：应以软件/APP/系统/平台进行结尾，如果申请内容是小程序，可以以小程序结尾。软件全称应与申请内容相关联。以中英文命名的全称、中英文之间不能有空格。2、软件简称 注意事项及规则：全简称之间...
云市场介绍
目前，入驻云市场的千余家优秀 ISV 遍布国内外，提供围绕云计算产品的软件应用及服务，包括基础软件、服务、安全、企业应用、建站、解决方案、API、IoT、新零售、数据智能、开发运维及零售通十二大类市场，商品数量达上万种。云市场致力于...
如何修复Linux系统中已知的系统软件缺陷？
本文介绍如何升级Linux ECS实例的操作系统软件包，来修复因Linux操作系统本身已知的系统软件缺陷，导致的ECS实例使用或业务运行异常问题。操作场景 Linux操作系统的ECS实例某些业务运行异常问题，是由Linux操作系统本身已知的系统软件缺陷...
Demo App《软件许可协议》
软件许可协议 在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过阿里云相关业务部门进行询问，阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者...
互联网边界防火墙
后续操作 安全组放通配置完成后，您可以在 防火墙开关>互联网边界防火墙 页面查看安全组默认放通策略的下发状态，确定策略是否已成功下发，及时排查未成功下发的问题。安全组策略下发状态包含：已下发：ECS资产关联的所有安全组均已下发了...
软件使用许可协议
协议版本：2020年4月 欢迎您申请使用阿里云的软件 在您申请使用阿里云的软件之前，请您仔细阅读官方网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及使用阿里云软件条款的全部内容。如果您不同意本软件或本使用阿里云软件条款的任意内容，或者...
批量管理我的软件
通过OOS批量管理软件，除了可安装阿里云Agent或软件包管理工具的软件，也支持安装 我的软件。我的软件支持以rpm、deb、msi等为后缀的常规软件包，通过维护我的软件，您可高效管理各类平台及架构的软件，本文将详细介绍下创建和批量管理我的...
本地如何跑通 xrpc 协议插件
观看以下视频，了解如何在本地跑通 xrpc 协议插件：
本地如何跑通 brpc 协议插件
观看以下视频，快速了解如何在本地跑通 brpc 协议插件：
重复来电分析
一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服...
迁移场景
软件迁移主要包含以下两种场景：自研软件：指开发者开发的或者基于开源软件增强开发的软件。自研软件使用的编程语言主要包含以下两类：编译型语言：以C++/Go为代表的编译型语言，这些语言会将源代码编译成架构相关的二进制文件，因此迁移后...
公版APP《软件许可及服务协议》国际版
您理解许可软件仅在当前使用或包含该等服务，短趣无法保证许可软件将会永久地使用或包含该等服务，也无法保证将来不会使用或包含该第三方的同类型或不同类型的软件或服务或其他第三方的软件或服务，一旦短趣在许可软件中使用或包含前述软件...
提交禁用软件使用申请
当企业管理员配置了违规软件及禁用策略后，企业员工登录 SASE App，会在安全页显示存在的违规软件，如果企业员工因为特殊原因需要继续使用该软件，可以提交违规软件申请。本文介绍企业员工如何提交违规软件申请。前提条件 已安装 SASE 安全...
云存储网关软件版公测
云存储网关软件版是一款可以安装在阿里云用户ECS上或者用户本地数据中心客户端的产品，提供类似ossfs的功能，使用云存储网关软件版可以将OSS桶挂载到客户端本地以POSIX文件接口进行访问，从而您可以像操作本地文件一样操作OSS里面的文件。...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
无法ping通ECS实例的原因较多，您可以参考本文进行排查。问题现象 本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP，例如：本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如下所示：本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时...
应用软件（SaaS）类商品使用
购买应用软件后，您需要登录云市场控制台使用该商品。本文介绍使用应用软件（SaaS）类商品时云市场侧的操作步骤。操作步骤 登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 已购买的服务。在 已购买的服务 列表中找到已购买的 SaaS 商品，确认该...
通话记录
未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有...
通话记录
未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有...
快速入门
角色 功能 要求 开通方式 软件开发者 发布服务 创建服务实例 完成个人或企业实名认证 完成认证自动获得，无需额外开通 软件服务商 发布服务 创建服务实例 软件服务商专属功能 完成阿里云企业实名认证 具备自主知识产权的软件产品或基于开源...
以太网接口无法接通
本文介绍以太网接口没有接通的可能原因和处理方法。问题现象 以太网接口没有接通（物理上）。可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查...
ISV接口概述
ISV可以通过云市场来上架软件应用，接入 无影应用中心 进行售卖。接入时，您需要提供相关ISV接口，以便实现与 无影云电脑 的对接。调用说明 无影云电脑 与ISV对接时，无影应用中心 需要调用ISV接口来获取软件License，为用户授权软件...
开通高速通道的独享物理专线时如何确认阿里云是否完成...
概述 本文主要介绍在开通高速通道的独享物理专线时，如何确认阿里云是否完成施工。详细信息 独享物理专线开通过程中，您可以通过以下操作查看阿里云是否完成尾纤的施工。登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。...
本地如何跑通解析 HTTP 报文体插件
观看以下视频，了解如何在本地跑通解析 HTTP 报文体插件：
查询软件著作权证书流程
APP软件著作权和普通软件著作权证书的查询流程一致，具体操作步骤见下文。1、点击打开 中国版权中心官网，登录之前用于申请软件著作权的已实名认证账号 2、选择登记公告-软件公告 会进入以下页面：3、填写软著证书上的登记号和著作权人名称...
迁移概述
其中，软件迁移支持迁移自研软件和开源软件：自研软件：指开发者开发的或者基于开源软件增强开发的软件。具体操作，请参见 源码迁移。开源软件：指开发者从开源社区下载未做源码修改的软件或者所使用操作系统生态中默认携带的软件。更多...
通过物理专线就近接入阿里云实现云上云下资源互通
高速通道物理专线可以在本地IDC（Internet Data Center）和阿里云之间建立高质量、高可靠的内网通信通道，帮您实现本地IDC与阿里云各地域专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间的内网互通。功能概述 您可以通过以下两个功能模块，将...
计算巢用户角色概述
角色名称 功能 权限要求 开通方式 软件开发者 发布服务 创建服务实例 完成个人或企业实名认证 完成个人或企业实名认证，无需额外开通 软件服务商 发布服务 创建服务实例 软件服务商专属功能 完成阿里云企业实名认证 具备自主知识产权的软件...
前言
本地如何跑通 brpc 协议插件 演示本地跑通 brpc 协议的效果。xrpc 协议插件 xrpc 协议插件的上传和部署 演示开发完私有 XML RPC 协议插件后部署和调用流程。ESB XML 协议插件深度解析 介绍金融场景 ESB 的协议接入。课后练习：通过 MOSN ...
非正常接听
功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可设置第一句话的检测角色。配置方法：非正常接听是检测电话接通到第一句话开始的时间（一般是设置大于3秒）。使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测...
软件包关联
录入服务模板时，如果您需要使用部署物中文件部署物相关的软件包，可以使用软件包关联的功能。本文介绍软件包关联的功能。功能介绍 使用软件包关联功能，您需要在服务模板中定义软件包关联的标识位，并在软件包关联中设置关联的文件部署物...
无法ping通云消息队列 Kafka 版的接入点
问题描述 无法ping通云消息队列 Kafka 版的接入点。本地客户端无法telnet Kafka或提示连接超时（Connection timed out）。问题原因 为了保证安全，云消息队列 Kafka 版集群默认禁ping。连接VPC接入点时，客户端与Kafka不在同一VPC下。解决...
HTTPDNS的审计事件
SdnsAllocateRamRole 分配软件定义解析RAM角色。SdnsDeleteDomain 删除软件定义解析域名。SdnsDescribeDomain 查询软件定义解析域名配置信息。SdnsListAvailableDomains 查询软件定义解析有效域名列表。SdnsListDomains 查询软件定义解析...
ListAuthorizedSoftware-获取第三方软件列表
软件信息 SoftwareName string 软件名称 sentieon SoftwareLongName string 软件长名称 Sentieon加速软件 SoftwareDescription string 软件描述 NGS数据二级分析软件，提供基于CPU的加速方案，可替代BWA，GATK，HaplotypeCaller，Mutect和...
Windows系统实例的宕机问题排查
解决方案 排查系统是否安装了不可靠的第三方软件或驱动程序，并尝试卸载该软件或驱动程序。具体操作，请参见 如何查看ECS实例已安装的第三方软件和驱动程序？升级系统补丁到最新版本。具体操作，请参见 如何升级系统补丁到最新版本？按照 ...
报表统计
接通率 热线-技能组日统计 日期 技能组名称 呼入量 应答量 接通率 20秒内应答量 20秒接通率 队列平均等待时长 放弃平均等待时长 接通平均等待时长 在线时长 小休时长 平均通话时长 平均后处理时长 后处理时长占比 工时利用率 小时话量 邀...
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