云拨测告警规则
不支持同时填写多个资源。不等于：选择该条件后，需继续输入具体资源名称。所创建的告警规则将适用于除该资源之外的其他资源。不支持同时填写多个资源。正则匹配：选择该条件后，按需输入正则表达式匹配相应的资源名称。所创建的告警规则将...
UpdateLogtailPipelineConfig-更新Logtail流水线配置
多个条件之间为“或”的关系，如果未添加该参数，则默认为空，表示采集所有容器。支持正则匹配。map 中的 key 为容器标签名，value 为容器标签的值，说明如下：如果 map 中的 value 为空，则容器标签中包含以 key 为键的容器都会被匹配；...
CreateLogtailPipelineConfig-创建Logtail流水线配置
多个条件之间为“或”的关系，如果未添加该参数，则默认为空，表示采集所有容器。支持正则匹配。map 中的 key 为容器标签名，value 为容器标签的值，说明如下：如果 map 中的 value 为空，则容器标签中包含以 key 为键的容器都会被匹配；...
动态IVR呼转回调接口
在商城有多个小商家入驻时，统一提供对外的呼入服务号码，和多个商家的分机号。当用户呼入该服务号码时，提示客户按键呼转到指定商家的分机号上；从而解决平台提供统一服务号码，给多个中小商家快速提供客服热线的能力。该功能也适用于企业...
联系人
如需为多个联系人批量验证手机号：在复选框中选中需要验证手机号的联系人，然后单击 批量验证。系统将会给各联系人发送验证手机号短信。使用浏览器打开短信中的链接。在验证页面确认手机号信息，然后单击 验证。联系人默认配置 告警通过...
质检规则配置
正则表达式检查：采用正则表达式进行匹配，“命中”表示需要进行匹配的正则，“排除”表示在命中的语句中过滤排除正则命中的语句。“命中”为必填项，“排除”为选填项。例如下图，命中正则表达式：买.*(ssd盘|普通盘)，排除正则表达式：用...
外呼系统管理
多个窗口会取并集。如果选择“仅周一至周五外呼”，则只能在每周一至周五的既定时间窗口内外呼；如果选择“仅非节假日外呼”，则只能在非节假日的既定时间窗口内外呼。业务并发量：并发即为同时可以进行外呼作业的电话数量；被叫号码每日...
产品计费
客户自己对接的电话号码，无需给阿里云联络中心支付通信费用，呼叫中心将收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、数字员工、智能对话分析、预测式外呼等。可选服务项 分类 单价 说明...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
调用接口BindAxg添加AXG号码的绑定关系。接口说明 AXG 隐私号是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，其中 G 代表一个号码组，可以根据需要添加号码。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
说明 X 号码是您绑定号码前在控制台购买的电话号码，用于转接电话。13333333333 ExpectCity string 否 指定城市进行 X 号码的选号。如果当前号池中没有该城市的可用号码，或未指定此参数，将从当前号码池中随机分配一个其他城市的号码作为 ...
阿里云智能质检
语义匹配：检测与给定的多个参考相似度大于设置值的句子。语速检测：检测当前句语速是否超过指定值。以下例子详细讲解了一个完整质检规则的组成。例子：客户向客服提出挂载快照的请求，完成后需要提醒客户挂载快照后的注意事项。这是个相对...
质检规则组成说明
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
联系人
如需为多个联系人批量验证手机号：选择需要验证手机号的联系人，然后单击 批量验证。系统将会给各联系人发送验证手机号短信。使用浏览器打开短信中的链接。在验证页面确认手机号信息，然后单击 验证。管理联系人 创建联系人后，您可以在 ...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
添加AXN分机号码的绑定关系。接口说明 添加 AXN 分机号码的绑定关系前，请先确定业务场景中 AXN 号码的 A 号码和 N 号码。例如 A 号码是客户，则 X 号码是为客户分配的隐私号，其他的任何号码拨打 X 号码+分机号码都会转接到 A 号码，A ...
使用限制
类别 限制项 说明 告警监控 最大告警监控规则数 每个Project中最多创建100个告警监控规则。如果您有更大的使用需求，请 提工单 申请。单个Project中最大可扩容至200个。查询和分析操作一般性限制 查询和分析操作的限制项请参见 查询和分析...
匹配条件字段说明
Referer 高级版、企业版、旗舰版、独享版 等于、不等于、等于多值之一、不等于任一值 包含、不包含、包含多值之一、不包含任一值 存在、不存在 内容为空 长度等于、长度大于、长度小于 前缀匹配、后缀匹配 正则匹配、正则不匹配 重要 高级...
添加和管理转发策略
一个监听中可以创建多个自定义转发策略，且多个自定义转发策略可调整优先级。转发策略组成 每条转发策略均包含转发条件和转发动作两个部分，访问请求只有匹配所有的转发条件后，才会执行对应的转发动作。监听协议类型不同，支持的转发条件...
语音号码FAQ
可以同时外呼多个电话号码吗？一次只能外呼一个被叫，支持多次调用。您可以多次调用 SingleCallByTts 接口或 CreateCallTask 接口，单次设置多个被叫号码，适用于API接口调用。号码可以回拨么？号码支持回拨（呼入）功能，但需要您有坐席...
采集主机文本日志
文件路径提取：设置为文件路径正则，则需要设置 自定义正则，用正则表达式从路径里提取一部分内容作为Topic。用于区分不同用户或实例产生的日志。自定义：自定义日志主题。高级参数 Logtail配置的部分参数需要手动输入，请参见 创建Logtail...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
调用接口BindAxn添加AXN号码的绑定关系。接口说明 说明 AXN 隐私号是为 A 号码分配一个专属的隐私号，任何号码 N 通过拨打 X 号码都可以转接到 A。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
隐私号码
隐私号码保护，可以保护多个页面中展示的主叫号码、被叫号码，避免客服、质检员看到真实的客户号码，当开启后，将会隐藏部分真实号码，例如显示为：1391*。操作流程 如下图，可以开启/关闭 该功能；当开启隐私号码保护时，效果如下：
隐私号码
隐私号码保护，可以保护多个页面中展示的 主叫号码、被叫号码，避免客服、质检员看到真实的客户号码，当开启后，将会隐藏部分真实号码，例如显示为：1391*。操作流程 如下图，可以 开启/关闭 该功能；当开启隐私号码保护时，效果如下：
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
添加AXB号码的绑定关系。接口说明 绑定 AXB 号码前，建议明确您的业务场景中 AXB 设备证书（ProductKey、DeviceName、DeviceSecret）的 A 角色和 B 角色。例如，在打车应用场景中，A 可以是乘客角色，B 是司机角色。QPS 限制 本接口的单...
匹配条件说明
最多可以填写50个值，多个值之间使用英文逗号（,）分隔。可引用 配置WAF IP分组 中配置的IP分组。Referer 等于、不等于 等于多值之一、不等于任一值 包含、不包含 包含多值之一、不包含任一值 存在、不存在 内容为空 长度等于、长度大于、...
条件节点的匹配模式
基本逻辑 当您配置的对象有多个值时，多个值之间为OR关系。例如下述配置表示告警类型为告警监控规则或开放告警时执行对应的动作。操作符 条件配置支持正则匹配和数据范围匹配。正则匹配：通过正则表达式完成条件匹配。数值范围匹配：通过...
开通短信公众号
电话：输入电话号码，然后单击 发送验证。验证码：输入收到的验证码。邮箱：输入邮箱，最多输入108个字符。阿里云账号：输入阿里云账号，最多输入108个字符。完善所有信息后，单击 提交。申请将由专人进行审批。成功开通后，您使用阿里云...
正则表达式
InfluxQL支持在以下场景中使用正则表达式：在 SELECT 子句中的field key和tag key。在 FROM 子句中的measurement。在 WHERE 子句中的tag value和字符串类型的field value。在 GROUP BY 子句中的tag key。目前，InfluxQL不支持在 WHERE 子句...
技能组
技能组是一个逻辑划分的特定功能组织，技能组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席进行完成，坐席由于个体之间的差异，一般根据坐席员的能力水平分为不同的技能等级，根据等级不同进行优先接听等操作 添加按钮 技能组ID：字符串长度在4-...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
SDK使用说明
2000131 没有相机权限 2000132 主叫呼叫多个被叫时，对于被叫，该通呼叫已被其他设备接听 2000133 主叫呼叫多个被叫时，对于被叫，该通呼叫已被其他设备拒绝 2000134 本地主动销毁服务 2000135 没有麦克风设备 2000136 浏览器不允许使用...
配置域名和路径的转发规则
转发动作中重写或重定向的路径中需要包含${1}、${2}、${3} 中的一个或多个，且这三个变量不支持使用其他字符代替。替换原理 路径匹配：客户端发送请求，并匹配到某一条路径转发规则的正则表达式。提取与替换：按照正则表达式的规范提取，将...
设置报警模板
多指标：一条报警规则作用于多个监控指标。指标名称 报警的监控指标名称。关于如何获取云产品的监控项，请参见 云产品监控项。说明 当 指标类型 选择 单指标 时，显示该参数。阈值及报警级别 报警级别和该级别对应的阈值。报警级别对应的...
删除坐席关联的多个号码
调用RemovePersonalNumbersFromUser删除指定实例下指定坐席的一个或多个个人外呼号码。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前...
配置域名和路径的转发策略
转发动作中重写或重定向的路径中需要包含${1}、${2}、${3} 中的一个或多个，且这三个变量不支持使用其他字符代替。替换原理 路径匹配：客户端发送请求，并匹配到某一条路径转发策略的正则表达式。提取与替换：按照正则表达式的规范提取，将...
报警服务
报警级别 报警规则的报警级别及通知方式：普通（Info）：邮件+WebHook 警告（Warn）：短信+邮件+WebHook 紧急（Critical）：电话+短信+邮件+WebHook 多指标报警描述 报警规则的监控指标、报警条件和报警阈值，支持添加多个指标。...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
创建报警模板
多指标：一条报警规则作用于多个监控指标。指标名称 报警的监控指标名称。关于如何获取云产品的监控项，请参见 云产品监控项。说明 当 指标类型 选择 单指标 时，显示该参数。阈值及报警级别 报警级别和该级别对应的阈值。报警级别对应的...
通知策略最佳实践
同一个事件匹配规则之内的多个条件是“并”的关系，同时满足的告警事件才会被匹配到。多个事件匹配规则之间是“或”的关系，满足任何一个事件匹配规则的告警事件都会被匹配到。通过定义事件匹配规则，您可以将任何告警事件精准识别出来，...
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