离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
线上监考
功能描述 在线监考能力可以对线上考试的考生行为进行识别，支持屏幕聊天工具检测和考生状态检测。屏幕聊天工具检测：输入截屏图像，判断是否出现常见的聊天工具。考生状态检测：利用考生的前置摄像机获取图像，判断出现的人脸人体个数、...
2021年
2021-05-31 华东2（上海）已下线 2021年04月 类目名称 接口名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 人脸人体 线上监考 可以对线上考试的考生行为进行识别，支持屏幕聊天工具检测和考生状态检测。2021-04-30 华东2（上海）线上监考 3D...
在线客服工作台配置
1.客服如何登录工作台 您可根据以下步骤，快速登录PC端工作台（说明：建议使用谷歌浏览器）登录 在线工作台 控制台首页选择【在线工作台】，点击【进入业务】，并选择“在线”用户进线后，点击用户头像，即可进入与用户的聊天界面，实时...
聊天窗管理
聊天窗管理 聊天窗列表显示创建的聊天窗，聊天窗支持编辑，删除，添加等功能。添加/编辑聊天窗 支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址：目前阿里云环境下只是标识作用。机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的...
聊天记录如何搜索？
概述 本文介绍如何查询聊天记录。详细信息 手机客户端和电脑客户端都可以搜索聊天记录。1、手机客户端：【消息】页面上方的搜索栏通过关键词搜索，支持搜索联系人、群组、聊天记录、DING、功能、钉盘、钉邮、微应用。2、电脑客户端：在页面...
聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
聊天记录如何导出？
概述 聊天记录目前不支持导出，但是可以将选中的聊天记录通过邮件方式发送。详细信息 目前钉钉的聊天记录不支持导出。【温馨提示】：可将选中的聊天记录以邮件的形式发送，长按聊天记录/图片，点击【更多】-选择【发邮件】。适用于 专属...
聊天对话窗/应用如何置顶？
概述 本文介绍置顶聊天对话窗/应用操作方法。详细信息 可以按以下方式操作置聊天对话窗/应用：手机钉钉：【进入聊天界面】-右上角【小人图标】-【置顶聊天】；电脑端钉钉：【找到想置顶的对话窗】-【鼠标右键点击】-【置顶会话】；（不管是...
如何发起聊天？
概述 本文介绍与他人发起聊天方法。详细信息 想在钉钉中发起聊天，可直接在【搜索框】（手机可在消息界面搜索）搜索对方的名字，也可在【联系人界面】选择你的好友、同事，点击对方的头像，即可点击【发消息】开始聊天。适用于 专属钉钉
如何查看聊天记录时间？
概述 本文介绍如何查看聊天记录时间。详细信息 聊天记录时间查看方法：手机客户端，聊天框中，往左滑屏展示；电脑客户端，将鼠标放到对应的聊天内容上展示；适用于 专属钉钉
怎么查看聊天群群主？
概述 本文介绍如何查看聊天群群主。详细信息 查看聊天群群主请按以下方式查看：【电脑客户端】：点击群聊天界面点击右上角【人形图标】，进入群设置查看群主；【手机客户端】：点击群聊天界面点击右上角【人形图标】，进入群设置，点击【群...
如何修改聊天群名称？
概述 本文介绍如何修改聊天群名称。详细信息 修改聊天群的名称方法：1、电脑客户端：【群聊天界面】-右上角【人形图标】-【进入群设置】，点击群名后面的【编辑】；2、手机客户端：【群聊天界面】-右上角【人形图标】-【进入群设置】，点击...
功能概述
设置聊天窗界面和能力 功能点 概述 服务模式 服务模式选择 当前仅支持“仅机器人接待”（支持转人工）基础样式 聊天窗顶部标题 聊天框顶部显示的标题 输入框引导语 聊天输入框默认提示话术 联想输入 支持开启或关闭。开启后，在用户输入...
聊天窗如何接入
在服务配置中的聊天窗管理创建一个聊天窗后，点击聊天窗URL，目前有两种接入方式：使用URL进行接入 使用js脚本接入
聊天窗配置编辑常见问题
1、聊天窗无法接通对应客服 需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置=》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理=》在线技能组管理）2、聊天窗头像、背景图片更换问题 服务配置=》...
聊天中的文件如何查找/删除？
详细信息 当您在聊天或者在群里聊天的过程中，传输的文件会自动帮您储存：手机客户端：【聊天页面】-右上角【人形】图标进入群设置，点击【文件】可看到之前传输过的文件；电脑客户端：【聊天页面】-右上角的【文件夹图标】可查看聊天中...
在聊天和群聊时，聊天记录如何截图？
概述 聊天和群聊时，聊天记录截图操作指引。详细信息 1、电脑版钉钉：点击输入框上方的【剪刀图标】，拖选需要的范围，点击【对勾图标】即可发送或者保存。2、苹果手机客户端：同时按钮电源键加home键。3、安卓手机客户端：同时按钮电源键...
在线服务接入微信公众号
选择希望服务于公众号的聊天窗,点击对应聊天窗的 聊天窗 URL 如下图：拿到聊天窗URL之后，可以在指定渠道内使用H5嵌入的方式嵌入聊天窗 接入小程序等渠道，H5方式需要域名校验（需要提供对应的校验文件）需要用户提供检验文件（文件和文件...
聊天/群聊时如何发语音？
概述 本文介绍在聊天/群聊时发送语音聊天，同时如何将他人的语音转换成文字。详细信息 若在聊天的时候，想发送语音，可点击聊天框左下角的麦克风按钮，然后按住说话发送语音，最长可以录60秒。若开启了全屏语音功能，则长按聊天框的空白处...
Demo体验
单击 创建聊天室 可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击 进入 可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击 上麦/下麦 选择 开始/结束 语音聊天。跑通Demo源码 前提条件 已完成...
Demo体验
单击 创建聊天室 可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击 进入 可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击 上麦/下麦 选择 开始/结束 语音聊天。跑通Demo源码 前提条件 已完成...
怎么配置企微聊天侧边栏
企业微信操作路径：企业微信管理后台>客户联系>工具>聊天工具>聊天工具栏管理 后台链接地址：社群运营>系统设置>企微侧边栏设置 操作说明：1、常规链接（除去优惠券）侧边栏配置，先进入企业微信后台，创建聊天工具栏菜单页面，如下图所示...
功能内容配置介绍
自定义主题色 主题色配置范围：聊天窗背景色 聊天组件主题色，需按分组设置，包括：分组1：发送按钮、加号按钮等 分组2：输入框光标、快捷短语的高亮边框、主图标按钮的字体颜色等 分组3：消息气泡背景色、单选复选框的选中状态 功能描述：...
聊天记录是不是存储在云端，一般保存多久？
详细信息 钉钉聊天消息支持云端备份，一个账号在任意设备登录后（包括换新手机），可自动同步最近聊天记录，聊天窗口往上翻可以下载云端备份，查看历史聊天记录，是企业IM的高级功能之一。【保存时间】：为了保障客户的信息安全和优质体验...
钉钉更新/重装之后为什么无法搜索以前的聊天记录？
概述 本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。详细信息 更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻...
如何通过群号搜索聊天群？
概述 本文介绍通过群号搜索聊天群方法。详细信息 聊天群可以开启搜索群号加群的功能，当群主在【群聊界面】-右上角【人像图标】，进入【群设置】，开启【群可被搜索】后，群二维码的下方就会有一个群号，其他人就可以直接在【聊天界面】-...
新成员可查看群聊历史聊天记录如何设置？
详细信息 群主开启【新成员可查看聊天历史】功能，则新成员入群的时候可以查看最近100条聊天记录：1、手机钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群设置】-【群管理】-【新成员可查看聊天历史】；2、电脑钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群...
如何退群？
概述 本文介绍如何退出群聊。详细信息 若你想退出某个聊天群：1、电脑客户端：点击群聊天界面点击右上角【人形...3、退出聊天群只会通知群主，其他成员不会收到消息；4、群主退出群，群并不会被解散，后一位群成员会变成群主。适用于 专属钉钉
聊天信息为什么变成txt文件？
概述 本文介绍聊天信息变成txt文件原因。详细信息 当聊天信息超过6000字符，会自动转换成TXT文件，文件名称截取内容最多15个文字，自动忽略空行和空格。适用于 专属钉钉
如何设置邮件自动发送到对方的聊天页面中？
概述 介绍邮件自动发送到对方聊天界面上的设置方法。详细信息 如果对方将你设置为【特别关注】，你发送的邮件会自动显示在你们的聊天页面中的。或者是你也可以在【手机钉钉】-【工作】-【钉邮】中找到已发送的邮件，点击【阅读状态】，找到...
日常聊天的图片会保存在钉盘吗？
概述 查看钉盘中日常聊天的图片的操作指引。详细信息 聊天群里发的图片是不会自动保存在钉盘的，若你想查看群聊中的图片：1、电脑端钉钉：【群聊界面】-右上角【图片】图标进行查找；2、手机钉钉：【进入群聊】-右上角【人像图标】-【图片...
如何查看群聊有哪些群成员？
概述 本文介绍如何查看聊天群中包含哪些群成员。详细信息 查看某个聊天群中包含哪些人：1、手机客户端：进入【群聊天界面】-【右上角人形图标】-【点击群成员】查看成员；2、电脑客户端：进入【群聊天界面】-【右上角人形图标】查看群成员...
API 概览
流水线控制 API 名称 描述 运行流水线 运行流水线 终止运行流水线 可以取消运行流水线 删除流水线成员 可以删除流水线成员 更新流水线成员 可以更新流水线成员 增加流水线成员 可以增加流水线成员 使用流水线模板创建流水线 使用流水线模板...
管理流水线
编辑流水线 进入流水线编辑页面，添加流水线源（详见 流水线源）、配置任务步骤（详见 流程配置），单击保存即可完成流水线的编排。查看流水线列表 保存后进入流水线列表，即可查看创建好的流水线。可以查看 流水线名称、最近运行状态、...
API概览
流水线触发记录 API 标题 API概述 CreatePipelineTriggerEvent 提交流水线触发事件 尝试提交流水线触发事件，不满足流水线触发器配置条件的触发事件将不会触发流水线运行。DeletePipelineTriggerEvent 删除流水线触发历史 删除流水线触发...
聊天窗logo位置如何修改
聊天窗logo的位置如何修改，使用js脚本的方式嵌入，修改logo_position参数：lt（左侧顶部）lm（左侧居中）lb（左侧底部）rt（右侧顶部）rm（右侧居中）rb（右侧底部）
管理中心应用流水线
BizWorks支持新增自定义流水线和添加三方流水线。在部署应用时，如果您可以找到满足条件的自定义流水线，则将无法使用默认流水线；如果您未找到满足条件的自定义流水线，则仍然可以使用默认流水线部署应用。本文介绍如何新增和管理中心应用...
管理代码类型组件的流水线
BizWorks支持新增自定义流水线和添加三方流水线。在部署应用时，如果您可以找到有满足条件的自定义流水线，则将无法使用默认流水线；如果您未找到满足条件的自定义流水线，则仍然可以使用默认流水线部署应用。本文介绍如何新建和管理自定义...
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