SDK参考
语音服务SDK版本说明、主流语言SDK下载、安装和使用。SDK版本说明 阿里云语音服务 OpenAPI门户 为用户提供 V1.0 SDK 和 V2.0 SDK。...可以同时外呼多个电话号码吗？语音流控频率规则是怎么样的？语音文件怎么查看语音ID？
基本概念
目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样率，其中电话业务一般使用8000Hz，其余业务使用16000Hz。调用语音识别服务时，如果语音数据采样率高于16000Hz，需要先把采样率转换为16000Hz才能发送给语音识别服务；如果语音数据采样率是8000...
Python SDK调用示例
本文以Python语言为例，介绍如何使用OpenAPI调用SingleCallByVoice接口向指定手机号发送语音通知。步骤一：查看OpenAPI文档 在调用OpenAPI前，建议您阅读对应接口文档 SingleCallByVoice，了解、学习调用该接口所需要的参数及权限等，更多...
什么是智能联络中心
业务场景示例 电话销售：通过语音机器人外呼潜客，确认客户意图等场景。满意度回访：各行各业的满意度回访。语音通知：物流通知、业务通知，还款通知等。会员关怀：会员全生命周期的关怀通知等。核心优势 阿里云智能联络中心具有以下优势：...
基本概念
目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样率，其中电话业务一般使用8000Hz，其余业务使用16000Hz。调用语音识别服务时，如果语音数据采样率高于16000Hz，需要先把采样率转换为16000Hz才能发送给语音识别服务；如果语音数据采样率是8000...
查看会议数据
您可以根据需要单击 视频会议、语音通话 或 办公电话，查看对应数据。视频会议、语音通话 和 办公电话 数据大盘结构类似。下图为 视频会议 的数据大盘：您可以选择想要查看的时间区间（本周、本月、本年、自定义），通过数据大盘查看视频...
实时语音识别API详情
paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持8kHz电话客服等场景下的实时语音识别。API参考 前提条件 已开通服务并获得API-KEY：获取API-KEY。已安装最新版SDK：安装SDK。目前实时语音识别支持Python和Java两种SDK版本...
实时语音识别API详情
paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持8kHz电话客服等场景下的实时语音识别。API参考 前提条件 已开通服务并获得API-KEY：开通DashScope并创建API-KEY。已安装最新版SDK：安装DashScope SDK。目前实时语音识别...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
通过API使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。准备工作 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。若...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
用户接听电话后会听到一段语音，提示用户按键选择。如果开启了 消息回执，语音服务会将客户按键信息返回给调用的业务系统。该接口可用于收集客户的订单确认、问卷调查、满意度调查等信息。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以在控制台 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。对同一个“资质+用途”下的主叫进行流...
语音识别输入格式FAQ
本文主要介绍智能语音交互的语音识别输入格式说明，以及输入语音格式不符合要求时常见问题以及方法，您可以优先在文本档获取对应解决方案。语音识别各服务支持的语音输入格式 语音识别服务 语音输入格式说明 一句话识别 支持的输入格式：...
通过API使用语音互动（语音IVR）
语音互动（语音IVR）是通过API接口向指定号码发起交互式语音通话，用户接听电话后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核...
机器人管理
语音导航机器人 用于电话渠道，当用户来电时由机器人通过语音与用户沟通。本类型机器人需配合语音导航能力使用，即：由语音导航能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后，由本机器人提供对话服务。您可以购买 阿里云智能语音...
语音号码FAQ
语音服务没有接通的电话是否也算在流控中？没有接通的电话不算在流控中。您可以登录语音服务控制台，在 语音记录查询 页面查看呼叫失败原因。语音服务外呼控制台显示用户号码不合法？外呼成功没有收到来电，显示用户不合法一般都是被叫号码...
功能发布记录
提升8k-通用-电话客服模型对小音量语音的识别效果。优化 无 中文普通话模型（升级版）提升噪音场景下识别效果。提升生僻字识别效果。提升普通话中混杂的口音的识别效果。提升对鬼畜音频的识别效果，减少识别结果中的异常重复现象。提升直播...
语音模板FAQ
语音模板是向终端用户发起呼叫后，用户接听电话时听到的音频内容。语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。文本转语音模板：指模板的内容是文本，在播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云用户您好，您的验证码是${veri code}。变量是...
产品业务架构
产品业务架构即是从业务开展的角度描述产品的框架构成。本篇文档旨在对智能外呼的业务架构进行描述，以便更加快速清晰...电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）->理解（云小蜜）->说（TTS播报）->继续听.”这一人机对话过程的控制。
加入会议
拨打邀请信息中的电话呼入号码，根据语音提示输入入会口令，等待加入会议。使用手机快捷入会加入会议 手机快捷入会口令的获取方式，具体操作请参见 创建会议。复制口令，打开钉钉移动端App，单击 进入会议。使用日历加入会议 打开钉钉移动...
热线高级配置
软电话配置 软电话配置用于设置坐席来电自动接听以及接听延迟时间。坐席地图配置 坐席地图配置是根据开关状态，控制坐席登录时选择位置，在物理坐席监控平台可以显示对应状态。类目配置 类目配置是绑定问答库中已经配置的类目实例。主要用...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
customer ContactDisposition string 电话结束原因，注意：语音邮箱、转人工失败、排队超时、排队溢出、IVR 异常的挂断原因需要客户配置挂断原因节点才能体现出来，如果没有配置且 IVR 中无转人工模块，这时候的挂断原因默认为 IVR 放弃。...
动态IVR呼转回调接口
语音服务支持在控制台上对全局添加号码回拨设置，当客户回拨号码时，在通话中播放指定录音文件或设置动态IVR。本文档展示动态IVR的相关设置。前提条件 在您做IVR动态呼转的配置之前，需进行语音SIP打标，详情请咨询您的商务经理。背景信息 ...
语音服务的审计事件
语音服务已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作语音服务产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
电话会议能否给个人打？
概述 本文介绍电话会议的使用方式。详细信息 若需要使用电话会议的话，一定要三人及以上才可以发起电话会议，个人拨打可以使用语音通话。适用于 专属钉钉
号码管理
编辑号码 5、编辑号码 在电话列表页面中，找到要修改的号码并在操作部分中选择 编辑，编辑语音号码弹层表单出现，即可对所选中的这条数据进行修改（注：语音号码不可修改）。删除电话 在电话列表页面中，找到要删除的号码并在操作部分中...
告警通知类型话术配置
如果想要语音调试，看下机器人音色问题，可以点击调试窗左下角的电话标识进行模拟拨打。注：语音调试过程中，如果需要变量播报，则需要重新进行变量模拟并清屏的操作才可以生效。5）调试整体没有问题后，回到场景管理，进行发布场景进行...
快速开始
可被应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。快速...
快速开始
可被应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。快速...
通过控制台上传语音文件
语音文件是向终端用户发起呼叫后，用户接电话时听到的音频内容。您可以在控制台上传 语音通知文件、通话中的放音文件 以及 智能语音交互放音文件，上传后语音文件审核完成即可使用。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 ...
收到DING消息如何回复？
详细信息 如果是收到电话DING，接听后可以按照提示进行语音回复或者到钉钉软件中回复；如果是短信DING或者是应用内DING，就需要到钉钉软件里面回复；在手机钉钉内回复DING支持发送1个附件，可从拍摄、相册、钉盘中选择，PC端回复也支持上传...
前端SDK文档接入
参数deviceType类型为Number：0:WebRTC软电话 1:SIP话机 onGetStatsData(payload)具体概念请参考 RTCPeerConnection.getStats()可以订阅此钩子函数，获取通话中的通话语音质量。每秒返回一次数据。payload中包含：callId：当前通话的callId...
使用动态IVR实现呼转
实现功能 阿里云语音服务动态IVR呼转已实现了接听电话、自动放音、记录通话过程中按键信息以及呼叫转接等功能。由于呼转号码需要您提供，您需要实现一个接口（下文统称为回调接口）供动态IVR调用，调用方式为在动态IVR配置填写接收HTTP请求...
新手指引
语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供的语音服务包含语音通知、语音验证码等丰富的语音产品。本文介绍语音服务的基础知识、计费方式、快速使用流程以及新手用户常见问题，帮助您快速上手语音服务...
创建语音模板
您在发送 语音通知 和 语音验证码 前，需要先创建语音模板，审核通过后即可发送语音任务。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。确保您套餐包余量...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。产品优势 场景快速配置：通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的...
语音服务使用FAQ
您如果希望关闭语音服务，可以删除创建的语音模板并注销语音号码，语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费，但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗？配置放音是客户呼入平台自动放音，普通...
SDK和API概览
离线移动端iOS SDK 离线语音合成 离线移动端Android SDK 离线语音合成 服务端 Java SDK 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别、录音文件识别闲时版、语音合成、长文本语音合成、声音事件检测、说话人识别、性别识别、语种识别 Python ...
发送语音任务
您可以在控制台 任务中心 页面向指定号码发送 文本转语音任务、语音通知任务 和 语音验证码任务。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已申请虚拟号码并关联了真实号码。更多详情，请参见 购买号码。注意事项 ...
语音合成FAQ
本文汇总了您在使用语音合成服务时的常见问题。语音合成类常见问题主要分为以下几类：功能类 为什么TTS语音合成的语音和wav文件显示的时间长度不一致？例如语音文件显示长度是7秒钟，但实际语音只有不到5秒？语音合成时间戳功能是什么？...
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