API概览
售后单 API 标题 API概述 RenderRefundOrder 售后单渲染 售后单渲染。CreateRefundOrder 创建售后单 创建售后单。CancelRefundOrder 取消售后单 取消售后单。GetRefundOrder 获取售后单详情 获取售后单详情。CreateGoodsShippingNotice ...
CancelRefundOrder-取消售后单
取消售后单。接口说明 取消售后单 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 POST/opensaas-s2b/...
售后单状态变更消息
event string 消息类型 RefundApply=退款申请 RefundAgreed=商家同意退货 RefundClosed=退款关闭 RefundRefused=商家拒绝退款 RefundSuccess=退款成功 RefundApply body distributorId String 分销商ID 12*01 refundStatus String 售后单...
售后服务方式
感谢您选择云·企业官网，我们提供以下三种售后服务方式，以帮助您更好地使用产品。工单 提交工单 每天9:00-21:00，在 云市场控制台 找到云·企业官网产品，在该产品一栏右侧，单击 免登 进入网站后台。在网站后台，点击右下角的 提交工单...
CreateRefundOrder-创建售后单
创建售后单。接口说明 创建售后单 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 POST/opensaas-s2b/...
服务授权
若您需要阿里云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题，您可以对他们进行如下授权：配置权限 当您授权了该权限后，阿里云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如，RDS实例的白名单、数据复制...
服务授权
若您需要阿里云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题，您可以对他们进行如下授权：配置权限 当您授权了该权限后，阿里云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如，RDS实例的白名单、数据复制...
服务授权
若您需要阿里云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题，您可以对他们进行如下授权：配置权限 当您授权了该权限后，阿里云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如，RDS实例的白名单、数据复制...
服务授权
若您需要阿里云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题，您可以对他们进行如下授权：配置权限 当您授权了该权限后，阿里云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如，RDS实例的白名单、数据复制...
服务授权
若您需要阿里云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题，您可以对他们进行如下授权：配置权限 当您授权了该权限后，阿里云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如，RDS实例的白名单、数据复制...
HCI超融合售后服务承诺
详细信息，请参见 HCI超融合存储售后服务承诺.pdf。
订单管理
对订单进行发货、备货、处理售后等操作。1 订单管理 列表：显示该品牌所有门店的订单。在筛选条件中，可筛选门店、订单号等信息。订单列表显示订单的订单编号、销售门店、下单客户、订单来源、商品信息、订单状态、是否有售后、订单备注...
GetRefundOrder-获取售后单详情
获取售后单详情。接口说明 获取售后单详情 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 GET/opensaas...
SDS分布式存储售后服务承诺
详细信息，请参见 阿里云SDS分布式存储售后服务承诺。
RenderRefundOrder-售后单渲染
售后单渲染。接口说明 售后单渲染 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 POST/opensaas-s2b/...
服务授权
在没有您授权的情况下，阿里云的售后团队和云数据库MongoDB开发团队只能查看MongoDB实例资源、资费和性能相关的信息。例如，云数据库MongoDB实例的购买时间和到期时间，云数据库MongoDB的CPU、内存、存储空间的使用情况等。若您需要阿里云...
SA混合云存储阵列售后服务承诺
详细信息，请参见 阿里云SA混合云存储阵列售后服务承诺。
2022/12/06 更新日志
在此过程中不影响商品保存 三、新增售后图片凭证功能 为了您更好地对售后单进行审核，我们提供给消费者上传售后图片凭证的入口。您可以在Social Commerce售后详情中查看售后凭证。图片格式支持：JPEG，JPG，PNG 图片大小不超过10M 最多支持...
运维与支持概述
功能介绍 物联网边缘计算围绕边缘一体机及其部署形态，为企业提供全栈的运维管理和售后支持服务。功能特色如下：云上运维 远程管理现场设备、应用、算法等软硬件资源，使运维工作更便捷和高效。全栈运维 针对全资源运行状态的业务闭环运维...
支持计划FAQ
加急后的工单为高级售后工程师组，每小时（或与客户约定时间）及时同步进展 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：...
售后问题排查工具
阿里云的售后问题排查工具即智能在线系统，以下简称智能在线。当您在使用CDN过程中遇到任何问题，您可以尝试使用阿里云提供的智能在线系统，帮您快速定位问题并解决。典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的...
云市场各集市入驻条件
具有专业的技术及售后团队支持，提供5*8小时售后技术服务。拥有一年以上的服务经验。营业执照需要满1年，注册资金不低于50万。有接口开发能力，可根据云市场API接口进行开发接入。接受《云市场服务商合作协议》以及《云市场平台服务协议》...
常见问题汇总
VMware服务（ACVS）是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务，由阿里云提供售卖、运营和售后支持。和本地VMware环境不同，用户只需向阿里云支付VMware服务（ACVS）对应的订阅费用即可，无需单独支付对应VMware软件许可...
2022/10/31 更新日志
撤销后该售后单关闭，可以重新对订单商品发起新的售后。三、Webhook新增“主动取消订单”事件 当创建“主动取消订单”Webhook事件后，当消费者主动取消订单可触发Webhook任务推送。四、Webhook部分事件推送的数据中新增external_spu_id和...
应用介绍
涉及到淘宝、天猫、1688、其他三大类，分为商品管理、商品数据、电商售后、电商退款、订单数据、订单信息、风险监测、客户消息、售后发货、售后退货、售后退款、数据处理、物流管理、图片处理、活动运营、alikey专区等17个小类 2....
业财
售后退款：所有确认收货主单售后退款成功不会改变主单状态，状态依旧为交易成功。主单维度下不显示逆向单信息，交易关闭状态除外。总账单列表部分信息说明：账单周期：命名规则为年份+月份。汇总账单的期数按照自然月生成，没有数据时不...
应用场景
AXN隐私号应用场景 AXN隐私号针对一个号码隐私保护，这种产品形态可以应用到业务导流等场景下的隐私保护，像本地生活行业的售后服务场景，既需要外部用户能够通过隐私号和售后服务人员联系，但是又不希望泄露售后服务人员的真实号码，可以...
Redis产品生命周期策略
停止全面支持（EOFS）服务到期前可正常使用 支持退订 支持修复CVE评分高于7.0的安全补丁 支持修复严重级别缺陷 停止购买 停止功能迭代升级 停止续费 停止升降配、扩容 停止售后服务 停止新的补丁版本、缺陷修复 云数据库 Redis 版 将不再...
OCS服务公告
如果您仍在使用OCS产品，强烈建议使用 云数据库Memcache版 取代OCS，从而获得更强大的功能和持续的售后服务。常见问题 OCS还可以继续使用吗？答：运行中的OCS实例暂时可以正常服务。请注意，阿里云计划在未来终止对OCS的售后支持，将售后...
运维人员操作指南V2.2
添加设备后，无排期下发 请先确认设备网络正常，排期下发需要稍等片刻，如长时间无法播放内容，请提供MAC、SN、门店名称、屏幕位置，联系售后人员处理。画面不同步 参考本文章节 网络测试，检查云屏的设备网络是否正常。如网络无异常，请...
退款说明
在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工退订），分配到工单售后工程师后，请您向售后工程师提供DataV产品的实例ID和订单号，并注明退订DataV产品的原因，等待售后工程师确认信息并回复后，即可完成DataV产品的退订。
退款说明
在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工退订），分配到工单售后工程师后，请您向售后工程师提供DataV产品的实例ID和订单号，并注明退订DataV产品的原因，等待售后工程师确认信息并回复后，即可完成DataV产品的退订。
错误码字典
28573 No permission to bind the device 当前App无法添加该设备，请联系售后支持。检查该设备对应的产品是否为App的关联产品。28601 user device not bind 用户设备没有绑定。操作前确认用户与设备的绑定关系。28603 Remove all devices ...
电话会议能否拨打固定电话？
概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作指引。详细信息 电话会议可支持拨打固定电话。【温馨提示】：1、不支持分机号；2、固话的格式是【区号-号码】；3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话...
办公电话如何使用？
详细信息 企业开通智能办公电话，且管理员为你开通权限，可以在手机端和电脑端发起电话：【手机端】1、在与对方的聊天界面，或进入某人的信息详情页面，点击电话图标发起；2、在手机客户端的消息界面，点击右上角电话标识，点击左下角联系...
电话会议如何收费？
概述 本文介绍电话会议的收费情况。详细信息 电话会议仅需0.06元/分钟，需管理员才可以充值。电话会议会扣取主叫方所在主企业的通话时长，电话会议发起时约需消耗1KB流量，通话过程0流量0话费（前提是手机号的套餐接听免费）。1、发起后...
电话号码函数
电话号码函数用于分析中国内地地域电话号码的归属地、运营商等信息。本文介绍电话号码函数的基本语法及示例。日志服务支持如下电话号码函数。重要 在日志服务分析语句中，表示字符串的字符必须使用单引号（''）包裹，无符号包裹或被双引号...
电话会议如何开启使用？
概述 本文介绍开电话会议开启的方式。详细信息 当需要和办公地点不在同一地方的同事开会时，可使用钉钉电话会议（只可在手机端发起）：1、消息界面-右上角【电话图标】-【通讯录】-【选择2个人或以上】即可发起；2、手机钉钉群聊界面中，...
钉钉智能办公电话收费标准是什么？
概述 本文介绍钉钉电话收费标准。详细信息 员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，需联系管理员充值。客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话，收费标准如下：拨打手机...
监督电话是多少
概述 创建门店时，需要输入监督电话。详细信息 监督电话为必填项，每家门店可能都不同，建议按照门店原先纸质价签上的电话号码填写。适用于 云价签
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