工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
阿里云虚商售后工单指南
虚商上线商业化后，运营过程中有任何疑问或建议，您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤 依照一下步骤完成工单的提交：进入 官网，点击页面右上方的 登录。账户登录成功以后，点击页面右上方的 控制台。在...
手机号认证SDK返回码
200025 位置错误（一般是线程捕获异常、socket、系统未授权数据蜂窝权限等，请提工单联系工程师）。200026 输入参数错误。200027 未开启数据网络或网络不稳定。200028 网络请求出错。200038 异网取号网络请求失败。200039 异网取号网关取号...
数据追踪
说明 目前，系统默认数据追踪工单的审批人为数据库DBA。数据追踪的审批规则信息，请参见 数据追踪。审批通过后，系统会进行日志下载、日志解析等操作。待下载、解析完成后，您可以从 追踪类型、表名、列名 等维度筛选出您需要导出的回滚...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
配置管理
说明 系统默认不指定工单类型和审批模板，即允许配置的角色和用户越权审批所有类型的工单和所有审批模板。关闭越权开关后，任何角色或用户都不允许越权审批工单。仅支持对应工单审批流程中的审批人进行工单审批。如何设置工单审批人，请...
新建迭代模板
数据管理DMS迭代模板提供了自定义研发流程和控制研发流程质量的功能，该功能可以在数据变更、结构设计、SQL审核等所有的工单类型中使用。本文介绍新建迭代模板的方法。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>...
API概览
GetDataArchiveCount 获取数据归档工单量统计 获取数据归档工单量统计，包括：归档成功的工单数目，归档失败的工单数目，正在进行归档的工单数目，归档工单的总数目。SQL任务 API 标题 API概述 ListDBTaskSQLJob 获取SQL任务列表 获取SQL...
如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？
工单提交成功后进入工单详情页面，包含工单信息侧边栏和工单处理对话框。您可以使用对话框和我们进一步沟通问题，我们反馈的工单信息也会同步显示在工单详情页面。说明 Salesforce销售云，服务云产品问题请在工单中提供如下额外信息，方便...
转交阿里云
如果某工单应该由阿里云处理或者客服无法处理，则可以将工单转给阿里云。转交阿里云即为客户新创建一个阿里云工单。当前工单状态自动更新为“待确认”，用户可以选择“继续处理”或“确认完结”。在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与...
数据库克隆
配置项说明 检测点 当一个测试数据构建工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则，对数据库克隆工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以...
ListOrders-获取工单列表信息
取值及说明如下：AS_ADMIN：工单大盘 AS_COMMITTER：我发起的工单 AS_HANDLER：待我处理的工单 AS_OWNER：我已处理的工单 AS_Related：与我相关 AS_COMMITTER SearchDateType string 否 时间搜索条件，取值如下：CREATE_TIME：创建时间 ...
通过DMS导出数据库文件
您可以通过数据管理DMS将云虚拟主机数据库中的...重要 请在工单执行完成后的24小时内下载导出文件，否则导出链接将会失效，届时您需要重新提交数据导出工单。执行结果 系统会自动下载已导出的数据库文件到本地主机的 下载 目录，如下图所示。
数据库导出
当您需要进行数据库备份、导出数据库表进行数据分析等操作，您可使用 数据管理DMS 的数据导出功能，该功能可通过提交工单的方式导出数据库。前提条件 数据库类型如下：MySQL系列：自建MySQL、RDS MySQL、PolarDB MySQL版、AnalyticDB ...
权限申请
检测点 当一个权限申请的工单被提交时，系统会校验该工单是否符合各检测点的相关规则。只有在全部校验通过的情况下，该工单才会被放行。权限申请中有如下7个检测点：Owner申请校验：设置 实例-OWNER、表-OWNER、库-OWNER 申请工单的审批...
工单窗口
点击左侧如图所示图标进入工单列表页，支持同时打开多个工单窗口。
数据管理的审计事件
ApproveOrder 处理工单审批。ChangeColumnSecLevel 调整字段敏感等级。ChangeLhDagOwner 移交数仓开发任务流。CheckFinishMission 检查项目是否存在。CloseOrder 关闭工单。Create 登录产品售卖页面进行的购买操作。CreateDataCorrectOrder...
测试数据构建
配置项说明 检测点 当一个测试数据构建工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则对测试数据构建工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以...
云网管的审计事件
CreateIpBlockRecord 创建地址段工单。CreateIpBlockRule 创建IP段规则。CreateIpRecord 创建单地址工单。CreateIpTestTask 创建IP测试任务。CreateIsp 新增运营商。CreateIspLinkman 新增运营商联系人。CreateLink 创建链路。...
客户与分销商解除账号关联关系
三、流程说明 需要由客户发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；如客户为代付/代销类型，请确保您与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）您需在账号关联解除后及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响您的正常使用；依据...
数据追踪
基本概念 检测点 当一个数据追踪工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。基础配置项：配置 数据追踪默认审批模板，当 审批规则校验 中未配置审批流程时，系统会采用此默认的审批模板。您可以更改默认审批模板的审批流程...
退订说明
购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。提交工单退订 提交 工单申请 人工审核退款。操作步骤 提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；由工程师审核是否符合退订...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
SQL审核优化建议在数据变更工单中的应用
工单提交后，系统将根据步骤一中配置的安全规则进行规范检查。SQL审核优化建议对会提交的语句进行规范审核，本示例产生：1项必须改进意见、2项潜在问题、1项建议改进意见。单击 查看详情，将鼠标光标移动至SQL审核报错项上，查看具体的意见...
CreateOrder-创建工单
创建工单。接口说明 为了降低创建工单的难度，如果您需要创建以下类型的工单，请调用专用接口创建。普通数据变更工单：调用 CreateDataCorrectOrder 接口。历史数据清理工单：调用 CreateDataCronClearOrder 接口。数据导入工单：调用 ...
DevOps概述
数据管理DMS 的DevOps功能旨在将松散的工单（例如普通数据变更、无锁数据变更、数据导入等）串联到同一个流程中，实现DML、DDL任意组合、高度自定义的变更流程。应用场景 帮助企业将数据变更流程化，实现在一个研发流程中协作、管理多个...
限制说明
企业管理员可以管理的最大账号数量 企业可创建的角色数 20 联系服务经理或提交工单 企业/集团最多可创建的角色数量 角色可关联的权限数 50 联系服务经理或提交工单 一个角色允许关联的最大权限数量 账号可被授权的角色数 10 联系服务经理或...
敏感列变更
基础配置项 检测点 当一个敏感列变更工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则对敏感列变更工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以自定义...
升级告用户书
工单模块调整：关于历史工单仅支持在 我发起的 页签下查看用户自己发起的工单。定时任务调整：本次升级将导致历史分区计划、SQL计划任务停止运行。任务流程调整：本次升级下线了 任务流程 模块，可通过新上线的 风险等级 模块实现对应的...
售后服务方式
工单 提交工单 每天9:00-21:00，在 云市场控制台 找到云·企业官网产品，在该产品一栏右侧，单击 免登 进入网站后台。在网站后台，点击右下角的 提交工单，工单预计在一个工作日内处理完毕。视频教程 我们在 视频教程 中为您准备了近40个...
技术支持
提交工单 通过工单提交问题反馈，工单提交地址。官方答疑群 请下载钉钉，通过搜索群号加入 EMAS开发者服务官方答疑群。钉钉官方答疑群主要用于产品问题反馈和沟通，有专业技术支持人员进行EMAS各类产品答疑。同时，钉钉群内会不定期推送、...
在移动端审批工单
在移动办公时代，DMS支持在手机上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在手机钉钉上审批工单。前提条件 您已在阿里云账号上关联钉钉账号。更多信息，请参见 配置个人信息及通知方式。说明 钉钉关联完成后，在钉钉上可第一时间...
数据库克隆
在 数据库克隆工单申请 页面，配置工单参数。参数名 说明 任务名称 输入具有业务意义的任务名称，便于后续识别。源数据库 搜索并选择源数据库。目标数据库 搜索并选择目标数据库。选择源数据库表 选择源库中需要克隆的表。部分表：将选定的...
配置工单审批消息
数据管理DMS产品内的工单审批消息和工单执行状态，可通过钉钉和邮件两种方式通知到您。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。优势比对 对比项 钉钉消息通知（推荐）邮件消息通知 支持的对象 阿里云账号（主账号）RAM用户（子账号...
metrics-server组件FAQ
按上述说明检查后，没有发现问题，请按照以下工单模板 提交工单。工单模板 API Service是否正常？是 metrics-server 443与8082端口是否可达？是 提供集群ID。kubectl top pod/node部分无数据 请按照以下方式进行预检查。检查是特定的Node上...
使用限制
Configmap 30000个 3000个 该资源默认上限是pods约束（默认2000）的1.5倍（3000），超过后再创建则会被拒绝，如当前支持的数量无法满足您的需求，您可以提交工单申请技术支持，帮助您上调规模。Secret 30000个 3000个 该资源默认上限是pods...
快速分享页面
当您需要快速获取数据库的历史变更记录、分享目标数据库的SQL Console页面及SQL，以及分享无锁变更和数据导入等工单信息时，您可以使用DMS的URL分享直达功能，一键直达目标功能页面。注意事项 目前DMS不支持分享结构设计工单。仅允许DMS...
支持的地域
工单 开启 华东2（上海）cn-shanghai 提 工单 开启 华南1（深圳）cn-shenzhen 提 工单 开启 华南2（河源）cn-heyuan 华南3（广州）cn-guangzhou 西南1（成都）cn-chengdu 提 工单 开启 中国香港 cn-hongkong 提 工单 开启 提 工单 开启 ...
CreateDataTrackOrder-创建数据追踪工单
创建数据追踪工单。接口说明 目前仅支持安全协同模式的实例通过此 API 创建数据追踪工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 ...
Kubernetes 环境部署运维
工单概要：展示 工单名称、工单ID、工单类型、提交人、提交时间、结束时间 等基本信息。环境部署流程：按顺序展示当前环境部署的所有组件，部署内容和部署顺序由应用编排决定（云效 AppStack 当前按照 helm chart 默认顺序执行），点击卡片...
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