退款说明
支持通过阿里云工单系统申请退款。请使用购买订单的账号提交工单申请退款，登录 https://devops.console.aliyun.com/ ，然后点击顶部菜单［工单］，出现如下图所示页面，点击左侧菜单［提交工单］，选择“财务类“发起退款。
mPaaS 使用常见问题
如何提交 mPaaS 工单 登录 工单系统，在左侧菜单栏选择 提交工单。说明 为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 智能在线 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧搜索框中输入产品名 mPaaS。选择具体...
ListOrders-获取工单列表信息
取值及说明如下：AS_ADMIN：工单大盘 AS_COMMITTER：我发起的工单 AS_HANDLER：待我处理的工单 AS_OWNER：我已处理的工单 AS_Related：与我相关 AS_COMMITTER SearchDateType string 否 时间搜索条件，取值如下：CREATE_TIME：创建时间 ...
数据库导出
当您需要进行数据库备份、导出数据库表进行数据分析等操作，您可使用 数据管理DMS 的数据导出功能，该功能可通过提交工单的方式导出数据库。前提条件 数据库类型如下：MySQL系列：自建MySQL、RDS MySQL、PolarDB MySQL版、AnalyticDB ...
数据管理的审计事件
ApproveOrder 处理工单审批。ChangeColumnSecLevel 调整字段敏感等级。ChangeLhDagOwner 移交数仓开发任务流。CheckFinishMission 检查项目是否存在。CloseOrder 关闭工单。Create 登录产品售卖页面进行的购买操作。CreateDataCorrectOrder...
工单窗口
点击左侧如图所示图标进入工单列表页，支持同时打开多个工单窗口。
客户与分销商解除账号关联关系
三、流程说明 需要由客户发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；如客户为代付/代销类型，请确保您与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）您需在账号关联解除后及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响您的正常使用；依据...
数据运营
工单-工单类型统计 工单类型：产生的工单对应的工单类型；工单总数：各工单类型下的工单数量；正常完结：工单时效内各工单类型的完结工单的数量；超时完结：过了设定的工单时效后各工单类型完结的工单数量；未完结：在设定的工单时效内各工...
管理客服
您可以修改工单客服信息，查看客服上下班记录，为客服设置角色。在 人员管理 页面查看客服账号列表，您可以查看所有客服信息，包括账号、昵称、技能组、角色、工单状态（在线、离线）、上下班记录。修改客服角色 在 人员管理 页面，找到...
退订说明
购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。提交工单退订 提交 工单申请 人工审核退款。操作步骤 提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；由工程师审核是否符合退订...
GetGatewayTupleOrder
获取网关安全密钥工单的信息，传入工单 Id,返回此工单的处理状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例...
CreateOrder-创建工单
创建工单。接口说明 为了降低创建工单的难度，如果您需要创建以下类型的工单，请调用专用接口创建。普通数据变更工单：调用 CreateDataCorrectOrder 接口。历史数据清理工单：调用 CreateDataCronClearOrder 接口。数据导入工单：调用 ...
DevOps概述
数据管理DMS 的DevOps功能旨在将松散的工单（例如普通数据变更、无锁数据变更、数据导入等）串联到同一个流程中，实现DML、DDL任意组合、高度自定义的变更流程。应用场景 帮助企业将数据变更流程化，实现在一个研发流程中协作、管理多个...
限制说明
企业管理员可以管理的最大账号数量 企业可创建的角色数 20 联系服务经理或提交工单 企业/集团最多可创建的角色数量 角色可关联的权限数 50 联系服务经理或提交工单 一个角色允许关联的最大权限数量 账号可被授权的角色数 10 联系服务经理或...
使用DMS的数据追踪功能追踪PolarDB出现报错
问题描述 使用DMS的...解决方案 您需要在数据追踪工单列表页面查看其他工单信息，确认只有一个数据追踪工单即可。如果有多个数据追踪工单，请将其他数据追踪工单关闭即可。相关文档 数据追踪 适用于 数据管理DMS 云原生关系型数据库PolarDB
使用限制
并发限制 类型 并发限额 单频道并发人数 单频道默认并发100人，支持提交工单提升。单端订阅数上限 默认可订阅17路，支持提交工单提升。旁路转推任务数 单频道最多并发3个任务，单个应用最多并发100个任务，支持提交工单提升。录制任务数 单...
GetDataArchiveCount-获取数据归档工单量统计
获取数据归档工单量统计，包括：归档成功的工单数目，归档失败的工单数目，正在进行归档的工单数目，归档工单的总数目。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成...
使用限制
镜像 功能 使用限制 解除限制方式 单用户自定义镜像数量 10 提交工单 或联系商务经理。实例 功能 使用限制 解除限制方式 实例最大网卡数 16 无。磁盘 功能 使用限制 解除限制方式 单实例系统盘数量 1 无。单实例数据盘数量 15 无。系统盘单...
GetJoinPermissionAuthOrder
调用GetJoinPermissionAuthOrder获取专用凭证授权工单的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 ...
无锁数据变更
说明 您可以在 工单详情 页中，查看工单的详情信息，同时系统也会对将要执行的SQL进行执行前的预检查，包括SQL语法解析、安全规则中的SQL类型校验、工单提交人的权限检查、预计检查扫描行数等。确认信息无误且预检查通过后，单击 提交审批...
报表统计
日期 类目名称 客户来电 手动外呼 系统外呼 在线服务 合计 知识库-知识点使用统计 日期 场景 文章标题 使用量 工单-客服工单统计 客服姓名 工单总数 正常完结 超时完结 未完结 超时未完结 工单-工单类型统计 工单类型 工单总数 正常完结 ...
ListTicketNotes-获取工单沟通记录
获取工单沟通记录。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
可编程对象
工单附件 上传工单附件，补充当前工单信息。单击 提交申请。等待系统进行预检查。说明 如果预检查不通过，可根据提示修改工单，并重新提交检测，直至校验通过。检查通过后，单击 提交审批。说明 在提交审批前，您可以修改工单内容和定时...
无锁结构变更
说明 您可以在 工单详情 页中，查看工单的详情信息，同时系统也会对将要执行的SQL进行执行前的预检查，包括SQL语法解析、安全规则中的SQL类型校验、工单提交人的权限检查、预计检查扫描行数等。确认信息无误且预检查通过后，单击 提交审批...
技术支持
提交工单 通过工单提交问题反馈，工单提交地址。官方答疑群 请下载钉钉，通过搜索群号加入 EMAS开发者服务官方答疑群。钉钉官方答疑群主要用于产品问题反馈和沟通，有专业技术支持人员进行EMAS各类产品答疑。同时，钉钉群内会不定期推送、...
CountNodeTupleOrders
IsKpm Boolean 否 true 判断是否是KPM所发起的工单，是否是安全产线发起的工单。States.N RepeatList 否 ACCEPTED 工单状态过滤列表。若不使用此参数，则表示统计所有状态的工单。参考工单状态取值 类型说明 工单状态取值 名称 类型 说明 ...
在移动端审批工单
在移动办公时代，DMS支持在手机上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在手机钉钉上审批工单。前提条件 您已在阿里云账号上关联钉钉账号。更多信息，请参见 配置个人信息及通知方式。说明 钉钉关联完成后，在钉钉上可第一时间...
GetOrderBaseInfo-获取工单基本信息
调用GetOrderBaseInfo获取工单基本信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的...
售后单管理
售后单查询 在 订单>售后单管理 界面，选择需要查询的售后单状态，根据售后单号、售后单来源等信息查询售后单信息。售后单导出 单击 导出，系统进入 批量导出订单 界面，设置 发起时间 后单击 生成报表。单击 查看已生成报表，系统跳转至 ...
数据库克隆
在 数据库克隆工单申请 页面，配置工单参数。参数名 说明 任务名称 输入具有业务意义的任务名称，便于后续识别。源数据库 搜索并选择源数据库。目标数据库 搜索并选择目标数据库。选择源数据库表 选择源库中需要克隆的表。部分表：将选定的...
使用限制
提交工单。产品功能 单个地域下，弹性高性能计算相关功能限制如下所示。限制项 配额值 提升配额方式 集群总数 3 提交工单。一个集群节点总数 500 提交工单。一次最多扩容的节点数 99 无 一个节点系统盘大小 500 GiB 提交工单。单个文件系统...
数据归档至专属存储
新建无锁变更工单，请参见 通过无锁变更工单实现无锁结构变更。运行方式 是 选择运行方式，当前支持：单次执行：工单审核通过后，仅单次运行归档任务。周期调度：工单审核通过后，可根据部署的周期调度执行归档任务。具体配置，请参见 周期...
历史数据清理
暂停调度 说明 如果需要关闭调度，请前往历史数据清理工单详情页，单击右上角的 关闭工单，再填入关闭工单的具体原因，单击 确定 即可。重启调度 说明 关闭工单后，若需要重启调度只能重新提工单。修改工单责任人 工单责任人默认是工单提交...
使用DMS数据追踪进行恢复
DMS的数据追踪功能可以快速按需找到目标时间段内的相关更新，并生成逆向回滚语句，追踪完的数据可批量生成回滚脚本，通过数据变更工单最终执行到数据库中完成数据的修复。当误操作受影响的数据量在10万以内时，您可使用该方法进行数据恢复...
普通数据变更
注意事项 无论工单审批通过与否均可关闭工单，避免审批通过后误执行工单任务。建议您在测试环境执行数据变更也通过工单进行管理。通过工单进行变更会有数据备份、行数校验等保障，如果操作不符合预期可以快速恢复。说明 如果担心审批工单...
数据归档至DBS内置OSS
在 新建数据归档工单 页面，配置工单信息。配置项 说明 任务名 请输入明确、清晰的任务名，以减少沟通成本。归档目标 选中 DBS内置OSS。数据库 搜索并选择待归档的业务数据库。归档配置 选择需要归档数据的表。可选：输入归档数据的过滤...
配置工单审批消息
数据管理DMS产品内的工单审批消息和工单执行状态，可通过钉钉和邮件两种方式通知到您。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。优势比对 对比项 钉钉消息通知（推荐）邮件消息通知 支持的对象 阿里云账号（主账号）RAM用户（子账号...
导出数据
说明 您提交工单申请后，系统会跳转至工单详情页，您可以在该页面查看工单的 基本信息 和审批进度。审批通过后，系统会自动执行导出任务。待系统执行完成后，您可以在工单详情页下方，单击 下载导出文件。重要 请在工单执行完成后的24小时...
metrics-server组件FAQ
按上述说明检查后，没有发现问题，请按照以下工单模板 提交工单。工单模板 API Service是否正常？是 metrics-server 443与8082端口是否可达？是 提供集群ID。kubectl top pod/node部分无数据 请按照以下方式进行预检查。检查是特定的Node上...
ReplyTicket-回复工单
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string 是 工单号 0005PYGCW Content string 是 工单回复的内容 好的,我这边已经续费成功 FileNameList array 否 附件名称列表，GetAttachmentUploadUrl 接口返回的 ObjectKey 字段 string ...
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