智能客服语音交互产品-智能客服语音交互产品文档介绍内容-阿里云

授权信息

条件（Condition）智能语音交互（NlsTingwu）未定义产品级别的条件关键字。如需查看适用于所有云产品的通用条件关键字，请参见通用条件关键字。相关操作您可以创建自定义权限策略，并将权限策略授予RAM用户、RAM用户组或RAM角色。具体...

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条件（Condition）智能语音交互（NlsTingwu）未定义产品级别的条件关键字。如需查看适用于所有云产品的通用条件关键字，请参见通用条件关键字。相关操作您可以创建自定义权限策略，并将权限策略授予RAM用户、RAM用户组或RAM角色。具体...

非开发者使用指南

勾选服务协议，单击立即开通，即可开通智能语音交互服务。三、计费说明试用在产品开通页面，勾选并开通试用服务后，新开通服务的用户可免费试用3个月，服务状态为免费试用版期间不收取费用。商用在产品开通页面，勾选并开通商用服务...

功能特性

智能语音服务 功能集功能功能描述参考文档 智能语音机器人标准版基础服务使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...

接入准备

在接入智能语音导航之前，请确认以下事项，并于服务开通前联络我们的商务顾问（请添加钉钉号：cccsupport2），我们将根据您的实际情况做出建议线路资源首先确认线路的接入方式。当前智能语音导航支持两种接入方式：云呼叫中心接入：通过...

Android SDK（旧版）

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版Android SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意，新用户请关注新版Android SDK。注意推荐您使用新版本Android SDK，本版本后续将不再更新。详情请参见 Android SDK。前提条件阅读...

FAQ管理

语音答案：仅支持机器人集成到阿里智能外呼、智能语音导航产品中使用。说明 FAQ库根据环境分为测试环境和正式环境，默认进入测试环境。在测试环境中对FAQ进行的操作，需要在“发布中心”发布后才可以反映到正式环境中。在机器人中FAQ实际...

新手指引

语音服务基础知识语音服务产品简介语音服务产品功能语音服务产品计费不同的语音服务产品，计费模式和单价不同。详细信息，请参见国内语音服务定价。产品使用阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动...

iOS SDK（旧版）

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版iOS SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意，新用户请关注新版iOS SDK。注意推荐您使用新版本iOS SDK，本版本后续将不再更新。详情请参见 iOS SDK。前提条件首先阅读接口说明，...

对接操作审计

智能语音交互已经对接阿里云操作审计产品，实现对控制台的操作审计。开通操作审计服务使用阿里云账号登录操作审计控制台。RAM用户登录需要进行相应的授权。操作审计支持免开通，任何已完成实名认证且未欠费的有效阿里云账号皆可使用。...

CancelRobotTask-终止智能语音任务

接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录智能联络中心控制台，在智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....

从这里开始

智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项在使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见接口说明。下载安装从Maven服务器下载最新版本SDK，下载 nls-common-sdk-demos。...

公共模式/专属模式FAQ

商品模式公共模式专属模式适用场景仅支持语音通知和语音验证码场景，不支持智能语音机器人和语音互动场景。语音服务场景信息，请参见应用场景。一般情况下支持常用场景。说明根据客户资质等条件，具体场景有所不同。开通条件无需...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项在使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见接口说明。下载安装从Maven服务器下载最新版本SDK，下载 nls-common-sdk-demos。...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项在使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见接口说明。下载安装从Maven服务器下载最新版本SDK，下载 nls-common-sdk-demos。...

创建语音识别模型

语音识别模型是对智能交互通话中的音频流做实时识别，达到“边说边出文字”的效果，为您提供最优质的离线/流式语音转文字服务。本文为您介绍如何在控制台创建语音识别模型。登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能交互>实时语音...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项在使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见接口说明。下载安装从Maven服务器下载最新版本SDK，下载 nls-common-sdk-demos。...

机器人管理

您可以购买阿里云智能语音导航，或接入三方语音导航能力。语音外呼机器人用于电话渠道，根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。本类型机器人需配合语音外呼能力使用，即：由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑...

创建热词

在语音识别中，如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好，可以考虑使用热词功能，将这些...在左侧导航栏，选择 智能交互>实时语音识别。在通用设置页面，单击热词库页签。单击创建热词，根据页面提示，填写热词相关信息。单击确定。

Android SDK

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的Android NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件使用SDK前，首先阅读接口说明，详情请参见接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见创建项目。已获取Access Token，详情请...

什么是语音服务

语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音...产品架构面向未来的智能语音架构产品功能语音服务包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出及智能外呼机器人等。更多详情，请参见产品功能。

API概览

本产品（智能媒体生产/2020-11-09）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...

C# SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的C#SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。SDK下载说明当前最新版本：3.1.17，该版本基于C++ SDK API 3.1.x。发布日期：2023年08月28日。此SDK是底层C++包裹了C#组成，仅支持Windows平台，不支持...

C# SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的C#SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。SDK下载说明当前最新版本：3.1.17，该版本基于C++ SDK API 3.1.x。发布日期：2023年08月28日。此SDK是底层C++包裹了C#组成，仅支持Windows平台，不支持...

钉钉渠道接入步骤

智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一：钉钉建立应用钉钉管理员通过钉钉开放平台创建应用创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...

TG7100B

该模组已经通过天猫生态模组认证，适用于智能照明、智能开关、智能插座、智能窗帘、健康传感器等智能产品领域。详细信息：https://occ.t-head.cn/vendor/detail/index?id=3842197909676765184&vendorId=3841496069045424128&module=3 智能...

基本概念

本文为您介绍智能语音交互服务中的相关概念，以便于更好地理解本产品。采样率（sample rate）音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，采样频率越高声音的还原就越真实越自然。目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样...

什么是智能联络中心

核心功能智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍，请参见产品功能。业务场景示例电话销售：通过语音机器人外呼潜客，确认客户意图等场景。满意度回访：各行各业的满意度回访。...

【2.0】IVR智能导航模块使用说明

同时，智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务，通过配置问答知识库，话术等，可以实现智能对话，让机器人代替人工客服来回答客户常见问题，提高呼叫中心的服务效率，降低人工成本。一、智能导航模块说明特别...

什么是智能语音交互

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息，请参见语音合成接口说明。离线语音合成在弱网或无网状态下，通过设备本地的语音合成模型，将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种音色可供选择，并提供调节语速、...

应用场景

企业可基于智能语音交互呼入能力构建呼入语音机器人，常用于智能语音客服场景，例如订餐场景下的语音机器人自助订餐服务、物流场景下的语音机器人自助下单服务。智能语音呼出：通过调用接口发起外呼，机器人根据预设内容进行播报，用户接听...

调用方式

智能语音导航接口调用是向智能语音导航API的服务端地址发送HTTP GET请求，并按照接口说明在请求中加入相应请求参数，调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能语音导航的API是RPC风格，您可以...

智能语音效果示例

智能生产制作支持智能配音功能，并且内置了许多类型的智能语音效果，在进行云剪辑时您可以根据实际需求选择使用。通过阅读本文，您可以预览各类型智能语音的效果。多情感（荐）多情感声音支持的情感如下表所示，每个音色支持的情感分类不...

语音号码FAQ

目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...

应用场景

热线智能语音 您可以将本产品集成在您购买或自研的呼叫中心产品上，针对“呼入”、“呼出”两类行为，由您自行调用ASR（语音转文本）与TTS技术（文本转语音）服务转为文本，再调用本产品服务获得机器人回复结果。在此场景下，您需要在本...

简介

纯净人声在现实生活中会受到各种噪声干扰，使用音频智能降噪组件可以将噪声滤除并保持极高的语音保真度，从而提升视频...在线教育老师和学生在进行直播连麦时，可通过音频智能降噪组件清晰的进行语音交互，为老师和学生提供更佳的教学体验。

服务升级与购买

登录 智能语音交互控制台。在服务管理与开通页面，单击服务列表操作列下的升级为商用版。在变配页面，修改各服务配置信息。使用预付费资源包以实时语音识别为例，为您介绍购买和查询资源包用量的方法。重要资源包是在后付费账单...

【产品通知】智能媒体生产更名及服务升级通知

为提升您的产品体验，智能媒体生产（Intelligent Cloud Editor）即将更名为智能媒体服务（Intelligent Media Services，以下以IMS简称代替），同时将在原有智能生产服务的基础上拓展为音视频媒体生产处理的服务集。...

智能客服语音交互产品

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