阿里云SaaS加速器概述
可以利用云市场平台的商业化能力和市场销售资源，实现业务加速发展。点击查看：SaaS加速器频道 SaaS加速器伙伴的权益 1.绑定了SaaS加速器计划，可完成以下应用部署。1）使用计算巢托管，且应用部署成功。2）使用SAE部署，且应用部署成功。3...
阿里云云呼叫中心
云呼叫中心音频对应的contactId和instanceId*2.（可选）UploadAudioData的jsonStr中的其他参数,按需添加*/public class Sample {/*此处通过从环境变量中读取AccessKey，初始化云呼叫中心Client*@return Client*@throws Exception*/public ...
基本介绍
2017.8 HBase社区版在阿里云商业化，正式服务云上企业级客户。2018.7 云原生多模数据库Lindorm-2.0发布，内部引擎大幅升级优化，实现性能7倍于开源HBase。2019.8 HBase增强版（云原生多模数据库Lindorm）商业化，在存储、索引、容灾等方面...
专有云通用架构
集群规模不做限制，适合金融机构进行快速虚拟化云平台搭建。采用ZStack for Alibaba Cloud专有云时，建议使用下图示意的架构，部署使用金融云产品，包括：主机虚拟化VM、网络、存储 Apsara Stack Agility 阿里云为Docker原厂指定的国内唯一...
PolarDB-X历史
DRDS的商业化成功，标志着阿里巴巴分布式数据库技术完成了从内部孵化到市场化运营的阶段性转变，以及从分布式数据库中间件到分布式数据库系统实质性跨越。PolarDB-X 1.0阶段 关键字：架构与品牌升级；国计民生项目 2018~2019年，DRDS凭借...
商业化升级自动创建实例通知
本文说明3月15日阿里云百炼大模型服务平台商业化升级自动创建实例事项。背景 阿里云百炼大模型服务平台于2024年3月15日进行商业化升级，升级中自动帮助老用户创建新商业化大模型实例，并通过系统触发创建实例的短信通知。短信通知内容如下...
新功能发布记录
如何恢复实例 2022-08-01 功能名称 功能描述 功能类型 相关文档 云消息队列 Kafka 版 Serverless正式商业化 云消息队列 Kafka 版 Serverless实例正式商业化使用。调整购买限制：单账号能购买的Serverless实例数量从1调整到100。支持地域为...
第三方线路申请
阿里云呼叫中心平台的 平台费用 详细费用信息，可参考 资费说明 三：申请的合作伙伴的号码类型说明 云呼合作的第三方合作伙伴提供的号码类型有以下几种：普通固话：可用作外呼和呼入场景，不同城市地区会有不同的区号 400号码：是仅用作呼...
CDT服务条款
提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释...
北纬科技：从自研PaaS到拥抱云效，实现持续交付
因此公司技术战略也随之调整，将自建机房及服务全部迁移到阿里云上，同时调研阿里、其它等商业化的DevOps平台，最终选择阿里云云效作为DevOps持续部署的平台。相比于自研，云效平台缺少了企业的定制化、个性化，只能做到普适性，但是增加了...
产品优势
阿里云云防火墙是一款云平台SaaS化的防火墙，可统一管理南北向和东西向的流量，保护您的网络安全。阿里云云防火墙操作简便、即开即用，支持精准访问控制和全网流量可视化。全托管方式 云防火墙服务采用SDN技术，提供SaaS化的防火墙方案。...
应用场景
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
什么是阿里云Cloudera CDP
Cloudera CDP企业数据云平台 Cloudera企业数据云是社区版CDH的全新商业化升级产品，是阿里云和Cloudera联合打造阿里云上的大数据平台。该平台可以灵活地运行各种企业工作负载（包括实时摄取和分析、批处理、交互式SQL、企业搜索、高级分析...
EMR on ACK计费说明
计费资源 2024年04月01日起阿里云E-MapReduce（简称EMR）on ACK正式商业化。阿里云EMR on ACK正式商业化后，将根据集群实际使用的POD资源规格和数量，计算每小时需支付的服务费，收费标准如下表所示。计费项 单价（元/小时）vCPU 0.03528 ...
开通向导
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
【公告】云防火墙NAT防火墙商业化发布
尊敬的阿里云用户，您好：云防火墙NAT防火墙将于2023年09月初 结束公测进行 正式商业化发布。NAT防火墙可以帮您管控和审计业务资源的私网访问公网的流量，提升业务的安全性。正式商业化后，云防火墙包年包月版（高级版、企业版、旗舰版）均...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
Salesforce CRM商业化发布（GA）适用客户 作为全球知名的CRM云平台，基于阿里云平台的安全性、稳定性、合规性、高性能，适用于各行业、不同规模的企业客户，以及在CRM领域深耕的各类合作伙伴。新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国...
在调用云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
功能发布记录
所有版本 2023-07-13 云平台配置检查 应用防护 迭代 应用防护功能商业化发布，不再支持免费开通。已开通用户可使用至2023年08月17日公测结束。高级版、企业版、旗舰版 2023-07-07 应用防护 漏洞管理 迭代 支持防病毒版和仅采购增值服务版...
登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心”
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
云行情产品服务协议
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《云行情产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
服务试用条款
版本生效日期：2020年1月9日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务。条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义...
常见费用相关问题
1.云呼叫中心服务开通 云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租，而是按照呼入和呼出的时间长度按量付费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种...
服务条款
云解析 PrivateZone 服务条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的...
云呼叫中心的坐席中重置密码提示“Specified access ...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理>实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理>坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
服务协议
版本生效日期：2020年3月1日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《云网管服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制...
什么是阿里云游戏平台
云游戏PaaS平台是为游戏云化量身打造的一站式服务平台，具备游戏快速适配、资源弹性伸缩、全局智能调度、可视化数据运营和完善的平台运维能力。庞大的资源池支持海量游戏稳定运行，量身打造的容器技术和协议带来良好的游戏体验，多样化的...
2023年11月8日云呼叫中心产品名称变更为云联络中心
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2020-07-01 推荐 2020-05-27 不推荐 2017-07-05 不推荐 接入点说明 华东2（上海）...
动态与公告
本章节介绍了云呼叫中心的产品功能发布动态。
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
产品优势
服务：一站式体验，同时支持双端的商业化平台，持续提供高可用服务保障。售卖：方式灵活，同时支持资源包和包年包月模式，帮客户节省成本。EMAS移动热修复，目前整个阿里集团数百个App都在使用，如手淘、优酷、钉钉、盒马等，企业客户覆盖...
DescribeDesktops-查询云电脑详细信息
sp-hb12mclyne09xw*OnlyDesktopGroup boolean 否 是否只查询池化云电脑（云电脑池中的云电脑）。true DesktopGroupId string 否 云电脑池 ID。如果传入了 DesktopId，则忽略该 DesktopGroupId；如果 DesktopId 为空，则会根据 ...
退款说明
目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；超过5天支持按比例退款 后付费产品（按量...
EMR on ACK商业化公告
2024年04月01日起阿里云E-MapReduce（简称EMR）on ACK正式商业化。阿里云EMR on ACK提供了一种全新的构建大数据平台的方式。您可以将开源大数据服务部署在阿里云容器服务Kubernetes版（ACK）之上，利用ACK在服务部署和容器应用管理的优势，...
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
SaveWebRtcInfo-上报WebRTC状态信息
job-b8b0ca63-330c-4e65-8ae3-9de2c7ce7683 ContentType string 是 上报内容，值来自前端 WebRTC 中 rtcPeerConnection.getStats(selector)获取的语音传输质量数据，只在云呼叫中心的公有云平台中使用，集成客户无需关心。4 Content string...
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