查看系统事件
事件监控为您提供各云产品系统事件的统一查询和统计入口，使您及时得知各云产品的运行状态，并接收报警通知，便于您在业务故障时，快速分析并定位问题。背景信息 云监控支持各云产品的系统事件，请参见 云产品系统事件。操作步骤 登录 云...
查看系统事件
事件监控为您提供各云产品系统事件的统一查询和统计入口，使您及时得知各云产品的运行状态。便于您在业务故障时，快速分析并定位问题。背景信息 云监控支持各云产品的系统事件，请参见 云产品系统事件。操作步骤 登录 云监控控制台。在左侧...
托管弹性网卡
部分云产品（例如容器服务ACK、NAT网关等）需要基于弹性网卡能力提供相应服务时，您可以将基于云产品创建的弹性网卡的生命周期管理权限授权给云产品系统，由云产品负责管理，从而防止您误操作网卡并保障云产品服务可用。功能介绍 将弹性...
托管安全组
当使用需要创建安全组的云产品时，为了保障云产品的服务可用性，云产品系统将选择创建托管模式的安全组，即托管安全组。在多用户、多团队共享云资源的环境中，托管安全组能够有效防止用户误操作导致的故障或安全风险，从而提高云产品整体的...
创建事件报警规则
云监控支持的云产品，请参见 云产品系统事件。事件类型 事件报警规则的事件类型。每个云产品支持的事件类型，请参见 云产品系统事件。事件等级 事件报警规则的事件等级。每个云产品支持的事件等级，请参见 云产品系统事件。事件名称 事件...
使用系统事件报警回调（旧版）
关于系统事件支持的云产品，请参见 云产品系统事件。ver String 事件版本。instanceName String 指定云产品的实例名称。level String 事件等级。取值：CRITICAL WARN INFO groupId String 应用分组ID。eventTime String 事件发生的时间戳，...
监控与日志
系统事件监控 阿里云云监控服务的事件监控功能自动汇集云产品故障、运维事件，并为您提供各云产品系统事件的统一查询和统计入口，使您明确得知其使用状态。通过应用分组进行资源分类后，云产品产生的系统事件会自动与组中资源关联，帮助您...
设置报警模板
每个云产品支持的事件类型，请参见 云产品系统事件。事件等级 事件报警规则的事件等级。每个云产品支持的事件等级，请参见 云产品系统事件。事件名称 事件报警规则的事件名称。每个云产品支持的事件名称，请参见 云产品系统事件。报警方式 ...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
2023年11月8日云呼叫中心产品名称变更为云联络中心
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
常见费用相关问题
该文档列举的是一些常见的关于费用方面相关的问题。1.云呼叫中心服务开通 云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每...答：访问 费用地址，选择语音包，产品选择云呼叫中心。
退款说明
目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；超过5天支持按比例退款 后付费产品（按量...
使用系统事件报警
云监控集中管理各云产品的系统事件和自定义事件。您可以为云产品的系统事件设置报警规则，当异常发生时，您可以及时收到报警通知，便于快速分析并定位问题。本文为您介绍创建和调试系统事件报警规则的方法。背景信息 云监控支持的事件类型...
使用自定义事件报警
云监控集中管理各云产品的系统事件和自定义事件。您可以为云产品的系统事件设置报警规则，当异常发生时，您可以及时收到报警通知，便于快速分析并定位问题。本文为您介绍自定义事件报警规则的创建方法。前提条件 请确保您已上报自定义事件...
管理系统事件报警规则（旧版）
云监控集中管理各云产品的系统事件和自定义事件。您可以为云产品的系统事件设置报警规则，当异常发生时，您可以及时收到报警通知，便于快速分析并定位问题。背景信息 说明 旧版系统事件报警规则功能已不再升级，功能会逐步下线，建议您使用...
支持的云产品及其系统事件
本文为您介绍云监控支持的各云产品的系统事件。说明 云监控在中国内地设立了管控平台，以提供云产品的监控服务。云监控使用管控平台对各阿里云产品的系统事件进行处理。系统事件使用说明 当您需要调用云监控API接口时，可以通过下表链接...
管理自定义事件报警规则
云监控集中管理各云产品的系统事件和自定义事件。您可以为云产品的自定义事件设置报警规则，当异常发生时，您可以及时收到报警通知，便于快速分析并定位问题。背景信息 说明 旧版系统事件报警规则功能已不再升级，功能会逐步下线，建议您...
动态与公告
本章节介绍了云呼叫中心的产品功能发布动态。
订阅事件通知
云监控的报警服务为您提供以下两种报警通知能力，当阿里云产品发生系统异常时，您可以及时知晓发生的事件，并自动处理异常事件（例如云产品故障）。提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息...
订阅事件通知
云监控的报警服务为您提供以下两种报警通知能力，当阿里云产品发生系统异常时，您可以及时知晓发生的事件，并自动处理异常事件（例如云产品故障）。提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息...
订阅事件通知
云监控的报警服务为您提供以下两种报警通知能力，当阿里云产品发生系统异常时，您可以及时知晓发生的事件，并自动处理异常事件（例如云产品故障）。提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息...
ECS系统事件汇总
系统事件用于记录和通知云资源信息，例如运维任务执行情况、资源是否出现异常和资源状态变化等。您可以通过系统事件获取ECS资源的风险和异常信息，例如 某一实例到期、实例因底层升级需迁移或因系统维护重启了某一实例等，然后及时响应和...
开通向导
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
在调用云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心”
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
云呼叫中心的坐席中重置密码提示“Specified access ...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理>实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理>坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
防御挖矿程序最佳实践
例如内网对外访问的总IP数为6个，其中NTP全部标识为阿里云产品，而DNS为我们所熟知的8.8.8.8，通过云防火墙的安全建议，我们可以将上述6个IP进行放行，而对其他IP访问进行全部拒绝。通过如上的配置，在不影响正常业务访问的情况下，防止...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2020-07-01 推荐 2020-05-27 不推荐 2017-07-05 不推荐 接入点说明 华东2（上海）...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
常见登录问题
第二种情况如下：存在已经授权的云呼叫中心 解决办法：点击已经授权的云呼叫中心连接就可以进去已经授权的里面了，如果已授权的链接中没有您想要进入的参考第一种情况让管理员把您导入到您需要进入的链接中。4.如何重置子账号的密码 答：...
实例管理-V2
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
实例管理-V2
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
ListInstances-获取实例列表
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
GetInstance-获取实例
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
实时质检结果
使用前准备 公共云产品：用户开通实时质检时，需要先开通智能对话分析服务 云呼叫中心开通智能对话分析步骤；开通智能对话分析服务后，点击云呼叫实例中心-设置-质检推送管理-勾选实时质检下的对应技能组-保存后生效。专有云产品：则直接与...
操作审计
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
阿里云云呼叫中心
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
操作审计
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
CreateSkillGroup-创建技能组
VIDEO 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"InstanceId":"ccc-test","Description":"云呼叫中心的测试技能组。Name":...
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