阿里云智能质检
质检结果复核页面 智能对话分析服务使用案例 需要解决的问题场景 假设某个场景：ECS的客户提出更换磁盘类型，客服人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导，质检人员需要通过智能分析服务识别该场景，同时识别客服人员是否进行了正确引导...
CreateUser-创建用户
RAM（访问控制），在新建用户前，您需要先到 RAM 中新建用户，获取到新建用户的 UID、用户名、显示名，然后再到智能对话分析中添加用户，也就是将 RAM 中的用户添加到智能对话分析，使之拥有智能对话分析服务的使用权限。调试 您可以在Open...
DeleteUser-删除用户
接口说明 调用该接口删除用户，仅仅是将用户从智能对话分析服务的用户列表中删除，解除智能对话分析服务的使用权限，并未真正删除该用户，所以如果误删可以再次导入进来；如需彻底删除用户，需要到 访问控制 RAM 中去删除。调试 您可以在...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
技能组管理
将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称，请确保技能组ID...
应用场景
阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，例如蚂蚁金服4000坐席的超大规模语音质检，经受住双十一的超大流量考验。金融行业 在质检领域，人工...
业务空间授权
本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户（1）打开阿里云官网，点击登录，登录阿里云主账号（也称作租户账号）。（2）进入阿里云控制台，鼠标放置到右上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问...
模型训练管理
绑定场景：可选择“智能对话分析-客服场景”和“智能对话分析-客户场景”两种场景。创建的意图模型训练任务将对其选择绑定场景下的意图进行训练。模型类型：当前仅有“智能对话分析意图识别模型”此一类模型。模型名称：即模型名字，根据...
质检1元体验版
智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享，价值500元质检流量包，现在1元即刻体验！1元体验版产品主要特征如下：体验完整全面质检能力，产品开箱即用，无需复杂配置，预置 100+质检规则、30+检测能力，...
智能对话分析迁移文档
智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本，请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析，切换为新版本的智能...
账号权限管理
导入已有用户 由于受到相关安全限制，需要您先到 RAM控制台 进行 新建用户，然后再回到智能对话分析控制台，使用阿里云主账号登录，通过 导入已有用户 功能，将用户添加到智能对话分析服务，这样对应的子账号就可以访问智能对话分析服务了...
账号权限管理
导入已有用户 由于受到相关安全限制，需要您先到 RAM控制台 进行 新建用户，然后再回到智能对话分析控制台，使用阿里云主账号登录，通过 导入已有用户 功能，将用户添加到智能对话分析服务，这样对应的子账号就可以访问智能对话分析服务了...
实时质检结果
使用前准备 公共云产品：用户开通实时质检时，需要先开通智能对话分析服务 云呼叫中心开通智能对话分析步骤；开通智能对话分析服务后，点击云呼叫实例中心-设置-质检推送管理-勾选实时质检下的对应技能组-保存后生效。专有云产品：则直接与...
快速入门
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参见下文快速入门...
快速上手
概述 通过快速上手功能，可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件通过一些特定的规则进行质检分析，我们已经为您预置好了一个包含三个录音文件的数据集，以及与三个录音...
产品定价
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或文字数进行...
UpdateUser-编辑用户
接口说明 编辑用户时仅支持修改角色，不支持修改其他信息，原因是阿里云所有产品使用的都是统一的账号管理系统，智能对话分析只是来使用账号，如需修改账号信息，需要到 访问控制 RAM 进行修改。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...
消息队列
概述 智能对话分析服务作为消息的生产者，通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您，您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息，从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。授权 需要您授权，允许智能...
消息队列
概述 智能对话分析服务作为消息的生产者，通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您，您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息，从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。视频讲解 授权 需要您授权...
机器人创建
创建机器人在使用对话机器人的整体链路中的作用如下图所示：其中 创建机器人 就是创建业务知识的载体——储存并使用有关知识，是使用智能对话机器人所需完成任务的第一步。新建机器人 创建机器人具体步骤如下：进入机器人管理界面后，单击...
如何使用阿里云子账号登录
概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限，才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还...
实时质检结果
通话结束后，您可以将录音文件存储在公网可访问的存储服务器中，调用 录音信息维护API（UpdateSyncQualityCheckData.json），将录音文件等信息提交到智能对话分析服务，这样质检员在复核时就可以播放录音了。通话结束后在 呼叫中心质检-...
质检规则配置
可以导出两种格式的文件：导出用于规则导入使用的JSON文件：例如您开通了多个智能对话分析服务，对于一些通用的规则，您可以进行导出，在其他账号中进行导入，可以快速的部署通用规则。导出CSV文件，即导出可视化的excel表格，可以用于存档...
语义意图标注
新建标注任务 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；点击 新建任务 按钮进行意图标注任务新建；填写意图标注任务信息后点击“确定”按钮完成 意图标注任务 新建，具体意图标注任务信息含义...
常见问题解答
一般都会在6小时内转写完成，一次性上传大规模数据（半小时内上传超过500小时时长的录音）的除外，录音转写完成后，智能对话分析服务进行质检分析的效率是非常快的。Q:支持什么样的部署方式？A:客户可以直接购买公有云产品使用，此外我们也...
服务开通
使用阿里云主账号访问 智能对话分析控制台，会提示您申请使用资格，按照页面提示进行填写，如下图：填写完毕后，点击 提交申请 按钮，等待大约10秒系统处理完成后，会自动刷新页面，进入到控制台页面，如下图所示，此时已为您开通 体验版，...
UpdateQualityCheckData-更新随录数据
isSchemeData Integer 否 指定数据所属版本，0：旧版智能对话分析，1：新版智能对话分析，默认为旧版。当 taskId 有值时，会根据 taskId 自动判断会话数据所属版本。fileName String 否 音频文件名称 business String 否 业务线名称，属于...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用智能对话分析OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2019-01-15 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
功能特性
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
保存复核结果（仅支持旧版智能对话分析）
保存复核结果，仅支持旧版智能对话分析。接口说明 对质检完成的文件进行人工复核，复核完成后调用此接口保存复核结果，即对系统判定为命中的规则，进行人工复核判定是确实命中了，还是误命中，可参考控制台页面中的文件复核功能，详见 文件...
授权信息
智能对话分析（SmartConversationAnalysis）的RAM代码（RamCode）为 sca，支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略支持JSON格式，其通用结构如下：{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"<Effect>","Action":"<Action>",...
预警管理
需要注意的是，由于钉钉是公网服务，需要保证您的智能对话分析可访问公网，否则将无法进行钉钉推送。具体操作流程如下：打开接收预警管理的钉钉群，在群设置中点击 智能群助手，然后点击 添加机器人：在机器人种类中选择 自定义，然后点击 ...
预警管理
需要注意的是，由于钉钉是公网服务，需要保证您的智能对话分析可访问公网，否则将无法进行钉钉推送。具体操作流程如下：打开接收预警管理的钉钉群，在群设置中点击 智能群助手，然后点击 添加机器人：在机器人种类中选择 自定义，然后点击 ...
开通服务
本引导文档将快速带领您开通对话分析服务。一·在智能对话分析的官网主页（地址：https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即开通服务，...
使用说明
我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包，您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务，请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...
服务关联角色
本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下，一个云服务为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限。例如：配置审计（Config）服务要读取您的云资源信息，以获取资源...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
复核时录音无法播放
3.录音文件服务器的HTTPS证书不受信任（请先排查上面两种情况）由于智能对话分析页面是强制使用HTTPS协议访问的，对于某些浏览器（例如谷歌），在播放录音时会强制访问HTTPS协议的录音地址，即使在您上传质检数据时提供的录音地址URL如果是...
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