什么是智能语音导航
智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力。产品主要优势 自然语言理解-基于算法能力和数据基础，可以精准理解客户意图，并做出有效回应。无需复杂...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控检测场景），号码状态查询（短信业务场景），号码状态查询（语音业务场景）返回DEFECT：异常号码，表示什么意思？号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。...
新增话术
用途场景和话术用来判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，您需要在控制台新增场景和话术。前提条件 已 申请企业资质。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择 资质话术管理>场景...
应用场景
物流金融平台 实现物流运单的数据增信，帮助业务平台构建行业信用体系，打通金融和保险等服务，并提供实时、...智慧政务 助力智慧城市与一站式政务服务，提升跨部门协同效率，降低身份认证服务的建设和应用成本，提高居民业务办理的用户体验。
通过API/SDK上传语音文件
语音业务tokenType固定dyvms com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions runtime = new com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions();获取token（可直接使用步骤2中已获取的Token）try {/复制代码运行请自行打印API的返回值 GetTokenResponse ...
应用场景
一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”，并部署在APP、Web、微信等渠道。在线智能客服机器人可以自动...
集成概览
使用OpenAPI自动化集成语音服务，可以提升您使用语音服务的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试语音服务的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户提供OpenAPI网站。它是一款集...
支持自助平滑降配版本
帮助客户随业务变化自助平滑变更降配版本，满足企业业务弹性变化需求 适用客户 业务变化需要变更降配版本企业机构 新增功能/规格 1）支持业务无损自助平滑降配从旗舰版降配至企业版或高级版 2）支持业务无损自助平滑降配从企业版降配至高级...
计费概述
本文为您介绍智能语音交互的费用结算方式和计费的构成说明。...语音模型自学习工具 提高客户业务领域的名词、语句识别率，可以自助开通。语音合成声音定制 先进的深度学习技术，用更少的数据量，更快速高效地为您定制个性化语音合成声音。
语音业务开展规范（联通）
本文为您介绍语音业务开展规范（联通）相关信息。接入的业务类型 企业办公 需要详细说明企业类型、通话的目的、外呼对象，如抽查与业务场景不一致，将对业务进行关停。语音通知业务 如需全变量模板，线下联系商务申请报备，申请号码时备注...
应用场景
整个场景的运转流程是：住户自助办理入住，入住机将信息等规则推送给边缘网关。住户在入楼闸机处刷脸，闸机与边缘网关核对身份信息。信息核对成功后，闸机打开，住户被允许进入大楼。住户来到房间门口，刷脸。房间门与边缘网关核对身份信息...
应用场景
运营长图制作 赋能业务人员自助数据分析，仅需上传Excel文件，即可实现数据探查和可视化分析，构建运营指标看板，分享运营效果长图。部门业务总结 基于浏览器操作，零代码零编程，部门业务人员可以对接各种数据源，通过拖拉拽方式定义图表...
更多芯片模组
天猫精灵带屏语音模组 天猫精灵带屏语音模组，基于天猫精灵沉淀的软件、硬件以及算法能力，形成面向企业客户，以语音交互为特色的带屏模组产品服务能力，帮助企业快速、低成本实现具有垂直行业特色的智能语音交互业务场景。相较于纯软语音...
应用场景
智能语音呼入：用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别模型ID等参数，对用户的语音进行语音识别，将识别结果（一段文字）传给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给语音服务平台，语音服务平台进行...
产品优势
多领域覆盖 在智能家居、车载、导航、金融、运营商、物流、房地产、教育、有声读物等众多领域积累了大量的词库，使阿里语音合成技术对各领域、各行业的词汇发音更准确。自学习平台 易用 自学习平台颠覆性地提供一键式自助语音优化方案，极...
基本业务流程创建
回访-一般指满意度回访，针对参与业务办理或办结的用户自动进行电话回访，根据业务办理情况，收集不同反馈，并可按照业务标签对会话打标分类。调研-和回访类似，但不仅针对已接触过的用户，也可能针对潜在或新增用户进行问卷调研，比如课程...
API市场服务私网访问
背景信息 当前阿里云API市场的服务大多是基于API共享网关、单地域部署，通过共享API网关的单地域EIP实现全网访问。这带来的问题是跨省、跨大区长距离公网传输，在网络高峰期，链路稳定性会受到挑战。计算巢私网互联能力是基于阿里云的30个...
什么是智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
语音记录查询
本文为您介绍如何在语音服务控制台查询语音记录详情。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>语音记录查询。在 语音记录查询 页面，选择功能、日期，查看语音通话详情。
Android SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的Android NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 使用SDK前，首先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
业务流程 智能语音交互呼入回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼入业务流程。为指定号码添加呼入配置 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择 通用设置>呼叫设置。单击 通用呼入配置。单击 添加指定号码呼入配置，配置类型请...
Android SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的Android NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 获取Token...
Android SDK
本文介绍了如何使用阿里云离线语音合成服务提供的Android NUI SDK，包括下载安装SDK和语音包、SDK关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取AccessKey ID和 ...
产品功能
智能语音交互 智能语音呼入 用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别模型ID等参数，对用户的语音进行语音识别，将识别结果（一段文字）传给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给语音服务平台，语音...
gatekeeper
组件升级异常可能会导致集群资源变更失败，建议在业务低谷期进行升级操作。2023年10月 版本号 镜像地址 变更时间 变更内容 变更影响 v3.12.0.138-g1ee37e37-aliyun registry-...
公共模式/专属模式FAQ
公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和模板即可使用。在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，...
SDK包裁剪说明
通过 开发参考 下载的SDK默认为全功能模块，包含了官网认证的所有产品能力，实际在使用的过程中，您可以根据如下说明结合您实际的业务场景，在build.gradle中进行依赖调整：#阿里云实人认证服务SDK AAR implementation files('libs/aliyun-...
智能语音交互呼出回调HTTP接口
调用语音服务API发起呼叫后，通过智能外呼回调HTTP接口，将通话中转换后的语音文本回传给业务方，业务方将下一步的执行动作返回到语音服务，完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍智能语音交互呼出回调HTTP接口的配置，请求...
通过控制台上传语音文件
根据业务需要选择 语音通知文件、通话中放音文件 或 智能语音交互放音文件 页签，单击 导入语音文件。语音通知文件 如果您选择 公共模式外呼（即使用阿里云提供的统一号池），选择企业资质，导入语音文件，审核通过即可使用。如果您选择 专...
转单优惠退款
退款时切勿使用 自助退订 功能自助申请退款。退款规则 以购买源 PolarDB 集群时实际支付金额（订单金额）为基准，根据源集群的剩余时长按比例为您办理退款。即 退款金额=（剩余时长/购买时长）x 订单金额，退款流向请参见 退订资金流向。...
企业资质FAQ
如果相关业务内容涉及其他企业，请提供该业务所属企业的相关证件并申请语音资质。提交的资质能否修改？资质审核通过后不支持修改，如有需要调整的内容，请重新提交新资质进行审核。更多信息请参见 申请企业资质。提交资质审核提示“经核实...
API&SDK常见问题
您在使用语音服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端？当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗？一个通话结束推送后，只要您有一...
什么是云客服
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
计费概述
免费版仅支持有限度地使用语音服务，建议您根据实际业务发展及时开通商用版以支持更大的处理能力。说明 更多计费咨询问题，请前往售前咨询或搜钉钉群号44604776入群咨询专家。计费构成 费用由语音数据处理费用构成。语音数据处理费用。类别...
语音服务使用FAQ
您如果希望关闭语音服务，可以删除创建的语音模板并注销语音号码，语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费，但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗？配置放音是客户呼入平台自动放音，普通...
通过OpenAPI定制
智能语音交互的AccessKey ID和AccessKey Secret的环境变量名：ALIYUN_AKID 和 ALIYUN_AKKEY。示例音频 为了方便您快速了解OpenAPI的调用流程，我们提供了如下示例音频供您运行示例代码使用，该音频为故事（story）场景。1....
自助审核
针对您的业务场景，您可以对机器的检测结果进行二次人工审核。人工审核后，下次同样的检测内容识别出的结果会与您设置的结果保持一致。本文介绍了使用自助审核的具体操作。背景信息 自助审核默认只展示机器审核结果为疑似（review）或者...
智能语音交互呼出业务流程
本文为您介绍了智能语音交互呼出的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼出接口需要与 智能语音...
iOS SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的iOS NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已准备项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 获取Token概述。...
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