使用示例
当提示函数调用正常时，即会返回相应的结果，说明云呼叫中心可以正常的调用您的函数计算中相应的函数了。创建带有函数模块IVR 如图所示，我们创建一个IVR，客户拨打电话进来，首先通过 放音模块 播放欢迎语，然后进入 函数模块，函数模块...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
常见登录问题
第二种情况如下：存在已经授权的云呼叫中心 解决办法：点击已经授权的云呼叫中心连接就可以进去已经授权的里面了，如果已授权的链接中没有您想要进入的参考第一种情况让管理员把您导入到您需要进入的链接中。4.如何重置子账号的密码 答：...
常见费用相关问题
1.云呼叫中心服务开通 云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租，而是按照呼入和呼出的时间长度按量付费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种...
2023年11月8日云呼叫中心产品名称变更为云联络中心
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
动态与公告
本章节介绍了云呼叫中心的产品功能发布动态。
使用OpenAPI
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 云呼叫中心SDK支持语言及依赖安装方法请参考 云呼叫中心 SDK，也可以参考以下文档：Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。阿里云...
新客户须知
答：您自行编辑即可，只要符合输入规则：呼叫中心名称支持英文，数字和汉字【同一主账户下，呼叫中心实例名称不能重复】；访问地址只支持大小写字母、数字、‘_’（下划线）、‘-’（短横线），若您编辑的名称已存在，会提示您：您填写的...
云产品Code
产品code 云产品 aegis 安骑士 alidns 云解析 arms 应用实时监控服务 batchcompute 批量计算 ccc 云呼叫中心 cdn CDN cds CodePipeline chatbot 云小蜜 cloudapi API网关 cloudauth 实人认证 cloudphoto 智能云相册 cloudwf 云 API cms 云...
CreateInstance-创建实例
调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
数据大屏（概览）
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
实例管理-V2
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
ModifyInstance-修改实例
调用ModifyInstance修改云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填...
新手指引
快速了解云安全中心 什么是云安全中心 云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止...
用户超限的解决方案
首先解释一下，在您购买开通云呼叫中心服务时，所选择的坐席数量规格的含义；假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得...
云安全中心免费版简介
如何申请7天免费试用 如果已购买阿里云ECS服务器且需要使用更多安全防护功能，您可以申请7天免费试用云安全中心 企业版 或 旗舰版。具体操作，请参见 开通7天免费试用。相关文档 云安全中心免费版和免费试用有什么区别？已购买阿里云服务器...
操作审计
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
ListInstances-获取实例列表
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
GetInstance-获取实例
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
云治理中心服务试用条款
欢迎您申请试用阿里云云治理中心服务。云治理中心服务试用条款，请参见 服务试用条款。
开通7天免费试用
云安全中心为 免费版 用户提供7天免费试用企业版或旗舰版的活动。如果您有较高的安全防护需求，例如威胁检测、网页防篡改、应用防护、漏洞修复等，您可以通过申请试用使用这些功能。...云安全中心试用到期后配置会保留吗？购买云安全中心
ListInstancesOfUser-获取用户所属的实例列表
调用ListInstancesOfUser获取用户所属的云呼叫中心实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
举例说明：如坐席用户名是"yunhu",呼叫中心实例ID是test_callcenter_2，那么坐席的UserId就是：yunhu@test_callcenter_2 方法一：手动查询坐席用户名 使用阿里云主账号登录 云呼叫中心控制台后台 进入对应的云呼实例中。登录后，点击客服...
退款说明
如果无需使用云安全中心提供的安全防护功能，您可以通过退款释放已购买的云安全中心实例。本文介绍云安全中心实例退款的规则和具体操作。...相关文档 退订方式说明 退订常见问题 云安全中心可以退订后重新购买吗？购买云安全中心
常见问题
云安全中心可以防护阿里云ECS服务器、线下IDC服务器和其他厂商提供的云服务器。只要在您的服务器上安装云安全中心客户端插件，即可受到云安全中心的防护。详细内容，请参见 安装客户端 和 IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心。云安全...
阿里云云迁移中心免费试用服务条款
欢迎您申请试用阿里云云迁移中心。提示条款 在您申请试用阿里云云迁移中心之前，请您仔细阅读 www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云云迁移中心免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的任意...
其他配置
开启该开关后，云安全中心可以访问操作审计服务的日志数据来检查身份权限管理相关配置项是否存在风险。查看云安全中心的服务关联角色AliyunServiceRoleForSas说明。更多信息，请参见 云安全中心服务关联角色。单击 权限策略管理 后的 管理...
什么是云迁移中心
说明 截图为调度中心中开启调度的调度组 产品应用场景 云厂商更换迁移 可能不满足非阿里云云厂商的服务，或者是多云战略需求，用户可能需要将一个云厂商的部分资源或全部资源迁移到阿里云上来，云迁移中心可以支持自动批量的其他云厂商调研...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
体验版包含云呼叫中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。2.实例管理...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
常见问题
云安全中心试用到期后配置会保留吗？免费试用可以取消吗？购买相关问题 如果我有100台ECS服务器，可以只买10台授权数吗？云安全中心是否支持按月购买？为什么高级版购买页面实际显示的金额高于定价？版本选择问题 云安全中心各个版本有区别...
概览
所有试用的开启入口与试用情况通过试用中心统一展示，您可以根据实际需要在试用中心选择试用。支持试用的功能 目前，云监控仅支持试用基础云监控中的智能阈值。关于如何开启试用智能阈值，请参见 试用智能阈值。关于智能阈值的试用规则，请...
云呼录音存储常见问题
重要 关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...
退款说明
目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；超过5天支持按比例退款 后付费产品（按量...
快速创建云联络中心-语音业务
云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，...
云联络中心自助服务机器人
自助服务机器人可以帮助客户解决使用云联络中心的一些常见问题。当客户在使用云联络中心的过程中遇到一些常见的操作问题和报错问题，可以进入云联络中心实例，然后点击右下角的自助服务机器人进行提问自助解决。
快速掌握ECS安全态势
当您购买阿里云ECS实例后，ECS实例默认接入云安全中心免费版进行防护。您可以通过云安全中心提供的安全风险检测，快速了解您的ECS实例的安全状态。背景信息 云安全中心是一款实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统，通过防勒索、...
接入第三方云资产
您可以将部署在第三方云厂商（包括腾讯云、华为云、AWS、Azure）的资产接入云安全中心，使用云安全中心进行统一防护和管理。本文介绍如何将第三方云资产接入云安全中心。接入方式 云安全中心支持两种不同的方式接入第三方云厂商的资产，两...
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