对话机器人（云小蜜）引用指引
使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面：https://www.aliyun.com/product/beebot点击进入控制台，点击机器人管理。新建机器人，机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后，点击一下...
GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展
说明 自动外呼特有参数。2 ConnectRate float 任务接通率。说明 自动外呼特有参数。0.2 CalloutProgress object 外呼维度进展。CallOutCount integer 外呼次数。10 CallOutConnectCount integer 外呼接通次数。说明 自动外呼特有参数。5 ...
基本业务流程创建
催收-针对金融、公共事务等行业在贷款、水费、电费的催缴和还款场景，使用智能外呼进行自动催收，简单流程可能为一句话提醒或通知，复杂流程可能会包括核身、信息告知等多轮交互。基本业务流程 第一步：建立实例 进入 产品控制台【业务管理...
GetAiOutboundTaskProgress
说明 自动外呼特有参数。ConnectRate Float 0.2 任务接通率。说明 自动外呼特有参数。CalloutProgress Object 外呼维度进展。CallOutCount Integer 10 外呼次数。CallOutConnectCount Integer 5 外呼接通次数。说明 自动外呼特有参数。...
UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务
end":"18:00"}],"FRIDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SATURDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SUNDAY":[{"start":"17:00","end":"23:45"}]} ConcurrentRate integer 否 自动外呼的并发。10 RecallRule object 否 失败重呼...
产品计费
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
人工外呼
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服...
PTS使用指引
本文列出了PTS的使用指引，帮助您快速学习和使用PTS。开通PTS PTS快速入门 如何在一分钟内发起压测 JMeter快速入门 JMeter原生压测快速入门 PTS高级设置 场景设置 自定义API 参数使用 指令使用 场景调试 云端录制器 录制Chrome浏览器场景 ...
通过命令管理用户权限
user_name 是 指定待绑定角色的已加入MaxCompute项目的用户名称，格式如下：阿里云账号：ALIYUN$<account_name>RAM用户：RAM$[<account_name>:]用户名称>RAM角色：`RAM$<account_name>:role/角色名称>` 您可以通过 MaxCompute客户端 执行 ...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
普通节点-机器人播报
但是实际我们在使用外呼机器人做播报的时候，因为我们在遴选用户进行外呼的时候每个人对应的姓名、地址、年龄等类型的信息都不相同，并且希望机器人能够按照这种情况进行匹配。当出现这种情况的时候，我们就需要对机器人播报的文本内容，...
坐席
点击 确定 按钮，即可将人员导入到当前呼叫中心中 用户专属外呼号码 用户专属外呼号码就是这个号码仅允许该坐席使用，设置之后用于坐席个人唯一单独使用的外呼号码，其他坐席不能使用；不设置的话外呼时自动选择号码外呼。编辑用户技能组 ...
短信发送配置指南
节点触发短信配置指南。在实际使用环境中往往会有，挂机发送短信的诉求亦或者当实际外呼到某一关键节点上就会对实际外呼用户进行发送短信的情况，具体配置步骤请参照下方示例：1、预先开通阿里云官网短信服务产品 产品开通地址：...
产品更新动态
具体如下：外呼任务增加主叫号码为空校验 外呼标注中心功能优化 后付费计费逻辑优化 2022年9月28日-V3.3 本次版本更新中，着重建设了产品的易用性能力，通过新手指引与进阶指引，为不同使用阶段的用户提供指导；通过产品内部路径与微教程为...
ALIYUN:RDS:AccountPrivilege
说明 如果您在一个资源栈中同时创建ALIYUN:RDS:Database和ALIYUN:RDS:Account资源，并使用ALIYUN:RDS:AccountPrivilege授权，那么需要在ALIYUN:RDS:Database资源中设置DependsOn属性，并在该属性中指定对应的ALIYUN:RDS:Account资源。...
ALIYUN:ROS:CustomResource
在ROS模板中，您可以使用ALIYUN:ROS:CustomResource或Custom:String 资源类型来指定自定义资源。自定义资源为您提供了一种在ROS模板中编写自定义配置逻辑并使ROS在资源栈操作（如创建、更新或删除资源栈）期间运行该逻辑的方式。有关更多...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
ACL权限控制
注意事项 使用ACL权限控制功能的注意事项如下：如果删除了对象，MaxCompute会自动撤销与该对象关联的所有ACL授权信息。当一个用户被移除后，与该用户有关的授权仍然会被保留。一旦该用户以后被再次添加到该项目时，该用户的历史授权访问...
创建Aliyun HBase数据源
本文为您介绍如何创建Aliyun HBase数据源。背景信息 Aliyun HBase即阿里云的云数据库HBase。如果您使用的是云数据库HBase，在对接Dataphin进行数据开发时，您需要先完成Aliyun HBase数据源的创建。权限说明 仅支持 超级管理员、数据源管理...
创建Aliyun HBase数据源
本文为您介绍如何创建Aliyun HBase数据源。背景信息 Aliyun HBase即阿里云的云数据库HBase。如果您使用的是云数据库HBase，在对接Dataphin进行数据开发时，您需要先完成Aliyun HBase数据源的创建。更多信息，请参见 什么是云数据库HBase。...
常见通话类问题
外呼提示呼叫受限，请勿越权使用 号码的运营商为了防止对于终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼是有策略限制的。外呼频次限制：一般为日三月五。对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个被叫号码最多只能外呼拨打5次，...
QueryCallDetailByTaskId-查看指定机器人外呼任务的话...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
使用限制
外呼产品使用过程中，平台对开展的业务有一定限制，具体限制内容如下：本平台不支持发送涉及以下非法或敏感业务：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族...
常见报错类问题
4.坐席工作台外呼提示：ErrorMessage：outboundNumbers length is 0 原因：坐席外呼没有可选的主叫号码。解决办法：给该坐席坐在的技能组分配外呼号码。操作步骤：技能组-详情（呼出号码）-添加号码-勾选号码-确定-刷新页面坐席重上线...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持通话录音，每通电话接通电话后都会自动录音，且支持录音在线听取和下载，也可以通过接口下载录音。6.云呼的录音存储能存储多久，能否直接放在自己的阿里云oss存储中？答：云呼中的录音可以配置按时存储或者按量存储，具体 可以...
智能语音交互呼入业务流程
本文为您介绍通过阿里云语音服务控制台发起智能语音交互呼入的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见 真实号管理。背景信息 智能语音...
通过Pod环境变量采集应用日志
阿里云日志服务SLS（Log Service）是针对日志数据的一站式服务，让您无需开发就能快捷完成日志数据采集、消费、投递以及查询分析等功能。ACK Serverless集群 提供了日志服务托管功能。您可以在 ACK Serverless集群 中使用SLS环境变量，将...
产品功能
通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼效率。智能外呼机器人 提供完善的机器人话术配置界面，企业可根据实际业务场景编排外呼话术，机器人通过外呼任务和预置话术内容自动触达终端用户。...
外呼新画布配置操作流程
外呼新画布操作指引流程图。
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
接入准备
智能外呼线路目前支持以下接入方式：自带线路接入：自带的通信号码线路，通过SIP协议对接，接入到外呼平台进行使用。重要 需要支持SIP中继对接方式并以公网的形式。第三方供应商接入：通过阿里云智能外呼工作台...
GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表
3：自动外呼。2 CreateTimeStart long 否 任务创建起始时间。时间戳格式，单位：毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 任务创建截止时间。时间戳格式，单位：毫秒。1617761765000 Status integer 否 任务状态。取值：0：未开始。1：...
机器人话术审核FAQ
怎么细化外呼变量使用场景？细化变量是明确话术中变量使用范围，明确两个变量后期传入内容的范围。因为审核小二无法判断外呼变量内的内容，需要通过工单所展示的文字来进行判断大概的内容。如果小二全文联系起来无法判断话术内容就会对外呼...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
3：自动外呼。2 Name string 是 任务名。1～15 字符。测试任务 Description string 否 任务描述。0～100 字符。房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。string 是 外呼主叫...
概述
查看阿里云CLI版本 aliyun version ROS新版API ROS新版API 使用RPC风格，参数以GET请求携带而不是放在body中。安装配置aliyun-cli后，输入 aliyun ros 使用本工具。查看 aliyun ros 帮助信息 aliyun ros-help 查看API帮助信息#aliyun ros...
常见坐席工作台问题
答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
开通智能外呼机器人
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
创建语音模板
参数名称 参数说明 外呼号码 公共模式外呼：使用语音服务提供的统一号池。专属模式外呼：使用您在语音服务控制台购买的号码。重要 如果您选择 公共模式外呼，您需要配置 关联资质 并 新增话术。若没有提交企业资质，请先 申请企业资质，...
GetCampaign-获取预测式外呼活动
调用GetCampaign获取指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
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