解析设置类常见问题总结
答：该状态是云解析未查询到该域名的DNS服务器信息，出现此状态的原因可能为子域名未配置DNS服务器，所以您可以在子域的解析设置页面获取分配的DNS服务器名称，然后再到主域名下添加2条NS记录，分别指向云解析分配给子域的DNS服务器名称。...
跨地域Web安全加速（海外域名）
本方案您需要先单击 新增地址池，将美国源站服务器1和服务器2添加到主地址池，并配置健康检查，然后再选择主地址池。健康检查配置详情，请参见 TCP健康检查。备地址池集合：单击 备地址池集合。备地址池集合 是在 主地址池集合 中的服务器...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
本文介绍轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 访问阿里云轻量应用服务器中的网站或应用，出现网络访问过慢的情况，与设置的预期带宽不符。问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤十：杀毒软件检查 步骤十一：尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。...
漏洞管理常见问题
Windows系统漏洞修复按钮为灰色 服务器的磁盘空间过小、Windows Update服务正在运行中等原因都会导致Windows服务器上的漏洞修复失败。服务器出现此类情况时，云安全中心会将漏洞的修复按钮置为灰色。您需要先手动处理服务器的这些问题，...
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
堡垒机连接服务器相关问题
本文介绍 运维安全中心（堡垒机）连接服务器时的常见问题以及解决方案。通过堡垒机访问服务器公网地址失败，该如何解决？您可以通过以下方法进行排查：测试堡垒机与服务器的端口是否连通。具体操作，请参见 网络诊断。如若服务器端口号做过...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
本文主要介绍ECS实例使用的Windows系统激活失败的原因以及解决方案。可能原因 Windows系统ECS实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
问题原因 淘宝网对外部访问的一些API存在限制，导致出现该问题。解决方案 建议您使用本地的电脑访问淘宝网。如果您需要使用服务端访问淘宝或淘宝开放平台API，建议您使用 聚石塔服务器 访问。如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚...
各源环境迁移至阿里云
SMC支持多种Windows以及Linux操作系统版本，您可以将自建IDC机房、本地虚拟机或者其他云厂商等环境中的源服务器迁移至阿里云。本文介绍迁移源服务器前的准备工作，以及如何使用SMC迁移源服务器至阿里云。背景信息 SMC支持多种迁移源环境，...
IIS Web网站访问故障
本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？如何在Windows实例的IIS网站中设置禁止通过IP地址直接访问？基于IIS配置的网站因服务端口被占用...
提示“未指定远程桌面授权服务器”
本文介绍通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误的解决方案。问题现象 通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误。问题原因 ...
远程连接Windows实例失败
问题原因 服务器的3389端口监听在IPv6地址上，导致Telnet端口不通。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
访问解析到ECS实例上的域名出现跳转
问题描述 解析到ECS实例的IP地址，访问解析的域名会跳转到另外一个域名，而服务器内部并没有做任何的跳转配置。问题原因 域名跳转的原因可能有以下几个。主机内部设置跳转。网络运营商有拦截出现跳转。云上安全系统导致的跳转。域名解析...
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
准备ICP备案服务器
如果无法确定服务器所在地区，请先咨询客服，确保购买的建站产品的服务器位于 中国内地 云市场 每个建站市场（云市场）产品最多可申请1个ICP备案服务码 函数计算套餐包 订单金额100元及以上 包月3个月及以上 函数计算资源包下各产品组合...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
加速跨地域应用实现高可用容灾
背景信息 某金融公司总部和分部分别设立在美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域，并分别在阿里云对应地域创建了服务器ECS01和ECS02，用于部署应用。客户端主要集中在中国香港和日本地区。为进一步保证关键核心应用系统能够持续成功运作，...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 在ECS实例中安装MySQL后，默认只能在本机登录，MySQL数据库未授权其它远程IP地址登录。解决方案 请参考以下操作对其它IP地址进行授权。远程连接ECS实例。具体操作，请参见 连接方式概述。登录数据库，然后执行如下授权SQL命令，...
卸载客户端
如果无需云安全中心防护，您可以卸载服务器中的阿里云盾Agent客户端。本文介绍如何通过控制台和命令卸载客户端。卸载须知 卸载服务器上的云安全中心客户端，云安全中心将不再提供以下服务：不再为该服务器提供漏洞、基线检测防护能力。已...
ICP备案服务器（接入信息）检查
在ICP备案过程中，阿里云会对您的备案服务器（接入信息）进行核查，主管部门也会对您的接入服务提供商、接入方式、服务器放置地点、IP地址等接入信息进行核验。本文为您介绍将互联网信息服务搭建在阿里云各类产品上时，在进行ICP备案前您需...
在轻量应用服务器控制台中不显示服务器的内存和磁盘的...
本文主要介绍在轻量应用服务器控制台中不显示服务器的内存和磁盘的使用信息的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在阿里云轻量应用服务器控制台中，查看轻量应用服务器的监控信息时，不显示内存和系统盘的使用信息。问题原因 在轻量...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
迁移ECS实例至轻量应用服务器
由于业务的需要，您可以将ECS实例中部署的网站程序迁移至轻量应用服务器。本文介绍如何迁移ECS实例至轻量应用服务器。前提条件 已创建与ECS实例操作系统版本相同的轻量应用服务器。具体操作，请参见 创建轻量应用服务器。说明 如果您已创建...
ALB常见问题
可能原因：后端服务器直接返回502，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回502的原因。ALB 后端服务器返回其他错误的状态码（例如504、444），但 ALB 统一返回502。建议排查访问日志的upstream_status和status字段或抓包排查后...
远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败...
问题现象 在远程登录Windows实例时，出现缺少远程桌面授权服务器许可证的提示，远程登录Windows实例失败。以您在本地使用Windows操作系统自带的远程桌面连接工具MSTSC远程登录Windows实例为例，提示如下。说明 该场景下，仅支持使用VNC方式...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
服务器迁移中问题
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，...
通过远程桌面连接...服务器可以提供许可证”错误怎么办
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误的解决方案。问题描述 使用远程桌面连接Windows服务器，输入正确的用户名和密码后，无法正常远程连接，并提示如下错误信息。问题原因 无法正常远程...
创建服务器迁移任务
轻量应用服务器 如果您已购买轻量应用服务器，可以将源服务器迁移至轻量应用服务器，源服务器和已购买的轻量应用服务器的存储、操作系统等需要适配。迁移至轻量应用服务器最佳实践，请参见 源服务器迁移至轻量应用服务器。配置项说明如下：...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
客户端安装日志：Windows服务器：C:\Program Files(x86)\Alibaba\Aegis\PythonLoader\data\hbr.log Linux服务器：/usr/local/aegis/PythonLoader/data/hbr.log 客户端备份日志：防护策略版本为V1.0时 Windows服务器：C:\Program File(x86)\...
Linux实例中MySQL服务常见的无法启动或启动异常处理
问题原因 出现这种现象，通常是服务器的内存不足导致的。解决办法 执行如下命令，查看服务器的系统日志/var/log/messages 文件，分析服务器日志来分析。tail/var/log/messages 系统显示类似如下。说明：看下在MySQL自动停止的时间段内，有...
DDH常见问题
如果您因为过保迁移等原因被分配了一台新的物理服务器，您的DDH会对应一个新的机器码，该机器码就是这台新物理服务器的唯一识别码。DDH故障时是否会自动迁移到健康的DDH？阿里云为您提供DDH故障迁移服务，开启服务后，DDH因故障停机时，会...
更换ECS实例的专有网络VPC时产生报错的处理方法
错误三的处理方法：SLB中释放后端服务器 请确认ECS实例未加入SLB的后端服务器，如已加入SLB的后端服务器，请在SLB中释放后端服务器。SLB中如何移除后端服务器，请参见 移除后端服务器。错误四的处理方法：确认ECS实例的安全组与目标安全组...
访问基于宝塔面板搭建运行环境...服务器中没有找到对应的
本文主要介绍访问基于宝塔面板搭建运行环境以及网站程序提示“您的请求在Web服务器中没有找到对应的站点”报错的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在阿里云轻量应用服务器中，访问基于宝塔面板搭建运行环境以及网站程序后，提示...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：参数不能为空 可能原因 在产品验证环节，您没有选择用于备案的服务器实例或者没有填写备案服务码，直接进行了验证，系统提示 产品验证失败，原因：参数不能为空。处理方法 请您选择已经购买的用于备案的服务器实例或者...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
如果服务器有回应就会传送回封包，并附带返回封包来回的时间 tracert 返回从用户的电脑到指定的服务器中间经过的所有节点（路由）以及每个节点的回应速度。WinMTR是mtr工具在Windows环境下的图形化实现，适合Windows下做路由追踪及ping测试...
基于ECS实例创建伸缩组
网络类型 仅专有网络伸缩组支持 扩缩容策略、实例回收模式、专有网络、选择交换机、关联负载均衡ALB、NLB服务器组 配置。说明 从 ECS控制台入口 基于实例创建伸缩组时，弹性伸缩自动填入组内实例配置信息来源、网络类型相关的信息，请保持...
新功能发布记录
服务器迁移中心SMC功能更新信息请参见 SMC新功能发布记录。更多有关阿里云最新产品动态，请订阅 云产品动态。2024年 2024年3月 功能名称 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 共享私有池 将私有池共享给其他阿里云账号或者基于资源目录在...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
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