SSH远程登录ECS服务器卡顿
问题描述 SSH 远程登录ECS服务器卡顿且已无法再次远程。解决方案 这是因为服务端资源已经被耗尽了，无法顺畅响应远程操作。检查服务器的网络带宽资源是否够用，比如是否被业务系统流量大量占用。检查服务器运行的服务是否将CPU和内存占用率...
自助问题排查
在进行视频直播时发现某个直播推流/播放出现异常及卡顿现象，您可以通过自助问题...断流检测 直播流断流情况 检测指定时间段内直播流的断流次数及对应的断流原因 卡顿检测 直播流卡顿情况 检测指定时间段内直播流的卡顿次数及对应的卡顿原因
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
本文介绍轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 访问阿里云轻量应用服务器中的网站或应用，出现网络访问过慢的情况，与设置的预期带宽不符。问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国...
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
远程连接Windows实例失败
问题原因 服务器的3389端口监听在IPv6地址上，导致Telnet端口不通。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 ...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：参数不能为空 可能原因 在产品验证环节，您没有选择用于备案的服务器实例或者没有填写备案服务码，直接进行了验证，系统提示 产品验证失败，原因：参数不能为空。处理方法 请您选择已经购买的用于备案的服务器实例或者...
卡顿报告
卡顿分类 此区域的数据报表展现所选日期的卡顿数据，并根据卡顿的原因对日志分类统计。卡顿数：同一类卡顿的总个数（卡顿日志个数）。账号数：同一类卡顿中，不同的 userID 的个数（根据日志中的 userID 字段来统计），如果日志中没有填写 ...
卡顿报告
卡顿详细数据 此区域的数据报表可展现所选日期的卡顿数据，并根据卡顿的原因对日志分类统计。卡顿数：同一类卡顿的总个数（卡顿日志个数）。账号数：同一类卡顿中，不同的 userID 的个数（根据日志中的 userID 字段来统计），如果日志中...
功能特性
您可以通过开通OSS服务，将所有的健康检查日志存储到OSS中，分析后端服务器异常原因。✔ ✔ 域名URL转发 CLB 7层监听支持配置域名和URL转发规则，可以将来自不同域名和URL的请求转发到不同的后端服务器上。✔ 证书管理 针对HTTPS协议，提供...
部署混合云WAF防护集群
如果服务器已关机，则该节点将无法提供WAF防护服务，请您及时检查服务器关机原因，尽快修复异常。应用状态 表示节点上的WAF客户端应用程序（vagent）是否正常运行。正常 状态表示运行正常，已停止 状态表示vagent已停止运行。如果vagent已...
服务器中毒导致监控数据不一致
概述 本文主要介绍服务器中毒导致监控数据不一致的解决方案...问题原因 由于服务器中毒，top命令被替换，导致查看的数据被修改。解决方案 正常服务器上执行top命令，系统显示如下。建议通过安骑士查看，如有异常会检测到。适用于 云服务器ECS
Linux系统CPU使用率和负载高排查方法
案例二：kswapd0进程占用CPU较高 问题现象 轻量应用服务器运行卡顿，使用 top 命令查看，kswapd0进程占用了99%CPU。问题原因 出现该问题可能是系统此时在持续进行换页操作，导致占用大量CPU资源。kswapd0是虚拟内存管理中负责换页的进程，...
出错提示SourceServer.Offline迁移源已离线
本文主要介绍在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SourceServer.Offline 迁移源已离线”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SourceServer.Offline ...
错误提示SyncData.NotReport迁移源长时间未上报进度
本文主要介绍在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SyncData.NotReport 迁移源长时间未上报进度”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SyncData....
无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器
概述 在Linux系统的ECS实例上自建MySQL服务器，可能会出现无法远程连接异常情况，本文主要介绍该情况下的常见错误及解决办法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据...
诊断应用卡顿问题
排查、解决网站卡顿、页面加载过慢等问题过程复杂，耗时较长，原因如下：应用链路太长 从前端页面到后台网关，从Web应用服务器到后台数据库，任何一个环节出现故障都有可能导致整体卡顿。采用微服务架构的应用，链路更加复杂，而且不同组件...
轻量应用服务器的状态为已禁用
问题原因 轻量应用服务器已到期，轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该状态下服务器的数据保留，您只需要续费服务器即可启动服务器。如果在15天内您没有续费服务器，服务器...
自建VPN无法连通
问题描述 在线下服务器与ECS实例（网关）之间建立了SSL VPN隧道。其他ECS实例无法通过该网关连接线下服务器，但在网关的安全组里添加入方向来源为0.0.0.0/0且包含所有协议端口的规则后，其他ECS实例可以连通线下服务器。问题原因 安全组未...
集成iOS SDK时的常见问题
弱网情况下人声有卡顿 问题现象：在线KTV场景下，弱网情况下人声有卡顿。可能原因：为了保证合唱实时性，客户端采用了低延时策略，弱网下丢包率会相应增加。开启耳返模式下声音外放有回声 问题现象：在线KTV场景下，开启耳返模式下声音外放...
新手指引
什么是轻量应用服务器 轻量应用服务器的产品优势 轻量应用服务器的应用场景 轻量应用服务器支持的镜像 轻量应用服务器的使用限制 轻量应用服务器与云服务器ECS对比 快速使用流程 轻量应用服务器快速使用流程如下图所示。准备工作 您需注册...
Java SDK常见问题
此时如果有Logview，就可以查看并追踪作业卡顿的具体原因。用户B从表面看就是作业卡顿了，没有任何输出。Java SDK的RestClient本身有重试机制，如果系统在每次重试时都输出错误日志，就可以快速定位问题。解决措施 使用MaxCompute Java SDK...
各端播放器公共常见问题
网络终端问题：视频无法播放并提示 4400，错误码 4400 指示由于服务器或网络原因不能加载资源。请确认是否配置了SSL证书、HTTPS证书是否过期或失效。格式问题：视频格式播放器不兼容，视频点播支持的播放格式请参见 播放器SDK功能详情。...
各端播放器公共常见问题
网络终端问题：视频无法播放并提示 4400，错误码 4400 指示由于服务器或网络原因不能加载资源。请确认是否配置了SSL证书、HTTPS证书是否过期或失效。格式问题：视频格式播放器不兼容，视频点播支持的播放格式请参见 播放器SDK功能详情。...
播放器SDK通用问题
网络终端问题：视频无法播放并提示 4400，错误码 4400 指示由于服务器或网络原因不能加载资源。请确认是否配置了SSL证书、HTTPS证书是否过期或失效。格式问题：视频格式播放器不兼容，视频点播支持的播放格式请参见 播放器SDK功能详情。...
集成Android SDK时的常见问题
弱网情况下人声有卡顿 问题现象：在线KTV场景下，弱网情况下人声有卡顿。可能原因：为了保证合唱实时性，客户端采用了低延时策略，弱网下丢包率会相应增加。开启耳返模式下声音外放有回声 问题现象：在线KTV场景下，开启耳返模式下声音外放...
常见问题
本文汇总了使用轻量应用服务器时的常见问题。远程连接和计费问题 远程连接FAQ 计费常见问题 服务器管理问题 轻量应用服务器在哪些地域部署？轻量应用服务器存在哪些状态？轻量应用服务器是否可以升级配置？轻量应用服务器是否支持过户？轻...
ECS服务器内操作出现卡顿的排查步骤
概述 本文主要介绍在ECS服务器内操作出现卡顿的排查步骤。详细信息 在ECS服务器内当CPU使用率在10%以内和内存使用率在20%以内，磁盘IO使用率基本也都在10%以内。当在Linux系统的ECS服务器中操作出现卡顿或机器宕机的时候，可以参考如下步骤...
错误码和状态码说明
可能原因是服务器超载或停机维护。通常，这只是一种暂时的状态。504 网关超时 服务器作为网关或代理。ECS探测点或运营商探测点未及时从目标站点接收请求。505 不支持HTTP版本 服务器不支持请求中所使用的HTTP协议版本。
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
App端性能体验功能说明
如果没有上传，我们将显示随机生成的用户ID 卡顿 安卓：如果主线程2秒没有响应，则记为一次卡顿 iOS：如果主线程连续3次2秒没有响应，则记为一次卡顿 启动分析字段 名词 名词解释 首次启动 App安装后的第一次启动，属于特殊的冷启动，记为...
IIS Web网站访问故障
问题原因 由于网站服务器端口被占用，导致无法访问网站。解决方案 说明 本操作步骤以网站服务端口为80端口、基于IIS配置网站的Windows实例操作系统为Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例进行说明，具体操作以您实际的服务端口和...
Windows实例为硬件保留内存过多导致实例卡顿如何处理...
当Windows实例为硬件保留内存过多时，内存的负载增高，导致实例卡顿。本文介绍该场景下的解决方案。背景信息 您可以在任务管理器中查看内存使用信息，包括为硬件保留的内存大小。可能原因 Windows系统中许可证（License）注册表配置错误。...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 可能由于以下原因导致：Linux实例磁盘空间已满。FTP home 目录未拥有 write 权限。解决方案 请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间大小及FTP home 目录拥有权限情况。远程连接Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录...
远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网...
问题原因 在Windows服务器中禁用了网卡，导致远程连接失败。解决方案 以下操作本文以Windows Server 2012 R2版本为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。通过管理控制台远程连接Windows服务器...
203错误
本文介绍OSS返回203错误的原因和解决方案。CallbackFailed Get image info failed 错误原因：OSS未能成功获取到图片信息，该图片可能上传失败或已被删除。解决方案：图片上传失败，请调用 PutObject 接口重新上传。检查请求的图片是否触发...
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