智能联络中心调用 SendCcoSmartCall、SendCcoSmartCallOperate 接口发起外呼后,可以通过智能外呼回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
前提条件 客户端需要创建智能联络中心账号后才能接入。您可以使用 CreateAgent 创建移动坐席账号。通过 GetRtcToken 获取token。作为身份标识与服务进行交互,保证安全性。说明 SDK在token即将失效或其他需求而需要更新token时,会通过回调...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称,实例内唯一(登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...
可在 智能联络中心控制台 上获取。SkillGroupId Long 是 666666 技能组ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 Message String xxxx 状态码描述。RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165 请求ID。Data Array of Agents 坐席信息。Status ...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否 任务批次。1 PhoneNum string 否 外呼号码。150*000 CaseStatus integer 否 ...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 Name string 是 任务名称。1~15 字符。xxxx外呼 Description string 否 任务描述。0~100 字符。房产销售 ...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。agent_*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response ...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*CurrentPage integer 是 当前页码。1 PageSize integer 是 每页大小。10 HotlineNumber string 否 热线号码。支持模糊查询。0571*2211 DepartmentId long 否 部门 ID。...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*Type integer 是 任务类型。取值:2:预测式外呼。3:自动外呼。2 CreateTimeStart long 否 任务创建起始时间。时间戳格式,单位:毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 ...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。1 返回参数 名称 类型 描述 示例...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理 中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com Act integer 是 操作类型。取值:1:热线。2:在线。3...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
您可以登录 智能联络中心控制台,选择 智能交互>语音文件管理,单击 详情,查看对应的语音 ID。2d4c-4e78-8d2a-afbb06cf*.wav BackgroundVolume integer 否 参数暂不支持使用。1 BackgroundSpeed integer 否 参数暂不支持使用。1 EnableITN...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的实例管理中获取。AccountName String 是 username@example.com 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。Act Integer 是 1 操作类型。取值:1:热线。2:在线。3:工单。...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。OK RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Data object[]数据列表。...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例ID。TaskId Long 是 123456 任务ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。BatchVersion Integer 否 1 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。返回数据 名称 类型 示例值 描述 ...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*DepIds array 否 技能组分组 ID 列表。long 否 技能组分组 ID。5623*GroupIds array 否 技能组 ID 列表。long 否 技能组 ID。1232*返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize long 否 每页大小。取值...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1614824872 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1614824972 PageSize integer 否 每页大小。取值大于...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*startDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 endDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 pageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
本产品(智能联络中心/2019-10-15)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*TouchId array 否 要精确查询的接触 ID 列表。long 否 接触 ID。10000 ChannelId array 否 要精确查询的会话 ID 列表。string 否 会话 ID。846a7a4aa2524186b899...
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力,可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上,提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段,帮助规范呼叫中心业务以及...
无云联络中心对接群:号码购买下号完成以后请加入钉钉群(群号:44752480)咨询群内云联络中心专员“智能客服产品咨询-工号001”,进行号码路由配置,才能绑定云联络中心设置的IVR,进行正常使用。三、常见问题及注意事项 1.通信部规定400...
实例为智能联络中心的运营单元,在实例内部,您可以设置人员、流程、所需电话等信息。实例创建后,呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源,创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名,方便运营和管理。提交企业资质。购买号码。购买...
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求,包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等,以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
阿里云智能客服产品,凭借尖端的人工智能技术,为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案,涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助、智能质检四大核心模块,助力企业实现销售流程优化,提升转化率。本文档介绍了基于阿里云智能客服产品,...
云联络中心预置了完整呼叫的所有功能,您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台,实例管理页面点击 新建 按钮,弹出右侧滑层,...
本文档介绍了客户须知信息,列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项,建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答:1.云联络中心是如何收费的?答:云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
登录 智能联络中心,在 实例管理 页面获取实例ID。创建坐席和热线技能组。把坐席添加到技能组有以下两种方式,您可以选择其中任一方式。PaaS方式:首先创建热线技能组,再创建坐席,把坐席分配到热线技能组中。创建坐席,请参见 ...
云联络中心号码:购买的号码月租 云联络中心语音包:购买的呼入呼出语音包 云联络中心(后付费):云联络中心按量付费用户的云联络中心平台费和通话费 云联络中心包年包月:云联络中心包年包月用户的云联络中心平台费和通话费 如何读懂账单...