DeleteUser-删除用户
接口说明 调用该接口删除用户，仅仅是将用户从智能对话分析服务的用户列表中删除，解除智能对话分析服务的使用权限，并未真正删除该用户，所以如果误删可以再次导入进来；如需彻底删除用户，需要到 访问控制 RAM 中去删除。调试 您可以在...
UpdateSyncQualityCheckData-维护录音信息
{"tid":"xxx"} BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id jsonStr 属性说明:属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 实时质检数据是新版智能对话分析还是旧版智能对话分析，取值：0 旧版；1 新版，默认值为 0。tid String 是 当前...
GetResult-获取质检结果
（仅新版智能对话分析适用）customerServiceName String 否 客服姓名，只返回该客服的结果。customerServiceId String 否 客服 ID，只返回该客服的结果。skillGroupName String 否 技能组名称。caller String 否 主叫号码。callee String ...
UploadAudioData-上传音频质检
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）（新版不适用，仅旧版智能对话分析适用）ruleBusinessNames List 否 适用业务列表，系统会使用这些适用规则所关联的规则进行质检分析。与 ruleIds 不同，该参数适用于规则经常变化的场景：...
复核时录音无法播放
3.录音文件服务器的HTTPS证书不受信任（请先排查上面两种情况）由于智能对话分析页面是强制使用HTTPS协议访问的，对于某些浏览器（例如谷歌），在播放录音时会强制访问HTTPS协议的录音地址，即使在您上传质检数据时提供的录音地址URL如果是...
语义意图标注
新建标注任务 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；点击 新建任务 按钮进行意图标注任务新建；填写意图标注任务信息后点击“确定”按钮完成 意图标注任务 新建，具体意图标注任务信息含义...
UpdateQualityCheckData-更新随录数据
isSchemeData Integer 否 指定数据所属版本，0：旧版智能对话分析，1：新版智能对话分析，默认为旧版。当 taskId 有值时，会根据 taskId 自动判断会话数据所属版本。fileName String 否 音频文件名称 business String 否 业务线名称，属于...
UpdateUser-编辑用户
接口说明 编辑用户时仅支持修改角色，不支持修改其他信息，原因是阿里云所有产品使用的都是统一的账号管理系统，智能对话分析只是来使用账号，如需修改账号信息，需要到 访问控制 RAM 进行修改。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...
知识与机器人发布
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器...
保存复核结果（仅支持旧版智能对话分析）
保存复核结果，仅支持旧版智能对话分析。接口说明 对质检完成的文件进行人工复核，复核完成后调用此接口保存复核结果，即对系统判定为命中的规则，进行人工复核判定是确实命中了，还是误命中，可参考控制台页面中的文件复核功能，详见 文件...
配置机器人
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
部署应用
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
会话组质检规则创建
功能概述 功能定义 在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 会话组质检规则 主要是基于一个坐席服务和一个客户的多通会话进行质检，会话组质检一般处理的是具有关联性的会话内容...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
智能对话分析迁移文档
智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本，请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析，切换为新版本的智能...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
什么是对话工厂？
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，及时检测规避风险舆情内容，您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...
常见问题解答
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
阿里云智能质检
首先，语音数据和文本数据共同构成待检数据，结合业务人员输入的质检规则，智能对话分析服务会产生出匹配结果并通知质检结果处理人，支持处理人进行在线人工校验并保存复核结果，最后，智能对话分析服务支持定期对质检结果进行多维度的统计...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
角色管理
在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
智能对话机器人（通义版）上线公告
尊敬的阿里云智能对话机器人用户，智能对话机器人（通义版）于2023年12月8日正式上线，欢迎大家前来体验购买。以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户...
开发参考
本文介绍智能对话机器人的SDK和API的支持情况，供您进行对应的开发操作。智能对话机器人（通义版）开发参考 智能对话机器人（旧版）开发参考
产品概述
本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人（通义版）产品简介 产品计费 智能对话机器人（旧版）产品简介 产品计费
快速入门
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参见下文快速入门...
云小蜜机器人管理
智能语音导航的问答机器人相关管理，是基于云小蜜机器人（现智能对话机器人）产品实现的。关于云小蜜机器人（现智能对话机器人）的管理，请参考以下文档：创建云小蜜机器人（现智能对话机器人）实例 维护知识库（QA问答）通过对话工厂，...
消息队列
概述 智能对话分析服务作为消息的生产者，通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您，您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息，从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。授权 需要您授权，允许智能...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
服务关联角色
本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下，一个云服务为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限。例如：配置审计（Config）服务要读取您的云资源信息，以获取资源...
用户管理
重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前，需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜（智能对话机器人）服务的权限（智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限，而产品内用户授权是使用户具有产品...
消息队列
概述 智能对话分析服务作为消息的生产者，通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您，您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息，从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。视频讲解 授权 需要您授权...
系统管理
功能概述 系统管理功能模块中，可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人（通义版）系统管理模块与智能对话机器人（旧版）系统管理逻辑相同，具体功能介绍可参考《系统管理》。
SDK参考
智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK，开发者可以免去手工计算API签名的步骤，快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成
用户管理
重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前，需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜（智能对话机器人）服务的权限（智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限，而产品内用户授权是使用户具有产品...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用智能对话机器人OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2022-04-08 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
产品简介
什么是智能对话机器人（通义版）功能清单
SyncQualityCheck-进行实时质检
使用流程 需自行实现通话过程中将语音流实时转写为文本，或直接使用阿里云-云呼叫中心，云呼叫中心与智能对话分析进行了深度集成，可在通话过程中直接进行实时质检，无需进行 API 对接。若自行实现语音流转文本，在通话过程中，当一个角色...
智能问答版视频介绍
LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景，提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型，一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据，自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、...
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