查询坐席日志信息-查询坐席日志信息文档介绍内容-阿里云

操作审计

AssignUsers 导入客服 ListUsers 获取客服列表 ListAgentEvents 查询坐席日志信息 DownloadRecording 下载录音 ListCallDetailRecords 获取通话详单 ListAgentSummaryReports 坐席汇总报表 ListSkillGroupSummaryReports 技能组汇总报表 ...

查询语法

tag_通过元数据信息查询日志。例如_tag_:_receive_time_:1609837139。topic_查询某日志主题下的日志。例如_topic_:nginx_access_log。查询模式您可根据掌握的关键词信息及实际业务场景的需要灵活控制使用精准查询还是模糊查询。若无法找到...

API概览

GetLogging 获取服务日志信息 查询目标Project的服务日志配置。ListDomains 查询自定义域名列出Project绑定的自定义域名。日志库 API 标题 API概述 CreateLogStore 创建LogStore 创建 LogStore。CreateIndex 创建索引为指定Logstore创建...

企业自有系统集成方案

创建坐席：选择设置>企业配置>组织人员页面，切换到人员授权 Tab，单击页面右上角新增人员，输入基本信息，并把该坐席添加到上述步骤中创建的热线技能组中。注册开发者门户什么是开发者门户？开发者门户账号注册 SDK集成服务端步骤 ...

平台企业集成方案

创建坐席：选择设置>企业配置>组织人员页面，切换到人员授权 Tab，单击页面右上角新增人员，输入基本信息，并把该坐席添加到上述步骤中创建的热线技能组中。注册开发者门户。什么是开发者门户？开发者门户账号注册 SDK集成服务端步骤 ...

API概览

SaveTerminalLog 保存坐席端日志信息 调用SaveTerminalLog上报坐席端日志信息，普通客户无需关心该接口。SaveWebRtcInfo 上报WebRTC状态信息调用SaveWebRtcInfo上报座席端WebRTC的通话状态信息，包括通话质量监控数据等，用于后台统计和...

坐席状态日志

该文档主要介绍坐席状态日志界面，用户可通过该界面查询坐席的状态日志。主要功能包括：支持按预设时间范围或自定义时间范围过滤。查询坐席的历史状态日志，坐席状态包括下线、小休、拨号等。

SaveTerminalLog-保存坐席端日志信息

调用SaveTerminalLog上报坐席端日志信息，普通客户无需关心该接口。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出...

Java SDK快速入门

本文介绍如何快速使用日志服务Java SDK完成常见操作，包括创建项目（Project）、创建日志库（Logstore）、写入日志和查询日志等。前提条件已创建RAM用户并完成授权。具体操作，请参见创建RAM用户并完成授权。已配置环境变量 ALIBABA_...

查看告警记录

根据需求查询告警日志信息。在仪表盘中查看告警记录登录日志服务控制台。在Project列表区域，单击目标Project。在左侧导航栏中，单击图标，进入仪表盘列表。单击告警历史统计仪表盘。查看详细的告警历史统计信息。告警历史统计仪表盘...

上下文查询

以查到的日志为基准，向上翻页直到发现与之相关的其它日志信息（例如：信用卡扣款失败）。功能优势不侵入应用程序，无需改动日志文件格式。在日志服务控制台上查看任意服务器、文件的指定日志的上下文信息。无需登录服务器查看日志的上...

配置实时日志推送

DescribeDomainRealtimeLogDelivery 查询域名实时日志投递信息。DescribeRealtimeDeliveryAcc 查询实时日志投递次数。DisableRealtimeLogDelivery 暂停域名实时日志投递。EnableRealtimeLogDelivery 开启域名实时日志投递。...

查询与分析常见问题

日志查询常见问题查询不到日志的排查思路查询与分析日志的常见报错日志消费与查询区别如何模糊查询日志？如何精确查询日志？查询不精确有哪些原因？日志服务如何设置字段索引如何修改SQL查询语句输出结果的行数如何查询日志的来源...

GetProjectLogs-获取目标Project下的日志

查询目标Project下的日志，该接口是Project级别的SQL查询接口。接口说明请求语法中 Host 由 Project 名称和日志服务 Endpoint 构成，您需要在 Host 中指定 Project。已创建并获取 AccessKey。更多信息，请参见访问密钥。阿里云账号 ...

get_project_logs

调用CLI命令查询目标Project下的日志，该命令是Project级别的SQL查询命令。注意事项在使用CLI命令之前，您需要注意以下事项：已安装日志服务CLI，并完成配置。具体操作，请参见安装CLI 和配置CLI。已创建日志服务Project、Logstore并...

GetProjectLogs

查询目标Project下的日志，该接口是Project级别的SQL查询接口。接口说明请求语法中Host由Project名称和日志服务Endpoint构成，您需要在Host中指定Project。已创建并获取AccessKey。更多信息，请参见访问密钥。阿里云账号AccessKey拥有...

API概览

本产品（智能联络中心/...ListAgentBySkillGroupId 获取技能组下坐席信息 根据技能组ID查询悉犀客服工作台坐席列表。GetHotlineAgentStatus 获取热线坐席状态调用GetHotlineAgentStatus接口根据坐席账号名称查询悉犀客服工作台热线坐席状态。...

update_savedsearch

更多信息，请参见 查询日志使用限制和分析日志使用限制。命令格式 aliyunlog log update_savedsearch-project=<value>-detail=[-access-id=][-access-key=][-sts-token=][-region-endpoint=][-client-name=][-jmes-filter=][-format-...

create_savedsearch

更多信息，请参见 查询日志使用限制和分析日志使用限制。命令格式 aliyunlog log create_savedsearch-project=<value>-detail=[-access-id=][-access-key=][-sts-token=][-region-endpoint=][-client-name=][-jmes-filter=][-format-...

如何精确的按照时间排序查询日志

本文主要介绍如何精确的按照时间排序查询日志。请在查询分析语句中添加 order by_time_字段，即可精确的按照时间排序查询日志。

CreateSavedSearch

更多信息，请参见 查询日志使用限制和分析日志使用限制。鉴权资源下表列出了API对应的授权信息。您可以在RAM权限策略语句的Action元素中添加该信息，用于为RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。动作（Action）授权策略中的资源描述...

UpdateSavedSearch

更多信息，请参见 查询日志使用限制和分析日志使用限制。鉴权资源下表列出了API对应的授权信息。您可以在RAM权限策略语句的Action元素中添加该信息，用于为RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。动作（Action）授权策略中的资源描述...

GetLogs

调用GetLogs接口查询指定Project下某个Logstore中的原始日志数据，返回结果显示某时间区间中的原始日志。接口说明说明日志服务支持创建定时SQL任务。具体操作，请参见创建定时SQL任务。请求语法中Host由Project名称和日志服务Endpoint...

事件配置

事件配置为原始日志提供可视化、易操作的日志钻取功能，方便您获取更详尽的日志信息。

最佳实践

时序存储使用Prometheus采集Kubernetes监控数据查询与分析查询和分析网站日志查询和分析JSON日志 Data Explorer案例关联Logstore与MySQL数据库进行查询分析关联Logstore与OSS外表进行查询和分析查询MNS日志采集及分析Nginx监控日志...

云产品日志审计

日志服务基于可观测性数据平台能力，为您提供云产品的日志审计能力。日志审计对应的日志库为只读库，只能写入专属云产品日志数据，不允许通过自行写入或其他方式篡改数据。日志审计支持多账户下实时自动化、中心化采集云产品日志并进行审计...

日志审计服务概述

功能特性日志审计服务在继承现有日志服务所有功能外，还支持多账户下实时自动化、中心化采集云产品日志并进行审计，以及支持审计所需的存储、查询及信息汇总。日志审计服务覆盖基础（ActionTrail、容器服务Kubernetes版）、存储（OSS、NAS...

最佳实践

本文罗列了日志服务命令行工具CLI相关的...查看日志服务基础资源使用状况配置更多的Shard 配置多个CLI操作账号创建Logtail配置跨地域复制Project配置拉取日志 查询日志 跨地域复制日志、重新历史数据索引与数仓投递自建ELK迁移至日志服务

开通日志分析功能

云防火墙联合日志服务推出了日志分析功能，可以实现对防护资产流量日志的实时采集、查询、分析、加工和消费等一站式服务，帮助您有效监控和保护网络资产安全，满足等保合规要求。本文介绍如何在云防火墙控制台上开通日志分析功能，从而将...

【2.0】IVR将来电转接到指定坐席

举例说明：如坐席用户名是"yunhu",呼叫中心实例ID是test_callcenter_2，那么坐席的UserId就是：yunhu@test_callcenter_2 方法一：手动查询坐席用户名使用阿里云主账号登录云呼叫中心控制台后台进入对应的云呼实例中。登录后，点击客服...

云呼叫中心的审计事件

ListAgentSummaryReportsByInterval 查询坐席指标的分段汇总报表。ListAgentSummaryReportsSinceMidnight 查询坐席指标的汇总报告。ListAsrSettings 列出ASR语音配置信息。ListAttempts 查询预测式外呼呼叫记录。ListAudioFiles 查询音频...

短语查询

概述日志服务查询采用的是分词法，例如查询语句为 abc def，将匹配所有包含 abc 和 def 的日志，不区分先后顺序，无法精准匹配目标短语。现在日志服务推出短语查询，用于精准匹配一段短语。日志服务接收到短语查询请求后，执行流程主要...

数据模型

例如：您有一个名为big-game的游戏应用，服务器上有三种日志：操作日志（operation_log）、应用程序日志（application_log）以及访问日志（access_log），您可以首先创建名为big-game的项目，然后在该项目下面为这三种日志创建三个日志库，...

阿里云日志服务Splunk Add-on

内部日志使用 index="_internal"|search"SLS info"查询日志服务相关的信息。使用 index="_internal"|search"error"查询运行时的错误信息。性能与安全性能规格日志服务Splunk Add-on性能及数据传输的吞吐量受到如下因素的影响：服务入口...

资源包使用明细

本文介绍查询日志服务资源包使用明细的操作步骤。操作步骤登录用户中心。在左侧导航栏中，单击资源实例管理。在资源实例管理页面，选择资源维度为资源包。在使用明细页签中，查看资源包使用明细。您还可以配置消费开始时间、...

账单查询

本文介绍查询账单的操作步骤。操作步骤登录用户中心。在左侧导航栏，选择账单管理>账单详情。在明细账单页签中，设置账期，然后在列表中筛选产品为日志服务。当筛选产品明细为日志服务时，可查看按使用功能计费模式账单。当...

SDK参考概述

日志服务Java SDK：使用GetLogs接口查询日志 使用Java SDK管理日志库Logstore 通过消费组消费数据使用Aliyun Log Java Producer写入日志数据日志服务Python SDK：使用GetLogs接口查询日志 使用Python SDK管理日志库Logstore 使用...

如何查询日志的来源机器和日志条目

本文主要介绍在日志服务控制台中，如何查询日志的来源机器和日志条目。通过Logtail采集日志时，如果机器组类型为IP地址机器组，则机器组中的机器通过IP地址的方式区分。在查询时，可以通过hostname和自定义配置的IP地址来判断日志的来源...

用量查询

本文介绍查询日志服务使用明细的操作步骤。操作步骤登录用户中心。在左侧导航栏，选择账单管理>账单详情。在用量明细页签中，完成如下设置。参数说明产品选择 sls。计量规格选择日志服务。使用时间选择您要查询的时间范围。仅...

日志查询常见问题

您可以直接在日志数据中直接搜索指定IP地址相关的日志信息，比如包含指定IP地址、过滤指定IP地址等。但是目前尚不支持部分匹配的方式检索，即不能直接搜索IP地址的一部分，因为小数点（.）不是日志服务默认的分词项。如果需要部分匹配，...

查询坐席日志信息

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