云客服版本产品下线公告
一、云客服版本产品下线公告 尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云客服工作台产品的支持，为了提供更全面的服务体系，聚焦满足客户需求，提供更清晰简化的使用体验，将下线【客户工作台-云客服（ccs】版本；1、自 2024年 07 月 26日起...
【免费试用】云解析DNS免费试用规则
“指定云产品”，是指某场具体活动页面列举的活动云产品。活动中涉及“打折”、“折扣”、“×折”或“省×元”，是指将本活动期间的某款产品的活动价格，与无任何活动期间的相同产品/的日常最小单位售价（例如：月价），按相同购买时长...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
阿里云电子政务云产品全家福
阿里云电子政务云平台提供弹性计算类、网络、数据库、存储、大数据、中间件、IoT等品类丰富的产品及高标准的安全合规服务，用以支撑多种政务类业务场景，例如：城市大脑，合规应用平台等。截至文档发布时间，阿里云电子政务云共计上线95款...
云市场各集市入驻条件
云市场目前有十二大集市（类目），包括数据与API、基础软件、专业服务、建站小程序、AI与大数据计算、安全、新零售、企业应用、解决方案、物联网、开发与运维、零售通。入驻云市场的任一集市需要满足相应的入驻条件。入驻前须知 在您入驻...
阿里云客户端概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例（可选）您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的系统设置。具体操作，请...
安装ECS云助手后仍无法使用Cloud Toolkit怎么处理？
若已安装ECS云助手客户端，但是在使用Cloud Toolkit部署应用时依然报云助手客户端相关错误，可能原因是您的ECS云助手客户端没有启动。请按以下步骤来启动云助手客户端：远程连接Linux实例，请参见 使用用户名密码验证连接Linux实例。运行...
通过阿里云客户端管理ECI容器实例
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
在阿里云客户端添加账号
在使用阿里云客户端查看和管理您的资源（云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器和阿里云托管实例）之前，您需要先在阿里云客户端上添加阿里云账号信息。操作步骤 重要 您可以添加一个或多个阿里云账号，并在使用时按需切换阿里云...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
产品专家服务说明
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
连接方式概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
连接方式概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
常见问题
主机耗资源/DDoS/大流量/升级和续费问题 常见的网络攻击类型及其排查处理建议 云虚拟主机木马查杀服务介绍及常见问题 防止黑客攻击云虚拟主机的网站 共享型云虚拟主机收到被DDoS攻击关停邮件时的处理方法 网站耗资源的原因及解决方法 云...
连接方式概述
云服务器ECS支持通过多种方式连接实例，包括阿里云提供的连接工具（如Workbench、VNC等）和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。连接方式介绍 连接云服务...
检查云服务器 ECS资产
检查项说明和修复 重要 开启下列检查项前，请仔细阅读检查项目说明，详细了解使用限制和费用详情，或者咨询阿里云客服。云盘快照 检查项说明 此项检查您是否启用了云盘自动快照策略或云备份的整机备份功能。修复方案 方案一：使用自动快照...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
块存储FAQ
其他情况，请 提交工单 联系阿里云客服处理。退款时会扣除掉已经消费的金额，已使用的代金券等优惠折扣不退还。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。什么是ESSD云盘？ESSD云盘，又称增强型（Enhanced）SSD云盘，是阿里云推出的超高性能云...
云呼叫中心服务协议
如对相应条款有疑问，请通过阿里云客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用阿里云所提供的...
云AP服务条款
如对相应条款有疑问，请通过阿里云客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用阿里云所提供的...
通过阿里云客户端管理托管实例
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
ECS的安全责任共担模型
什么是密钥管理服务 安全审计 操作审计ActionTrail 操作审计（ActionTrail）帮助客户监控并记录阿里云账号的活动，包括通过阿里云控制台、OpenAPI、开发者工具对云上产品和服务的访问和使用行为。客户可以将这些行为事件下载或保存到日志...
商品成长概述
商品成长管理是阿里云云市场为服务商和用户全新打造的项目，该项目旨在赋能服务商推广其核心商品，帮助具备...云市场新品活动√云市场首页搜索底纹推荐 云市场首页搜索底纹推荐排序靠前。云市场直播权限 拥有可以在商品详情页播放直播的权限。
查看操作日志
查看管理员操作日志 管理员日志功能基于阿里云操作审计（ActionTrail）服务，可以帮助您监控并记录阿里云账号的活动，以便进行安全分析、资源变更行为追踪、行为合规性审计等操作。查看管理员日志分为以下两种模式：事件查询：支持查询当前...
转交阿里云
如果某工单应该由阿里云处理或者客服无法处理，则可以将工单转给阿里云。转交阿里云即为客户新创建一个阿里云工单。当前工单状态自动更新为“待确认”，用户可以选择“继续处理”或“确认完结”。在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与...
云市场服务商违规处罚公告
服务商：掘金企服（北京）科技有限公司 处罚原因：引导客户从云市场其他服务商店铺退款购买其店铺服务的行为，触犯了《云市场服务商管理规范》中的不正当竞争违规条款。对服务商进行如下处罚：违规类型：不正当竞争 处理类型：店铺冻结 7 ...
云备份客户端访问服务接入点和端口都有哪些
地域 用途 公网接入点域名 VPC网络接入点域名 端口 华东1（杭州）管理面，用于云备份的备份客户端和云备份服务端传输控制信号。post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com 443 数据面，用于...
云市场服务协议
3.3.2 通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式，向服务商及/或用户发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息；3.3.3 当发现服务商及/或用户的注册信息或销售行为、服务提供行为，或购买行为、使用行为等中存在任何问题...
商业化服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
会话管理概述
安全性 会话管理客户端与云助手服务端、云助手服务端与 云助手Agent 之间通信时，会通过WSS（Web Socket Secure）协议建立WebSocket长连接，WSS使用SSL（Secure Socket Layer）加密WebSocket长连接，能够保障数据的安全。使用会话管理功能...
云安全中心防勒索与云备份是什么关系
云安全中心提供的防勒索服务与云备份服务有关联。防勒索（服务器数据备份）是 云安全中心 联合 云备份 服务针对勒索病毒入侵提供的数据备份和恢复服务，在服务器或数据库被勒索病毒入侵后，可以快速恢复数据。云备份 是阿里云统一灾备平台...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
创建一个较复杂的云联络中心
每个坐席都有自己独立的云联络中心配置，服务客户，接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...
防勒索介绍
防勒索客户端根据防护策略中配置的时间，读取防护数据并将数据传输到云备份服务端备份。备份时会消耗一定的服务器资源。被勒索病毒加密后，可以使用已备份的数据快速恢复。恢复数据时，数据会从云备份服务端传输到您服务器的指定目录下。...
云数据库 OceanBase 版服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供在线工单服务系统，...
部署常见问题
机器状态离线（deploy channel error）阿里云ECS参照 升级或禁止升级云助手客户端 先升级云助手，再参照 停止或启动云助手客户端 启动云助手服务 私有主机参照 添加Agent失败FAQ 解决 4.部署命令在机器上执行成功，但Flow上部署失败 添加与...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
云市场服务商合作协议
2.3.3 对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷引导至云市场运营方处理的，云市场运营方有权以普通或非专业人员的知识水平标准对服务商和用户提交的证据材料进行表面审核，并依据该...
漏洞管理常见问题
因此，您可以通过以下方式查看当前软件版本的漏洞信息：在云安全中心中查看当前软件版本及漏洞信息 您可以在 云安全中心控制台 风险治理>漏洞管理 页面，查看云安全中心在您的服务器上检测到的系统软件版本及漏洞信息。系统软件漏洞各项...
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