服务标准SLA

• 服务期间内提供在线旺旺或是钉钉群的5*8技术支持。
• 服务期间提供<30分钟内的快速响应，7*24远程支持的运维保障和应急处理的支持服务。
• 通过 IM 群建立联合团队，在线提供项目期间的产品使用及开发技术远程咨询服务。
• 数据库迁移质保7天内，不会出现因为迁移操作失误，而导致数据丢失的风险。
• 在服务期间，完成服务范围内客户指定内容，并按时提供相应的交付物，由客户验收后完工。
• 服务默认数据库容量为500G内，高于500G的请联系服务商。
• 该服务涉及的所有软件，若涉及版权问题，需要用户提供软件的正版授权，否则不予支持。
• 用户在购买此服务前需做好数据备份，以防止重要数据丢失
• 用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
• 在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
• 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个工作日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。
• 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品及套餐。
• 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。
• 请查看《区域服务商技术支持服务条款》