阿里云-专家服务-技术管理服务

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技术管理服务

阿里云专家团队为企业客户提供的一站式立体IT运营管理服务。为客户提供专业的IT服务管理，管理并运营客户的IT基础架构环境，根据行业最佳实践对客户的基础架构进行评估，设计符合客户业务及行业最佳实践的云上技术架构，并根据客户实际需求，提供定制化的服务。

服务流程和时间说明

1

提交申请(N日)
2

需求沟通(N+1日)
3

方案实施(N+2日)
4

保障结束

(N为提交申请的日期)

价格：线下洽谈（￥100000起）

立即申请

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适用场景

客户希望阿里云从资源交付、系统上云迁移、系统生产运营、IT战略规划等方面为其提供一站式立体IT运营管理服务。

服务协议

服务对象

基于阿里云产品与服务建设企业IT系统架构的阿里云客户。

服务协议

服务内容

阿里云针对不同行业、基于长期面向企业客户服务中总结的最佳实践，为客户搭建可靠、稳定、高性能、性价比高、技术领先的IT基础架构，并为客户提供IT基础架构的日常运营维护管理、持续架构优化、转型、持续创新和服务管理等，提供的是一站式立体IT管理服务。

技术管理服务包含：

- 服务移交：移交系统评估、文档移交、操作培训、并行运行A、并行运行B、服务交接

- 服务管理：客户管理、服务交付管理事件、问题&变更管理、应急处理

- 呼叫中心与监控服务：呼叫中心服务、监控服务

- 云平台运维管理服务：售后支持服务、云平台运维服务

- 客户IT环境运维管理服务：Wintel平台运维管理、中间件平台运维管理、数据库运维管理、应用系统运维管理、安全运维管理、容量管理、性能管理

- 服务转型：架构优化、交付模型转型

- 服务报告：月报、季报、年报、定制化报告

服务协议

技术管理服务

服务流程和时间说明

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95187转1

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