任务结果列表统一说明
仅数据集质检包含此信息 所属数据集 录音文件所在的数据集的名称 仅数据集质检包含此信息 通话时长 录音文件的时长 任务时间 录音文件进行质检分析的时间 录音时间 录音生成的时间 执行状态 录音文件当前的状态：执行中/已完成/错误 命中...
回执消息简介与配置流程
SecretReport SecretReport SecretRecording（录音状态报告）通话结束后获取通话的录音记录。SecretRecording SecretRecording SecretAsrReport（录音ASR状态报告）获取通话中的实时文本转换结果。SecretAsrReport SecretAsrReport ...
2021年8月24日 产品更新动态
2021年8月24日 产品更新，核心内容包括打通阿里云智能语音导航、短信满意度收集模式优化、语音留言信箱统计及录音提取、IVR支持灵活配置挂断原因、通话质量实时监控、IVR封装可复用流程和大量数据下载逻辑优化等。产品功能 亮点解释 智能...
UploadAudioData-上传音频质检
系统在录音转文本后，会将下载的录音文件删除，不会保存录音副本 若您的录音 URL 是存在访问有效期的，例如录音存储在阿里云 OSS，通过 OSS 生成录音 URL 时指定了有效期，建议有效期至少为 12 小时，如果条件允许，最好设置为 24 小时。...
坐席工作台设置
录音下载：可选配置项【允许坐席下载录音、不允许坐席下载录音】，该配置项主要是用于坐席在通话记录界面录音是否能够下载录音的配置。选择技能组登录：可选配置项【是、否】，选择是坐席可以自主选择技能组进行工作，坐席想在某个时段只...
GetMonoRecording-获取单轨录音
调用GetMonoRecording获取指定实例下指定通话的单轨录音，单轨录音只有一个音轨，坐席侧和客户侧的录音合并到了同一个音轨上，格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
ListMonoRecordings-获取单轨录音列表
调用ListMonoRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的单轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应生成一个合轨录音，格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，...
查看账单
我们以“云联络中心（后付费）”账单为例：计费项：收费项目，包括坐席平台费（CallCenterSoftware）、固话呼出（普通呼入）、固话呼入（普通外呼）、400号码呼入（Inbound_400）、录音存储费（RecordStorage）等。单价 和 单价单位：该...
实时音视频费用
计费规则 互动通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 计费项 说明 其它 语音通话规格单价 当用户仅订阅终端音频流时，按照语音通话规格进行计费。按照分钟计费。不足一分钟的，按照一分钟计费。...
产品计费
云联络中心资费说明。阿里云联络中心服务开通 阿里云联络中心付费说明：坐席...答：阿里云收取费用：199元/坐席/月 x 2、录音存储费用 阿里云额外收取SIP 线路对接维护费，一条线路对接维护费用 1 年 3 万（一条 SIP 线路可以配置多个号码）
使用限制
此外，平台有权在涉及法律、合规等情况下，对客户录音以及通话数据进行查询、使用，以配合有关部门的要求。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的...
GetMultiChannelRecording-获取多轨录音
调用GetMultiChannelRecording获取指定实例下指定通话的多轨录音，多轨录音中坐席和客户的录音分布在不同的声道上，每次播放时只能单个声道播放，也就是只能听到其中一方的声音，格式为MKV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口...
SIP软电话接入流程
通话质量监控 当您的坐席网络质量较差时，您可以使用Linphone来检测您的网络质量，当Linphone处于通话状态时，点击【通话】界面左上角的通话质量监控按钮来打开通话质量监控窗口。上传带宽：表示Linphone发送语音包的带宽。下载带宽：表示...
ListMultiChannelRecordings-获取多通道录音列表
调用ListMultiChannelRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的多轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应一个多轨录音，格式为MKV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功...
常见问题
通常情况下，客户平台可以在通话结束之后15分钟内可以获取到录音。通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断，通话记录是否会丢失？不会丢失。在通话过程中解绑不会中断已经开始的通话，同时系统会正常推送通话记录。隐私保护实名...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）B的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）C的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频通话时长用量（10分钟）+语音通话规格单价（0.006元/分钟）×语音通话时长用量（10分钟）B的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.012元/分钟）×视频通话时长用量（10...
外呼系统管理
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员关于外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
SecretReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC1234567 对应...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
SecretReport
free_ring_time大于call_out_time表示被叫真实发生了振铃事件。free_ring_time和call_out_time相等表示未振铃。如获取不到，则等于ring_time的时间。control_msg String 否 OK 延续信息。OK：正常。NO_SUBS_EXIST：无绑定关系时。id String...
云端录制计费
简介 当您需要录制音视频通话时，可以使用云端录制功能录制您的通话至指定的云端存储地址（目前支持存储至OSS地址）。阿里云RTC云端录制默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位：分钟）进行计费。当您进行云端录制时，阿里云...
什么是智能双录质检
“双录”是指在金融行业对产品完整的销售过程进行的录音和录像。近些年随着国家对金融行业监管力度的加强，各大金融机构积极响应国家监管制度，建设了内部的双录平台，并已经与业务系统紧密集成。产品介绍 智能双录质检（Intelligent Dual-...
RestoreArchivedRecordings-解冻录音文件
False ContactId string 通话 ID。job-25920271311543*Status string 录音解冻状态，可选值为 Completed 或者 Progressing。Progressing StorageType string 录音文件的存储类型。Standard 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK",...
概述
实时音视频通话插件通过集成阿里云 mPaaS 音视频通话服务，可以在支付宝小程序之间，以及支付宝小程序与其他应用之间实现一对一和多对多的实时音视频通话功能。案例介绍 实时音视频通话插件可以用于互联网医疗问诊、互联网审案、公益诉讼和...
旁路转推计费
因为要旁路转推三人的视频画面（最大混流路数为3），分辨率为360×640（输出分辨率为360P），所以旁路转推规格（TaskProfile）为4IN_360P（当旁路转推规格中没有对应混流路数参数时，需要选择大于混流路数的参数，例如最大混流路数为3，则...
管理通话应用
在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的详细信息，以及配置音视频通话等相关功能。查看通话应用 在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的名称、bizName、自动录制状态、创建时间以及密钥。通话应用名称：创建应用时输入的名称，可编辑...
如何选择DDoS防护产品
阿里云基于多年的DDoS攻防经验和安全技术，提供多款正式商用的DDoS防护解决方案供您选择，满足业务中对各类DDoS攻击进行安全防护的需求。本文介绍如何选择合适的DDoS防护解决方案。视频指导 DDoS防护解决方案 阿里云提供的DDoS防护解决方案...
音视频通话简介
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
音视频通话简介
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
号码隐私保护
号码隐私保护是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。
实时音视频通话
阿里云实时音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建实时音视频互动解决方案。实时音视频通话详细说明及...
概述
实时音视频通话 WX-SDK 通过集成阿里云 mPaaS 音视频通话服务，可以在微信小程序之间，以及微信小程序与其他移动端或者 Web 端之间实现一对一和多对多的实时音视频通话功能。主要功能 WX-SDK 主要提供微信小程序端和其他移动端以及 Web 端...
方案介绍
阿里云实时音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。1V1音视频通话是实时音视频场景的基础能。阿里云实时音视频产品提供1V1实时音视频通话解决方案，方便...
GetVoicemailRecording-获取语音信箱录音
调用GetVoicemailRecording获取指定实例下指定通话的语音信箱留言的录音，录音为单轨录音，格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试...
PHP Demo
SDK说明 录音文件识别的PHP示例使用了阿里云的PHP SDK提交录音文件识别请求和查询识别结果，采用RPC风格的POP API调用方式。关于阿里云PHP SDK的详细介绍，请参见 PHP SDK 。重要 阿里云PHP SDK适用于PHP的5.5.0或更高版本。安装PHP SDK ...
PHP Demo
SDK说明 录音文件识别闲时版的PHP示例使用了阿里云的PHP SDK提交录音文件识别闲时版请求和查询识别结果，采用RPC风格的POP API调用方式。关于阿里云PHP SDK的详细介绍请参见 PHP SDK 。重要 阿里云PHP SDK适用于PHP 5.5.0或更高版本。安装...
号码隐私保护套餐包价格调整公告
感谢您对平台的支持，基于平台经营需要，将于2022年3月1日起对号码隐私保护预付费产品-官网套餐包（含号码月租套餐包、录音时长套餐包、通话时长套餐包）售价做出相应调整，具体调整如下表，官网按量后付费产品售价保持不变。针对此前已...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
调用ListCallDetailRecords获取指定实例下指定搜索条件过滤后的通话详情列表。接口说明 为了保证查询效率，返回数据中的 TotalCount 字段，只会在查询第一页时赋值，查询其他页时返回 0。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，...
Python Demo
SDK说明 录音文件识别的Python示例使用了阿里云Python SDK的CommonRequest提交录音文件识别请求和查询识别结果，采用RPC风格的POP API调用方式。关于使用阿里云Python SDK请参见 使用Python SDK。关于Python SDK CommonRequest的使用方法请...
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