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2017中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召开

由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题，围绕企...

Aberdeen报告：统一通信为呼叫中心注入新活力

研究机构Aberdeen在近期一份报告中指出，有近四分之一的公司已经在他们的呼叫中心里实施了统一通信。统一通信实时汇聚了即时通讯、email、VoIP等多种技术，它既非统一信息，也非统一桌面，而是运用这些技术解决方案来形成一个统一通信架构。 Aberdeen在报告中将统一通信解决方案提供商划分为四大...

Greensheet部署奥迪坚统一通信和呼叫中心方案

Fremont, CA – May 28, 2009 –AltiGen Communications, Inc., a leading provider of 100 percent Microsoft-based VoIP business phone systems, today an...

统一通信为呼叫中心注入新活力

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更新时间 2023-08-09 16:58:29

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云联络中心(原云呼叫中心)

云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。

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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。

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