人工智能系统基于AI和数据技术的智能运营的客服中心智能变革路径
从产业的宏观发展角度来看,由于互联网的发展和普及,以及对政治经济文化生活的深度渗透,客服中心的产业结构和分类一直处在变化之中,微信、微博、手机APP等在线服务渠道迅速崛起,逐步分流昔日的电话热线主流服务方式,但到目前为止,热线电话方式仍是大部分传统客服部门不可或缺的主体服务渠道。在线渠道与互联网已经...
AI开发者大会之语音语义技术实践与应用:2020年7月3日《NLP在教育行业的应用》、《AI防疫-语音语义技术在政务联络场景中的应用》、《智能客服机器人在售前导购场景中的应用实践》
目录14:00-14:40李理《NLP在教育行业的应用》作业批改拼写纠错语法纠错基于知识图谱的自适应学习Vision和NLP的融合14:40-15:20纪友升《AI防疫-语音语义技术在政务联络场景中的应用》疫情下政务联络需求语音技术应用——语音识别语音技术应用——语音合成语音技术应用——语义理解15...
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