达摩院智能对话技术升级:更人类,更温暖-阿里云智能客服,构建企业服务数字化之路-阿里云智能客服实践

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  第一部分来自于基层公共卫生领域,作为一个公众感知比较深的触点,如果大家经常去社区医院或者带儿童去医院时,会发现一个挑战即公众跟社区医院的链接处于一个过于简单的方式,要么现场咨询,或是通过电话;公众在享受服务的触点会有比较大的挑战。同时医师资源紧张,造成市民在公共卫生上的诉求还...

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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台,以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品,覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案,实现企业服务的智能化升级。
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