[帮助文档] 如何在客服工作台中查看工单
工单即工作单据，用于记录某一事件的管理、追踪和维护过程，以及在此过程中产生的问题和请求。适用于以下场景：记录日常的用户问题与解决方案；客服无法立即解答用户问题，需要与其他相关人员协助及追踪处理问题。工单创建后，会自动分配至相应的处理人员。1. 工单模板配置工单模板，主要包含工单的流程、处理时间、处理...
阿里云是没有人工客服了吗，现在找工单都要收费
阿里云是没有人工客服了吗，现在找工单都要收费
[帮助文档] 工单详情转其他客服
如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。在工单详情页，单击转交。工单详情转交在转交客服对话框，转其他客服列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服的账号，填写备注。转交客服转其他客服说明 客服列表中如提示无数据，表示该客服为下班状态，只能转交给上班状态的客服账号。说明单击确定。...
[帮助文档] 子用户客服人员如何提交工单
子用户客服人员如何提交工单
[帮助文档] 如何配置云客服的工单中心(旧版)
新增工单类型登录 云客服控制台。云客服控制台在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。工单中心工单配置管理编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。确定单击 新增。新增填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。下一步设置处理人和时效，单击 下一步。 选择各级处理的审核人时，可选...
客服服务除了电话和工单还有哪些服务？阿里云服务方式整理
提到客服服务，大多用户想到的是电话咨询、工单服务，其实阿里云提供的服务方式有很多，不同的服务方式适合不同需求的用户，例如产品学习，售前咨询，故障排查及处理均可以采用不同的服务方式解决我们的问题。 在阿里云官网联系我们页面，阿里云将主要客服服务主要方式都放在了此页，下面对于不同的服务方式做个简单的介绍...
阿里云提交工单的方法教程在线呼叫人工客服就这么简单！
遇到问题怎么办？可以提供工单给阿里云客服，如何提交工单？很多用户在提交工单的过程中感觉很麻烦，云吞铺子分享大家一个非常简单的提供工单的方法： 阿里云智能客服了解一下 打开智能客服：https://ia.aliyun.com/，如下图：打开智能客服后，输入“人工”或者“人工客服”，然后点“发送”，智能...
阿里云服务器 客服如何创建工单联系上
我们寻求阿里云服务器客服的支持，无非两种，一是售前咨询，二是售后咨询和故障协助处理，那么工单是最有效的方式，为什么要提交工单？工单可以唤醒服务器人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题，而且目前阿里云的工单回复速度已经非常快了。 步骤：打开阿里云联系方式页面，如果我们是购买阿里云服务...
码栈实现与企业客服系统工单自动流转的案例，请赐教
码栈实现与企业客服系统工单自动流转的案例，请赐教
阿里云工单回复时间，工单客服。
请问客服是否代表了阿里云，是否代表了上级部门。所谓的上级部门联系方式都不公开，是存在还是不存在。
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