在线客服工作台配置
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
3D柱状图
刻度线：柱图的X轴刻度线样式，包括刻度线的长度值、粗细值和颜色，可单击 图标控制X轴刻度线样式的显隐。轴标签：柱图的X轴轴标签样式，可单击 图标控制X轴轴标签的显隐。参数 说明 标签展示 标签的展示样式，包括：X轴轴标签的数量、标签...
雷达图
网格线：雷达图的角度轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制角度轴网格线的显隐。动画：组件的动画效果样式。入场动画：设置当前图表的入场动画样式，单击 图标控制入场动画的显隐...
仪表盘
子刻度线：仪表盘的角度轴子刻度线样式，包括子刻度线的一共的数量值、线的长度值、粗细值和颜色，可单击 图标控制角度轴刻度线样式的显隐。条件：条件样式说明。条件样式：单击右侧的 或 图标，添加或删除一个条件样式。单击 或 图标配置...
热力图
网格线：热力图的y轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、线的粗细、线的颜色、线的长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制y轴网格线的显隐。动画：组件的动画效果样式。参数 说明 动画开关 打开开关，可配置热力的动画效果。动画效果...
热力图
网格线：热力图的y轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、线的粗细、线的颜色、线的长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制y轴网格线的显隐。动画：组件的动画效果样式。参数 说明 动画开关 打开开关，可配置热力的动画效果。动画效果...
仪表盘
子刻度线：仪表盘的角度轴子刻度线样式，包括子刻度线的一共的数量值、线的长度值、粗细值和颜色，可单击 图标控制角度轴刻度线样式的显隐。轴标签：仪表盘的角度轴轴标签样式，可单击 图标控制角度轴轴标签的显隐。参数 说明 显示格式 ...
气泡图
网格线：气泡图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。Y轴 Y轴显示：打开开关，组件内Y轴样式显示可见；关闭开关，组件内Y轴样式不可见。数据类型：Y轴数据的...
子弹图
网格线：子弹图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。说明 当线的类型选择 虚线 或 点线 时，还可以配置线的间断长度值和每一个间断线之间的距离。Y轴 Y轴...
Echarts 瀑布图
可选，包括 实线、虚线 和 点线。透明度：单击+或-号，或手动输入数值，修改x轴轴线的透明度。范围为[0,1]。刻度线：单击右侧的 眼睛 图标显示x轴刻度。和标签对齐：勾选后，刻度线和标签对齐。类目轴中在勾选了 留白 后有效。内部：勾选后...
气泡图
网格线：气泡图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。Y轴 Y轴显示：打开开关，组件内Y轴样式显示可见；关闭开关，组件内Y轴样式不可见。数据类型：Y轴数据的...
分类玫瑰图
网格线：分类玫瑰图的半径轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制半径轴网格线的显隐。角度轴 角度轴显示：打开开关，组件内角度轴样式显示可见；关闭开关，组件内角度轴样式不可见...
百分比柱状图
网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。Y轴 Y轴显示：打开开关，组件内Y轴样式显示可见；关闭开关，组件内Y轴样式不可见。轴线：柱图的Y轴轴线...
百分比柱状图
网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。Y轴 Y轴显示：打开开关，组件内Y轴样式显示可见；关闭开关，组件内Y轴样式不可见。轴线：柱图的Y轴轴线...
百分比条形图
网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。说明 当线的类型选择 虚线 或 点线 时，还可以配置线的间断长度值和每一个间断线之间的距离。Y轴 Y轴显示...
百分比条形图
网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。说明 当线的类型选择 虚线 或 点线 时，还可以配置线的间断长度值和每一个间断线之间的距离。Y轴 Y轴显示...
分类玫瑰图
网格线：分类玫瑰图的半径轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制半径轴网格线的显隐。角度轴 角度轴显示：打开开关，组件内角度轴样式显示可见；关闭开关，组件内角度轴样式不可见...
对称条形图
网格线：条形图的X1轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X1轴网格线的显隐。说明 当线的类型选择 虚线 或 点线 时，还可以配置线的间断长度值和每一个间断线之间的距离。X2轴：...
Echarts 连续折线图
可选，包括 实线、虚线 和 点线。透明度：单击+或-号，或手动输入数值，修改x轴轴线的透明度。范围为[0,1]。刻度线：单击右侧的 眼睛 图标显示x轴刻度。内部：勾选后，坐标轴刻度朝内；去勾选，坐标轴刻度朝外。长度：单击+或-号，或手动...
Echarts 颜色分段折线图
可选，包括 实线、虚线 和 点线。透明度：单击+或-号，或手动输入数值，修改标线的透明度。范围为[0,1]。标线数据：单击右侧的 或 图标，添加或删除一个标线数据。单击 或 图标配置多个标线数据的排列样式。单击 图标，即可复制当前选中的...
Echarts 颜色分段折线图
可选，包括 实线、虚线 和 点线。透明度：单击+或-号，或手动输入数值，修改标线的透明度。范围为[0,1]。标线数据：单击右侧的 或 图标，添加或删除一个标线数据。单击 或 图标配置多个标线数据的排列样式。单击 图标，即可复制当前选中的...
柱状图
网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。Y轴 Y轴显示：打开开关，组件内Y轴样式显示可见；关闭开关，组件内Y轴样式不可见。显示范围：Y轴的数据...
区间柱状图
刻度线：柱图的X轴刻度线样式，包括刻度线的长度值、粗细值和颜色，可单击 图标控制X轴刻度线样式的显隐。网格线：柱图的X轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细和颜色，可单击 图标控制X轴网格线的显隐。说明 当线的类型选择 虚线 ...
营销引擎云码FAQ
可营销 线下消费者数据可沉淀，对接多种工具，可全域营销。什么店铺可以做 营销引擎云码 天猫/淘宝店都可以做 营销引擎云码。天猫店的旗舰店、专卖店、专营店等都可以开通 营销引擎云码。如何帮品牌商拉新客户 消费者会去线下智能终端消费...
什么是营销引擎云码
功能特性 投放随时做 可创建多个投放计划，随时投放，随时修改，随时终止、实时生效 模板轻松改 支持视频、图文、跳链等，多种创意玩法，提高转化率 流量可精选 线上流量、线下流量、分人群流量、分场景流量、门店周边流量 数据实时看 投放...
人员配置
客服并发量即一个客服可同时服务的客户数。选择转接技能组：在下拉列表中选择，可多选。配置后，可将正在进行的对话转接到转接技能组。3、点击 人员>员工管理>编辑，为客服绑定技能组。客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务...
人工外呼
客服可通过 接起 按键进入服务。如果客服需要自动接听功能，在左侧导航栏中选择 设置>热线>热线设置，开启 自动接听 开关，如下图所示：接起后，系统页面会弹屏自动显示来电信息，包括用户号码、归属地、姓名、IVR导航路径等。客服在非系统...
亮点功能
一个站点=拥有电脑网站+手机网站+微网站。可视化管理后台：内容管理、网站推广、表单等全部可视化操作，会用电脑，就会管理维护网站。备案解析：在阿里云便捷备案、一键解析。功能强大 知识付费：支持内容流量变现，内容包括文章、视频、...
网站模板
一、模板行业 3000+免费商用精美模板，覆盖100+行业 一个站点=拥有电脑网站+手机网站+微网站 可选择标准模板，电脑网站和手机网站独立设计与管理 可选择自适应模板，一次设计，多终端适配 更多模板查看 网站模板 手机网站是特色，能支持...
备案信息专项核查FAQ
备案信息不合格提示：网站内容与主体不符 不合格提示 如果您收到核查不合格的提示为 网站内容与主体不符、个人网站涉及企业 等关于网站内容时，说明您主体信息中的 主办单位性质 或者网站信息中的 网站内容 信息不合格。可能原因 出现此...
产品优势
本文介绍云·速成美站的优势，与其他建站类产品相比，云·速成美站不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 云·速成美站提供响应式模板，能够自动布局适应访问网站之人的...
产品优势
本文介绍云·企业官网的优势，与其他建站类产品相比，云·企业官网不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，服务更周到，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 PC网站+手机网站，全功能可视化操作界面，提供...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
坐席工作台
10、拨号盘 对方电话支持按键交互、客服可点击 拨号盘 按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以...
访客名片使用说明
3.2 工作台展示效果 当用户进线后，客服小二的接待面板中会展示当前用户的访客名片信息：访客名片功能 支持用户通过接入API的方式，在用户进入聊天窗后，传输自定义参数字段，识别用户身份，例如客户名称、客户等级、客户标签等，相关字段...
专家成长计划技术培训课程
现场面授（特殊情况可调整为线上钉钉群直播）云存储问题处理详解专题 1天 30人 全面介绍磁盘的基础知识，Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构，以及关键扇区的含义和作用，查看和编译磁盘结构的主要工具，例如Linux系统下的...
离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
语义意图增删改查
如可将“客服-辱骂、客服-反怼反问”等意图归为“客服服务态度”一类，这使意图的使用在整体质检业务中的作用更加明晰系统。意图描述：即对意图的具体详细描述，可根据实际业务需求进行填写。填写包含语句 包含语句，即用不同表达方式却...
全局设置
可在全局设置中查看当前版本、切换主题、开启辅助线功能以及打开辅助对齐间距功能、版权信息。暗色模式 用于主题色切换，默认为亮色模式，使用工具栏最右侧的切换按钮，可以切换编辑器主题色。亮色模式 暗色模式 辅助线功能 开启辅助对齐，...
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