云原生微服务治理服务内容说明
阿里云服务团队提供专项改造支持来帮助客户快速落地方案，实现整个云原生微服务架构的升级和治理，提升客户核心业务系统的高可用、稳定性和可预测性并控制成本，充分发挥云计算的效能和价值。本项目乙方服务包括以下内容：标准版服务包：...
诊断指标与诊断结果条目说明
阿里云免费提供的DDoS原生防护服务可以帮您完成一定程度的攻击流量清洗，缓解DDoS攻击造成的不可用，但如果攻击流量已超出您实例的防护能力，仍会导致实例进入不可用状态，无法正常访问。更多DDoS攻击详情，请参见 DDoS攻击介绍。您可以视...
应用场景
通过微服务产品将传统金融业务系统拆分为模块化、标准化、松耦合、可插拔、可扩展的微服务架构，可缩短产品面世周期，快速上架，抢占市场先机，不仅可确保客户服务的效率，也降低了运营成本。传统应用微服务改造 通过微服务产品将传统金融...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
如果排查分析安全组和操作系统内安全软件配置后，均未见明显异常，则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，提交抓包结果。只有源服务器访问目标服务器存在异常...
交付模式
客户可以根据系统性能指标灵活选配配置资源，保障系统稳定运行。私有化部署可以与客户自有业务系统进行深度整合，更加灵活、易用、可控。如果您有购买需求，请联系阿里云客户经理。公有云共享模式 公有云共享模式是指阿里云决策引擎部署在...
备份客户端升级失败
如果备份客户端升级失败，您可以登录备份客户端所在服务器，重启备份升级服务后重试。问题现象 备份客户端升级失败。可能原因 备份客户端的升级服务没有处于运行状态。解决方案 登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。登录备份客户端...
浙商证券
券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心...
安装ECS云助手后仍无法使用Cloud Toolkit怎么处理？
启动云助手客户端 systemctl start agentwatch 使用其他init系统的操作系统：#启动云助手客户端 chkconfig agentwatch on 对于高于1.0.1.308版本的云助手客户端，请根据实例的init系统选择以下命令启动云助手客户端服务。采用新版本内核的...
排查和处理文件备份客户端状态异常
检查 文件 备份客户端运行状态 Windows系统 当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：新版文件备份客户端服务名称为：Alibaba Cloud Hybrid Backup Service 旧版文件备份客户端服务名称为：Aliyun ...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂...数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟真实接口数据，调试对话流程。
安装客户端
方法一：验证相关进程（实时可验）安装客户端后，您可以通过查看客户端相关进程是否正常运行和已安装客户端的服务器是否正常连通云安全中心服务端，来验证客户端是否安装成功。检查服务器上云安全中心客户端的AliYunDun和AliYunDunUpdate...
计费说明
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
API概览
CreateClientCertificate 基于系统自动生成的CSR签发单个客户端证书 基于系统自动生成的CSR签发单个客户端证书。CreateClientCertificateWithCsr 基于自定义的CSR签发单个客户端证书 基于自定义的CSR签发单个客户端证书。...
如何检查云备份客户端运行状态
查看Linux系统客户端运行状态 当前支持的Linxu版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：新版备份客户端服务进程为：hbrclient systemctl status hbrclient service hbrclient status ps axu|grep hbrclient 旧版备份客户...
挂载访问概述
挂载场景 通过ECS实例挂载CPFS文件系统 CPFS-POSIX客户端挂载文件系统（非Alibaba Cloud Linux）CPFS-POSIX客户端挂载文件系统（Alibaba Cloud Linux）CPFS-NFS客户端挂载文件系统 如果您要卸载CPFS文件系统，请参见 卸载文件系统。...
新功能发布记录
2024年03月 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 操作系统迁移 支持将以下操作系统迁移至迁移到Windows Server 2019 数据中心版 64位：Windows Server 2012 R2 标准版/数据中心版 64位 Windows Server 2016 标准版/数据中心版 64位 2024-...
使用限制
本文介绍连续复制型容灾（CDR）在操作系统、基础架构、数据库和应用等方面的限制。操作系统 CDR目前仅支持以下服务器版本。操作系统 版本 Windows Server 2008R2、2012、2012R2、2016 Linux 重要 Linux系统的/boot 分区和/分区必须在同一...
SMB文件系统传输加密
SMB文件系统传输加密采用认证加密算法（Authenticated Encryption），保证您的ECS实例与NAS服务之间网络传输链路上的数据安全，确保您的数据在传输过程中不被窃取或纂改。使用说明 客户端操作系统 需使用支持SMB 3.0及以上版本文件协议的...
新功能发布记录
2023-05-06 全部 快速入门（CPFS-NFS）CPFS-NFS客户端挂载文件系统 协议服务概述 管理协议服务 管理导出目录 容量监控 通过云监控服务您可以对文件系统实例容量进行监控和配置监控指标报警规则，并在获知指标异常后快速处理异常。...
一对一专家服务工作说明书
对于安装部署类服务，了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。4.服务SLA 服务内容 服务SLA 单软件环境部署/多软件环境部署服务 服务承接时间 每日9:00-18:00 服务完成时间 1个自然...
售后服务标准
本文介绍了云·原生建...1.在线客服：CMS后台预制在线客服按钮，用户使用系统时可随时发起在线咨询；2.售后电话：4006655185转2（服务时间：周一至周日9:00-21:00）；3.系统维护：网站技术维护，系统Bug处理，产品服务期内保证系统正常运行。
金融行业系统设计与咨询服务
业务系统设计咨询服务包含2项子服务，客户可以结合自身业务需求进行购买：基础咨询服务 针对单业务场景的系统，设计咨询服务包含以下内容：单业务场景系统复杂度判断标准参考：系统支持的业务覆盖1类用户，3种以内的核心业务模式，涉及2个...
ResetSystem-重置系统
为指定的轻量应用服务器重置系统。接口说明 重置系统可以重新安装服务器的应用或者操作系统，达到重新初始化服务器的目的。重置系统有两种选择，重置当前系统和重置为其他镜像。重置系统包括以下两种方式：重置当前系统：不改变当前镜像，...
阿里邮箱产品服务条款
2-2 客户应自行准备接入互联网（INTERNET）的硬件设备和软件工具，包括计算机、调制解调器、有关软件和设置或者其他接入互联网的装置，并自行承担接入互联网需支付的电话费、网络服务费等相关费用。2-3 客户应使用自己合法持有的且获得阿里...
什么是多活容灾
多活容灾MSHA（Multi-Site High Availability）是在阿里巴巴电商业务环境演进出来的多活容灾商业化产品，是应用高可用服务AHAS的核心模块，为客户提供容灾架构建设能力。横向支持容灾架构的上线、运维、演练、切流，升级到下线。纵向支持...
产品升级公告
随着客户的深度使用，阿里云围绕原运维编排服务（OOS）提供了更丰富的配套服务，包括参数管理用于存储和管理运维任务所需的配置参数，补丁管理用于管理和自动修复ECS实例内的系统基线和系统补丁，配置清单用于存储和维护ECS实例操作系统内...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域...工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，仓库管理系统WMS等系统集成，数据报表和工单等能力灵活自定义，有效提升人工客服服务效率。
将SMB文件系统挂载点接入AD域
以AD域用户身份挂载使用SMB文件系统之前，您需要在AD域内为SMB文件系统注册服务，生成Keytab密钥表文件并上传至NAS控制台开启SMB ACL功能。前提条件 已创建SMB文件系统。具体操作，请参见 创建SMB文件系统。步骤一：生成Keytab文件 您可以...
客户阶段
系统默认的客户阶段 未知：如果品牌在后台直接新建客户，或从外部导入客户，或以系统集成的方式从外部第三方系统导入客户记录时没有设置其客户阶段，这些客户的客户阶段都会是“未知”。初步接触：当客户初步接触品牌露出时，就会被推进到...
远程连接方式概述
对比项目 Workbench VNC 第三方客户端工具 实例开启SSH等服务 必需 可选，因此可以用于排查SSH服务异常等异常，例如SSHD服务被关闭。必需 控制台一键登录 支持 支持 不支持，需要安装本地客户端。支持的服务器实例操作系统 支持连接Linux...
消息发送重试和流控机制
流控行为 当系统触发消息发送流控时，客户端会收到系统限流错误和异常，错误码信息如下：reply-code：530 reply-text：TOO_MANY_REQUESTS 客户端收到系统流控错误码后，会根据指数退避策略进行 消息发送重试。处理建议 如何避免触发消息流...
合规认证
ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ISO 22301 业务连续性管理体系，能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划。该标准帮助企业...
应用场景
后端异构集成 屏蔽客户端与服务端差异，能够在不对外部绑定客户端产生负面影响的情况下重构服务。降低业务代码复杂性 减少客户端与服务端的直接调用，流量控制、负载均衡等不需要每个服务都实现一遍。提高研发效率 API 网关可以模拟或虚拟...
阿里云智能质检
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
在云桌面内挂载CPFS文件系统
您可以在阿里云控制台创建CPFS文件系统，通过NFS协议服务把CPFS文件系统挂载至对应工作区下的无影云桌面，挂载成功后便可以在云桌面上把CPFS文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。本文介绍如何将CPFS文件系统挂载至云桌面以及如何验证...
文件传输&CDN测速任务错误码
634 SSL算法不匹配 有可能因少勾选SSL协议版本，或者XP系统版本不支持最新版本的SSL协议，导致客户端和服务器之间算法不匹配。635 重定向需要用户确认 对应WinInet的ERROR_HTTP_REDIRECT_NEEDS_CONFIRMATION（12168）错误码，重定向需要...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户端问题排查
当云安全中心客户端出现异常离线、安装或卸载失败、进程CPU占有率高等问题时，您可以使用云安全中心提供的客户端问题排查功能进行排查。本文介绍如何使用客户端问题排查功能。背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题...
部署前检查
服务器相关操作 您需要登录节点服务器，完成同步系统时间、安装依赖软件和用户管理相关操作，以下是具体操作步骤：在节点客户端中，确认已同步系统时间。若没有同步系统时间，请手动校准系统时间或使用 NTP 服务自动校准系统时间。执行以下...
备份阿里云NAS文件
移除备份挂载点：创建备份计划时，Cloud Backup服务会在NAS文件系统中自动创建一个挂载点。由于此挂载点由阿里云内部服务创建，无法直接删除。因此，当需要删除NAS文件系统时，请单击 管理备份挂载点 页面下某个NAS文件系统右侧对应的 移除...
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