什么是号码百科
号码百科（Cell Phone Number Service）是阿里云为企业提供用户手机号码信息服务的能力集合。客户在获得用户授权后可使用的功能包括：号码归属（携号转网、归属城市、运营商等）查询、号码状态（空号、关机、停机等）查询、二次号查询、二...
第三方线路申请
虚拟手机号码：属于是全网联络中心号码，在申请之前需要办理全网联络中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
功能特性
AXN隐私号 为了保护用户A的实际使用的手机号码信息不被泄露，在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户增加一个第二号码（X号码）。当用户A需要对外公布号码时，只需要对外公布X号码即可，其他所有的用户B1、B2……BN等依然可以通过呼叫X号码联系...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
产品计费
云联络中心资费说明。阿里云联络中心服务开通 阿里云联络中心付费说明：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；服务开通链接 数字员工的付费类型（可选）：并发包月，每个并发每个月收取一定的费用，服务开通链接 资费详情 费用组成 ...
ModifyPhoneNumber-修改号码
调用ModifyPhoneNumber修改指定实例下指定号码的信息，主要是修改号码用途和绑定的联系流ID。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息...
购买号码
本文为您介绍通过智能联络中心控制台购买号码的流程。前提条件 在购买号码之前，需要提交企业资质并审核通过后，才可购买号码。更多详情，请参见 提交企业资质。普通号码 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 号码管理>阿里云普通...
号码管理
号码绑定 登录 号码隐私保护控制台，在左侧导航栏选择 号码与号码池>号码管理。在 号码管理 页面，单击目标隐私号码 绑定信息 列的 绑定。每次可以绑定两个手机或固话号码。您还可以进行如下操作：解绑号码：单击 详情，在号码详情页面单击...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控检测场景），号码状态查询（短信业务场景），号码状态查询（语音业务场景）返回DEFECT：异常号码，表示什么意思？号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。...
备案初审前至管局审核需注意什么？
当您提交备案信息后，阿里云将在工作日24小时内审核您的备案信息，审核通过后将在1个工作日内将您的备案订单提交至管局审核，管局审核后会将审核结果发送至您的手机和邮箱中。本文将为您介绍备案信息提交后从阿里云初审至管局审核时的注意...
API概览
ChatappSyncPhoneNumber 同步号码信息 同步号码信息。AddChatappPhoneNumber 增加Whatsapp号码 增加号码到Waba中。GetPhoneNumberVerificationStatus 查询号码验证状态 获取号码验证状态。GetChatappVerifyCode 获取号码验证码 北向接口...
电话号码注册和同步
操作流程 同步号码信息-ChatappSyncPhoneNumber 通过调用此接口来实现已绑定的WABA下的所有号码信息同步。接口文档 ChatappSyncPhoneNumber-同步号码信息 示例 正常返回示例（JSON格式）：{"RequestId":"90E63D28-E31D-1EB2-8939-A948664*...
备注名如何设置？
概述 本文介绍备注名的设置操作指引。详细信息 可以把对方设置备注名，方便更好的辨认好友，在手机和电脑端都可以设置。1、手机钉钉：打开对方...2、电脑版钉钉：打开对方的个人资料页面，在【个人信息】区块可以设置备注名。适用于 专属钉钉
如何发起聊天？
概述 本文介绍与他人发起聊天方法。详细信息 想在钉钉中发起聊天，可直接在【搜索框】（手机可在消息界面搜索）搜索对方的名字，也可在【联系人界面】选择你的好友、同事，点击对方的头像，即可点击【发消息】开始聊天。适用于 专属钉钉
通知设置
云安全中心的定时任务会每天检查防勒索容量使用情况。如果已使用的防勒索容量超过设置的阈值，发送通知。您可以在 防勒索空间超量 区域单击 图标，调整发送通知的容量使用阈值。威胁分析日志超量提醒通知 实时发送 24小时 08:00~20:00 短信...
办公电话如何使用？
详细信息 企业开通智能办公电话，且管理员为你开通权限，可以在手机端和电脑端发起电话：【手机端】1、在与对方的聊天界面，或进入某人的信息详情页面，点击电话图标发起；2、在手机客户端的消息界面，点击右上角电话标识，点击左下角联系...
什么是云联络中心
并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
短信认证功能
短信认证服务，是通过...短信认证服务和传统的短信验证码在功能上的区别如下：功能 短信验证码 短信认证服务 生成验证码 由企业生成 阿里云提供 验证码全局唯一 由企业确保 阿里云确保 核验验证码 由企业核验 阿里云核验 对接短信API 是 否
如何查看同事的邮箱？
详细信息 若需查看同事的邮箱参考如下方式：如果对方登录的是dingtalk.com，并与你在一个在团队/企业中，可点击对方的头像，到个人资料中查看邮箱；如果管理员给员工添加的企业邮箱，同样在个人资料中查看，或请管理员登录企业管理后台...
线路申请流程
号码信息填写 公司信息填写 说明 联系信息填写内容最好为实际钉钉号，便于号码审核成功后由外呼运营支持人员能够在钉钉上添加到您，继续完成后续号码对接流程。一般审核时间为3个工作日。信息填写完成后，点击“申请”按钮即可完成三方号码...
云呼迁移文档
4.ivr流程模块：由于ivr流程1.0和2.0改变较大，提供了更多的功能，需要你自己点击编辑，查看是否有问题，有可能需要自己手动简单的更改，并通过我们提供的测试号码绑定ivr流程坐席呼入验证，这样能更好的看下ivr流程是否能跑通。...
产品方案推荐
本文为您介绍号码隐私保护号码类型以及适用的行业。受运营商政策管控等原因，本文列出的适用行业仅作为相应技术方案的典型应用说明，供您参考。方案类型 方案描述 适用行业 AXB中间号 AXB中间号是把拨打关系限定在一对一关系中，用户A可以...
号码迁移
您可以使用号码迁移功能，对不同号码池间的号码进行迁移。本文为您介绍如何在号码隐私保护控制台使用号码迁移。前提条件 已绑定的号码已完成解绑。您可以调用 UnbindSubscription 接口解除号码绑定。注意事项 指定号码迁移模式中，一次最多...
钉钉如何远程协助？
详细信息 在pc端打开与对方的聊天窗口，单聊窗口下方快捷按钮点击最后一个三点，然后点击【远程协助】，点击之后即可邀请对方帮助远程协助。【温馨提示】1、目前只有windows支持远程协助，mac电脑暂不支持；2、邀请方和被邀请方都必须是...
如何取消黑名单？
详细信息 如果需要从黑名单移除某人，可用以下方式：1、【手机钉钉】-【我的】-【设置】-【隐私】-【黑名单】可以查看拉黑列表，苹果手机左滑/安卓手机长按，即可选择移出黑名单 2、或者是再次【搜索该好友】-【点击头像】-【进入到对方的...
关于调整号码状态返回值的公告
调整内容 因运营商系统容量和实时性问题，号码状态（含通用场景、语音场景、短信场景、风控检测场景、账号验证场景）产品，中国电信方向号码不再返回“关机”、“疑似关机”、“忙”等3个状态，若涉及上述3个状态均返回“正常”状态。...
钉钉好友和非钉钉好友的区别是什么？
概述 本文介绍钉钉好友和非钉钉好友的区别。详细信息 好友之间可以查看共同加入的企业，对方的主企业如果是高级认证的也可以看到，其他使用暂时没有区别。适用于 专属钉钉
短信发送状态回执错误码
isv.EXTEND_CODE_ERROR 扩展码使用错误，相同的扩展码不可用于多个签名 原因：发送短信时，不同签名的短信使用了相同的扩展码。解决方案：在调用短信发送接口时，不同的短信签名使用不同的扩展码。isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云联络中心提供的一站式号码购买代理服务，在云联络中心即买即用，统一账单，无缝集成。产品特点如下：灵活&优惠：所有云联络中心资费模式都能使用，并提供各种档位优惠语音包。三...
Android客户端FAQ
本文为您介绍号码认证Android客户端常见问题。在哪可以直接下载一键登录的SDK和Demo？登录 号码认证控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击 立即下载，进入 API&SDK 页面，根据页面提示下载并解压SDK，解压后直接运行即可。SDK存在...
号码状态查询
本文为您介绍号码状态查询功能和常见应用场景。功能简介 通过运营商信令方式，实时查询手机号码状态。包括：正常、关机、停机、空号、忙等。应用场景 实时检测场景、账号验证场景 对注册的用户号码进行核验，避免异常状态的号码注册。对...
语音信箱
语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧下班了，非工作时间模块后面链接了 IVR模块介绍 之后可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。以下将为您介绍语音信箱 用户可在语音信箱...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
公共模式/专属模式FAQ
如果您使用公共号池号码外呼，外呼号码为公共号池的随机号码，被叫来显显示的是不同号码。申请了专属号码后，以前的公共模式是否还可以继续使用吗？您申请了专属号码，公共号池还可以继续使用，专属模式和公共模式是两种使用方式，互不干扰...
短信核验FAQ
处理方法：请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。手机号：您需根据自身角色填写主体负责人或网站负责人在备案信息中联系方式1的手机号码，不同备案场景下需要验证的...
智能办公电话如何挑选靓号？
详细信息 目前办公电话推出了充值可选靓号的活动：1、若你企业之前开通了靓号，不支持更换；2、若还未开通智能办公电话，请管理员到【手机钉钉】-【工作】-【全部】-【智能办公电话】按照提示开通即可；3、若以前已经开通了普通的号码，...
聊天/群聊时如何发语音？
概述 本文介绍在聊天/群聊时发送语音聊天，同时如何将他人的语音转换成文字。...若开启了全屏语音功能，则长按聊天框的空白处也可发送语音哦，在【手机钉钉】-【我的】-【设置】-【通用】-【开启/关闭全屏语音功能】即可。...
号码池管理
创建号码池并添加使用场景，购号申请时需要将号码申请至指定号码池。本文为您介绍如何创建号码池并添加使用场景。创建号码池 登录 号码隐私保护控制台。在左侧导航栏，选择 号码与号码池>号码池管理。在 号码池管理 页面，单击 添加号码池...
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