用户交流
如果您在产品使用过程中遇到问题，请通过工单系统和机器学习平台内部的问答机器人解决。用户交流群主要用来进行机器学习算法心得交流及相关活动的推广。相关地址 产品首页 计费说明 算法组件 深度学习框架 模型在线服务 离线调度 产品BUG...
退订方式说明
若云产品不支持自助退订，您可在对应的产品工单分类中提交 工单申请 退订。退货退款前，请先确认是否满足退订规则，并确保已完成数据迁移。自助退订 针对退订使用中资源和续费订单两个场景，部分云产品可在 费用与成本中心>订单管理>退订...
通知策略
工单系统 选择告警需要推送到的工单系统。工单系统的集成，请参见 通过Jira账号信息集成Jira工单系统。设置完成后，单击右上角的 图标。管理通知策略 通知策略新建完成后会在 通知策略列表 中显示，您可以在 通知策略列表 中执行以下操作：...
使用限制
如有相关问题或需求，可通过工单形式获得技术支持。Hyperledger Fabric限制 限制项 说明 Hyperledger Fabric版本支持 区块链服务目前支持Hyperledger Fabric 2.2版本。关于版本支持的策略请参见产品文档以下章节说明：...
alicloud-monitor-controller
按上述说明检查后，没有发现问题，请按照以下工单模板 提交工单。工单模板 是否已更新至最新版本。是 组件日志是否存在SDK调用流控等异常问题，如存在异常请删除Pod。未发现，重启未恢复 工单内附完整alicloud-monitor-controller日志。...
API概览
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
工作项关系自定义设置
如工单依赖一个产品需求，只有当产品需求交付时工单才可以完结。关联关系：多对多的无向关系（即一个工作项可以与多个工作项建立关联），如一个需求可以关联别的需求、缺陷，也可以关联文档、测试用例等资产。在云效 Projex 中可通过全景图...
开放平台场景解决方案
您可以根据购买情况单击 立即咨询，咨询工单系统或咨询售前支撑。单击 开放平台官网 右上角的 返回开放控制台 按钮可返回至Quick BI开放平台首页。场景方案介绍 目前支持多租户数据安全隔离、企业资源集中化管控、自定义企业审批流、轻量化...
配额与限制
提交工单 抢占实例vCPU限额 800核 提交工单 按量付费转包年包月 不支持的实例规格（族）：t1、s1、s2、s3、c1、c2、m1、m2、n1、n2、e3 提交工单 ESS单个伸缩组可以设置的组内最大ECS实例数 2,000 到配额平台提交申请 操作系统 ACK支持添加...
签署代付协议
A：出现如图提示时，表明您这边前期在认证阿里云账号时，使用其他证件认证，导致系统未能识别您的实名认证信息以及社会统一识别代码等，需要您手动发起 工单咨询 提供线下代付协议。丙方签署人为什么未收到签署短信？A：乙方签署完成后，...
什么是人工辅助
系统对接：对接外部系统，形成联合解决方案，如呼叫中心、知识库系统、工单系统等。人工辅助的完整数据链路为：各类外部系统对接——数据层进行数据预处理——服务层进行数据加工，提供服务——应用层将最终的辅助结果展示给客服人员。
使用云SSO统一管理企业多账号的身份和权限
本文为您介绍如何通过云SSO和资源目录管理企业的多个账号及访问权限。...云SSO管理员可以创建多个云SSO用户，统一配置...也可以同步企业本地身份管理系统（IdP）中的用户，通过单点登录的方式访问RD成员中的资源。更多信息，请参见 什么是云SSO。
计费概览
专业版 探针管理、资源管理、网络监控、变更中心、网络巡检、网络设计、交付中心、工单运营。查看消费明细 登录 云网管控制台 在页面右上角，选择费用>费用账单。在左侧导航栏中，选择订单管理。选择您的订单查看消费明细。
概览
研发流程解决方案 DMS为在线流程化系统，可统一管理企业内所有的数据库资源，所有人员跟数据库交互的操作都可在此完成。您可以根据不同的业务为对应的实例配置不同的研发规范、研发流程、审批流程的设计与实施，轻松实现个性化、灵活、安全...
服务内容
应用系统安全风险评估 云安全产品配置风险评估 安全监控 针对告警事件进行监控、分析，通过钉群形式推出告警，使用工单形式对告警进行管理，帮助用户过滤误报、虚假告警等问题。针对告警进行分析与研判，结合当前业务给出安全意见。云上...
合同常见问题
线下合同邮寄信息 杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号3号楼小邮局 电话：400-80-13260 收件人：北秋 合同类工单处理时间 星期一至星期五 9:30-18:00（除法定节假日）如果您在新版（蓝色）线下合同申请 目前，阿里云的电子合同加盖具有法律效力...
使用DMS数据追踪进行恢复
DMS的数据追踪功能可以快速按需找到目标时间段内的相关更新，并生成逆向回滚语句，追踪完的数据可批量生成回滚脚本，通过数据变更工单最终执行到数据库中完成数据的修复。当误操作受影响的数据量在10万以内时，您可使用该方法进行数据恢复...
创建实例时镜像相关问题
如果您购买了企业级支持服务，可以 提交工单 获取技术支持，阿里云工程师团队会协助您解决SLES操作系统上发生的问题。自定义镜像问题 使用自定义镜像创建的实例，系统盘自动扩容失败如何解决？使用自定义镜像创建的实例，系统盘自动扩容...
可编程对象
变更相关人 设置的相关人员都可查看工单，并协同工作，非相关人员则不能查看工单（管理员、DBA除外）。工单附件 上传工单附件，补充当前工单信息。单击 提交申请。等待系统进行预检查。说明 如果预检查不通过，可根据提示修改工单，并重新...
手机号认证SDK返回码
该功能不可用 创建工单联系工程师 600014 运营商维护升级，该功能已达最大调用次数 创建工单联系工程师 600015 接口超时 切换到其他登录方式 600017 AppID、Appkey解析失败 密钥未设置或者设置错误，请先检查密钥信息，如密钥无问题创建工...
使用限制
无限制 一台ECS实例可以加入的安全组数量 5 如需提高上限，请提交工单，可以调整为4个或者10个安全组，安全组最大规则数量会同时被调整。与普通安全组相同 一台ECS实例的每张弹性网卡可以加入的安全组数量 一个安全组最大规则数量（包括入...
使用限制
无限制 一台ECS实例可以加入的安全组数量 5 如需提高上限，请提交工单，可以调整为4个或者10个安全组，安全组最大规则数量会同时被调整 ③。与普通安全组相同 一台ECS实例的每张弹性网卡可以加入的安全组数量 一个安全组最大规则数量（包括...
回复工单
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
退款说明
在进入工单系统页面后，您可以选择退订所属的 DataV数据可视化 产品，并单击产品右侧的 提问。单击页面中的 退款续费 分类，并在右侧单击 创建工单，即可进入 工单详情 沟通页面。在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工...
退款说明
在进入工单系统页面后，您可以选择退订所属的 DataV数据可视化 产品，并单击产品右侧的 提问。单击页面中的 退款续费 分类，并在右侧单击 创建工单，即可进入 工单详情 沟通页面。在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工...
IDaaS 术语表
EIAM Enterprise Identity Access Management，企业员工身份管理系统、传统意义上的统一身份认证平台、IAM 系统、4A 平台。面向企业内部 ToE 员工、实习生、临时工与 ToB 合作伙伴、供应商、门店职工的身份管理。阿里云提供的云身份服务...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
默认情况下，您可以将 办公网络 VPC设置为以下IPv4网段及其IPv4网段的子网段：192.168.0.0/16 10.0.0.0/12 172.16.0.0/12 如需使用其他自定义IPv4网段，您可以提交 工单 以获取阿里云技术支持。连接方式 决定云电脑终端用户可以通过哪种...
行级管控
说明 若您使用的是极简模式的控制台，请单击控制台左上角的 图标，选择 全部功能>安全与规范>权限中心>权限工单。页面右上角，选择 权限申请>行-权限。输入数据库名。说明 支持%模糊匹配搜索。选择行权限范围。单值：可针对每一个行值申请...
创建便捷账号
说明 该功能目前处于邀测中，如需体验，请提交 工单 申请开通。（条件）如果是管理员激活的便捷账号，可按需选择账号锁定时间。便捷账号锁定后，终端用户无法使用该便捷账号登录 无影终端。批量创建 单击 批量录入 页签。按需选择便捷账号...
用户角色和权限
项目管理员 权限审批 当某用户发起权限申请后，管理员就可以看到权限申请的工单并进行审批，管理员对于权限申请的工单可以有通过、拒绝、转交、加签4种操作。如何审批权限，请参见。主动授权 根据业务场景，如果需要给某个用户授予多个权限...
用户角色和权限
项目管理员 权限审批 当某用户发起权限申请后，管理员就可以看到权限申请的工单并进行审批，管理员对于权限申请的工单可以有通过、拒绝、转交、加签4种操作。如何审批权限，请参见 处理待处理任务。主动授权 根据业务场景，如果需要给某个...
阿里云虚商售后工单指南
虚商上线商业化后，运营过程中有任何疑问或建议，您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤 依照一下步骤完成工单的提交：进入 官网，点击页面右上方的 登录。账户登录成功以后，点击页面右上方的 控制台。在...
产品系列
Insights：应用智能运维工具 高阶能力 大促护航/VIP专属支持群 不支持 专属VIP钉群支持：免工单，研发团队提供一线技术支持。响应速度更快，支持更专业。系统上线与大促护航：每季度提供一次最长8小时的支持，提供事前的解决方案咨询和事中...
使用阿里云管理控制台
提交工单后，您可以在 我的工单 中查看工单处理进程。使用移动终端设备 阿里云管理控制台同样适合在平板电脑、手机等移动终端设备上工作。您可以通过PC版控制台扫码下载，或者从Android和iOS App Store中下载阿里云应用程序。在“iPhone 6...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
数据导出
数据导出安全规则可以对数据导出的工单进行库表权限校验、敏感列权限校验、行权限校验等一系列检查，确保数据的安全。前提条件 系统角色为 管理员、DBA、安全管理员 的其中一个或多个。查看用户角色，请参见 查看我的系统角色。注意事项 仅...
普通数据变更
变更相关人 否 设置的相关人员都可查看工单，并协同工作，非相关人员则不能查看工单（管理员、DBA除外）。工单附件 否 上传工单附件，补充当前工单信息。单击 提交申请。提交工单后，系统会自动进行预检查，如果预检查没有通过，根据提示...
账号体系：如何用同一套账号接入整个研发过程？
企业基于钉钉管理组织结构 第一步是 注册钉钉 并创建或关联已有企业，接下来在钉钉中管理企业的组织结构，包括人员和团队信息等，请参考 钉钉企业通讯录管理，这里不作赘述。钉钉账号将成为企业成员的唯一认证来源，企业的各个系统都可以和...
工业大脑
工业大脑是基于阿里云大数据的一体化计算平台，通过数据工厂对企业系统数据、工厂设备数据、传感器数据、人员管理数据等多方工业企业数据进行汇集，借助语音交互、图像/视频识别、机器学习和人工智能算法，激活海量数据价值，为解决工业...
切换新版客服工作台操作指南
自定义字段 Y N 报表 Y Y 人工小记类目 Y Y 满意度配置 Y Y 访客名片功能 Y Y 系统设置 人员管理 部门/角色/权限管理 Y Y 订单管理 Y Y 工单功能 工单 Y Y CRM功能 CRM Y Y 服务开放API Y Y 在线服务接入微信 Y Y 1.2 费用说明 旧版：1）在...
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