钉邮绑定和通讯录同步
绑定策略须知 绑定分两步（本文介绍不包括绑定三方邮箱）：钉钉企业&邮箱域建立绑定关系：1）邮箱域已解析至阿里：通过邮箱管理后台 升级钉邮 或登录钉钉OA管理后台绑定邮箱域。2）邮箱域未解析至阿里：通过邮箱管理后台 升级钉邮 建立绑定...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件
问题描述 使用阿里邮箱时，三方客户端只能收取网页端邮箱的部分邮件，无法收取所有邮件。问题原因 可能存在以下原因：客户端的收信协议使用了POP3协议，该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步，客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP...
阿里邮箱在Foxmail 7.2上的配置方法
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读...
阿里邮箱在Outlook Express 6上的配置方法
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读...
阿里邮箱在Foxmail 7.0中POP3和IMAP协议的设置方法
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，...
快速入门
本文主要介绍邮箱服务转入阿里邮箱的整体流程以及启用阿里邮箱后需要做的相关设置。顺序 详情 Step1：购买邮箱 请参考 阿里邮箱购买流程 购买邮箱。Step2：设置管理员账号的密码 请参考 Postmaster账号如何重置密码 设置管理员账号的密码。...
管理告警联系人
请输入联系人 姓名、手机号码、邮箱、联系人组 和 电话通知失败补发类型。说明 手机号码和邮箱至少填写一项。每个手机号码或邮箱只能用于一个联系人，最多支持添加100个联系人。如果已经创建联系人组，可以将创建的联系人添加到目标联系人...
管理告警联系人
请输入联系人 姓名、手机号、邮箱、联系人组、电话通知失败补发类型 和 用户标识。说明 手机号和邮箱至少填写一项。每个手机号码或邮箱只能用于一个联系人，最多支持添加100个联系人。如果已经创建了联系人组，可以将创建的联系人添加到...
管理告警联系人
请输入联系人 姓名、手机号、邮箱、联系人组、电话通知失败补发类型 和 用户标识。说明 手机号和邮箱至少填写一项。每个手机号码或邮箱只能用于一个联系人，最多支持添加100个联系人。如果已经创建了联系人组，可以将创建的联系人添加到...
PutEventRuleTargets-添加或修改规则的推送渠道
取值：2：电话、短信、钉钉、邮箱 3：短信、钉钉、邮箱 4：钉钉、邮箱 4 FailedMnsParameters object[]如果规则发送目标中包含创建错误的消息服务，则返回此参数。Queue string 队列的名称。testQueue Id integer 规则发送目标的 ID。2 ...
阿里邮箱AD同步&认证
1.请务必在AD侧创建postmaster账号，且postmaster的userPrincipalname属性值必须填写与邮箱侧postmaster一样的地址，否则认证后将无法登录管理员邮箱。2.AD服务器地址和端口需要在公网以供阿里邮箱调用。为保证AD服务的安全性，AD服务可以...
镜像服务的售后保障有哪些？
镜像服务商 联系方式 服务时间 北京基调网络股份有限公司 QQ 1003@800069805 1002@800069805 10:00-18:00 邮箱 support_ty@networkbench.com 电话 400-866 杭州飞致云信息科技有限公司 旺旺 fit2cloud 9:00-18:00 邮箱 support@fit2cloud....
域名安全最佳实践
维护更新电子邮箱和手机号码 您需确保您的阿里云账号及域名信息中的电子邮箱、手机号码均为您本人的邮箱和手机号码，且真实可用。当电子邮箱、手机号码发生变更或被注销时，您需及时进行修改更新，详情请参见 域名其他信息修改。确保域名...
重复来电分析
如果某个客户在一通电话后没有重复来电，则认为该通电话为一次性解决，该通话对应客服的相同问题一次性解决电话数加一。一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种...
会议室邮箱
会议室邮箱是指分配给会议地点的资源邮箱，会议室邮箱具备可容纳人数、是否配备会议电话、演示屏、地址名称等属性；在向会议室邮箱发起会议邀约前，可查看会议室邮箱忙闲信息，发送会议邀约后，会议室邮箱可自动发出应答至发起会议邀约邮箱...
会议室管理
一、什么是会议室邮箱 会议室邮箱是指分配给会议地点的资源邮箱，会议室邮箱具备可容纳人数、是否配备会议电话、演示屏、地址名称等属性；阿里邮箱在邮箱管理平台集成了会议室功能。管理员可根据企业实际的会议室资源对应创建会议室邮箱。...
如何开启邮箱smtp服务
3.2.1、由于我们网站中的这三个功能，必须填写SMTP授权码才可以设置成功，因此，如果您的外部邮箱平台没有SMTP授权码，建议您换一个有SMTP授权码的邮箱进行填写，如QQ邮箱、网易163邮箱等；或者建议您使用企业邮箱，直接填写邮箱账号即可。...
获取域名转移密码
如果 域名持有者邮箱 不正确，可在 域名持有者邮箱 后单击 修改邮箱 进行修改。单击 获取验证码，并填写获取到的 短信验证码。说明 如果您需要修改手机号码，可单击 修改手机 进行修改。完成验证后单击 下一步。说明 考虑到系统的稳定性及...
阿里邮箱中的邮件内容被无故修改
问题描述 阿里邮箱中的邮件内容被无故修改，即发件人邮箱账号发出的邮件收件人未收到，而收件人实际收到的邮件中的内容并非发件账号本人的邮件内容。...2、所发送的邮件被病毒...并同时通过电话等其他联系方式确认邮件内容信息。适用于 阿里邮箱
开通服务
联系电话 您的联系电话，便于及时通知您审核结果。电子邮箱 您的邮箱地址，便于及时通知您审核结果。请联系您的商务经理进行合规报备和需求审核。需求审核通过，您可以登录 ENS控制台 使用ENS服务。需求审核失败，您需要检查所填内容并重新...
WHOIS查询参考：域名注册信息的含义
Administrative Postal Code 管理联系人邮编 Administrative Country Code 管理联系人国家代码 Administrative Phone Number 管理联系人电话号码 Administrative Fax 管理联系人传真 Administrative Email 管理联系人电子邮箱 域名技术联系...
收费证书申请补全信息注意事项
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
ListTaskAssignRules-获取复核任务自动分配规则列表
true RandomInspectionNumber integer 按客服维度不指定客服时，随机抽检客服的个数。5 SamplingModeAgents object[]按客服维度指定客服时客服的列表。AgentName string 客服用户名。zhangsan AgentId string 客服 id。123 示例 正常返回...
退信提示：502 Mailfrom account is a local account
问题描述 阿里邮箱用户发信失败，退信中包含以下信息：502 Mailfrom account is a local account 问题原因 1、阿里邮箱用户使用本地客户端发送邮件时，需要设置指定的发送邮件服务器地址 smtp.qiye.aliyun.com ，端口为25（加密端口为465）...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
如何解决企业成员信息、项目成员信息、个人账号信息不...
三、解决办法 针对情况一：此账号正确的信息是企业成员信息中的内容，即姓名应为王五，邮箱应为 w*g*u@126.com，电话应为 188*。这种情况下，需由账号本人修改个人信息，与企业成员信息对齐。由成员登录本人账号，点击右上角头像，进入「...
1.创建新的角色/工作组/客服
添加在线技能组和客服等级管理 目录：客服管理->在线技能组管理。创建在线技能组用于在线客服绑定关系。排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服...
应用场景
热线客服场景 针对热线客服场景，人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案，提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能，为客服提供实时通话辅助，规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景，人工...
与阿里邮箱通信出现502、503身份认证失败错误
此情况有可能通信一方的域名有使用阿里邮箱系统的邮箱，但使用需要已更换为其他服务商的邮箱，致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录，此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时，会出现上述同域身份认证失败情况，致使邮件传输不成功。...
计费说明
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
功能概览
电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者技能组的数据报表，可查看当天和历史数据，...
如何添加联系人？
登录邮箱后进入 通讯录 页面，点击 添加联系人，选择 分组，输入名称、电子邮件、电话等信息，然后点击 保存。
如何设置企业信息？
2、企业定制>企业信息，可设置企业名称、地址、联系电话和公司简介，设置信息后保存。说明 最多可输入230个字符，超过部分不显示。设置完成后请使用 mail.域名 形式的地址登录邮箱。条件：1、完成添加mail这条CNAME解析记录，记录值参考...
ModifyInstanceTwoFactor-修改堡垒机实例的双因子配置
取值：sms：短信 email：邮箱 dingtalk：钉钉工作通知["sms"]SkipTwoFactorTime string 否 双因子认证成功后，后续登录堡垒机时跳过双因子认证的时间，取值范围为 0~168，单位（小时）。0 表示不跳过，每次都需要双因子认证。1 返回参数 ...
CreateOrUpdateContact-创建或修改联系人
0：不补发 1：重复拨打一次电话 2：发送短信通知 3（默认）：使用全局默认值 3 IsEmailVerify boolean 否 邮箱是否已验证 true DingRobotUrl string 否 钉钉 Webhook 地址。https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=69d4e0*...
联系人
邮箱 设置联系人的邮箱地址后，可以通过邮箱接收告警通知。联系人组 选择该联系人所在的联系人组。电话通知失败补发类型 选择电话通知失败后，通知补发类型。您可以在 联系人 页签设置全局默认值，具体操作，请参见下文 联系人默认配置。...
联系人
邮箱 设置联系人的邮箱地址后，可以通过邮箱接收告警通知。联系人组 选择联系人需要加入的联系人组。创建联系人组的操作，请参见 联系人组。电话通知失败补发类型 选择电话通知失败后，通知补发类型。您可以在 联系人 页签设置全局默认值，...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
版本介绍
邮箱容量 5G 不限容量 大附件中转站 10G 10G 32G 企业网盘容量 2G 20G 100G 个人网盘 2G 5G 16G 售后服务 官网在线 5*8 7*24 热线电话 7*24 邮件收发服务 企业内部发信量 无上限 无上限 企业外部发信量 2000封/天/企业 2500封/天/账号，无...
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