消息推送常见问题
华为手机推送错误码 如需了解错误码详情，请至华为官网查看 客户端错误码详解 及 服务端错误码详解。OPPO 推送支持哪些机型和系统版本 目前支持 ColorOS 3.1 及以上系统的 OPPO 机型，一加 5/5T 及以上机型以及 realme 所有 机型。ColorOS ...
接口说明
参数 类型 说明 是否必须 ak_id string AccessKey ID，获取方式请参见 开通服务。是 ak_secret string AccessKey Secret，获取方式请参见 开通服务。是 app_key string 项目Appkey，在项目创建完成后自动生成。可以单击控制台导航栏 全部...
初始化
您需要创建一个客户端（Client）实例来发起API请求，并根据需要修改实例的配置参数。背景信息 新建实例时，需要指定服务地域（Region）和阿里云账号的AccessKey信息（包括AccessKey ID和AccessKey Secret）。关于服务地域的更多信息，请...
初始化
您需要创建一个客户端（Client）实例来发起API请求，并根据需要修改实例的配置参数。背景信息 新建实例时，需要指定服务地域（Region）和阿里云账号的AccessKey信息（包括AccessKey ID和AccessKey Secret）。关于服务地域的更多信息，请...
术语表
工作负载 工作负载分为TP（Transaction Processing）和AP（Analytical Processing），事务内操作、写操作、简单查询操作被归纳为TP负载，复杂的查询操作归纳为AP负载。智能路由 当用户在集群地址上开启了智能路由，会基于统计信息识别SQL的...
进阶场景二：使用环境参数
ctx.env是一个object，它包含以下内容：key值 含义 备注 MP_SPACE_ID SpaceId 服务空间ID MP_SOURCE 调用来源 取值说明：server：服务端触发 function：云函数触发 client：客户端触发 http：HTTP触发 timing：定时触发 MP_USER_AGENT 客户...
错误码查询
错误码分类 错误码表示 服务端错误码 服务端报错 8位错误码，例如：50000000 客户操作错误导致的服务端报错 8位错误码，例如：40020105 SDK错误码 移动端SDK（iOS SDK/Android SDK）6位错误码，例如：140008、240070 JAVA SDK/C++ SDK/...
系统架构简介
主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供呼叫中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等呼叫中心管理功能，以及接听、拨打电话等语音服务。呼叫中心核心服务：提供基于VoIP的核心...
配置行列自动分流
使用数据库代理进行行存和列存自动分流时，还可以通过 HINT 语法使得数据库代理将SQL语句强制分发至列存节点执行，而不受 loose_imci_ap_threshold 影响。具体方式为：在SQL关键字前添加/*FORCE_IMCI_NODES*/。例如：/*FORCE_IMCI_NODES*/...
初始化
背景信息 新建Client时，需要指定服务地域（Region）和阿里云账号的AccessKey信息（包括AccessKey ID和AccessKey Secret）。关于服务地域（Region）的更多信息，请参见 接入区域。关于阿里云账号的AccessKey的更多信息，请参见 创建...
实践示例：MaxCompute底层脱敏使用方法
以杭州地域为例，配置文件代码如下：project_name=data_shield_hz#app access id and key are optional for individual users#app_access_id=<app_accessid>#app_access_key=<app_accesskey>access_id=客户aid access_key=客户ak#this ...
服务端集成
服务端调用和客户端调用具有以下区别：服务端使用RAM用户鉴权。服务端调用具有最高权限，相关接口调用内部执行具有admin，creator权限。服务端发送消息不受禁言影响，不进行安全审核。回调 您可以配置回调，监听应用的用户事件，包括：登录...
使用 SDK
} 配置灰度白名单 要使用发布管理中的白名单灰度功能，确保服务端已获取客户端的唯一标识。客户端需要在 MPaaSInterface 的 category 中配置用户唯一标识，根据应用实际情况，在 userId 方法中返回 App 的唯一标识，例如用户名、手机号、...
技术原理
PolarDB-X优化器会基于代价估计将请求区分为TP与AP负载，其中AP查询会被进一步改写为分布式执行计划，发往只读实例进行计算，避免它对主实例的TP查询造成影响。MySQL生态兼容 PolarDB-X将兼容MySQL以及周边生态作为核心设计目标之一。本文...
QueryRequestLogs-获取请求日志
Backend service connect failed `Timeout connecting to[/1XX.20.0.XX:8080]` ConsumerAppId string 调用者应用 ID 11096*InstanceId string API 服务所在的网关实例 ID apigateway-bj-ab2b*ClientNonce string 客户端 X-Ca-Nonce 头 d43...
ListUserBackupFiles-查询用户备份信息
客户您好，澳洲地域裁撤，购买的服务效期不能超过2024.09.30 400 Price.CommoditySys Commodity system call exception.商品系统调用异常。400 Pay.InsufficientBalance Insufficient available balance.可用金不足。400 Order....
ListUserBackupFiles-查询用户备份信息
客户您好，澳洲地域裁撤，购买的服务效期不能超过2024.09.30 400 Price.CommoditySys Commodity system call exception.商品系统调用异常。400 Pay.InsufficientBalance Insufficient available balance.可用金不足。400 Order....
OSS高防
OSS高防是OSS结合DDoS高防推出的DDoS攻击代理防护服务。当受保护的存储空间（Bucket）遭受大流量攻击时，OSS高防会将攻击流量牵引至高防集群进行清洗，并将正常访问流量回源到目标Bucket，确保业务能正常进行。使用场景 DDoS攻击是近年来对...
DescribeApi-查询 API 定义
GET FcBaseUrl string 函数计算服务根路径 https://1227*64334133.ap-southeast-1-int*al.fc.aliyuncs.com/201*-15/proxy/test*ice.LATEST/testHttp/ContentTypeValue string 调用后端服务函数计算服务，ContentTypeCatagory 的值为 ...
使用前须知
如果您购买的是WAF海外地区实例，则开通WAF日志服务功能后，系统默认创建一个名为 waf-project-阿里云账号ID-ap-southeast-1 的Project，以及一个名为 waf-logstore 的Logstore。如果您使用的是金融云，则开通WAF日志服务功能后，则系统...
FORTIGATE 6.4.5单实例
client_source_ip_subnet 13.0.0.0/255.255.255.0 FORTIGATE API用户的客户端IP地址 cluster_name FG-AP FORTIGATE名字 cpu 4 所选InstanceType的CPU核心数量 custom_route_table_count 0 自定义路由表的数量 custom_route_table_default_...
蓝牙设备端开发
手机端客户端和云端开发请参见 蓝牙连接开发指南。Breeze协议类似于BLE协议栈中的Profile（配置文件），需要适配并运行于BLE协议栈之上。设备端Breeze SDK Breeze协议规定了接入阿里云IoT生活物联网平台的BLE设备与移动端App之间的通信协议...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 CallsAbandonedInIVR long IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节客户挂机的数量，判断依据为通话详情的挂断原因为 IVR 放弃。0 MaxWorkTime long 最大话后处理时长，单位秒。0 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。0 ...
开启或关闭日志服务
Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）默认关闭日志服务功能。如果您需要存储防护对象的日志数据，并对日志数据进行查询与分析，您需要先开启WAF日志服务。如果您不再需要使用日志服务，您可以降配日志存储容量（包年包月...
使用前须知
阿里云DDoS高防（新BGP）、DDoS高防（国际）联合日志服务推出全量日志分析功能，提供网站访问日志、CC攻击日志的实时采集、查询、分析、加工、消费等一站式服务，帮助您排查网站访问异常、追踪CC攻击者来源、分析网站运营情况等。...
查询业务场景
功能描述 关于参数的详细说明，请参见 查询业务场景API文档。...内容安全服务默认配置：system。Console.WriteLine(bizTypeItem.Source);} } catch(Exception ex){ Console.WriteLine("Failed with error info:{0}",ex.Message);} } } }
SDK简介
本地缓存备份功能可以让ACM SDK在没有服务端连接情况下，通过读取上次获取配置后保存的本地缓存备份文件，来避免客户端应用宕机。spring-cloud-starter-acm 后续将不再继续维护，推荐使用Nacos的 spring-cloud-starter-alibaba-nacos-...
CreateServiceInstance-创建并部署服务实例
创建并部署服务实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
AP 基本配置中的LAN、WAN、VLAN是什么含义，有什么...
其中：LAN模式：AP作为NAT设备，会给客户端分配地址。建议单台云AP独立使用时，使用该方式。该模式下，终端移动到新的AP下时，需要重新进行认证。WAN模式：AP将透传客户端的DHCP请求到上联的设备，通过上联的DHCP Server为用户分配地址。该...
客服管理
（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
云AP的产品和市面上的wifi产品相比有什么优势？
辅助漫游 系统会实时监控全部客户端速率和信号强度，客户端移动位置信号变差时AP会及时断开协商速率较低的客户端，结合一系列的优化漫游协议，在数据不中断用户无感知的情况下，从而使客户端及时漫游到离自己更近的AP上。5G 优先 5G频段相...
客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
呼出页面嵌入方法
页面脚本 云客服封装了一个 JavaScript API，用于在 iframe 中对云客服进行...注意，当云客服页面的软电话条为不可呼出模式时，呼出无效 软电话结束善后：csbridge.workRoundUp();注意，当云客服页面的软电话条为不可结束善后时，结束善后无效
调用方式
构建OpenAPI客户端。DefaultProfile.addEndpoint(regionId,productName,domain);DefaultProfile defaultProfile=DefaultProfile.getProfile(regionId,accessKeyId,accessKeySecret);DefaultAcsClient defaultAcsClient=new ...
1.创建新的角色/工作组/客服
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人...
客户端连接异常怎么办
当您收到云备份客户端连接异常的邮件或短信提醒时，建议对客户端运行状态以及网络连接进行排查和修复，以免影响备份。查看客户端运行状态 客户端升级失败或连接异常时，您可以检查云备份客户端运行状态。例如客户端没有正常运行，建议您卸...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
ACK Edge集群Pro版介绍
同时，相比原边缘标准版进一步增强了集群的可靠性、安全性和调度性，并且支持赔付标准的SLA，适合生产环境下有着大规模业务，对稳定性和安全性有高要求的企业客户。使用场景 互联网企业，在大规模业务上线生产环境时，对管控的稳定性、可...
人员配置
客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级，默认等级不可修改，不可删除。高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，...
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