SSE流式接口
说明 获取的连接信息有效期2小时，必须在到期前重新获取 二、请求对话机器人SSE流式接口 2.1 访问路径 访问路径：https://alime-ws.aliyuncs.com/sse/paas4Json/{accessToken}/{channelId}/{sign}/{timestamp} 2.2 请求路径参数解释 参数 ...
产品计费
服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通），是一种后付费模式，每个阿里云账号默认提供20路并发，收费价格按照实际呼出次数收取，0.08元/次。如需扩容并发路数联系对应的智能外呼产品运营的同学进行调整。服务开通链接 ...
产品业务架构
人机对话中的文本语料和答案配置：如知识库QA、多轮对话流程，可以在外呼产品内置的对话引擎3.0或智能对话机器人（原云小蜜）中进行配置；说明 语音合成相关的参数，如TTS声优、语速、音量，可以在智能外呼控制台中进行配置；更多智能外呼...
质检规则配置
例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在您开通服务时，我们已经为您准备了6个预置规则，您可以通过查看和使用预置规则，来快速理解规则的概念。规则组成说明 一个规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 ...
在线高级配置
会话关闭系统提醒 会话关闭系统提醒 SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR 由于您较长时间没有回应，系统已结束本次对话，如仍需帮助，您可以重新联系我们。会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关...
2022年9月13日 V4.11.0产品更新
功能模块 功能描述 质检1元体验版 推出质检1元体验版，让客户1元可体验完整的质检功能，拥有1000通会话的体验额度。质检方案和质检规则解耦 将质检方案和质检规则的配置进行解耦，以提升规则复用性、降低维护成本、易于新老版本迁移。全局...
任务管理
意见填写 质检员在复核时可以填写意见，例如该通录音中有待提升的地方。复核记录 展示与当前文件相关的复核历史记录，可以看到该文件每次复核提交时的相关信息。发起申诉 客服可以对归属于自己的文件发起申诉，申诉是针对具体的某个规则...
产品名词解释
以下列表中展示的为上述文档中所涉及的产品名词并加以解释：术语 产品界面 含义 实体（Entity）专有名词 多轮对话设计中由用户或系统预先定义的有特殊含义的名词，如：城市实体，日期实体，人名实体等。对话流（Dialog）对话流 Dialog ...
任务结果列表统一说明
人工计分 可以手动添加评分项，例如用户对客服做出了表扬，但是并没有设置这方面的规则，可以手动的添加一些加分的评分项，如下图：意见填写 质检员在复核时可以填写意见，例如该通录音中有待提升的地方，如下图：复核记录 展示与当前文件...
任务管理
任务详情 在任务管理页面，单击任务右上角 详情，可以查看呼叫任务的进度和任务详情，包含已拨打、已经接听、平均接通率、平均通话时长等信息。在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束...
TongyiBeebotChat
描述 Number Integer 引用的序号，需要从1开始 DataSource String 数据来源，枚举值：FAQ_DIRECT：高频问答直出 FAQ：高频问答 DOC：文档 WEBSITE：网站 QUARK：夸克 TABLE：表格 EXTERNAL_DATA_SOURCE：元数据 FLOW：流程 FUNCTION：API...
ListJobs
StrategyId String c8a2b7f2-ad1a-4865-b872-d0080d9802d9 策略id Summary Array of Summary 对话摘要信息 Category String {} 对话摘要类别 Content String 5 对话摘要内容 SummaryName String score 对话摘要名字 SystemPriority Integer...
标注中心（通话标注）
在以【Tab键】切换到下一个“相似问的输入框”中，直接打字、或者鼠标左键划选对话内容中任何文字会自动填充，按【回车键】可以暂时保存，可以添加多条，点击【Alt+回车】（Mac为Option+回车）提交，提交后也可以撤回 按【Tab键】切换到...
标注中心
在以【Tab键】切换到下一个“相似问的输入框”中，直接打字、或者鼠标左键划选对话内容中任何文字会自动填充，按【回车键】可以暂时保存，可以添加多条，点击【Alt+回车】（Mac为Option+回车）提交，提交后也可以撤回 按【Tab键】切换到...
任务管理
1、场景管理-发布场景 配置好对话流（话术）后点击保存并完成语音调试，回到场景管理界面，进行发布场景（话术画布）2、场景审核发布完成后，场景（话术）状态会变为已发布状态 3、任务管理-新建任务 4、选择已发布的场景，设定对应的呼叫...
快速入门
帮助渠道商提供标准的销售和积分商城的API接入或SaaS软件产品，使用阿里平台电商体系链接直接销售获取返佣收益，并配合定制API，可快速接入企业自有业务体系，直接接入商品供应链。适合需要统一开票和账期服务的渠道商。操作步骤：入驻流程...
aPaaS平台介绍
产品核心特点 低代码：各功能通过应用组件化整体输出，开发者只需进行数据接入即可调通应用，无需再对应用内的复杂逻辑进行开发。多渠道：可覆盖淘宝、抖音、拼多多等多个电商平台，对微信公众号/订阅号、企业微信等社交平台覆盖规划中。易...
数据总览
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...
质检
场景示例 示例 1：客服接通电话后必须说欢迎语：你好，请问有什么需要帮您、您好，请问您需要什么服务 等。配置：调试结果：匹配范围选择第 1 句到第 4 句，所以序号 5（第 6 句）不会命中，只命中序号 3。示例 2：客服说的一句话里必须...
从0快速搭建个人版“对话大模型”
本教程介绍如何在阿里云GPU云服务器上基于 Alpaca大模型 快速搭建个人版“对话大模型”。背景信息 Alpaca大模型 是一款基于LLaMA的大语言模型，它可以模拟自然语言进行对话交互，并协助用户完成写作、翻译、编写代码、生成脚本等一系列创作...
使用函数计算部署通义千问大模型实现AI对话
例如，中文文本“你好，我是通义千问”会被转换成序列['你','好','，','我','是','通','义','千','问']，而英文文本"Nice to meet you."则会被转换成['Nice',' to',' meet',' you','.']。由于模型调用的计算量与token序列长度相关，输入或...
2021年10月12日 产品更新动态
支持以下数据的实时统计：号码总量、话务量、完成度、完成量、号码接通率、拨打接通率、已接通、坐席利用率 支持以下数据的实时与趋势监控：呼叫并发、通话中/空闲/在线坐席、CAPS 支持呼叫详情展示与查询：包含被叫号码、状态、呼损情况、...
互联网边界防火墙
如果您需要管控公网资产和指定网站域名的访问流量，请参见 只允许公网主机访问指定域名的策略配置教程。更多关于互联网边界防火墙的问题：开启防火墙开关对业务有什么影响？互联网边界防火墙的作用是什么？互联网边界防火墙是否支持防护IPv...
使用第八代Intel实例单机部署Qwen-72B-Chat
本文介绍如何使用阿里云第八代Intel实例，基于BigDL-LLM单机部署通义千问Qwen-72B-Chat语言模型进行AI对话。背景信息 什么是Qwen-72B-Chat 通义千问-72B（Qwen-72B）是阿里云研发的通义千问大模型系列的720亿参数规模模型。Qwen-72B的预...
多轮对话管理
概述 意图识别与交互：准确识别用户意图，根据用户的回答动态决策，区别于传统的一问一答模式，通过多轮人机交互来解决复杂场景的任务，比如保险推荐、保单查询、...在聊天窗的测试效果：说明 抽取到“商务卡”后，转换成代表词“公务卡”。
部署初始化
网络异常问题排查方法 服务器无法访问外网 单网卡方案 ping 223.5.XX.XX，如果ping的通，证明网络可以通外网，只是域名无法解析，说明本机DNS配置错误，请检查网卡的DNS配置是否与1.1.XX.XX一致，排查结束；如果ping不通，继续步骤2；ping ...
Ride测试case使用指导
基础测试case 基础测试用例必须全部跑通。测试用例：test_base_0_connection 功能：测试设备跟边缘模拟器的连接功能。用法：首先将设备和网关的链接配置成功；然后将设备处于离线状态，运行测试脚本。注意：只勾选要运行的测试用例。然后用...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。功能入口 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应...
DLF-Auth
说明 在创建集群的软件配置页面，元数据 使用默认的 DLF统一元数据。数据湖构建DLF的数据权限管理功能已经开放，开启该功能需要在您开通DLF产品后，按照 DLF权限设置 开启相关数据目录（Catalog）的权限开关。使用限制 数据湖构建DLF权限仅...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 ...
功能效果测试
功能概述 一般地，在对话流建立完成后，正式上线运用前，需要对对话流进行测试，以保证对话流可被机器人正常使用。此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话...
对话流状态
草稿 随时可以保存草稿，不校验对话流的合理性。测试 提交到可测试专题，校验对话流合理性。发布 线上可用，同一个对话流只可发布一个版本。下线 只要线上有一个版本在跑，随时可以下线。删除 彻底删除，包括本地草稿和线上版本，需要对话...
什么是对话工厂？
对话工厂，顾名思义，个性化定制对话流的工作台，按照更灵活的方式，将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素：entry（触发）、function（函数）、response（回复），经过大量应用场景的实际案例发现，几乎所有对话流都可以用以上三个...
如何理解并使用对话工厂
对话工厂，就是用来生产对话流的，意图、实体，就是对话流的原材料，节点、连线就是组装对话流的生产线。对话工厂 如图，最左侧是五个菜单，分别是意图列表、实体列表、全局变量、全局配置、测试窗。在左侧第二列中，系统将七个节点进行了...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮，打开测试...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
产品优势
依托阿里云多年沉淀AI算法，为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎，多项核心...
入门1 最简对话流
最简易的对话流，以请假为例，需要收集请假天数、请假人姓名，就可以提交申请。1.创建对话流 进入机器人管理-多轮对话（原：对话工厂）中，点击新建对话流按钮。填写对话流名称为‘请假’。2.进入画布 找到刚才创建的“请假”对话流，点击...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
画布设计
功能概述 在画布中，可将节点通过分支进行相连以形成对话流，也即是将各个节点所实现的功能进行集成，形成可达成一定对话目的的多轮对话流。设计步骤 完成对话流新建后，点击有关对话流右侧“编辑”按钮，可进入画布设计界面，进行画布设计...
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