客户端常见问题
说明 如果无法使用上载、下载功能，请联系管理员确认 云电脑 的关联策略是否允许 Web客户端 文件传输。本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接 云电脑？问题现象：使用Safari浏览器连接 云电脑，打开 云电脑 Web客户端 ...
蓝牙mesh设备开发FAQ
请参考 设备复位规范 查看音箱的WiFi网络连接没有问题。问题：无天猫精灵音箱在线时设备本地硬件重置未成功上报 无天猫精灵音箱在线环境下，需要天猫精灵App将设备上报硬件重置事件转发给服务端。要确认设备可以与天猫精灵App通信，并且...
升级镜像
升级云电脑镜像 升级每台云电脑镜像大约需要10~15分钟，升级期间终端用户无法使用该云电脑。系统仅对云电脑状态为 运行中，且无终端用户使用的云电脑进行自动升级。升级云电脑镜像的方式分为立即升级和预约升级。关于预约升级您需要了解...
远程连接FAQ
您可以通过以下任一方式尝试解决该问题：网络无法访问的问题不是持续性问题，您可以尝试更换本地的网络环境或者间隔一段时间后再次尝试连接服务器。如果您的服务器不是必须要求部署在其他国家和地区，建议您为该服务器完成自助退款，然后...
概述
截屏 若您使用的5.2.0或以上版本的 Windows客户端 和 macOS客户端 无法使用截屏功能，有可能是管理员为 云电脑 开启了 防截屏 策略，若需要使用截屏功能，请联系管理员关闭 防截屏 策略。本地磁盘映射 管理员关闭 本地磁盘映射 策略后，云...
客户端上传SDK概述
在切换回WIFI网络时，调用resume恢复上传（网络切换部分需要应用自己实现判断）。说明 上传地址和凭证相关接口包括：获取音视频上传地址和凭证 刷新视频上传凭证 获取图片上传地址和凭证 获取辅助媒资上传地址和凭证 上传流程 客户端上传...
无法连接Linux实例的排查方法
步骤二：通过VNC登录ECS实例 如果云助手无法使用或者无法满足您的使用需求，您还可以通过阿里云VNC工具进行远程登录，使用方法如下：登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 实例与镜像>实例。在顶部菜单栏左上角处，选择地域。在 实例...
ModifyOfficeSiteAttribute-修改办公网络属性
修改办公网络（原工作区）的基本属性，例如办公网络名称、是否为使用云电脑的用户赋予本地管理员权限等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
汽车制造行业
客户痛点 电脑用户行为无法管控，员工容易通过USB设备或网络将核心代码算法及设计图纸等重要数字资产外泄 远程办公的需求日益增多，核心人员居家或出差办公时办公安全和效率无法保障，需要一套安全且体验良好的远程办公方案 分支门店和外包...
策略常见问题
策略本身无法单独使用，策略必须关联云电脑或云电脑池之后，策略管控的配置项才会生效。您可以通过以下方式关联策略：为云电脑关联策略 创建云电脑时，在 开通云电脑服务 页面的 高级选项 区域关联策略。云电脑管理 页面，找到待关联策略的...
在Windows云电脑挂载NAS文件系统
默认情况下，同一个办公网络内的不同云电脑之间无法共享文件，如果根据业务要求需要在云电脑之间共享文件，您可以在云电脑上挂载NAS文件系统。对于Windows云电脑，通过创建共享存储NAS可以实现自动挂载，同时您也可以手动挂载到指定目录。...
删除镜像
被共享者无法再使用该镜像创建自定义云电脑模板、云电脑或云电脑池。删除复制镜像 镜像复制的过程中，您无法执行删除操作。删除复制镜像的源镜像，对复制后的镜像没有影响。删除复制后的自定义镜像，不会影响源镜像。操作步骤 登录 无影云...
管理共享存储NAS
创建共享存储NAS时，系统自动生成一个挂载点，并将办公网络挂载至挂载点，这样一来，终端用户在使用云电脑时可以将NAS文件系统当作普通目录使用。通常情况下，您无需修改挂载点。如果挂载点被删除您可以重置挂载点，系统将自动为办公网络...
RebuildDesktops-重建一台或多台云电脑
如果变更了镜像的操作系统，则原云电脑数据盘中的数据将被清除，基于原云电脑数据盘创建的快照将无法使用，系统将自动删除相关快照；如果没有变更镜像的操作系统，则保留原云电脑数据盘中的数据，且相关快照仍可使用。调试 您可以在OpenAPI...
购买和连接云电脑
云电脑无法通过您本地设备的网络访问互联网，如果云电脑上有访问互联网的需求，需要开通此服务才能在云电脑内访问互联网。如果需要开通互联网：单击 开通互联网服务，并在 网络带宽 后设置互联网访问带宽。网络带宽默认为2 Mb。如果无需...
Web客户端
无影云电脑（专业版）支持通过浏览器在 Web客户端 登录使用，无需下载，即点即用。如果您的本地电脑上没有安装 Windows客户端 或 macOS客户端，又想快速访问 云电脑，此时可以通过浏览器快速登录 Web客户端 并连接 云电脑。本文为您介绍...
在Linux云电脑挂载CPFS文件系统
如果在云电脑上挂载CPFS文件系统时，界面提示无法挂载或挂载失败等类似错误，此时可以按照以下步骤检查您的云电脑和CPFS之间的网络是否互通：执行以下命令，查询DNS的IP地址。示例命令中的挂载点域名以 cpfs-009e40ab9c6476e6-001a3e8bf745...
通过物理专线实现客户端私网访问云电脑
您可以通过物理专线将本地数据中心IDC（Internet Data Center）连接到阿里云，使云上专有网络VPC（Virtual Private Cloud）和本地数据中心IDC的网络互通。本文介绍如何通过物理专线打通本地数据中心IDC和 无影云电脑（专业版）的VPC，实现...
将云电脑、云电脑池或镜像升级为ASP协议
升级镜像期间，您无法使用正在升级的自定义镜像创建云电脑，需要在镜像升级成功后再创建云电脑。升级建议 为保证顺利升级，建议您先选择一台云电脑或者一个 云电脑池 升级，成功升级后再选择批量升级或全量升级。您可以直接升级自定义镜像...
多场景最佳实践，立即探索无影的无限可能
本文介绍 无影云电脑（专业版）典型的使用场景以及应对不用的业务场景如何快速完成云电脑配置。居家办公场景（AD域账号）虽然远程办公不受办公场地和网络的限制，便可保证员工随时随地开展工作，但传统的企业IT架构无法满足大规模远程办公...
登录卡片式云电脑终端ASC01
本文以 卡片式云电脑终端ASC01 V2.1.0版本为例，为您介绍如何登录无影硬件终端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如多因素认证MFA（Multi-Factor Authentication）、可信设备认证等。简明版文档以密码登录方式为...
复制镜像
镜像包含了创建云电脑必要的操作系统和相关配置数据，无影云电脑为您提供系统镜像和自定义镜像。在跨地域创建云电脑或者跨地域备份数据时，您可以通过复制镜像快速创建相同配置或者相同数据信息的云电脑。本文为您介绍如何复制镜像。前提...
配置和使用卡片式云电脑终端ASC01
本文以 卡片式云电脑终端ASC01 的V2.1版本为例为您介绍如何配置和使用硬件终端。配置硬件终端 卡片式云电脑终端ASC01 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准，下文以V2.1.0版本为例。打开 卡片式云电脑终端ASC01 后...
可视化页面性能优化常见问题
前置条件 检查电脑配置情况，建议您使用电脑的CPU配置不低于i5-6500，显卡配置不低于GTX960，内存不低于8GB。具体配置需要根据实际可视化应用的情况，如分辨率大小以及是否有用三维城市构建器组件来确定。检查网络速度情况，建议您使用的...
可视化页面性能优化常见问题
前置条件 检查电脑配置情况，建议您使用电脑的CPU配置不低于i5-6500，显卡配置不低于GTX960，内存不低于8GB。具体配置需要根据实际可视化应用的情况，如分辨率大小以及是否有用三维城市构建器组件来确定。检查网络速度情况，建议您使用的...
研发办公
方案架构 计算 无影实例规格（CPU&GPU）规格、磁盘弹性伸缩 自定义镜像、模板 快照备份、还原 网络 云电脑接入网络：公网直连、VPC接入 线下IDC与阿里云网络互联：VPN、SAG、专线 阿里云网络内通信：CEN、GA 云电脑访问互联网：无影互联网...
购买和管理企业网盘
前提条件 如果您的企业是通过企业专网访问云电脑的，并且为云电脑设置了域名访问权限，则需要放行相关域名、端口和下载地址，否则终端用户可能无法正常使用网盘或下载网盘客户端。放行 企业网盘 服务的域名 ecd-share....
将云电脑分配给用户
说明 如果一台云电脑分配给了多个用户，当某一用户正在连接使用云电脑时，其他用户无法抢占，只有当前使用的用户断开连接后，其他用户才能连接使用。由于系统存在一定延时，添加授权用户操作成功后，需要等待一段时间后才能显示最新的用户...
功能特性
外设管理 提供电脑外接设备的使用管控，同时覆盖Windows、macOS设备，如U盘、移动硬盘、AirDrop、蓝牙等，同时支持自定义管控策略生效范围，可以按照组织架构批量下发，也支持按照单个员工进行下发。通过管理外接设备保障数据安全 水印管理...
添加和管理用户个人盘
说明 目标峰值必须大于用户个人盘的当前使用容量，否则将无法调整成功。如果确实需要降低峰值，请先联系该终端用户删除部分数据后再试。禁用用户个人盘 如需禁止用户使用其用户个人盘，可以将其禁用。禁用操作不会影响用户个人盘内的数据。...
API概览
ModifyOfficeSiteAttribute 修改办公网络属性 修改办公网络（原工作区）的基本属性，例如办公网络名称、是否为使用云电脑的用户赋予本地管理员权限等。ModifyOfficeSiteCrossDesktopAccess 设置办公网络内云电脑的互通性 开启或关闭办公...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
管理 办公网络 创建好 办公网络 之后，您可以执行以下常用管理操作：开启办公网络内云电脑网络互通 绑定公网精品带宽 控制云电脑的互联网访问权限 配置终端用户登录方式和安全校验 查看基本信息 删除 办公网络 将 办公网络 内的云电脑资源...
计费项
本文为您介绍使用 无影云电脑（专业版）时的计费项目、计费说明和计费规则。注意事项 以下功能处于公测中，公测期间您可以免费使用。公测结束后会收取费用，相关计费说明会提前发布公告，届时请以公告为准。功能 相关文档 快照 使用快照...
计算守护计划：ECS+无影，让研发更安全
无影作为安装在云上的“超级电脑”，延迟低、使用流畅，适用于频繁交互的研发场景。通过无影研发上云，核心资产不落地，保障数据安全。无影支持丰富的安全策略管理，一键开启水印、本地磁盘映射等权限管控。无影支持快照，及时备份数据，...
通过SSL-VPN实现客户端私网访问云电脑
本文介绍如何通过SSL-VPN将本地客户端接入到 无影云电脑 办公网络（原工作区）的VPC，实现客户端能够通过私网访问云电脑。准备工作 开始操作前，您需要仔细阅读 通过私网访问云电脑介绍，并完成以下准备工作。确认已有可用的云企业网实例，...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
登录盒式云电脑终端AS01
本文以 盒式云电脑终端AS01 V6.3.0版本为例，为您介绍如何登录无影硬件终端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如单点登录SSO（Single Sign-On）、多因素认证MFA（Multi-Factor Authentication）等，简明版文档以...
登录Windows客户端/macOS客户端
您可以通过 Windows客户端 和 macOS客户端 连接无影云服务（无影云电脑、无影云盘 和 无影云应用）。本文介绍如何登录客户端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如单点登录SSO（Single Sign-On）、多因素认证MFA...
登录无影魔方AS05
在 硬件终端 桌面的云资源列表页，单击云电脑卡片上的连接图标，即可开始使用云电脑。详细版 详细版文档详细解释了相关概念、各种登录方式及相关高级功能。如果使用的是密码登录方式且没有用到高级功能，可以查看更为精简的简明版。背景...
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