SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
接入企业办公网
自动加入 开启自动加入：当发现该网络信号后，设备会自动连接该网络。不开启自动加入：需要企业员工手动在终端设备上搜索到办公网络并连接。IP白名单 添加IP白名单信息，即设置生效用户。支持添加IP或者IP段，例如“10.10.XX.XX”或“10.0....
云市场API概览
电子面单识别 电子面单识别支持识别面单上的收件人姓名、电话、地址和寄件人的姓名、电话、地址等结构化信息。箱门识别 箱门识别可识别货运物流箱门号码。铅封识别 铅封识别可识别货运物流所需的铅封号码。行驶证识别 行驶证支持对行驶证正...
管理公网带宽
绑定或解绑办公网络 当精品带宽和办公网络绑定时，办公网络内的云电脑使用精品带宽访问互联网，解绑后办公网络的公网带宽自动切换为基础带宽。绑定办公网络 开通精品带宽时，默认需要选择办公网络，这样成功开通精品带宽后，精品带宽自动...
组网拓扑
在小型网络接入阿里云时，建议您购买一个传输数据的4G卡，将4G卡插入智能接入网关设备后，4G卡可作为上云的备用链路，在主用链路故障时，自动为您传输数据，提高网络的可靠性。大型网络上云组网 您可以通过智能接入网关的旁挂模式，将本地...
API参考
设置成功 false：设置失败 说明：设置自动轮询的时间间隔，单位是毫秒，默认值是24小时 做了这个设置之后，自动打开“自动轮询”的功能 2.3 关闭自动查询 接口名称：public boolean disableAutoTimerCheck()参数说明：无 返回值：true：...
ListAgentSummaryReportsSinceMidnight-获取坐席概览...
0 CallsDialed long 电话拨号量。0 CallsAnswered long 电话接通量。0 AnswerRate float 接通率，计算公式为：CallsAnswered/CallsDialed（由于接听事件与应答事件可能落在不同的时间范围内，所以某些情况下结果可能大于 100%）。0 ...
混访混挂迁移示例
本文档介绍了如何使用混挂和混访方案将经典网络迁移至专有网络。前提条件 在开始使用混挂和混访迁移方案前，请确保满足以下条件：您已经注册了阿里云账号。如还未注册，请先完成账号注册。更多信息，请参见 账号注册。您已了解该迁移方案的...
创建集群
仅当 专有网络 选择为 自动创建 时，需要设置该选项。说明 若您选择 自动创建 VPC，可选择是否自动配置SNAT网关。若选择不自动配置SNAT，您可自行配置NAT网关实现VPC安全访问公网环境，并且手动配置SNAT，否则VPC内实例将不能正常访问公网...
容器服务 Serverless 版使用快速入门
仅当 专有网络 选择为 自动创建 时，需要设置该选项。说明 若您选择 自动创建 VPC，可选择是否自动配置SNAT。若选择不自动配置SNAT，您可自行配置NAT网关实现VPC安全访问公网环境，并且手动配置SNAT转发策略，否则VPC内实例将不能正常访问...
什么是云联络中心
网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理...
云数据库混访概述
在进行网络类型切换时，您可指定经典网络访问地址的保留时间，过期后系统会自动删除经典网络的访问地址。使用云数据库混访功能时，注意：目前支持混访的云数据库类型有：高安全模式下的云数据库RDS版MySQL、SQL Server和PostgreSQL。云数据...
ECS实例从经典网络迁移到专有网络
说明 如果您在设置目标可用区与专有网络时，将 选择迁移的目标专有网络 设置为（默认）系统自动创建专有网络，网段：10.0.0.0/8，则系统自动保留源ECS实例内网IP并自动创建虚拟交换机，创建虚拟交换机策略 仅支持设置为 自动。创建虚拟交换...
事件消息定义
事件序列 说明 Dialing 呼叫中心通话通道拨号（双呼实际上是使用呼叫中心的号码，分别拨打客户A和客户B，双方都接通后，再把他们的通话通道连接起来，这里发送一次拨号事件是表示呼叫中心发起了双呼）。Ringing 客户A通话通道振铃（客户A接...
线下路由同步方式
通过配置线下路由同步方式，智能接入网关可以学习到用户本地网络的私网网段并将私网网段自动同步至阿里云。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入网关 页面，找到目标智能接入网关实例，使用以下...
管理服务关联角色
AliyunServiceRoleForIpaDataSync 应用场景 网络质量分析器需要访问SLS资源时，可通过自动创建的网络质量分析器服务关联角色AliyunServiceRoleForIpaDataSync获取访问权限。权限说明 {"Version":"1","Statement":[{"Effect":"Allow",...
ListSkillGroupSummaryReportsSinceMidnight-获取技能...
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test SkillGroups string 否 待查询的技能组 ID 列表，格式为 ...
管理共享存储NAS
创建共享存储NAS时，系统自动生成一个挂载点，并将办公网络挂载至挂载点，这样一来，终端用户在使用云电脑时可以将NAS文件系统当作普通目录使用。通常情况下，您无需修改挂载点。如果挂载点被删除您可以重置挂载点，系统将自动为办公网络...
经典网络实例全部迁移到VPC最佳实践
选择迁移的目标专有网络 从下拉列表中选择（默认）系统自动创建专有网络，网段：10.0.0.0/8，系统自动创建目标专有网络。设置 实例网络属性。配置项 说明 目标安全组 系统自动选择（默认）克隆经典实例安全组 说明 不支持克隆存在组组授权...
配置企业版转发路由器的VPC边界防火墙
自动引流模式（推荐）自动引流模式下，您可以结合自身业务情况创建网络实例级别引流场景，VPC边界防火墙会根据引流场景自动在企业版转发路由器上配置路由，并自动创建VPC边界防火墙弹性网卡完成流量牵引。在 创建VPC防火墙 面板，按照下表...
概述
设置网站防篡改 防敏感信息泄露 帮助网站过滤服务器返回内容（异常页面或关键字）中的敏感信息（例如身份证号、银行卡号、电话号码和敏感词汇），脱敏展示敏感信息或返回默认异常响应页面。接入后手动开启。设置防敏感信息泄露 主动防御 ...
配置网络
选择 是 后，需选择 配置方式，取值说明如下：（推荐）自动配置：函数计算 会为您自动创建专有网络、交换机和安全组等资源，无需您手动创建。创建完成后，也可再次按需修改。说明 自动创建的网络资源均以 fc.auto.create 开头。自定义配置...
经典网络实例部分迁移到VPC最佳实践
如果不需要，从下拉列表中选择（默认）系统自动创建专有网络，网段：10.0.0.0/8，系统自动创建目标专有网络。设置 实例网络属性。配置项 说明 目标安全组 系统自动选择（默认）克隆经典实例安全组 说明 不支持克隆存在组组授权规则的安全组...
管理主机
根据网络诊断中配置的资产连通性检查周期自动检查资产网络状态，资产导入后将在下一次自动检查周期点更新资产网络状态。您可以在列表右上方单击 一键检查资产网络状态，立即检测资产网络状态。说明 如需配置资产连通性周期性检查，请参见 ...
配置网络
选择 是 后，需选择 配置方式，取值说明如下：（推荐）自动配置：函数计算 会为您自动创建专有网络、交换机和安全组等资源，无需您手动创建。创建完成后，也可再次按需修改。说明 自动创建的网络资源均以 fc.auto.create 开头。自定义配置...
配置基础版转发路由器的VPC边界防火墙
如果您的网络实例（VPC、VBR、CCN）通过云企业网的基础版转发路由器连接，可以通过VPC边界防火墙防护网络实例之间的流量，提高业务资产的安全性。本文介绍如何配置基础版转发路由器的VPC边界防火墙。功能介绍 防护原理 开启VPC边界防火墙后...
ECS实例从经典网络迁移到专有网络
说明 如果您在设置目标可用区与专有网络时，将 选择迁移的目标专有网络 设置为（默认）系统自动创建专有网络，网段：10.0.0.0/8，则系统自动保留源ECS实例内网IP并自动创建虚拟交换机，创建虚拟交换机策略 仅支持设置为 自动。创建虚拟交换...
智能接入网关硬件版FAQ
在智能接入网关控制台关闭自动更新。更多信息，请参见 更新版本。智能接入网关设备软件版本问题，请将智能接入网关设备软件版本升级至2.6.1及以上版本。更多信息，请参见 更新版本。公网链路质量稳定，但上云流量大时隧道出现大量丢包，...
管理配额
申请提升资源配额 您可以在 配额管理 页面提升以下资源的额度：单个云企业网在一个地域中可加载的网络实例数量、单个云企业网可加入的地域数量、单个阿里云账号下可拥有的云企业网实例数量。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航栏，单击 ...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
资源消耗
您可以查看当前账号的网络分析与监控、基础云监控和企业云监控的资源消耗情况，还可以开通或关闭他们的按量付费，购买网络分析与监控和基础云监控的资源包。背景信息 关于网络分析与监控、基础云监控和企业云监控的计费方式和计费标准，请...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 AgentId string 是 坐席 ID。agent@ccc-test StartTime long 否 开始时间戳，默认为当天的 0 时。...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
办公网络概述
办公网络 的作用 每台云电脑都必须处于一个 办公网络 内，该 办公网络 决定了其所含云电脑以下各方面的行为和属性：IPv4网段 在 办公网络 中创建云电脑时，系统将自动从 办公网络 VPC包含的网段中分配一个IP地址作为云电脑的IP地址。...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 ...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test StartTime long 否 获取的历史数据的起始时间，格式为 Unix...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。100 ...
新功能发布记录
2023-04-04 全部地域 浏览器探测 2023年02月 功能名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 网络质量分析器 网络质量分析器提供互联网全链路的网络质量分析能力，可以结合业务场景进行网络故障的定界定位、网络质量的优化以及与其他云产品...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 SkillGroupId string 是 技能组 ID。skg-default@ccc-test InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test ...
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