网络ACL概述
网络ACL（Network Access Control List）是专有网络VPC中的网络访问控制功能。您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。功能发布及地域支持情况 公有云支持的地域 区域 支持...
创建一个较复杂的云联络中心
云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服管理 从左侧导航栏选择”客服管理>坐席”，则进入客服列表页。坐席管理简介：坐席管理界面可供管理员新建、编辑、导入、删除、技能组设置、专属...
规则模板列表
无 否 Redis实例升级至最新小版本 无 否 云数据库MongoDB 使用专有网络类型的MongoDB实例 无 否 MongoDB实例IP白名单不设置为全网段 无 否 MongoDB实例满足指定读写次数要求 无 否 MongoDB满足指定连接数要求 无 否 MongoDB实例开启释放...
DATASOURCE:VPC:NetworkAcls
DATASOURCE:VPC:NetworkAcls类型用于查询已创建的网络ACL。语法 {"Type":"DATASOURCE:VPC:NetworkAcls","Properties":{"NetworkAclId":String,"VpcId":String,"ResourceId":String,"ResourceType":String,"NetworkAclName":String } } 属性...
STARROCKS指标
本文为您介绍STARROCKS指标的详细信息。STARROCKS指标包含以下部分：STARROCKS-FE STARROCKS-BE STARROCKS-FE 指标 标签 描述 starrocks_fe_jvm_heap_size_...starrocks_be_update_rowset_commit_request_failed 无 Rowset提交失败的次数。
限制与配额
10个 无 单个前缀列表支持被引用的次数 无限制 无法提升 API速率配额 下表列举了专有网络VPC的API速率配额。API名称 API版本 默认值 描述 是否支持调整 CreateRouteEntry 2016-04-28 600/60(s)每个账号下CreateRouteEntry的最大调用频率 否...
2022年3月8日 产品更新动态
2022年3月9日 本迭代发布了重要模块：SIP话机与办公电话模式。同时着重优化了2.0迁移工具的细节逻辑、对历史逻辑的兼容性和一致性，并且对项目紧急需求进行了支持。主要更新内容如下：一、新增功能特性：SIP固话话机与办公电话模式（完整...
数据库
blks_hit bigint 磁盘块被发现已经在缓冲区中的次数，这样不需要一次读取（这只包括 PolarDB PostgreSQL版 缓冲区中的命中，而不包括在操作系统文件系统缓冲区中的命中）。tup_returned bigint 数据库中被查询返回的行数。tup_fetched ...
数据库
blks_hit bigint 磁盘块被发现已经在缓冲区中的次数，这样不需要一次读取（这只包括 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）缓冲区中的命中，而不包括在操作系统文件系统缓冲区中的命中）。tup_returned bigint 数据库中被查询返回的行数。tup...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
iOS SDK开发指南
自动感知网络环境（ipv4-only、ipv6-only、ipv4和ipv6双栈）直接从缓存中获取适用于当前网络环境的ip数组，无需等待./如无缓存，则返回 nil；如果有缓存并且enable设为YES，则会返回缓存数据给用户，若缓存数据过期则异步解析域名更新缓存...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
应用场景
通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼效率。企业可基于智能语音交互呼出产品构建呼出语音机器人，常用交互形式语音通知或意图确认等场景，例如送前电联等。公共模式和专属模式 商品模式 ...
按使用功能计费模式计费项
说明 投递数据到AnalyticDB MySQL时，还需调用接口读取数据及消耗网络资源，即会产生读写次数费用和读流量费用。按量付费：数据投递费用=日累计投递数据量（GB）×每GB单价 资源包：新版资源包（预付计划2.0），换算成资源额度（CU）进行...
StartBack2BackCall-发起双呼
调用StartBack2BackCall发起双呼。接口说明 双呼和传统的双方通话不同，主叫并不直接呼叫对方，而是通过一个背靠背代理（Back to Back Agent），背靠背代理首先呼叫主叫方，接通后，再呼叫被叫方，然后把二者拉进一个会场。在这种方式下，...
查询日志报表
无 来源网络提供商 环图 1小时（相对）访问者通过网络运营商接入的流入流量分布，例如电信、联通、移动、教育网等，单位为MB。无 Referer 表格 1小时（相对）前100个最多的跳转Referer URL、主机以及次数等。无 接入线路分布 环图 1小时...
表指标
查询节点包含每秒无结果请求次数、请求长度、解析请求耗时、结果长度、结果文档数、序列化结果耗时 指标项 含义 每秒无结果请求次数 每秒请求后无结果的次数 请求长度 请求的数据长度 解析请求耗时 解析请求所耗费的时间 结果长度 返回结果...
DATASOURCE:NLB:LoadBalancers
DATASOURCE:NLB:LoadBalancers类型用于查询已创建的网络型负载均衡实例的基本信息。语法 {"Type":"DATASOURCE:NLB:LoadBalancers","Properties":{"LoadBalancerNames":List,"AddressIpVersion":String,"LoadBalancerBussinessStatus":...
系统运维工具集SysAK使用说明
wawait IO写的平均等待时间 内存瓶颈 cache回收与碎片整理 kswapd kswapd回收次数 pg_kr 异步回收page数 pg_dr 直接回收page数 kcompd kcompactd规整次数 dc_all 内存直接规整次数 dc_fin 内存直接规整完成次数 oom 发生oom次数 网络瓶颈 ...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
第三方号码，线路禁呼业务及价格介绍 适用于普遍业务 北京优音通信有限公司（固话）：使用场景：客服固话，售后电话，回访电话。使用限制：禁止业务（以下业务不予受理）包含但不限于金融类贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）...
基线管理
若您选择通过电话方式进行报警，为避免短时间内产生大量报警电话，DataWorks会对报警电话进行过滤，同一个用户在20分钟内最多只会接收到一通报警电话，其余报警电话将被降级为短信，请知悉。最大报警次数 报警的最大次数，超过设置的次数后...
云呼叫中心的审计事件
RemovePhoneNumbersFromSkillGroup 无 ResetAgentState 无 RetrieveCall 无 SaveRTCStatsV2 无 SaveTerminalLog 无 SaveWebRtcInfo 无 SaveWebRTCStats 无 SendDtmfSignaling 无 SignInGroup 无 SignOutGroup 无 StartConference 无 ...
热线SDK接入（旧版）
onCallComing='onCallComing',/新来电振铃回调 onCallDialOut='onCallDialOut',/外拨请求中回调 onCallWillAnswer='onCallWillAnswer',/呼入电话执行接听动作回调 onCallEstablishForCallin='onCallEstablishForCallin',/呼入通话建立完成...
GetAgentStatistics-获取热线监控下坐席纬度统计量
t_incall_acw_end：呼入后处理 n_incall_ring：呼入振铃次数 n_incall_speak：呼入量 n_outcall_dial：拨号量-外部 n_outcall_speak：呼出量 n_internal_dial：内部拨号次数 n_internal_speak：内部通话次数 n_internal_ring：内部振铃次数...
告警规则指标说明
指标说明 指标名称 单位 是否为常用指标 指标说明 JVM FullGC次数（瞬时值）无 是 最近N分钟JVM执行了Full GC（Full Garbage Collection）的次数。可以根据该指标判断应用是否过于频繁发生FullGC，从而判断应用是否存在异常。JVM FullGC...
手机号认证SDK返回码
该功能不可用 创建工单联系工程师 600014 运营商维护升级，该功能已达最大调用次数 创建工单联系工程师 600015 接口超时 切换到其他登录方式 600017 AppID、Appkey解析失败 密钥未设置或者设置错误，请先检查密钥信息，如密钥无问题创建工...
任务管理
3）最优振铃时长 最优振铃时长即外呼过程中主叫号码发起呼叫后，对被叫号码呼通后振铃时间的等待时长。通过此配置可以有效避免被叫用户等待时间过长导致某个被叫号码一直处于执行中的状态。4）号码策略 号码策略分为三种模式：不指定策略...
人工外呼
重要 小休：小休状态下，呼入电话无法进线，但可以正常呼出。下班：下班状态下，无法呼入呼出。呼入接待 在工作时间内，用户呼入时首先会听到语音导航（百富旅行按1即可进入），页面会自动弹出来电，也会有语音提示。客服可通过 接起 按键...
无数据告警
您可以使用无数据告警功能，用于避免采集过程中数据丢失无感知问题。例如您创建了一个告警监控规则用于监控各个主机的CPU指标，并希望发生如下情况时，收到告警通知。CPU使用率超过95%。查询和分析结果中无数据。具体配置如下所示：查询...
产品计费
资费案例：（400方式按照上述单价计算即可）我开通了 坐席包月 的坐席 数量2 个，使用 阿里云代理线路 提供的 普通固话 进行 呼出100分钟，呼入200分钟，费用怎么算？（使用时间：1个月）答：阿里云收取费用：199元/月/坐席 x 2+100 x 0.11...
产品概述
什么是验证码 阿里云验证码通过简单、安全、多样的交互逻辑，提供区分机器脚本和自然人的验证服务，能够缓解及防止计算机程序模拟人类用户来滥用网络资源，在提升网站资源不被恶意程序访问的防御能力的同时，保持真实的用户体验。...
MakeCall-发起呼叫
skillgroup1@ccc-test 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94","Params":["无"],"Data":{"ContextId":123456,"CallContext":{"CallType":...
实时性能
在CloudDBA中可以实时查看Redis实例的性能，包括CPU使用率、内存使用信息、QPS（每秒访问次数）、网络流量、Server信息、Key信息、Client信息、连接信息等。操作步骤 访问 Redis实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。在左侧导航...
实时性能
在CloudDBA中可以实时查看 云原生内存数据库Tair 实例的性能，包括CPU使用率、内存使用信息、QPS（每秒访问次数）、网络流量、Server信息、Key信息、Client信息、连接信息等。操作步骤 访问 Tair实例列表，在上方选择地域，然后单击目标...
IVR模块介绍
熟人模式：优先派给过去N日内该电话呼入时接听的坐席（多方会话的坐席也算在内）。比如：坐席A在3天 接听或者呼出了客户的电话，在该电话来电的时候，会先分配给A坐席接听，如果A处于繁忙中，则会按照 最先可用坐席的模式分配。最小利用率...
2021年10月12日 产品更新动态
2021年10月12日 产品更新，核心内容包括预测式外呼、IVR呼入控制和整合展示智能外呼人...整合展示智能外呼人机日志 现在云呼上的坐席接到来自于智能外呼的转人工通话时，会在坐席软电话上展示前置的人机对话日志内容，以此快速判断用户诉求。
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