数据总览
转人工量/接待总量的比值 平均会话时长：所有访客接待的会话总时长/接待总量 热线服务数据总览：话务总量：截止当前的总通话数量 呼入量：时间范围内，呼入电话总量，不论是否接通 呼出量：时间范围内：呼出电话总量，不论是否接通 呼入接...
存储冗余概述
当该可用区不可用时，会导致相关数据不可访问。如果您的业务需要更高的可用性保障，建议您使用 同城冗余存储（ZRS）来存储和使用数据。同城冗余存储（ZRS）采用多可用区（AZ）内的数据冗余存储机制，将用户的数据冗余存储在同一地域...
存储冗余
当某个可用区不可用时，同城冗余存储仍然能够保障数据的正常访问。当发生断网、断电或者灾难事件导致某个机房不可用时，日志服务 仍能继续提供强一致性的服务。整个故障切换过程用户无感知、数据不丢失，满足关键业务系统对于访问快速恢复...
为什么高可用系统会触发主备切换
在MongoDB实例的运行过程中，当高可用系统监测到实例中的某个节点不可用，将触发节点切换操作并以短信或站内通知的形式通知用户。收到的通知内容【阿里云】尊敬的*：您的云数据库MongoDB实例：dds-bp*（名称：*）出现异常，高可用系统已经...
访问策略
主地址集合可用 ✅（且按负载策略返回主地址池集合地址）设置了主备地址池集合，主不可用，备地址池集合可用 ✅（且按负载策略返回备地址池集合地址）设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址池集合存活的地址数量>备地址池...
K8s内核高可用架构
2个或者2个以上Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 针对单Master部署架构（不推荐）Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 节点高可用场景说明：场景 期望 备注 1/3个master节点...
企业邮箱服务等级协议
定义 服务不可用：客户通过 SMTP、POP、IMAP或Webmail中任意一种方式收发邮件失败，时间达到一分钟，视为服务不可用。服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用企业邮箱不满一个月则以当月该客户企业邮箱的累计使用时间作为一个服务...
功能说明
✅ 设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址池集合存活的地址数量>备地址池集合存活的地址数量 ✅ 设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址集合存活的地址数<备地址池集合存活的地址数量 ✅ 设置了主备地址池...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
告警日志
什么是告警日志 告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池集合不可用/恢复、主备地址池切换等行为记录的日志信息。功能说明 健康检查报警 当健康检查发现地址池集合中的地址出现异常时，会记录在日志信息里。记录内容包括：异常时间、...
Warm Up（冷启动）
对于长期处于低水位状态的系统，可以使用Warm Up（冷启动）功能来避免流量骤增导致水位瞬间升高系统不可用的情况。功能原理 Warm Up，即冷启动/预热的方式。当系统长期处于低水位的情况下，若流量突然增加，可能会把系统水位瞬间拉高把系统...
Dataphin智能数据建设与治理服务等级协议（半托管）
1.3 服务不可用：在某一分钟内，当Dataphin所依赖的ACK、RDS PostgreSQL、Redis、RocketMQ、OSS和专有网络状态正常时，客户所有试图与指定的Dataphin实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该Dataphin实例服务不可用。1.4 服务不可...
功能概述
② 在用户访问域名对应的DNS地址池时，可以配置一个正常情况下访问的“默认地址池”，以及当默认地址池异常不可用时用户访问的“备用地址池”，确保应用服务在地址池故障时，有备用地址池可以接替用户访问，保障业务的稳定运行。...
访问策略
4.备用地址池 备用地址池是指当默认地址池不可用时，系统会根据 生效地址池切换策略，在默认与备用地址池之间自动切换。5.解析请求来源 解析请求来源是实现DNS的智能解析效果，选中对应区域时，该区域的用户访问应用服务时匹配上该访问策略...
查询和修改数据复制方式
因此，在异步数据复制方式下，备实例不可用时不会影响主实例上的操作，而主实例不可用时可能会导致主备实例数据不一致。支持列表 实例系列 支持复制方式 高可用系列 半同步 异步 集群系列 半同步 异步 组复制 基础系列 不支持 查询数据复制...
基础系列
重要 RDS基础系列实例只有一个数据库节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行重启实例、变更配置、版本升级等任务时，会出现较长时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础系列实例，可选择其他...
数据安全
为了防止由于误删、恶意篡改等导致重要数据不可用，您可以使用 表格存储 数据备份功能备份实例中宽表数据，并在数据丢失或受损时及时恢复。更多信息，请参见 备份Tablestore数据、恢复Tablestore数据 和 为备份计划设置报警方式。用户密钥...
GetHotlineCallAction-查询话务动作结果数据
调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：50 次/秒。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
高可用系列
说明 当备节点出现故障不可用时，主节点会进行实时备份，主节点备份临近完成时会产生全局锁（FTWRL），导致主节点只读，一般不会超过5秒。功能全面 高可用系列实例提供完整的产品功能，包括弹性伸缩、备份恢复、性能优化、读写分离等，且...
地址标准化服务等级协议
2.3除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
多可用区部署
当主实例1发生故障或者可用区A不可用时，用户将访问的连接切换至备实例2或者可用区B，从而实现高可用，主备容灾的高可用架构图如下所示。主备容灾的方案虽然能够满足大部分用户的高可用需求，但是这种主备容灾方案并不适用所有的业务，存在...
事件消息定义
事件按功能分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席事件 坐席事件用于通知坐席状态变化，维护坐席状态，统计坐席的工作情况。...
预测式外呼
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量 已接通：接通的号码数量 呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量 呼损量：呼损的电话数量 坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集 监控数据：呼叫...
创建高可用本地Agent集群
当部分DG Agent不可用时，DG Server将会自动将链路切换到可用的DG Agent上，以达到高可用的特性。前提条件 您已经开通数据库网关服务，并且成功启动一个DG Agent，详情请参见 新建数据库网关。操作步骤 登录 数据库网关控制台。在左侧导航...
升级多可用区
升级影响 该操作服务不会中断，但可能导致短暂不可用。如果客户端无重连机制。可能导致客户端断开连接无法重连。该操作会引发集群部分节点重启。重要 升级多可用区功能当前在灰度状态，如需升级 请 提交工单 申请。操作步骤 登录 云消息...
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个 OceanBase 数据传输服务项目为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分数）/服务周期总分钟数*100%2.2 服务可用性承诺 OceanBase 数据传输服务项目可用...
系统架构
Region内可用区的DNS解析请求就近访问，当某可用区解析服务器集群全部不可用时，可就近访问其他可用区解析服务器集群。任一可用区解析服务器集群可承担Region下其他可用区所有解析请求流量。Region之间内网DNS解析服务不可相互容灾。
搭建高可用架构
设置自动备份 为减少误操作或数据库异常时的不可用时间，建议您设置实例每隔一段时间 自动备份，以便出现问题时及时恢复到最近的数据。跨地域容灾 RDS MySQL提供跨地域容灾功能，保障您的数据安全，有效提高实例可用性。创建异地灾备实例：...
查询话务动作结果数据
调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。QPS限制 单用户调用频率：50次/秒。API频率：100次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
创建高可用本地Agent集群
当部分DG Agent不可用时，DG Server将会自动将链路切换到可用的DG Agent上，以达到高可用的特性。前提条件 您已经开通数据库网关服务，并且成功启动一个DG Agent，详情请参见 新建数据库网关。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏...
主从版的应用场景
缺点：当主实例故障、重启实例或变更配置时，会导致实例较长时间不可用。测试环境。个人学习。双节点 一个主实例和一个只读实例。优点：性价比高。主从版主实例和只读实例都为单节点，相对高可用版，资源利用率更高。高可用。主实例故障时...
SLA服务等级协议
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
DescribeRegions-查看可选的地域和可用区
false：表示 VPC 不可用。true RegionId string 地域 ID。cn-hangzhou 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"FF8EB261-5447-4B1B-9F14-294CEA008A9F","Regions":{"Region":[{"Zones":{"Zone":[{"ZoneId":"cn-hangzhou-c","VpcEnabled...
查看预测规则效果
例如，当前伸缩规则的 预测模式 为 只预测不伸缩，查看预测规则效果符合预期后，您可以再开启 预测并伸缩，让伸缩组自动调整最大实例数和最小实例数。操作步骤 登录 弹性伸缩控制台。在左侧导航栏中，单击 伸缩组管理。在顶部菜单栏处，...
基于预测自动弹性伸缩
说明 目前仅预测不执行，即只给出扩容建议，不执行扩容操作。引擎类型 数据库引擎的类型，默认为 Redis。预测指标类型 预测指标的类型，请选择 内存利用率（单位：%）。目标值 预测指标的目标值，单位为%。当预测指标值大于等于目标值时，...
部署和使用跨可用区实例
索引副本 对于跨两个可用区的实例，当其中一个可用区为不可用时，剩下的可用区需要继续提供服务，因此索引的副本个数至少为1。实例默认的副本分片数为1个，如果您对读性能没有特殊要求，可以直接使用默认值。对于跨三个可用区的实例，当...
主备切换
主节点异常 发现主节点不可用，会将备节点提升为主节点，同时将虚拟IP地址VIP（Virtual IP Address）切换至备节点，但不会变更实例连接地址。创建新的备节点并完成数据同步。备节点异常 发现备节点不可用，HA系统将自动创建新的备节点并...
主备切换
主节点异常 发现主节点不可用，会将备节点提升为主节点，同时将虚拟IP地址VIP（Virtual IP Address）切换至备节点，但不会变更实例连接地址。创建新的备节点并完成数据同步。备节点异常 发现备节点不可用，HA系统将自动创建新的备节点并...
流量防护规则适用场景
如果依赖的服务出现了不稳定的情况，请求的响应时间变长，则调用服务的方法的响应时间也会变长，线程会产生堆积，最终可能耗尽业务自身的线程池，服务本身也变得不可用。微服务的架构示例图如下：现代微服务架构都是分布式的，由许多微服务...
API概览
GetHotlineCallAction 查询话务动作结果数据 调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。机器人外呼 API 标题 API概述 RobotCall 发起机器人外呼 调用RobotCall接口发起机器人外呼。ListRobotCallDialog 查询对话记录 调用...
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