SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云联络中心机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常*步骤一：联系「阿里云联络中心-售后支持」（13148375146）钉钉服务号，提供客户侧SIP服务信息给阿里云。样例 SIP服务（主...
新建和管理落标映射规则
支持配置落标规则执行失败是否会自动重试，可配置 重试次数 和 重试间隔。说明 重试次数 支持输入0次～10次之间的整数。重试间隔 支持输入1分钟～60分钟之间的整数。手动执行 手动执行：手动执行需手动触发规则的运行，适用于对落标映射...
新建和管理落标映射规则
支持配置落标规则执行失败是否会自动重试，可配置 重试次数 和 重试间隔。说明 重试次数 支持输入0次～10次之间的整数。重试间隔 支持输入1分钟～60分钟之间的整数。手动执行 手动执行：手动执行需手动触发规则的运行，适用于对落标映射...
场景管理
场景管理概览 在场景管理界面中，提供了根据名称、状态和呼入号码进行搜索的功能，以方便用户查找和管理不同的场景。根据名称搜索：用户可以输入场景的名称或关键词，在搜索框中进行搜索。系统会根据名称匹配的情况，显示出符合条件的场景...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
1 StartTime long 通话开始时间，呼入从进入 IVR 开始，呼出从开始接通计算，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532458000000 ContactId string 通话 ID。job-10963442671187*SatisfactionSurveyChannel string 发起满意度调查的渠道。枚举值...
语音信箱
语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧下班了，非工作时间模块后面链接了 IVR模块介绍 之后可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。以下将为您介绍语音信箱 用户可在语音信箱...
语音信箱
语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧下班了，非工作时间模块后面链接了 语音信箱模块 之后可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。以下将为您介绍语音信箱 用户可在语音...
通过Logstash导入数仓版
skip_exception：设置是否跳过异常，默认为FALSE，表示出现异常时将重试直到到达最大重试次数 max_flush_exceptions，如果仍然失败，则同步程序抛异常终止。设置为TRUE时，如果达到重试次数后仍是失败，则跳过异常，将异常写入日志。flush_...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
呼出页面嵌入方法
页面脚本 云客服封装了一个 JavaScript API，用于在 iframe 中对云客服进行...注意，当云客服页面的软电话条为不可呼出模式时，呼出无效 软电话结束善后：csbridge.workRoundUp();注意，当云客服页面的软电话条为不可结束善后时，结束善后无效
移动测试录屏时输入密码黑屏问题
问题描述 移动测试录屏时输入密码黑屏。解决方案 是手机系统行为。密码键盘是被安卓、iOS操作系统禁止截屏的，会有安全风险。这个地方一般用盲输的办法做录制；或者可以换安卓低版本的手机录制，安卓低版本设备存在安全漏洞，可以录屏。...
StartBack2BackCall-发起双呼
调用StartBack2BackCall发起双呼。接口说明 双呼和传统的双方通话不同，主叫并不直接呼叫对方，而是通过一个背靠背代理（Back to Back Agent），背靠背代理首先呼叫主叫方，接通后，再呼叫被叫方，然后把二者拉进一个会场。在这种方式下，...
配额与限制
云消息队列 RocketMQ 版 对实例的资源配额、实例规格和相关参数进行了约束和规范，您在使用 云消息队列 RocketMQ 版 时不要超过对应的限制值，避免应用出现异常。参数限制 以下参数中各资源的命名及备注等限制值不支持调整，请严格按照规范...
测试集管理
测试集是验证模型性能好坏的重要数据来源，主要服务于训练流程中的评估模块在新建测试集界面上传一批数 据图片，在模型产出还未提取的评估界面进行测试关联，能快速验证多个模型的好坏，帮助用户决策最优模型。测试集管理 测试集管理可新增...
事件通知常见问题
通过点播控制台或API/SDK方式（SetMessageCallback-设置事件通知配置 接口）配置回调时，是针对点播服务全局的配置，且只能回调到一个地址。如果您有多地址回调的使用场景，可参考下述方案实现：方案一：在 UserData 中指定回调地址 在调用...
Saga 状态机配置
当在重试过程中发生了别的异常，框架会重新匹配规则，并按新规则进行重试，同一种规则的总重试次数不会超过该规则的 MaxAttempts。Next 服务执行完成后下一个执行的状态。当没有配置 Status 对服务执行状态进行映射，系统会自动判断状态：...
消费重试
消息重试策略差异 根据消费者类型不同，消息重试策略的具体内部机制和设置方法有所不同，具体差异如下：消费者类型 重试过程状态机 重试间隔 最大重试次数 PushConsumer 已就绪 处理中 待重试 提交 死信 丢弃 消费者分组创建时元数据控制。...
移动推送服务器发送消息时间相关问题
消息发送时用户调用一次推送的API就会进行一次推送吗？重试是在多长时间之后进行重试的呢？推送从发起到，到达设备最晚的时间会是多久呢？定时任务的定时器是多长时间走一次呢？————————————————————————————...
坐席工作台
17、我的工作 我的工作统计了坐席的在线时长、外呼拨打、呼入接听的数据，当前技能组是坐席迁入的技能组。18、场外模式 场外模式接听：坐席点击场外模式接听的话，会将该坐席的来电转移到坐席管理中设置的手机号码或者固话上。注意：如果转...
坐席工作台
17、我的工作 我的工作统计了坐席的在线时长、外呼拨打、呼入接听的数据，当前技能组是坐席迁入的技能组。18、场外模式 场外模式接听：坐席点击场外模式接听的话，会将该坐席的来电转移到坐席管理中设置的手机号码或者固话上。注意：如果转...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
10 RecallRule object 否 失败重呼策略。说明 取值为空则不重呼。Count integer 否 重呼次数。取值范围：1～3。1 Interval integer 否 重呼间隔时间。取值范围：1～60，单位：分钟。1 ForecastCallRate float 否 预测式外呼固定外呼比例。...
性能优化指导原则
同时，获取较大对象的较小字节范围还可以缩短您的应用程序在请求中断时的重试时间，例如单次获取的范围大小可以是512 KB或者1 MB（边界要对齐）。详情请参见 GetObject。增加重试次数 鉴于阿里云OSS的规模较大，如果第一次请求速度较慢，您...
创建OSS投递任务（旧版）
当任务执行失败时，第一次失败需要等待15分钟再进行重试，第二次失败需要等待30分钟再进行重试，第三次失败需要等待60分钟再进行重试，以此类推。如果您需要立即重试失败任务，请单击 重试全部失败任务、目标任务右侧的 重试 或通过API、...
调试场景
当您需要基于请求的响应详情提取特定字符串时（一般是文本类型的响应体），可在调试窗口中测试正则表达式是否正确，可按需重新设置出参。说明 由于Application/JSON和TEXT/JSON两种类型的JSON格式解析比较简单，暂不提供相关功能。在 场景...
错误处理
默认重试策略 当发生流控类错误或者是读操作相关的服务端内部错误时，Go SDK会进行退避重试，默认的重试最大次数为10次，默认的重试总时长为5秒。您可以通过修改 tablestore.TableStoreConfig 来设置默认重试的参数。具体参数说明请参见下...
调试场景
当您需要基于请求的响应详情提取特定字符串时（一般是文本类型的响应体），可在调试窗口中测试正则表达式是否正确，可按需重新设置出参。说明 由于Application/JSON和TEXT/JSON两种类型的JSON格式解析比较简单，暂不提供相关功能。在 场景...
配置SQL执行控制
无锁结构变更运行参数包括：配置切换表时锁表超时时间 配置切换表失败时重试次数 配置全量拷贝策略和大小 配置切换表的时间窗口 配置切换表完成后原表清理策略 说明 正常情况下，您无需配置任何参数，DMS自动采用最优和最安全的方式执行...
基本概念
任务流版本形态如下：编辑态版本：当前可编辑的版本，每次单击试运行（手动触发）都会保存一个编辑态版本，且每次运行都只会基于最新的、且可编辑的版本运行。发布态版本：任务流发布后会产生一个版本，每次定时触发都会运行当前最新的发布...
测试工具
业务流程提交发布后可以在测试工具中进行测试，本文是介绍测试工具的简要操作。步骤1：打开测试工具 添加场景id（必填，在场景管理中场景卡片中显示）。添加坐席id（必填，在测试工具中为虚拟id，在下拉框中选择）。添加用户id（必填，在...
【Retry】请求重试
ASM支持定义在HTTP请求失败时使用的重试策略，可以指定每次重试允许的超时时间、重试次数、重试条件等。本文介绍如何配置请求重试。前提条件 已完成准备工作，并部署httpbin服务和sleep服务。具体操作，请参见 准备工作。操作步骤 验证服务...
【Retry】请求重试
ASM支持定义在HTTP请求失败时使用的重试策略，可以指定每次重试允许的超时时间、重试次数、重试条件等。本文介绍如何配置请求重试。前提条件 已完成准备工作，并部署httpbin服务和sleep服务。具体操作，请参见 准备工作。操作步骤 验证服务...
【Retry】请求重试
您可以定义在HTTP请求失败时使用的重试策略，指定每次重试允许的超时时间、重试次数、重试条件等。本文介绍如何配置请求重试。前提条件 已完成准备工作，并部署httpbin服务和sleep服务。具体操作，请参见 准备工作。操作步骤 验证服务配置...
【Retry】请求重试
您可以定义在HTTP请求失败时使用的重试策略，指定每次重试允许的超时时间、重试次数、重试条件等。本文介绍如何配置请求重试。前提条件 已完成准备工作，并部署httpbin服务和sleep服务。具体操作，请参见 准备工作。操作步骤 验证服务配置...
错误处理
当发生除 MyCustomException1，MyCustomException2，MyCustomException3 外的其它任何错误时，都会首先进行重试，则依照策略最大重试3次，初始重试间隔时间是5秒，按照每次退避2.0的速率，由于设置了最大退避重试间隔时间，由于最后一次...
来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
设置密码策略
设置为0时，表示不限制密码重试次数。5 密码要包含的字符类型 否 密码必须包含小写字母、大写字母、数字和符号。小写字母、大写字母、数字和符号 密码过期后不可登录 否 密码过期后，限制云SSO用户不能登录云SSO用户门户。此时，您需要联系...
GetIndexCurrentValue-获取当前数据统计指标
INCALL ACW 呼入平均后处理时长 OUTCALL ACW 呼出平均后处理时长 hotline_rate_value_data 呼即时问卷满意度 hotline_rate_accumulate_data 参评量 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Message":"OK","RequestId":"EE338D98-9BD3-4413-B165",...
NotifyStrategy
NotifyStrategy描述了 消息服务MNS 向Endpoint推送消息出现错误时的退避重试策略和指数衰减重试策略。策略 描述 参数 退避重试 重试3次，每次重试的间隔时间是10秒到20秒之间的随机值。BACKOFF_RETRY 指数衰减重试 重试176次，每次重试的...
PolarDB PostgreSQL版间的迁移
说明 针对同源或者同目标的多个DTS实例，如DTS实例A和DTS实例B，设置网络重试时间时A设置30分钟，B设置60分钟，则重试时间以低的30分钟为准。由于连接重试期间，DTS将收取任务运行费用，建议您根据业务需要自定义重试时间，或者在源和目标...
重试策略
当函数异步调用执行失败后，函数计算 自动进行错误重试。本文介绍重试机制以及如何在 函数计算 控制台配置重试策略。重试机制 对于常见错误，系统默认的重试策略如下表所示。状态码 执行失败原因 服务器端行为 200 错误类型为 ...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您