2022年10月13日 产品更新通告
本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”规格 新增 新增规格“轻量版”，包含最基础FAQ及闲聊功能，适用于个人及小微型企业 调整“标准版”规格支持的API范围 优化 扩大...
如何使用停止应用的快捷键
使用介绍 我们在新版本4.0开始增加了停止应用的快捷键，快捷键支持所有类型机器人哦，包括有人，无人，服务型机器人，不管是想停止哪个机器人任务，按 shift+F5 可以立刻停止机器人呢~如果快捷键冲突了也可以修改快捷键哦~那么如何修改终止...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】，选择机器人，点击【管理】，在绑定知识-闲聊类目绑定中，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。
机器人功能简介
在一个企业里，开发人员开发好的应用可以发布到企业应用市场里，这样的话其他人（多人）就可以通过机器人去获取这个应用，通过审批之后就可以运行这个应用，并且支持多人在自己电脑上同时使用，互不影响。定时自动触发：定时执行开发好的...
常见问题
可以在智能对话机器人上创建会话机器人，并将机器人部署到不同终端上（如网站、App、实体机器人等）。2.什么是Chat接口？智能对话机器人通过Chat API提供问答服务，用户配置好机器人后即可调用Chat接口进行应用集成，部署到不同的渠道（如...
如何使用机器人开机自启动的功能
应用场景 之前有小伙伴跟我们反馈，电脑重启后机器人需要再次手动打开，现在我们增加了机器人开机自启动的功能，可以完美解决小伙伴们的这种困扰！接下来让我们来一起看下如何使用吧~使用介绍 1.方式一：未安装客户端的小伙伴可以在安装时...
RDP使用说明
2.在远程桌面登录RPA机器人，查看“首选项-机器人”中的机器人名称。3.登录RPA控制台，点击机器人监控-监控列表-选择远程桌面上登录的机器人，点击操作-配置RDP，进入RDP配置界面。4.设置好远程机器的IP、用户名、登录密码，端口一般使用...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
获取机器人id
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件可以获取机器人id 2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1.组件配置示例 高级...
维度模板
通过使用维度模板，可更加高效完成标注任务，更加灵活支撑业务上需要对机器人问答效果的测评维度需求。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>维度模板，即可进入维度模板管理界面，如下图所示：维度模板管理 维度模板新增 在维度...
钉钉机器人
高可用管理平台支持添加与管理钉钉机器人。...查看使用详情 在 钉钉机器人管理 页面中，选择要查看使用详情的钉钉群，单击 操作 列下的>使用详情，即可在右侧的窗口中查看该钉钉群已关联的自愈场景、巡检任务及应急团队。
业务空间管理
在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中，可一键...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
设置钉钉机器人报警
说明 目前ARMS公有云已不支持使用旧版报警功能，您可以使用新版告警管理功能创建钉钉机器人。具体操作，请参见 钉钉机器人。添加自定义钉钉机器人并获取Webhook地址 请按照以下步骤添加自定义钉钉机器人并获取Webhook地址。在PC版钉钉上...
会话接口
在会话接口中可以看到视角列表和会话接口的信息，具体的接口使用方式，请参考 接口使用文档。在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集，具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。视角列表 视角是机器人对于同一个问题，给到不同...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用智能对话机器人OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2022-04-08 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
企业微信群通知
2.1配置【机器人地址】前置步骤 下文以企业微信移动端APP（4.0.8版本）中的操作步骤为例：选择需要发送通知的企业微信群聊，进入群设置页 添加企业微信群机器人 选择需要使用的群机器人，复制webhook地址，填入组件的【机器人地址】项中...
入门概览
认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成：阿里云RPA编辑器、阿里云RPA机器人 与 阿里云RPA控制台，其中：编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程（即RPA应用）。我们支持可视化与编码两种开发模式，可以灵活赋能各类技术背景的开发...
产品功能
提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队的日常使用。智能语音交互 智能语音呼入 用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别...
智能对话机器人（旧版）轻量版逐步关闭计划通知
已购买智能客服机器人（旧版）轻量版客户，在轻量版新购入口关闭后可正常使用，业务质量不受影响；已购买智能客服机器人（旧版）轻量版客户，轻量版续费入口将在2024年10月1日关闭，关闭后无法进行续费，轻量版续费关闭前，已完成续费及...
什么是对话工厂？
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
开通智能外呼机器人
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
部署应用
技能卡片 使用场景：用户高频咨询的问题可配置为机器人的技能，用户单击有关技能时系统自动向机器人发送问题或跳转到外部链接，使用户无需通过编辑问题文字而只需通过单击有关按钮即可获取有关答案，使终端用户的问题解决更加快捷高效。...
异常：文件不是有效的SAR文件
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下...
普通节点-用户意图
一、普通节点-用户说（用户意图）功能详解 如图：1、用户说功能部分在于对于机器人播报内容问询后，用户可能存在描述性的关键词或关键语句的整理，譬如在机器人播报内容中，问询接听者身份，如图：当机器人问询是否为${envVars['VENDOR_...
安装客户端
编辑器或机器人授权：由管理员在控制台开通。切换服务器 当前使用的服务器，默认为阿里云RPA公共云服务器。若实际环境为专有云，则点击下方【切换服务器】增加服务器地址。登录模式 阿里云RPA公共云有三种登录模式：主账号登录：使用阿里云...
服务等级协议
欢迎您使用阿里云RPA。阿里云RPA服务等级协议（SLA）请参见 机器人流程自动化（RPA）服务等级协议。
钉钉群通知
组件使用示例 4.1组件配置示例 在 机器人地址 中，填写需要使用的群机器人webhook地址 在 密钥 中，填写需要使用的群机器人的加签密钥信息 在 消息格式类型 中，选择文本类型 在 文本内容 中，填写“RPA测试钉钉群通知”在@某人 中，填写...
线路申请流程
自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用，首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议，可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...
机器人监控
“机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明：【IP】：安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】：已连接、未连接、空闲，共三种状态。【认证状态】：已认证...
Workbench
result(content)方法描述 设置服务型机器人任务结果 参数说明 content任务结果 调用样例-rpa.console.workbench.task_result-#注意事项：此方法无法进行本地调试，需要发布成应用，通过API调用，#调用成功后使用queryServiceResult服务获取...
钉钉渠道网页应用接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。具体步骤 步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里...
日志查询
“日志查询”的主要功能是查看企业内所有账号使用RPA的情况。操作日志 功能：可查看登录、计划任务管理、机器人管理、应用管理、账号管理、授权管理等操作日志。使用日志 功能：记录企业使用OCR的情况。
RAM账号创建与授权
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
获取当前任务id
流程搭建示例 搭建流程 利用 获取当前任务id 组件，可以获取当前机器人正在执行的任务id值 说明 此组件在编辑器中执行获取的值为空，发布到云端，通过机器人执行才有效获取当前任务的id值。利用 记录日志 组件，打印指定变量的值 执行结果 ...
接入准备
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
获取当前执行应用id
流程搭建示例 搭建流程 利用 获取 当前执行应用id 组件，可以获取当前机器人正在执行本任务的应用id值 说明 此组件在编辑器中执行获取的值为空，发布到云端，通过机器人执行才有效获取当前执行应用id值。利用 记录日志 组件，打印指定变量...
2023年4月27日V5.13版本产品更新通告
路径：机器人中心>表格问答>表格数据管理>导入表格 功能：使用表格问答功能，导入表格时，支持用户选择“仅导入表格”或“导入表格且自动生成回复模板”两个选项。TableQA：支持正向生成回复模板 路径：机器人中心>表格问答>表格问答干预>...
退款说明
退款步骤 进入 退订管理，搜索 智能对话机器人（通义版）、智能对话机器人商业化版本，选择退订方式，找到对应的产品点击退订资源申请退款。退款举例 退款场景说明：某公司购买了智能对话机器人标准版（通义版）的5999元一个月的套餐，在第...
视角管理
视角，即是机器人对于同一个问题，给到C端用户的不同话术回答，配置视角后，对于同一个问题，从不同渠道或客户触发点来的C端用户可以得到不同的个性化回答，从而获取到更好的用户体验，而在后台，对于同一个问题，一套FAQ库可以配置面向...
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