IVR模块介绍
函数模块 调用函数计算的函数，呼叫中心的IVR流程可以集成您的自有系统，实现客户的自助服务。例如订单查询，重置密 码，身份验证等功能。模块名称，可根据需要自定义。选择函数，下拉列表中的函数是通过云呼叫中心控制台添加的函数，例如...
计费说明
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
常见费用相关问题
优惠语音包购买链接（只针对 阿里云代理线路 申请的号码生效）资费：产品计费《呼叫中心软件按量付费价格表》根据呼叫中心服务的月通话时长（单位为分钟，不足1分钟按1分钟计算，包含呼入和呼出），根据如下阶梯价格进行计费。档位 单价 月...
CreateInstance-创建实例
调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
GetInstance-获取实例
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
快速使用
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
云呼录音存储常见问题
重要 关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...
金融云专属集群
阿里金融云为金融用户提供在杭州、深圳、上海、北京（邀测）多地可以实现两地三中心的高等级绿色数据中心作为整个云计算平台的基础设施。相关的数据中心具备以下特性：专属集群：阿里金融云服务是为金融行业量身定制的云计算服务，具备低...
ListInstances-获取实例列表
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
ListInstancesOfUser-获取用户所属的实例列表
调用ListInstancesOfUser获取用户所属的云呼叫中心实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
什么是云平台配置检查
云产品配置错误或操作不当可能会导致云产品被攻击，为此，您可以使用云安全中心提供的云平台配置检查功能，从多维度检测云产品的配置问题和安全风险，降低因配置错误导致的风险，提升云产品安全性。本文介绍云平台配置检查功能及其计费方式...
附录一：运维服务产品清单
共享带宽 cbwp 云计算基础 网络 共享流量包 flowbag 云计算基础 网络 全球加速 ga 云计算基础 网络 云解析PrivateZone pvtz 云计算基础 网络 云企业网 cbn 云计算基础 网络 智能接入网关 smartag 云计算基础 网络 IPv6转换服务 ipv6trans ...
ModifyInstance-修改实例
调用ModifyInstance修改云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填...
检测云计算资源连通性
云计算资源新建完成后，支持一键检测云计算资源的连通性，从而保障云计算资源连接通畅。操作步骤 登录企业数据智能平台。在页面右上角，单击 图标，选择 系统设置。在页面左侧导航栏，单击 工作组管理。在 工作组管理 页面，选择目标工作组...
新建云计算资源
相关操作 操作 说明 编辑云计算资源 在 云计算资源 页面，单击目标云计算资源 操作 列的 编辑，可对云计算资源的连接信息、应用场景标签等进行修改。重要 编辑云计算资源的AK、用户名、密码可能导致该云计算资源中存储的已授权物理表无法...
什么是威胁分析与响应
具体支持的云产品和日志信息如下表所示：云厂商 产品名称 日志类型 阿里云 云安全中心（Security Center）云安全中心告警日志、云安全中心配置检查日志、漏洞日志、基线日志 登录流水日志、网络连接日志、进程启动日志、文件读写日志、主机...
AI赋能热线营销场景解决方案
产品定价 云联络中心 按包月方式 开通定价（按照销售数量和开通时长计算的预付费模式）说明 以上定价均为云联络中心-语音业务产品定价，调用接口/产品内功能无需另外计费。预测式外呼 按照每次拨打 后付费 形式：0.016元/次（不管呼叫是否...
查看云计算资源物理表
云计算资源新建完成后，可查看当前云计算资源中的物理表的基本信息和表结构；同时，可通过获取最新物理表和更新缓存表来更新物理表。本文主要介绍如何查看云计算资源的物理表。前提条件 已新建云计算资源，具体操作，请参见 新建云计算资源...
第三方线路申请
一、云联络中心使用合作伙伴号码的付费方式 对已经 开通云联络中心服务 的用户，在云联络中心使用 第三方线路的号码，您需要 1.通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给...
云计算资源类型
云计算资源是 企业数据智能平台 中数据标准字段使用的基础，通过了解数据标准支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加数据标准需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在物理化质量校验函数和物理化数据字典时使用。本文介绍数据标准...
云计算资源类型
云计算资源是 企业数据智能平台 中通用资源使用的基础，通过了解通用资源支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加通用资源需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在新建函数资源、自定义函数并物理化以及新建数据基础库并物理化时使用...
云计算资源类型
通过了解质量评估支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加质量评估需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在运行质量检测计划时使用。本文介绍质量评估模块支持的云计算资源类型。质量规则 支持的云计算资源类型：MaxCompute Hive ...
云计算资源类型
云计算资源是 企业数据智能平台 中数据建模使用的基础，通过了解数据建模支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加数据建模需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在物理化逻辑表和设置对应资源的质量规则时使用。本文介绍数据建模中...
基线检查
步骤一：开通基线检查服务 购买云安全中心高级版、企业版或旗舰版才能使用基线检查服务，操作步骤如下：如果您未开通云安全中心服务，前往 云安全中心购买页，请参见 购买云安全中心。如果您使用的是云安全中心免费版或防病毒版：登录云...
云计算资源类型
云计算资源是 企业数据智能平台 资产管理的基础，了解运营支持的云计算资源类型，以备在系统设置模块添加对应资源。本文介绍运营模块支持的云计算资源类型。表资产 支持的云计算资源类型：MaxCompute、DataHub、Hive、RDS MySQL、...
功能简介
数据查询为用户提供对云计算资源中物理表基本情况的概览能力，帮助用户直观了解物理表基础信息、字段内容分布等情况，建立对数据表的宏观理解，为建立数据标准、定义数据模型、定义数据加工逻辑等工作提供基础依据。数据导入 支持512 MB...
GetTurnCredentials-获取接入点凭证
调用GetTurnCredentials获取云呼叫中心前置接入点的连接凭证信息，主要包括鉴权需要用到的用户名和密码，通过前置接入点接入云呼叫中心可以有效提高网络质量和稳定性。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...
云计算资源类型
了解数据查询支持的云计算资源类型，以便后续参考使用。本文介绍数据查询支持的云计算资源。目前支持的云计算资源类型：MaxCompute、RDS MySQL、PostgreSQL、AnalyticDB PostgreSQL、AnalyticDB MySQL 3.0、SQLServer、Oracle、Hive、...
云计算资源类型
了解统一服务支持的云计算资源类型，以便后续参考使用。本文介绍统一服务支持的云计算资源。数据服务API 数据服务API支持的云计算资源类型为：ApsaraDB for RDS、ApsaraDB for RDS VPC、AnalyticDB MySQL、AnalyticDB MySQL 2.0、...
阿里云电子政务云产品全家福
阿里云电子政务云平台价格是华北2公共云同等配置的2倍 资源编排 资源编排（Resource Orchestration）是一种简单易用的云计算资源管理和自动化运维服务。用户通过模板描述多个云计算资源的依赖关系、配置等，并自动完成所有资源的创建和配置...
云计算资源类型
通过了解数据开发支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加数据开发需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在运行离线节点或者部署运行测试场景和线上场景时使用。本文介绍数据开发中支持使用的云计算资源类型。节点模式 支持的云计算...
功能概览
阿里云联络中心提供以下功能：呼叫中心实例管理 开通服务后，您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有...
设置逻辑表DDL语句
可以通过DDL设置功能，一键设置逻辑表在各个云计算资源下的DDL语句，方便逻辑表物理化至各个云计算资源时使用。本文以MaxCompute云计算资源类型为例，介绍如何设置逻辑表的DDL语句。前提条件 已新建逻辑表，具体操作，请参见 通过Excel导入...
物理化逻辑表
通过物理化逻辑表，可以将您在 企业数据智能平台 中创建的逻辑表存储到对应的云计算资源中，成为云计算资源或者数据库中实际存在的表，方便实施后面的管理。本文介绍如何物理化逻辑表。前提条件 已生成待物理化逻辑表的DDL语句，具体操作，...
新客户须知
答：您自行编辑即可，只要符合输入规则：呼叫中心名称支持英文，数字和汉字【同一主账户下，呼叫中心实例名称不能重复】；访问地址只支持大小写字母、数字、‘_’（下划线）、‘-’（短横线），若您编辑的名称已存在，会提示您：您填写的...
麦克风如何设置
原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性，所以我们做出了这样的要求。软电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议。原因是chrome在47版本之后，...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
举例说明：如坐席用户名是"yunhu",呼叫中心实例ID是test_callcenter_2，那么坐席的UserId就是：yunhu@test_callcenter_2 方法一：手动查询坐席用户名 使用阿里云主账号登录 云呼叫中心控制台后台 进入对应的云呼实例中。登录后，点击客服...
产品计费
云联络中心-语音业务使用费：使用呼叫中心平台上包括坐席、IVR、队列、录音等各项服务的费用 云联络中心-数字员工使用费：使用数字员工、数据概览、场景管理等各项能力的费用，如果开通该功能则需付费，不开通则无需付费 通信费：从 阿里云...
支持的云服务
本文介绍 无影云电脑 对接的其他阿里云服务，以及 无影云电脑 和其他阿里云服务之间的关联。云服务名称 云服务描述 无影云电脑 与其他云服务的关联 相关文档 访问控制 访问控制 是阿里云提供的管理用户身份与资源访问权限的服务。RAM允许在...
第三方线路申请
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
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