ModifySkillGroup-修改技能组
云呼叫中心的新测试技能组。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75 示例...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
GetSkillGroup-获取技能组
云呼叫中心的测试技能组。SkillGroupId string 技能组 ID，格式为：技能组名称@实例 ID。skillgroup@ccc-test MediaType string 媒体类型，默认是语音(AUDIO),其他可选参数包括 CHAT 和 VIDEO。VIDEO 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":...
什么是阿里云电子政务云
阿里云电子政务云（产品主页）是一个专门为政务及相关关键基础行业量身定制、符合国家政务安全合规、阿里云自运营、自运维的云计算服务。符合或满足《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护标准2.0》、《中华人民共和国政府采购...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
注意：以下证明文件，阿里云呼叫中心会配合您提供，但是不能够保证第三方业务平台是否认可，您在进行认证或绑定之前请详细咨询业务方。一、落地号码证明文件种类 如果您已经有400号码，在申请变更落地号码时，400运营商通常会要求您提供...
支持配额中心的云产品
云呼叫中心 ccc 智能对话分析 sca 智能对话机器人 beebot 开发者平台 云速搭 bpstudio 云控制API cloudcontrolapi API与工具 交易和账单管理API bssopenapi 权益配额 服务分类 服务名称 服务代码 弹性计算 容器服务Kubernetes版 csk 数据库...
SIP对接指引
进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键 能否被坐席接听 能否持续10分钟不被异常挂断 3 呼出 云联络中心侧能发起呼叫 ...
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
SaveWebRtcInfo-上报WebRTC状态信息
job-b8b0ca63-330c-4e65-8ae3-9de2c7ce7683 ContentType string 是 上报内容，值来自前端 WebRTC 中 rtcPeerConnection.getStats(selector)获取的语音传输质量数据，只在云呼叫中心的公有云平台中使用，集成客户无需关心。4 Content string...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
ImportCustomCallTagging-导入呼入号码标记
OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...
为什么选择阿里云电子政务云
建设云平台及相关云产品：阿里云电子政务云平台按照网安法要求，具备独立的物理设备、网络环境、数据存储，云平台已满足国家三级等保合规要求和中央网信办云计算网络安全审查（增强级）要求。参考相关法规，制定阿里云电子政务云上的云产品...
快速创建云联络中心-数字员工
第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例界面，然后配置名称、访问地址、绑定之前分配的号码，数字员工并发数量调整为1。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云联络中心的实例的名称不能重复。访问地址：保证填写...
ListSkillGroups-获取技能组列表
云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer 技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup UserCount integer 技能组关联的坐席数量。2 InstanceId ...
ListBriefSkillGroups-获取技能组概要列表
云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer 技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup UserCount integer 技能组关联的坐席数量。10 InstanceId...
什么是视图计算
视图计算（Visual Edge Computing）依托阿里云遍布全球的边缘节点，是面向视图设备（如摄像头、车载终端、消费电子等）上云场景提供连接、视图AI计算、视图云存储的云PAAS服务，让终端设备在最近的边缘节点便捷上云计算，大大降低网络延时...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
体验版包含云呼叫中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。2.实例管理...
前言
数据库是企业最重要的基础技术软件，随着云计算的快速崛起以及对传统IT基础设施带来的革新，云数据库也面临着新的机遇和挑战。经过阿里巴巴集团多年双十一技术的积累与云原生环境的创新结合，2017年9月，阿里云正式对外发布了自主研发的云...
使用产品前的准备工作
在自动驾驶云开发平台中挂载云计算资源。创建阿里云主子账号 本章节将为您介绍如何创建您的阿里云账号，并创建不同的用户角色。如您已有阿里云账号，可以略过此章节。本章节内容包含：创建阿里云账号 创建RAM账号 创建阿里云账号 打开 阿里...
AddPhoneNumbers-添加号码
["0101234*","0105678*"]NumberGroupId string 否 号码组 ID，在云呼叫中心控制台可以看到号码分组信息，非必填，默认为空。2cb77c29-5f60-4b90-b21e-9d2ba9833f14 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK ...
内置时空数据引擎Ganos
PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）内置了时空数据库引擎Ganos，可对空间/时空数据进行高效的存储、索引、查询...Ganos将逐步沉淀基础时空云计算能力到云计算基础平台，赋能ISV厂商，推动时空云计算作为数字化转型的基础引擎普惠到更多客户。
计算巢软件分销模式说明
云计算经销商可以从云服务提供商那里购买云计算产品服务，然后将其转售给自己的客户群，我们称之为云分销商。随着市场发展，传统的云分销商不再满足于云产品的分销，而是越来越多的倾向于为客户提供云上软件的一体化解决方案，其业务发展...
AI赋能热线营销场景解决方案
产品定价 云联络中心 按包月方式 开通定价（按照销售数量和开通时长计算的预付费模式）说明 以上定价均为云联络中心-语音业务产品定价，调用接口/产品内功能无需另外计费。预测式外呼 按照每次拨打 后付费 形式：0.016元/次（不管呼叫是否...
阿里云 App 产品简介
1.产品介绍 手机阿里云App是阿里云官方出品的移动应用，为用户提供随时随地触达阿里云的...帮助您更快了解云计算，专业的技术视频、大牛分享、技术讨论等。3.下载和使用 您可以访问 阿里云 App 下载页 了解产品，或直接扫码下方二维码下载。
常见问题
阿里云作为直连交易所源站（纳斯达克：主站NY4机房，HKEX：主站机房）的行情数据全球提供商，是行情数据全球提供商的云计算公司，为全球机构客户提供（交易所源站——目标国家）低延时、低丢包的实时&延时行情数据。云行情产品服务内容？云...
产品优势
云监控是阿里巴巴集团多年来监控技术研究积累的成果，结合阿里云计算平台强大的数据分析能力，为您提供云产品监控、站点监控和主机监控等功能，为您的云产品保驾护航。即开即用 云监控无需您购买和开通。当您注册阿里云账号后，自动开通云...
云市场介绍
目前，入驻云市场的千余家优秀 ISV 遍布国内外，提供围绕云计算产品的软件应用及服务，包括基础软件、服务、安全、企业应用、建站、解决方案、API、IoT、新零售、数据智能、开发运维及零售通十二大类市场，商品数量达上万种。云市场致力于...
未来规划
云计算架构的核心逻辑就是通过虚拟化技术带来池化资源，云原生数据库采用分布式数据库架构，实现大规模扩展，每套数据库系统横跨多台服务器和虚拟机，带来了全新的系统管理挑战。其中最核心的挑战就是如何实现弹性以及高可用，实现按需按量...
什么是云平台配置检查
云产品配置错误或操作不当可能会导致云产品被攻击，为此，您可以使用云安全中心提供的云平台配置检查功能，从多维度检测云产品的配置问题和安全风险，降低因配置错误导致的风险，提升云产品安全性。本文介绍云平台配置检查功能及其计费方式...
产品架构
计算与存储分离 PolarDB 采用计算与存储分离的设计理念，满足公共云计算环境下根据业务发展弹性扩展集群的刚性需求。数据库的计算节点（Database Engine Server）仅存储元数据，而将数据文件、Redo Log等存储于远端的存储节点（Database ...
产品架构
计算与存储分离 PolarDB 采用计算与存储分离的设计理念，满足公共云计算环境下根据业务发展弹性扩展集群的刚性需求。数据库的计算节点（Database Engine Server）仅存储元数据，而将数据文件、Redo Log等存储于远端的存储节点（Database ...
政务云迁移实践
云化咨询服务：阿里云迁移团队结合企业的战略目标，为企业三五年甚至更久的云化规划提供战略咨询服务，以专业的云专家助力企业在云计算时代进一步创新发展。例如为IT系统运行在阿里云的客户，提供云计算与新技术应用规划、架构、容器及微...
数据概览
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
IVR集成
IVR集成可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，身份验证...
漏洞管理介绍
云安全中心漏洞管理支持发现和识别操作系统、Web内容管理系统、应用程序中的安全漏洞，可对漏洞进行优先级和风险评估，并支持一键修复部分漏洞，可以帮助您缩小系统的攻击面。本文介绍漏洞修复功能支持扫描和修复的漏洞类型、漏洞修复的...
快速创建云联络中心-网络业务
说明 在 网络业务 中无需在意“呼叫中心电话”该字段，该字段主要应用于云联络中心 语音业务 管理员：默认创建云联络中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理云联络中心实例单元的配置信息 ...
什么是无影云电脑
云服务器 ECS 是阿里云提供的性能卓越、稳定可靠、弹性扩展的IaaS（Infrastructure as a Service）级别云计算服务。应用场景 远程办公场景 多分支机构场景 安全OA场景 短期使用场景 专业制图场景 云游戏的云端实时渲染 AR和VR的云端实时...
发展历程
2010年10月，阿里巴巴集团自主研发的第一代云计算平台稳定运行。2013年8月，平台的单集群规模已达到5000台。2014年7月，平台开始对外提供服务，完全替换开源体系。2015~2018年，平台开始日趋成熟，ODPS更名为MaxCompute。单集群已过万台，...
支持的云服务
AnalyticDB for MySQL 云原生数据仓库 AnalyticDB MySQL 版（AnalyticDB for MySQL）是海量数据实时高并发在线分析（Realtime OLAP）云计算服务，与MaxCompute结合应用于大数据驱动业务系统的场景。通过MaxCompute离线计算挖掘，产出高质量...
新功能发布记录
2024-3-31 ACK场景下全托管多租服务接入Prometheus监控使用说明 计算巢新增使用仓库创建服务 阿里云计算巢新增了一站式软件云化部署平台，只要将自己的仓库配置成符合计算巢服务格式规范的仓库，就可以将软件自动化地部署到云端，成为云上...
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