版本说明
修复问题 解决Windows下进程监控Top5和进程内存超4GB时，只上报4GB监控数据的问题。解决域名解析卡死的问题（某些系统下域名解析超过20秒）。解决部分Prometheus指标解析失败的问题。解决日志采集占用大量CPU的问题。解决可用性监控如果...
身份管理常见问题
本文梳理了 SASE 身份管理的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。Windows AD域账号对接，填写了相关信息，为何还是不能正常同步？需要确认待认证用户的Base DN信息是否填写正确。具体操作，请参见 对接LDAP身份源。是否同时...
ECS实例的服务进程自动关闭，如何排查？
解决方法请参见 解决Linux实例磁盘空间满问题、解决Windows实例磁盘空间满问题。CPU使用率较高。解决方法请参见 Linux系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案、Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案。内存溢出...
挂载文件系统失败故障排查
如何检查并解决Windows NFS soft挂载问题？如何解决Windows挂载NFS协议文件系统的报错？使用容器挂载NAS时，提示access denied by server while mounting<挂载地址>通过云助手批量挂载、卸载、查询状态失败时，该怎么办？通过控制台挂载...
Windows应用程序
IIS 服务在阿里云NAS上的最佳实践 通过安装和配置AD域解决Windows Server 2016的IIS无法加载SMB文件卷文件的问题 Windows容器 Windows容器使用阿里云NAS SMB文件系统做持久化存储目录 阿里云ACK服务使用Windows容器挂载NAS SMB最佳实践 ...
为什么无法访问负载均衡
针对FTP服务，可以通过参考以下步骤解决问题：如果是Linux系统，您可以尝试配置22端口的转发，使用SFTP连接并传输数据。支持通过EIP可见模式将EIP绑定到FTP服务器上，对外提供FTP服务，配置详情请参见 使用EIP部署FTP服务器。服务器内网...
终端访问控制系统FAQ
Windows客户端和Mac客户端用户可以参考以下步骤解决该问题。Windows客户端 打开CMD窗口。执行 certmgr.msc 命令，打开开始菜单匹配到的证书选项。在 个人>证书 目录中查看是否生成了颁发者为CloudUEM的证书。如果未生成CloudUEM颁发的证书...
slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统如何...
解决方案 远程连接Windows实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Windows实例。单击键盘的 Win+R 键，输入 regedit，然后单击 确定，打开注册表编辑器。查找并单击.vbs，右键单击 默认，再单击 修改，将txtfile文件类型修改为...
云虚拟主机无法删除文件
如果文件删除成功，问题解决。如果文件无法删除，请继续执行步骤 2。停止站点。在左侧导航栏，选择 站点信息。在 站点信息 页面，单击 网站信息 区域的 运行状态 右侧的 停止站点。站点停止后，等待3~5分钟，再执行步骤 3。再次强制删除...
报错信息
编译时报 x86 或 i386 错误 问题 解决办法 iOS SDK 目前暂不支持使用模拟器调试和运行，请使用真机调试和运行。Bitcode 错误 问题 解决办法 SDK 暂不支持 Bitcode 配置，请关闭 Bitcode 编译选项。Image not found 问题 解决办法 SDK 为...
Windows实例上配置VPN服务后，VPN服务正常但是无法...
解决方案 您可以在Windows实例上配置NAT转发后，重新访问该网站，操作步骤如下：说明 本文操作步骤以Windows Server 2012 R2数据中心版64位中文版为例，实际操作以您实际的操作系统为准。远程连接Windows实例。具体操作，请参见 连接方式...
Windows Server 2008 R2出现termdd蓝屏问题，如何处理...
本文介绍Windows Server 2008 R2出现 termdd 蓝屏问题的原因及解决方案。问题描述 Windows Server 2008 R2在运行过程中...如果确认系统安装了KB4499164或者KB4499175补丁以及 termdd.sys 文件版本在 6.1.7601.24441 及以上，蓝屏问题解决。
Windows端
本文介绍Windows播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。Windows端播放器SDK是否支持安全下载?Windows端播放器SDK支持安全下载功能，详细说明请参见 视频下载。
IIS Web网站访问故障
说明 您也可以通过网站运行过程中的常见问题排查流程，逐步排查具体问题并根据对应方案解决问题，具体操作，请参见 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法。解决方案 说明 本文操作步骤以Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例，...
Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%该如何...
本文介绍Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%的问题原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%。通过实例健康诊断时提示“该实例的防火墙服务（对应的进程名称为mpssvc）目前不处于运行中，会导致...
Windows播放器常见问题
本文介绍Windows播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。Windows端播放器SDK是否支持安全下载?Windows端播放器SDK支持安全下载功能，详细说明请参见 视频下载。
启动实例被提示需要激活Windows如何解决？
本文主要介绍使用SMC迁移Windows服务器后，启动实例被提示需要激活Windows的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 迁移Windows服务器后，启动实例被提示需要激活Windows。问题原因 将Windows迁移至云平台后，由于底层的硬件发生改变，...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
解决方案 重要 本文仅供您使用Windows实例时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意文章适用的操作系统范围，以及微软Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题，阿里云官方不对引用的微软官方链接内容负责。您可以...
Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何...
本文介绍Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”的问题描述、问题原因和解决方案。问题描述 Windows系统出现“Windows找不到文件 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Server Manager.lnk”...
实例之间无法互相访问AD域或同时加入AD域怎么办？
问题原因 使用同一个Windows Server镜像的几台实例中，其计算机安全标识符SID（Security Identifier）相同，因此无法相互访问AD域。此时您需要修改实例的SID，再搭建域环境。解决方案 批量创建不同SID的Windows实例 使用最新的公共镜像创建...
Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“状态：...
本文介绍Windows实例无法启动，通过VNC登录时提示“状态：0xc0000428”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“状态：0xc0000428”错误。问题原因 Windows实例操作系统无法正确识别 viostor.sys ...
Windows实例安装系统更新后，无法启动或功能异常...
本文介绍 Windows实例安装系统更新后无法启动 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例安装系统更新后，系统无法正常启动或Windows功能（驱动安装失败，KMS服务异常等）出现异常。问题原因 出现该问题可能是该实例安装了存在缺陷的系统...
Windows Server 2008与2012系统的ECS实例无法启用远程...
本文介绍在Windows Server 2008与2012系统的ECS实例中，无法启用远程协助中的“允许远程协助连接这台计算机”选项问题的解决方案。问题现象 Windows Server 2008与2012系统的ECS实例在开启远程协助时，会出现远程协助灰色并无法选中开启的...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
Windows实例在添加角色和功能时提示“服务器管理器...
本文介绍Windows实例在添加角色和功能时有提示信息的问题原因和解决方案。问题描述 Windows Server 2012实例在服务器管理器里面添加角色和功能时一直提示以下信息。服务器管理器正在收集清单数据。在数据收集完成后，将可以使用向导 问题...
为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从...
本文介绍Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境的问题原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境。问题原因 Windows Server 2008之后的操作系统，微软将...
创建实例时镜像相关问题
Windows镜像问题 Windows系统不同版本的内存限制有何不同？Windows系统不同的版本对应的内存上限不同。更多信息，请参见 Memory Limits for Windows and Windows Server Releases。请您根据Windows系统的内存限制选配合适的实例规格。为...
挂载访问FAQ
Windows挂载SMB文件系统 如何检查并解决Windows挂载SMB文件系统的报错？为什么Windows 2016以后的版本不支持挂载SMB文件系统？为什么SMB文件系统挂载有时候连接不上？为什么Administrator能看见挂载的SMB目录，其他用户看不到？为什么...
安装Windows更新或添加功能与角色并重启实例后，操作...
本文介绍 安装Windows更新或添加功能与角色并重启实例后，操作系统长时间处于“Getting ready”状态 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例更新补丁或添加功能与角色并重启实例时后，操作系统长时间处于“Getting ready”或“Getting...
使用实例时镜像相关问题
问题原因及解决方案，请参见 检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题。CentOS 7.9 ARM系统无法生成dump文件如何处理？问题现象 CentOS 7.9 ARM系统宕机后，通过 ls/var/crash 查询dump文件，没有生成 vmcore 文件。问题原因 ...
启动Windows实例时，提示“no bootable device”错误...
本文介绍 启动Windows实例时，提示“no bootable device”错误 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例无法启动，提示“no bootable device”错误。说明 当操作系统无法启动时，只能通过VNC方式远程访问实例。问题原因 出现...
Windows系统的ECS实例，C盘空间不断减小该怎么办？
本文介绍Windows系统的ECS实例，C:\windows\logs\cbs 和 C:\windows\temp 中文件持续增长导致 C盘空间会不断减小的问题原因 和 解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例，出现C盘空间不断减小的情况，导致系统不能正常操作。问题原因 C盘...
Windows Server 2008 R2因驱动签名无法验证导致启动...
本文介绍Windows Server 2008 R2系统因无法验证驱动的数字签名导致系统启动失败问题的原因和解决方案。问题现象 Windows Server 2008 R2系统无法启动，如下图所示，提示无法验证此文件的数字签名。问题原因 该问题是由于系统不支持SHA256...
Windows实例系统默认启动项无法启动怎么办？
本文介绍 Windows实例中系统默认启动项无法正常启动 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例中系统默认启动项无法正常启动，选择其他启动项后可以正常启动。问题原因 可能是该实例的默认启动项配置异常，导致操作系统无法正常启动。...
Windows实例中安装驱动程序失败如何处理?
本文介绍该场景下的问题排查方法和解决方案。问题现象 Windows实例中安装驱动程序失败，提示如下：可能原因 Windows实例的注册表中配置了 DeviceInstallDisabled。解决方案 远程连接ECS实例。具体操作，请参见 连接方式概述。进入注册表...
Windows系统远程桌面连接失败
概述 本文主要介绍Windows Server2008系统远程桌面连接失败，提示未知错误的解决办法。问题症状 Windows Server2008系统远程桌面连接失败，VNC登录进入系统，检查发现远程桌面端口3389未被监听，且系统服务 Remote Desktop Services不存在...
ECS产品Windows无法卸载远程桌面服务
概述 本文主要介绍Windows 2012或2016无法卸载远程桌面服务的一个解决办法。问题症状 Windows 2012或2016系统上手动无法正常卸载远程桌面服务。问题原因 Windows 2012或2016系统安装了远程桌面服务，此服务需要授权，授权到期后，会限制...
Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“0xc...
本文介绍Windows实例无法启动，通过VNC登录时提示“0xc0000017”错误的问题原因和解决方案。问题描述 Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“0xc0000017”错误。问题原因 导致该问题的根本原因是Windows核心组件异常，主要有以下两...
403错误
本文介绍OSS返回403错误的原因和解决方案。AccessDenied The bucket you are attempting to access must be addressed using the specified endpoint.Please send all future requests to this endpoint 问题原因：访问Bucket时使用的...
Windows主机上磁盘无法分区
概述 本文主要介绍Windows主机上磁盘无法分区的解决方案。问题症状 Windows主机上磁盘无法进行分区，系统工具操作异常。解决方案 做好快照备份，然后将基本磁盘 转换为动态磁盘，重新分区操作，恢复正常。右键单击 我的电脑 选择 管理，弹...
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