坐席工作台无法正常工作，浏览器有要求么？
重启浏览器，检测浏览器版本，在浏览器地址栏输入chrome:/settings/help,检查当前浏览器的版本：登录云呼叫中心工作台进行测试（需打开麦克风、耳机等权限），查看是否还会出现无声的现象。三、其他问题 如果在使用中，出现 浏览器崩溃问题...
分支门店
不同门店的建设阶段导致操作系统、浏览器、通用办公软件等版本存在差异，新业务系统上线或变更时容易出现兼容性问题，影响业务效率 全国提升门店连锁率的背景下，需要快速提升业务扩张的效率和门店的标准化 门店出现IT问题时，总部对分支...
Windows系统内存分析工具介绍
如果已提交虚拟内存非常接近上限，那么系统会出现性能问题。Windows 2008 R2 打开任务管理器，单击 性能，通过任务管理器查看内存使用情况。还可以添加各类内存指标进行检查，打开任务管理器，依次选择 查看>选择列，添加各类内存指标，请...
Windows系统内存分析工具的介绍
如果已提交虚拟内存非常接近上限，那么系统会出现性能问题。Windows 2008 R2 打开任务管理器，单击 性能，通过任务管理器查看内存使用情况。您还可以添加各类内存指标进行检查，打开任务管理器，依次选择 查看>选择列，添加各类内存指标，...
常见问题
Chrome浏览器使用域名访问网站失败 在IIS部署服务证书后访问资源出现404报错 如何在浏览器中检查SSL证书是否生效 在服务器的同一IP地址和端口中绑定多站点但证书不匹配 Chrome浏览器出现“ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED”报错 ...
解决Windows实例中无法查看数据盘问题
磁盘显示为 外部 或 脱机 将Windows的系统更换到更高版本的系统后，可能会出现看不到数据盘的情况。在运行窗口输入 diskmgmt.msc 命令，运行磁盘管理，磁盘可能会显示为 外部 或 脱机。请参考如下步骤修复磁盘。显示为 外部 的磁盘，在磁盘...
麦克风如何设置
由于软电话SDK中没有设备检测功能，您也可以在出现此问题的电脑上，登录我们的控制台页面，使用控制台页面的设备检测功能来检测。必须使用chrome浏览器，版本号为58以上。原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器...
ASP协议
支持 不支持 图形 JPEG编码 支持 支持 图片内容缓存 支持 支持 脏区域更新 支持 支持 分区域编码压缩 支持 支持 无损文本压缩 支持 支持 视频流 支持 支持 多显示器 支持 支持 分辨率调整 支持 支持 水印 支持 支持 图像显示质量配置 支持 ...
其他常见问题
单实例部署多个客户端，导致找不到连接 一个实例（ECS、虚拟机、Pod）不允许部署多个 AntScheduler 客户端，否则会出现连接互踢的问题。AntVIP 地址配置错误 问题现象 出现[AntVIPRouter]Get scheduler servers failed 报错。问题原因 ...
SDK相关FAQ
当您开启VPN，再进行一键登录操作时，中国联通号码会出现源IP错误、中国电信号码会出现800008错误、中国移动号码会出现103111错误，请关闭VPN之后或者打开飞行模式再关闭之后进行重试。云控制台上是否创建了方案号。创建方案号中的BundleID...
充值常见问题
银联支付过程中，如出现问题，您可以拨打银联支付客服95516热线咨询。其他充值问题 充值金额如何开票？充值金额不可直接开票。您在充值后，已充值金额下单购买资源消费后，可以依据消费后的订单，账单申请开具发票。为什么无法充值？以下...
研发办公
使用体验：支持带鱼屏、双屏显示器等多种显示方式。自研的ASP协议最高支持8K分辨率以及60帧显示，自动适配不同应用场景，保障流畅体验。方案架构 计算 无影实例规格（CPU&GPU）规格、磁盘弹性伸缩 自定义镜像、模板 快照备份、还原 网络 云...
管理云电脑
更新 更新云电脑主要是为修复问题和优化使用体验，可更新的云电脑卡片上会显示 更新 按钮。重要 请先保存云电脑内的文件后再进行更新，以免导致数据丢失。更新预计耗时10~15分钟，更新期间无法使用此云电脑。在待升级云电脑卡片上单击 更新...
Windows实例中数据恢复
磁盘显示为外部，无法显示分区 在Windows系统中，您在 磁盘管理器 中看到磁盘显示为 外部，而且不显示分区情况，如下图所示。此时，按以下方式处理：在 外部 磁盘处，右键单击右边的空白处，选择 导入外部磁盘，再单击 确定。磁盘显示为...
任务触发与执行问题
任务执行超时 问题现象 出现 TIMEOUT 错误。问题原因 客户端处理超时。解决方法 查看超时时间是否配置太小。建议根据任务的实际执行情况设置合理的超时时间。查看客户端错误日志 common-error.log。自定义参数不存在 问题现象 出现 javax....
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
更新记录
点击预览显示乱码问题 全部 无 2023年11月 发布时间 更新分类 功能名称 功能描述 发布地域 相关文档 2023.11.24(3.2.1)功能新增 外部文件复制到设计器粘贴 支持从PPT、PDF、Word上的图文复制后粘贴到设计器内，并进行图文解析 全部 无 功能...
用户指南
购买成功的个人云电脑将会以卡片形式显示在小程序 云电脑 界面的 个人云电脑 区域。您可以在云电脑卡片上执行关机、开机、重启、设置等操作。为什么我无法为自己购买更多个人云电脑？可能的原因有：已达到购买数量上限，您至多可拥有3台...
Link Visual的常见问题
介绍Link Visual视频能力集成过程中遇到的常见问题，以及对应的解决方法。请求接口返回错误，提示“请求被禁止”Link Visual服务未开通，请参见 快速体验Link Visual。请求接口返回错误，提示“Stream push failed”产品中缺少对应功能依赖...
概述
首选项 支持设备、文件访问、连接、显示和显示器布局设置。说明 云电脑 是否支持读写本地磁盘由管理员为 云电脑 配置的 本地磁盘映射 策略决定。此处的文件访问设置仅支持限制 云电脑 的权限，无法开启本地磁盘映射的权限。即如果管理员为...
设置偏好
最高帧率：表示每秒连续出现在显示器上的帧数，帧数越高，画面越流畅，操作体验越佳。单位为FPS，输入范围为10~60。最高画质：您在云桌面能够选择哪种画质取决于管理员为您开启的画质策略。如果现有的画质策略无法满足您的需求，可以联系...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
双屏设置：如果您连接了外接显示器将会显示此项设置内容，您可根据需要设置主屏与辅助屏的接入模式、相对位置和分辨率。调节输出/输入设备的音量 单击 偏好设置，在 声音 页签下，根据需要选中 输出设备 或 输入设备 并按照设置音量。配置...
通过物理专线实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 ...
配置和使用硬件终端
双屏设置：如果您连接了外接显示器将会显示此项设置内容，您可根据需要设置主屏与辅助屏的接入模式、相对位置和分辨率。调节输出/输入设备的音量 单击 偏好设置，在 声音 页签下，根据需要选中 输出设备 或 输入设备 并按照设置音量。配置...
网络FAQ
本文汇总了使用云服务器ECS网络时的常见问题。网络性能问题 不同地域内的ECS实例通过公网通信，通信丢包概率如何？如果相同地域下的ECS实例通过内网通信，网络延迟性能如何？没有明确标注连接数规格的实例，如何保障连接数性能？在ECS实例...
V5.1.x系列实例版本说明
解决DISTINCT在部分跨库JOIN场景下会出现报错的问题。修复分库分表情况下聚合函数查询带LIMIT时返回结果不正确的问题。解决BigDecimal类型在类型转换过程会消耗大量CPU的问题。修复SHOW FULL STATS连接数不准确的问题。修复SHOW FULL STATS...
Link Visual SDK更新记录
ilop 优化高倍数下点播获取当前进度精度 修复反复快速start/stop可能产生的播放无法退出的问题 优化iOS APP未配置background audio情况下进入后台后使用对讲直播伴随模式会出现恢复时音频播放不出声的问题 修复复用点播播放器从云存切换到...
iOS播放器SDK
解决列表播放切换视频会出现噪音问题。2020-11-17 日期 版本 修改内容 2020-11-17 5.2.2 优化不同帧率的视频播放的兼容性。解决倍速播放暂停（stop）后再次播放时，视频丢帧问题。优化播放MP4文件的兼容性。优化列表播放。优化音量和静音...
Windows客户端和macOS客户端
设置偏好 新增 新增云电脑内录屏中状态提示 管理员开启录屏后，云电脑窗口内保持显示 录屏中 浮窗，并根据鼠标悬停操作切换图标态和完整度，解决了管理员配置的安全策略对用户侧不透明的问题。概述 新增 新增UI适配Windows系统缩放比例 云...
iOS播放器常见问题
本文介绍iOS播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
使用du与df命令查看磁盘容量不一致
由于删除了大量小文件，导致inode释放出现问题。由于数据盘挂载前该路径下就存在文件，挂载后用 du 无法查询到原路径文件。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全...
iOS播放器常见问题
本文介绍iOS播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
iOS端
本文介绍iOS端播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
V5.4.x系列实例版本说明
修复在只读实例上使用包含 auto_increment_increment 变量的命令会出现的NPE问题。修复GSI DDL任务恢复后可能会导致不同随机后缀物理表遗留的问题。修复DDL命令执行过程中偶发性的死锁问题。修复当使用CHECK TABLE检查单表时，系统只检查...
通过SSL-VPN实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑 的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 无影云...
三维城市组件创建成功却无法显示的常见问题
本文介绍Windows系统下三维城市组件创建成功却无法显示的问题，以及相应的解决方法。三维城市组件创建成功却无法显示的问题，一般是由WebGL 2.0未打开或者是集显运行WebGL 2.0导致的。请根据具体问题，选择合适的解决方案。说明 如果按照...
通过IPsec-VPN实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 ...
BI分析器交互使用说明
复制traceId 单击分析组件菜单栏（默认展示在右上角）内的 图标，选择 复制traceId 选项，当分析器出现问题时，可通过将复制的ID上报给DataV技术人员寻求帮助，并解决报错的问题。更改触发效果 单击分析组件面包屑（默认展示在左上角）内的...
补数据
为什么进行大量补数据操作时，会出现等待资源情况（实例显示黄色，实例状态为等待资源）？为什么补数据报错调起的节点运行时间不在所选业务时间范围内？为什么有节点选择了补数据，但是没有生成补数据实例？周、月任务如何执行补数据操作 ...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
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