设计方案
从提前发现系统风险、提升测试质量、完善风险预案、加强监控告警、提升故障应急效率等方面做到故障发生前有效预防，故障发生时及时应对，故障恢复后回归验证。基于故障本身打造分布式系统韧性，持续提升软件质量，增强团队对软件生产运行的...
数据管理
主动评价即在有效期内对商品作出评价，一般是确认收货后15天内，放弃或自动评价即在有效期内未作出评价。目前有评价数据的仅淘系店铺，因此只有淘系店铺有该数据。1.4 CRM实施效果分析 衡量CRM如何，有几个重要的值：客户趋势、客户生命...
设计原则
数据容灾是指在数据中心或服务器发生故障、灾难或意外情况时，能够保证数据的安全性和可用性的一系列措施和策略。数据容灾的目标是确保在不可避免的情况下，数据的完整性、可恢复性和可用性不受到严重影响，以保障业务的持续运行和数据的...
日期型
日期和时间的输入 日期和时间输入值一般格式是ISO 8601 SQL兼容格式，Oracle缺省的dd-MON-yy格式，以及其他的一些对年月日有明确的区分的格式。然而避免在格式上出现不明确的最好方法是使用函数TO_DATE。任何日期或者时间输入值都需要像...
Grafana基于API Key分享大盘
如果用于大盘内嵌，API Key建议是设置较短的有效时间使用一次就更换，还是配置一个很长时间的免登Key？您可以根据安全需要做配置，建议3个月换一次，若Key泄露可以通过删除让Key失效。API Key是否有数量上限？Key的创建官方源码里并没有做...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
运维服务内容说明
5.服务规格 5*8驻场运维服务 5*8远程运维服务 7*24远程运维服务 运维服务方式 驻场 远程 远程 运维服务时间 工作日9:00~17:00 工作日9:00~17:00 每天0:00~23:59 运维服务钉群√运维服务专家√响应SLA分钟分钟分钟 资源巡检 1次/每工作日 1...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
基于MaxCompute实现拉链表
拉链表是数据仓库设计中用来处理数据变化的一种技术，它允许保存历史数据，记录一个事物从开始到当前状态的所有变化信息，可以反映任意时间点数据的状态。本文将为您介绍基于MaxCompute引擎在DataWorks上实现拉链表ETL的案例。前提条件 已...
双11轮播列表柱状图
翻页 开启后，柱状图在轮播时展示翻页特效，仅在开启了自动轮播后有效。翻页动画时间 翻页动画每播放一次持续的时间，单位为ms。仅在同时开启了自动轮播和翻页后有效。翻页暂停时间 翻页动画每播放一次后等待的时间，单位为ms。仅在同时...
Grafana基于API Key分享大盘
Expiration 设置有效时间，No Expiration：无终止日期 Set Expiration date：设置有效期 Expiration date 如果在 Expiration 中选择 Set Expiration date，则您需要设置有效期的截止日。单击 Generate token，然后在弹出的对话框单击 Copy ...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
更新记录
2023年11月更新记录 时间 特性 内容描述 2023.11.21 新增 控制台-目录管理，增加商品目录授权按钮用于授权Meta商品目录。控制台-回落规则，新增回落规则时回落类型为必选项。API接口新增 WhatsApp Flow相关接口。API接口新增号码二维码相关...
SLA服务等级协议
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
SOFAMesh 服务网格总体经济影响报告
该企业在使用服务网格后，基础架构相关的故障从每年至少两起降为零起，节省了运维人员进行故障定位、修复的时间。同时，服务网格也提升了安全运维规则配置的效率，从一周 2 至 3 天的工作量降为 2 至 3 个小时。该项收益三年内为企业带来...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
使用API终止和恢复VBR来确认冗余物理专线
本文介绍本地IDC（Internet Data Center）通过冗余专线接入阿里云后，您如何使用白屏化的OpenAPI工具调用API来完成专线故障演练。背景信息 当本地IDC通过冗余物理专线正常接入阿里云后，您需要通过单条专线故障演练来确认冗余物理专线。您...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
管理营销活动
创建营销活动后，活动将以活动日历、活动列表两种方式展示，您可以查看活动详情、编辑、移除活动，将人群和营销任务与子活动关联，将 Quick BI数据可视化分析平台专业版 配置的报表嵌入页面，用于营销活动数据可视化分析。此外，您还可以将...
配置任务调度
失败自动重跑 如果 重跑属性 设置为 运行成功或失败后皆可重跑 和 运行成功后不可重跑，运行失败后可以重跑 时，会显示该属性，可以配置任务出错自动重跑。如果设置为 运行成功或失败后皆不可重跑，则不会显示该属性，即任务出错不会自动重...
消息存储和清理机制
了解消息存储和过期清理机制，可以从以下方面帮助您更好的进行运维管理：提供消息存储时间SLA，为业务提供安全冗余空间：消息存储时间的承诺本质上代表业务侧可以自由获取消息的时间范围。对于消费时间长、消息堆积、故障恢复等场景非常...
数据运营
转人工失败量：由于客服繁忙或者非工作时间等原因造成访客转人工失败的量。技能组列表 可查看各技能组的实时监控情况 在线客服列表 可以搜索客服人员实时查看客服当前服务状态。姓名：坐席的姓名；工号：坐席的工号；工位号：登录时选择的...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
服务等级说明
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
基于多集群实现跨地域容灾和流量负载均衡
服务网格 ASM为应用服务提供了跨地域流量分布和跨地域故障转移能力。跨地域流量分布功能可以将流量按照设定的权重路由至多个集群，实现多地域负载均衡。跨地域故障转移功能可以在某地域服务发生故障时，将该地域流量转移至其他地域，实现跨...
查看任务日志
任务时间轴以时间线的维度展示购买、配置、运行、故障、运行完成等关键节点的任务状态信息；运行日志可根据时间范围或任务的状态信息进行筛选，以便快速定位所需的日志信息。操作步骤 登录 数据传输控制台。说明 若数据传输控制台自动跳转...
EMR Kafka磁盘故障运维
磁盘故障及其运维通常伴随着磁盘上的数据销毁。在进行磁盘运维时，您应考虑数据是否需要迁移备份。对于Kafka集群，您还需要考虑Topic分区副本数据是否可以从其他Broker节点分区副本同步恢复。本文以EMR Kafka 2.4.1版本为例，介绍Kafka磁盘...
基于多集群实现跨地域容灾和流量负载均衡
服务网格 ASM为应用服务提供了跨地域流量分布和跨地域故障转移能力。跨地域流量分布功能可以将流量按照设定的权重路由至多个集群，实现多地域负载均衡。跨地域故障转移功能可以在某地域服务发生故障时，将该地域流量转移至其他地域，实现跨...
专家成长计划服务内容说明
专家成长计划服务有效期自双方加盖公章后生效，至合同签署后的6个自然月内或服务履行完毕之日终止（二者以较早发生事件时间为准）。如发生合同有效期结束而专家成长计划的服务尚未完成情况，则视为甲方自动放弃相应服务权益，如由于乙方...
K8s应用运维管理最佳实践
本文介绍部署在K8s集群上的应用在不同阶段需要注意的事项，以及如何实现在第一时间获得EDAS的发布动态。应用开发 您可以使用不同的开发者工具来开发应用，帮助您提升开发和部署效率。应用部署与联调 Cloud Toolkit Cloud Toolkit是阿里云为...
使用限制
建立连接后，用户服务端需在心跳时间内发送PING包来维持连接。若没有在心跳时间内发送PING包，物联网平台会断开连接。说明 使用阿里云提供的SDK，建立连接后，无需发送PING包维持连接。SDK存在保活心跳，只需保证主进程不退出即可。ACK超时...
在线访客名片文档
在线工作台配置管理中可增加一个配置编码为ENTRY_URL_EXPIRE_TIME的配置项（单位：秒），当云客服系统接收到请求的时间减去该字段的值得到的时间跨度超过了配置的有效时间，则认为该加密链接已失效，云客服系统将拒绝此次访问。该字段虽为...
工作原理
场景二：从某个历史时间点开始执行下探分析作业 在指定的时间点创建下探分析作业后，按照作业规则对历史数据进行处理，算法模型会快速消费历史数据，并逐渐追上当前时间。场景三：修改调度配置 修改调度配置后，下一个实例按照新配置生成。...
表格产品说明书
表格文档不仅可以满足用户日常办公的需要，还可以帮用户实现专业的财务数据处理，非常适合企事业单位的财务工作者使用。本文介绍表格文档的工作界面、基本操作及常用功能等。表格简介 工作表界面 启动表格，打开工作表界面，工作表由以下各...
发现并处理大Key和热Key
当在缓存有效时间内收到相同的请求时，Proxy会直接返回结果至客户端，无需和后端的数据分片执行交互。在提升读取速度的同时，降低了热点Key对数据分片的性能影响，避免访问倾斜。开通该功能后，来自客户端的同样请求无需再与Proxy后端的 ...
服务等级协议
根据区域的不同 以每5分钟为单位按照如下方式计算：每5分钟错误率=每5分钟失败请求数/每5分钟有效总请求数x100%注：当出现平台服务故障而无法获取失败请求数时，将通过计算前7个自然日用户每分钟请求数的平均值，用该平均值乘以故障时间，...
配置健康检查
背景信息 工作原理 在您为VBR实例配置健康检查后，阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地数据中心的健康检查目标IP地址发送一个ping报文，如果ping报文从被探测物理专线链路 原路返回，则认为物理专线链路正常。如果某条物理专线...
服务等级协议
2.3除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
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