无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
配置远程鉴权
CDN节点默认删除HOST头的原因是CDN节点转发给鉴权服务器的鉴权请求中携带的HOST头是加速域名，这可能会导致鉴权服务器无法识别鉴权请求，从而导致访问时返回404状态码，导致鉴权失败。添加自定义参数 用于CDN节点转发给鉴权服务器的请求头...
话单错误码
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。33...
概述
再者云计算平台会提供冗余存储和备份能力，避免系统因为硬件故障或其他原因导致的停机或数据丢失。这种备份机制可以提高系统的可靠性。责任共担模型 阿里云平台提供高可用的基础设施，并提供应用稳定性相关工具体系。用户可以基于阿里云...
集成概述
开发者服务端携带Token调用号码认证服务端 GetMobile-一键登录取号 接口。号码认证服务端取得号码后将号码返回给开发者服务端。重要 由于运营商限制，客户端无法获取到手机号、手机掩码。本机号码校验交互流程 本机号码校验交互流程主要...
短信发送状态回执错误码
isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/港澳台消息模板不支持发送境内号码 原因：国际/港澳台消息模板仅支持发送国际、中国港澳台地区的号码。解决方案：如果要发送中国内地短信，请申请国内消息短信模板。isv.DENY_IP_RANGE 源IP地址...
访问控制常见问题
denied by req auth:no url arg auth_key 问题原因：没有携带鉴权参数，CDN 开启了鉴权，但是实际访问URL中没有携带鉴权参数。解决方案：如果您需要使用 CDN 的鉴权功能，请参见 URL鉴权，配置URL鉴权。如果您不需要 CDN 的鉴权功能，登录 ...
Nginx Ingress异常问题排查
问题原因 SLB设置了 externalTrafficPolicy:Local 类型，这种类型的SLB地址只有在Node中部署了对应的后端Pod，才能被访问。因为SLB的地址是集群外使用，如果集群节点和Pod不能直接访问，请求不会到SLB，会被当作Service的扩展IP地址，被...
Nginx Ingress异常问题排查
问题原因 SLB设置了 externalTrafficPolicy:Local 类型，这种类型的SLB地址只有在Node中部署了对应的后端Pod，才能被访问。因为SLB的地址是集群外使用，如果集群节点和Pod不能直接访问，请求不会到SLB，会被当作Service的扩展IP地址，被...
设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
GTM如何实现异地容灾
两地三中心容灾架构，是指在同城双中心的基础上，在异地的城市建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时，异地灾备中心可以用备份数据进行业务的恢复。目标读者 企业网络部、业务运维部工作...
极速打卡开启了为什么没有自动打卡？
若满足所有条件依然无法自动打卡，请提交故障反馈，我们的技术人员会为你排查（在手机端点击该链接，选择【微应用】-【考勤打卡】-【极速打卡失败】，提供出现问题的手机号码、详细描述你遇到的问题提交即可）。适用于 专属钉钉
访问控制常见问题
Error:denied by req auth:no url arg auth_key 问题原因：没有携带鉴权参数，DCDN 开启了鉴权，但是实际访问URL中没有携带鉴权参数。解决方案：如果您需要使用 DCDN 的鉴权功能，请参见 配置URL鉴权，配置URL鉴权。如果您不需要 DCDN 的...
共享内存通信（SMC）常见问题
原因：如果支持SMC协议，将会在建立连接时的CLC连接（基于TCP协议）的SYN（客户端）或SYNACK（服务端）报文头中携带SMC TCP option标志位。解决方案：检测本地或者对端是否已将应用的协议栈替换为SMC，通过 smcss命令（smc-tools包提供）可...
IVR模块介绍
备注：如果转外线配置的外呼号码为阿里云呼叫中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供转接号码白名单，请钉钉搜索（群号：44752480）入群联系云呼服务支 持，否则将会触发运营商外呼...
HTTP(S）健康检查
运营商节点 武汉市联通、大连市联通、南京市联通、天津市联通、青岛市电信、长沙市电信、西安市电信、郑州市电信、深圳市移动、大连市移动、南京市移动 重要 如果地址池的地址均为阿里云地址，且使用黑洞策略进行故障测试，监控节点请选择...
常见问题
PolarDB 每个节点都有一个故障切换（Failover）优先级，决定了故障切换时被选举为主节点的概率高低。当多个节点的优先级相同时，则有相同的概率被选举为主节点，详情请参见 自动/手动主备切换。备份与恢复 Q：PolarDB 采用什么备份方式？A...
jwt-logout插件
path string 选填/jwt_login URL路径后缀匹配此字符串时，强制登录当前请求携带的JWT，已登录的相同Payload特征的JWT将被登出。error_status number 选填 403 重复登录时的错误状态码。error_body string 选填 '{"message":"already login ...
如何排查Java场景下故障注入不生效的问题
为解决此类问题，在创建或编辑演练时，您可以在故障执行阶段选择开启Debug模式，并通过相关的日志信息来了解故障注入失败的原因。开启Debug模式 在查看目标演练的故障注入日志前，您需要先确认该演练的故障执行步骤是否已开启Debug模式。若...
0002-00000039
问题原因 您发起了携带签名的请求，在请求中携带了 Authorization 请求头的同时又在URL中携带了用于签名认证的参数，例如 Expires、Signature、OSSAccessKeyId 等。问题示例 您发起了基于签名的认证请求，并且同时在Header和URL请求参数中...
故障演练常见问题
故障不生效的原因较多，可能是参数配置不正确或无对应的请求命中，但故障规则已成功下发，故需要计费。刚刚购买的资源包为什么会被扣减次数？因为购买前已产生欠费，购买资源包后会先扣减所欠的次数。子账号的消费是否独立计费？不是，与主...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
Windows操作系统云虚拟主机耗资源（客户程序故障）...
本文主要介绍Windows操作系统云虚拟主机耗资源（客户程序故障）问题的原因分析及处理意见。调用Access程序问题（最常见）原因：Access数据库大小超过30M，频繁调用时耗用系统资源。解决方法：将数据库大小压缩到30M以内，或者升级到SQL ...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
本文汇总了使用云虚拟主机出现网站耗资源（客户程序故障）时的常见问题。什么是网站耗资源（客户程序故障）？网站程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。当您使用普通版共享云虚拟主机建站后，可能会因为网站程序编写不合理、代码...
云呼叫中心的审计事件
CreateFault 上报故障信息。CreateInstance 创建实例。CreateJobGroup 创建任务作业组。CreateMedia 创建媒体。CreateSkillGroup 创建技能组。CreateSurvey 创建调查问卷。CreateTask 创建任务。CreateUser 创建用户。CreateUsers 批量创建...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
DeviceWanLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
AccessGatewayFailover
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
0002-00000807
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Signature 提供的签名计算有误。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是签名计算采用的算法有误。解决方案 关于 Signature 计算规则的更多信息，请...
0002-00000802
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 OSSAccessKeyId 取值不正确。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 OSSAccessKeyId 中包含违规字符，例如 \b。解决方案 确保请求参数 ...
0002-00000804
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Expires 取值无效。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Expires 不是整数字符串。解决方案 请求参数 Expires 用于指定签名的有效时长，...
0002-00000801
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 OSSAccessKeyId 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 OSSAccessKeyId 或者该参数取值为空。解决方案 确保...
0002-00000803
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Expires 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Expires 或者该参数取值为空。解决方案 请求参数 Expires ...
0002-00000806
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Signature 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Signature 或者该参数取值为空。解决方案 Signature 参数...
0002-00000805
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是OSS接收到签名请求时，该签名信息已过期。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，且签名信息中通过请求参数 Expires 指定了签名有效期，但是OSS接收到签名请求的...
0002-00000901
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中提供的 AccessKeyId 不正确。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 包含非法字符。解决方案 确保Header请求或URL请求中提供的 AccessKeyId ...
0002-00000903
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中提供的 AccessKeyId 被禁用。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 被禁用。解决方案 确保请求中提供的 AccessKeyId 正确无误，且处于可用...
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