0002-00000902
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中所提供的 AccessKeyId 不存在。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 不存在。解决方案 确保Header请求或URL请求中存在 AccessKeyId，且填写...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
0002-00000904
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中所提供的 AccessKeyId 被禁用。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 被限制在特定的IP地址范围内使用。您发起请求所用的IP地址不在允许的...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
CDN鉴权异常导致访问CDN加速资源返回403错误
no url arg auth_key 鉴权过期：X-Tengine-Error:denied by req auth:expired timestamp 鉴权计算错误：X-Tengine-Error:denied by req auth:invalid md5hash 问题原因 阿里云CDN开启URL鉴权功能后，发生报错的原因如下：没有携带鉴权参数...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
监控、诊断和故障排除
相对于传统应用程序，开发云端应用虽然降低了用户在基础设施搭建、运维等方面的成本，但却增大了监控、诊断和故障排查的难度。OSS存储服务为您提供了丰富的监控和日志信息，帮助您深刻洞察程序行为，及时发现并快速定位问题。本文主要描述...
云数据库Redis版产品选型必读
选择容灾方案 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。选择大版本 推荐使用更新的大版本...
配置任务常见错误码及排查方法
原因：通讯链路故障，JDBC驱动程序数据包成功发送到源数据库服务器，但未收到来自源数据库的数据包。解决方法：排查数据库的连接数是否过多。参考 communications link failure 处理。联系技术支持解决。DTS.Msg.SQLExecuteError....
错误码
遇到该错误的通常原因是数据节点故障，请联系技术支持。PXC-4108 ERR_VARIABLE_CAN_NOT_SET_TO_NULL_FOR_NOW 描述：变量（variable）不允许被设置为NULL。示例：ERR-CODE:[PXC-4108][ERR_VARIABLE_CAN_NOT_SET_TO_NULL_FOR_NOW]System ...
单实例快速恢复
当出现1分钟容器响应超时（可能是内存溢出、硬件故障、软件Bug等原因导致），Resource Manager会自动拉起新的计算节点，并迁移数据分片（Shard）职责到新的节点上（例如Worker Node3响应超时，Resource Manager拉起Worker Node4取代Worker ...
0042-00000216
问题原因 您发起了CompleteMultipartUpload请求来完成分片上传任务，并且在请求中通过将 x-oss-complete-all 请求头设置为yes来让OSS列举当前UploadId已上传的所有Part，在这种情况下请求就不能再携带请求体XML，如果请求体不为空的话，就...
事件告警概览
故障排查：通过审计日志和告警来分析系统故障或性能问题的原因。功能特性 实时检测事件：当您设置告警规则后，操作审计将实时检测云上异常事件，快速发现风险。支持设置告警规则：操作审计内置关于账号安全、权限管理、资源管理等多条告警...
主从实例读写分离部署（共享存储）
当出现1分钟容器响应超时（可能是内存溢出、硬件故障、软件Bug等原因导致），Resource Manager会自动拉起新的计算节点，并迁移Shard职责到新的节点上（例如Worker Node3响应超时，Resource Manager拉起Worker Node4取代Worker Node3），...
0003-00000801
问题描述 账号处于被禁用状态。问题原因 您在请求中携带了身份认证信息，但是您的账号已被禁用，被禁用的...更多信息，请参见 欠费说明。...更多信息，请参见 安全违规处理帮助与常见问题。如果未开通OSS服务，您可以登录 OSS控制台 进行开通。...
故障取消
cancelReason Long Body 否 取消原因 取消原因 problemNotifyType Long Body 否 PROBLEM_NOTIFY PROBLEM_NOTIFY 通告类型 PROBLEM_NOTIFY：故障通告 PROBLEM_UPDATE：故障更新 PROBLEM_UPGRADE：故障升级 PROBLEM_DEGRADE：故障降级 ...
故障排查
排查故障的经典步骤与常见原因 如何通过查看日志排查故障？ACK集群异常 添加Kubernetes集群节点的常见问题 容器镜像仓库构建服务失败问题排查 容器镜像服务源码绑定失败问题排查 Kubernetes集群如何指定安全组 Kubernetes集群网络异常的...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
常见问题旧版索引
排查故障的经典步骤与常见原因 如何通过查看日志排查故障？产品FAQ 授权管理FAQ 集群管理FAQ 节点与节点池FAQ 容器网络FAQ Service FAQ Ingress FAQ DNS FAQ 应用FAQ 存储FAQ-CSI 存储FAQ-Flexvolume 容器安全FAQ 为什么可观测监控 ...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
接入概述
获取到access_token透传回客户端 3.App客户端携带access_token调用SDK号码认证接口,并返回认证结果 接入流程 获取阿里云访问密钥，并对RAM 用户进行授权；App 客户端集成SDK，请参考 客户端接入 服务端对接安全认证服务，请参考 服务端接入...
语音外呼电话号码
本文介绍运维事件中心报警、事件、故障语音外呼时对应的固话号码。固话号码清单 一共 10个 杭州本地固话，请将对应固话号码保存至通讯录，注意接听对应来电，避免漏接。号码 归属地 057128858973 浙江省杭州市 057128858953 浙江省杭州市 ...
Quick BI导出PDF中携带了导出配置截图
问题描述 Quick BI导出PDF中携带了导出配置截图。问题原因 在导出过程中，再次打开了导出的弹窗，会将弹窗进行截图并导出。解决方案 在导出过程中不对页面做其他操作。适用于 Quick BI
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
BUG:soft lockup-CPU#0 stuck for 61s 问题原因 该问题通常是由于ECS实例中，系统内核长时间占用CPU资源导致出现软死锁（soft lockup）故障，内核长时间占用CPU资源可能有以下原因：系统负载过高 内核死循环或死锁 内核调度问题 内核出现...
409错误
本文介绍OSS返回409错误的原因和解决方案。BucketAlreadyExists The requested bucket name is not available 问题原因：该Bucket已存在或被其他用户占用。解决方案：请使用新的Bucket名称创建Bucket。创建Bucket的具体操作，请参见 创建...
不同质检方式的区别
质检方式包含数据集质检和呼叫中心质检。数据集质检目前仅支持离线语音质检，不支持其他的质检内容。...离线语音质检：离线语音质检的数据是经过API对接后自动推送过来的，呼叫中心质检的数据可以携带 客服、技能组、客户号码 等信息。
DeviceWanLinkSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkSwitched WARN up Device Wan Link Switched 可能原因 WAN链路原有链路发生了故障，切换到备用链路。处理方法 提醒用户WAN链路发生了切换，用户查看原有WAN链路并决定是否主动切...
离线文本结果
呼叫中心质检的数据可以携带客服、技能组、客户号码等信息，而数据集质检是不包含此类数据的。列表功能说明 列表中各列的解释说明、高级搜索框使用说明、文件分配、文件复核请参考 任务结果列表统一说明，其他功能说明：导出 可以导出 质检...
离线语音结果
呼叫中心质检的数据可以携带 客服、技能组、客户号码 等信息，而数据集质检是不包含此类数据的。列表功能说明 列表中各列的解释说明、高级搜索框使用说明、文件分配、文件复核 请参考 任务结果列表统一说明，其他功能说明：导出 可以导出 ...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
0005-00000207
问题原因 用户在服务端KMS使用自带密钥BYOK数据加密场景下，在请求header中 x-oss-server-side-encryption-key-id 字段携带的CMK ID当前处于禁用状态。问题示例 例如，您在使用服务端KMS进行加密的时候，采用自带密钥BYOK方式，将密钥以及...
0017-00000901
问题原因 您发起了GetObject请求，且携带了 response-content-disposition 等指定响应头的参数，但是该功能不允许匿名用户使用，您必须在请求中携带签名。目前OSS支持以下响应头定制参数：response-content-type response-content-language...
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
0002-00000034
问题原因 OSS当前仅支持请求头中携带V4版本签名的认证方式，但是您发起了基于URL或者基于Header的其他版本的签名请求。问题示例 通过REST API发起了基于URL或者基于Header的非V4版本签名认证请求。解决方案 仅云盒场景下支持发起V4版本签名...
Quick BI非同源级联的第三层级联不生效
问题描述 Quick BI非同源级联的第三层级联不生效。问题原因 非同源条件级联只可以携带上一层条件，不可以携带所有级联得查询条件。解决方案 可以使用同源条件级联，同源条件级联会携带所有级联得查询条件。适用于 Quick BI 公共云
使用动态IVR实现呼转
下表为本文示例中的数据库表结构，数据库中存储的信息包含按键信息，转接号码，号码使用状态，呼转显示号码以及号码用途描述。Field Type Null Default Description keyCode int NO NULL 有效的按键信息。phoneNumber varchar(100)NO NULL ...
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