DeviceOffline
DeviceOffline事件提示您网关设备离线...处理方法 完成以下操作，处理设备离线告警：检查公网出口。例如，用笔记本连接公网，查看是否正常访问阿里云官网。检查设备是否断电。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
购买了资源包为什么仍会扣费或欠费？
购买了资源包仍扣费或欠费的可能原因及处理方法 您购买了全站加速资源包后仍出现扣费或欠费的情况，主要有以下原因，您可以结合下述原因及处理方法进行处理：可能原因1：您使用全站加速时产生了多个计费项，已购买的资源包没有覆盖全站加速...
购买了资源包为什么仍会扣费或欠费？
购买了资源包仍扣费或欠费的可能原因及处理方法 您购买了全站加速资源包后仍出现扣费或欠费的情况，主要有以下原因，您可以结合下述原因及处理方法进行处理：可能原因1：您使用全站加速时产生了多个计费项，已购买的资源包没有覆盖全站加速...
应用场景
高可靠：在宕机、网络故障等情况下，严格保证数据一致性。节约成本：节省运维成本，避免了分布式场景下产生的数据异常。节省开发成本，像使用单机事务一样使用分布式事务。推荐搭配 ECS 和 MQ 使用。通用分布式事务管理 提供通用的分布...
导航
本文解答导航相关问题的处理方法。问题一：预览网站时，单击导航出现404跳转错误。答：出现这样的原因有很多但解决方法都是一样的：重新设置下导航的跳转页面，如果客户的网站中包含多个页头页尾则需要将所有页头页尾有跳转问题的导航全部...
使用限制
宕机迁移 当宕机的ECS实例数量大于云盒内对应实例规格可供创建的ECS实例数量时，不支持宕机迁移。弹性伸缩 仅支持在云盒内进行弹性伸缩。跨规格族变配 云盒内计算SKU包含的规格族是固定的，不支持将云盒内ECS实例的规格变更为除购买规格族...
内核热补丁FAQ
Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中断处理释放内存页时由于访问空指针导致系统宕机 Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中使用已释放的文件系统inode出现系统宕机如何处理？Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例OverlayFS的dentry泄露...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
DMS执行数据变更任务时发生“No operations allowed ...
主要有如下几种问题场景：实例宕机 会话连接被人为结束（会话被kill）会话连接超时，连接自动断开 解决方案 根据不同的问题场景，解决方法也不一致：实例宕机：若您是RDS实例：此问题一般在10分钟内会自动修复，请您在10分钟后重新执行任务...
SQL错误码（ODPS-01CCCCX）
本文为您介绍SQL错误码列表、触发条件及处理方法。该类型错误的错误码编码格式如下。ODPS-01CCCCX:通用描述-上下文相关说明 SQL错误包含META（CCCC段为1000~1999）、PROCESSOR（CCCC段为2000~2999）、PARSER（CCCC段为3000~3999）和PLANNER...
分销商工作台操作手册
店铺 分销商可在 店铺 模块管理和配置分销店铺。店铺管理 入驻向导 在 分销商工作台 店铺>店铺管理>入驻向导 界面，可通过 入驻向导 逐步开通分销店铺，系统支持一个分销商开通多个分销店铺（目前上限为50个），每个分销店铺具备不同的分销...
什么是Web应用防火墙
Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）对网站或者App的业务流量进行恶意特征识别及防护，在对流量进行清洗和过滤后，将正常、安全的流量返回给服务器，避免网站服务器被恶意入侵导致性能异常等问题，从而保障网站的业务安全...
集群高可用
阿里云Cloudera CDP默认支持集群中组件HDFS NameNode、YARN ResourceManager以及Hive Metastore Server的高可用，此外对于Hive、Hue等组件用于存储元数据的元数据库MariaDB也做了主从备份，能最大限度保证服务的可用性和数据的可恢复性。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
存储异常问题排查
本文介绍关于存储相关异常问题诊断流程和排查思路。诊断流程 执行以下命令，查看Pod事件，确认Pod无法启动是由存储问题导致。kubectl describe pods若查看Pod处于下图所示的状态，说明Pod使用的存储都已成功挂载到Pod上。此时Pod没启动...
存储异常问题排查
本文介绍关于存储相关异常问题诊断流程和排查思路。诊断流程 执行以下命令，查看Pod事件，确认Pod无法启动是由存储问题导致。kubectl describe pods若查看Pod处于下图所示的状态，说明Pod使用的存储都已成功挂载到Pod上。此时Pod没启动...
域名转入失败常见问题及处理方法
本文为您介绍域名转入失败的常见问题及处理方法。域名转入失败，系统提示：域名为禁止转移状态，不能转入 可能原因一：域名开启了禁止转移锁。处理方法：您需要联系原域名注册商关闭域名禁止转移锁。进入 域名信息查询（WHOIS）页面，输入...
ECS实例宕机并产生“VFS:Unable to mount root fs on ...
如果您的ECS实例在启动过程中循环宕机，且产生了 VFS:Unable to mount root fs on unknown-block 日志信息，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 ECS实例在启动过程中出现循环宕机，无法正常进入系统，且产生类似于如下所示的调用...
配置工单审批消息
数据管理DMS产品内的工单审批消息和工单执行状态，可通过钉钉和邮件两种方式通知到您。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。优势比对 对比项 钉钉消息通知（推荐）邮件消息通知 支持的对象 阿里云账号（主账号）RAM用户（子账号...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
可用性与可靠性
AnalyticDB PostgreSQL版 通过主备多副本和磁盘三副本来保证数据可靠性。异常时自动切换节点，宕机时自恢复来保证极致的可用性，还可以通过备份恢复来进行数据恢复。主备多副本与云盘三副本 AnalyticDB PostgreSQL版 是基于MPP架构的分布式...
云市场店铺工单系统介绍
开通店铺工单系统的好处：及时处理售前咨询，获得销售机会。提升用户对服务商的信任度，促进用户快速下单。提升服务商的售后服务效率，及时响应用户问题，提升服务体验并促进续费。不断提升服务解决率、商品好评率等服务能力，整体提升商品...
CreateDataExportOrder-创建SQL结果集导出工单
创建SQL结果集导出工单。接口说明 仅管控模式为安全协同的数据库实例可调用此 API。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...
DeviceSwitched
DeviceSwitched事件提示您网关设备主备机进行了切换。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理...
采购单创建结果消息
采购单创建消息，采购下单完成异步返回的消息 消息体 名称 类型 描述 示例值 event string 消息类型 PurchaseOrderCreate body distributorId String 分销商ID 12*01 purchaserId String 采购方ID outerPurchaseOrderId String 创建时传入...
流程控制
流程控制内的逻辑节点包括 定时器、分支判断 和 多路判断。本文介绍在蓝图编辑器中，配置流程控制类节点的方法。定时器 定时器 节点支持延迟定时、定点定时、循环延时定时和循环周期定时。使用场景：定时器 适用于需要定时的场景需求。当...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
在成为阿里云代理伙伴后，可面向最终客户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导客户至阿里云官网购买阿里云产品和服务，获得阿里云相应的佣金收益。阿里云代理伙伴可以使用“普通代理模式”或“代付模式”拓展客户...
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
2023年12月18日产品更新动态
渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通 描述：支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。...
如何处理云监控插件心跳检查失败问题？
当主机宕机、网络异常或插件停止服务时，云监控都会为您上报系统事件“心跳检查失败”。本文以阿里云主机为例，为您介绍云监控插件心跳检查失败的处理方法。操作步骤 检查主机的运行状态是否正常。具体操作，请参见 查看实例信息。是：执行...
支持计划
7×15小时人工服务（早9:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 7×24小时工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 7×24...
购买的域名为什么一直在处理中？
本文为您介绍购买域名后，订单状态一直处于处理中的常见场景、可能原因和相应解决方法。新购买的域名一直显示处理中状态 可能原因一：您的域名注册信息还在等待注册局实名核验系统进行数据关联。处理方法：根据《互联网域名管理办法》，...
什么是Web应用防火墙
无单点问题：单台服务器宕机或者维修，均不影响正常服务。更多产品信息，请参见 Web应用防火墙产品页面。产品优势 产品优势 优势说明 10年以上网络安全经验 建立在阿里巴巴集团10年以上的网络安全经验上，提供与淘宝、天猫、支付宝等成功...
Linux系统实例的宕机问题排查
常见宕机原因和解决方案 实例宕机并产生日志“not syncing:Out of memory:system-wide panic_on_oom is enabled”问题描述 Linux操作系统的ECS实例在运行过程中宕机，产生了“not syncing:Out of memory:system-wide panic_on_oom is ...
店长小程序
查看订单并接单/拒单 打开店长小程序，单击底部 待处理，进入待处理订单列表，可查看所有待接单状态的订单；在查看待接单的订单详情后，店长需依据用户提交订单时选择的送达时间，根据实际运营情况（如配送人力、货品库存）决定接单或拒单...
GetDataExportOrderDetail-获取SQL结果集导出工单详情
获取SQL结果集导出工单详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action ...
使用限制
没有例外 自动宕机迁移 本地SSD型DDH不支持自动宕机迁移。没有例外 ECS实例使用的镜像限制 在中国内地以外的地域，ddh.c6s、ddh.g6s或ddh.r6s规格的DDH不支持使用Windows镜像创建ECS实例。没有例外 ECS实例数量限制 以下DDH规格单台DDH上最...
ECS实例宕机并产生“RIP:get_target_pstate_use_...
如果您的ECS实例在启动过程中宕机，且产生了 RIP:get_target_pstate_use_performance 日志，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 您在启动ECS实例的过程中，实例出现宕机，并且有类似于如下所示的调用栈：[1.076899]divide error:...
ECS实例宕机并产生“Objects remaining in kmalloc”...
如果您在ECS实例内使用memory cgroup kmem功能时内核存在 Objects remaining in kmalloc 告警日志，且实例出现宕机，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 当您在ECS实例内使用memory cgroup kmem功能时，内核有类似于如下所示的告...
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