冷备操作手册
二 使用限制 替换机型限制 替换机器型号相同，新机器和被替换机器底座版本均为2.1x版本及以上（版本查看方案参考《实施手册》）应用版本限制 协议"门禁设备官方协议"版本要求：2.10.0版本及以上（升级参考6.1 协议版本升级，如故障前未升级...
常见报错
可能原因：通讯链路故障，JDBC驱动程序数据包成功发送到源数据库服务器，但未收到来自源数据库的数据包。解决方法：排查数据库的连接数是否过多。参考 communications link failure 处理。请 通过钉钉（钉钉通讯客户端下载地址）进入到DTS...
混合云应用双活容灾最佳实践
容灾切换数据质量保障难 容灾切换过程中，可能因数据同步延迟导致读到旧数据，以及切换规则推送到分布式应用节点时间不一致等原因可能造成云上云下数据库同时读写而出现脏写的问题，整个切换过程数据质量保障是关键点及难点。无业务代码...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
支持计划
4.7大客户专属服务（顶级）故障应急：针对云上故障提供快速响应、组织应急及实时止血技术方案同步能力。关键时刻保障：针对重要业务上线、业务变更等关键场景提供应急保障服务。业务监控设计：在重要活动及日常保障过程中协助客户设计云上...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
群删除了如何恢复？
3、如果是企业群且设置了群文件同步到钉盘，群解散后会在钉盘群分区单独给群主保留群文件6个月，可以联系群主在钉盘里找回；4、若不是企业群或企业群没有开启群文件同步到钉盘，群解散后群文件无法找回。适用于 专属钉钉
使用说明
本文介绍将业务程序与远程登录程序进行进程隔离，以保证设备在故障时可以进行远程运维。背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致...
产品架构介绍
数据单向/双向同步：借助DTS等产品能力进行数据同步，特别是对于单向同步链路，支持数据源主备切换过程中的同步链路翻转。读写分离/读写不分离：读写分离，写主云读本地。读写不分离，读写均在主云。主备切换：单云故障，支持数据库跨云主...
故障应急
包括故障基础数据管理（故障等级定义、应急场景监控覆盖、服务组&值班表管理、故障订阅管理），故障发现（7*24监控值班、智能基线告警），故障应急协同（故障通告及更新、故障应急协同群），故障恢复（初因推荐、快恢推荐），故障复盘...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
RRPC能力
RRPC是指由服务端通过物联网平台云端API向设备端发送请求，并能够使设备端响应的功能。功能介绍 MQTT协议是基于PUB/SUB的异步通信模式，不适用于服务端同步控制设备端返回结果的场景。物联网平台基于MQTT协议制定了一套请求和响应的同步...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
API 引入数据概览
内容引入模块支持标准的 API 内容引入，...单击 同步详情 可查看近 7 日同步失败的内容及原因，包含 API 标识、内容原始标识、API 名称、内容形式（图文或视频）、失败原因、同步时间。同步成功率：成功引入的内容量在总引入内容量中的占比。
RRPC能力
背景信息 RRPC是指用户云端通过云端API发起一个RRPC调用，该调用将同步返回设备的响应。设备端会收到一个同步请求的topic,格式如/ext/rrpc/{messageId}/{rrpc_topic} 或者/sys/{pk}/{dn}/rrpc/request/${msgId}，设备端接收到该消息后进行...
设备列表
添加设备 如果有新增设备需要加入白名单，IT管理员可以单击 添加设备，在 设备添加 页面完成设备名称、MAC地址等信息的配置并单击 提交，将设备加入白名单。导入设备 如果有多个设备需要加入白名单，IT管理员可以单击 导入设备。在 批量...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
Alink协议
表 1.Alink协议说明 功能 数据格式说明 设备接入 设备身份注册 管理拓扑关系 子设备上下线 消息通信 设备属性、事件、服务 设备期望属性值 设备管理 子设备禁用、启用、删除 设备标签 设备网络状态 设备分发 设备影子 设备任务 文件上传 ...
UpdateFaceUserGroupAndDeviceGroupRelation
调用该接口，更新用户组与设备组之间的人脸同步关系。限制条件 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为100。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
QueryFaceUserGroupAndDeviceGroupRelation
调用该接口，查询用户组与设备组之间的人脸同步关系。限制条件 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为100。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
人脸权限管理
无权访问该设备（租户鉴权失败）2015 设备的产品类型不支持 设备类型不支持下发人脸 2028 服务端繁忙，请稍后重试 设备正在同步人脸，无需再次触发 2030 设备不在线 检查设备在网络，如果一切正常，启动后需要等待几分钟 80002 无设备权限 ...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
AddFaceUserGroupAndDeviceGroupRelation
调用该接口，添加用户组与设备组之间的人脸同步关系。使用说明 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为100。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调用该接口后，系统会返回用户组与设备组同步关系控制ID（ControlId），建议...
使用前必读
旧版公共实例已不支持资源规格扩容，如果资源规格不足，物联网平台提供实例迁移功能，可帮助您将旧版公共实例下产品、设备和消息转发数据迁移到 同账号同地域 下的 标准型 企业版实例中使用，降低迁移影响和系统改造成本。本文介绍实例迁移...
三个实例相互进行双向同步后出现数据缺失
例如下图所示的配置场景：可能原因 双向同步场景的关键在于防止数据回环，不适用于三个实例间的互相同步。以上图为例：DB1的数据通过DTS同步至DB2时，为防止数据回环至DB1，DTS会使用基于事务表的方式对事务进行打标，实现数据过滤。但同时...
DataWorks数据集成常见问题
本文将会为您介绍通过DataWorks同步数据至Hologres时，常见的问题以及对应的排查手段，以帮助您能在同步遇见问题时能快速的解决。开源DataX如何将数据同步至Hologres？报错：Holohub does not binary type of Hologres for now?报错：...
现代IM系统中的消息系统—架构
对于新的同步设备，会有消息漫游的需求，这是消息存储库的主要作用，在消息存储库中，可以拉取任意会话的全量历史消息。消息检索的实现依赖于对消息存储库内消息的索引，通常是一个近实时（NRT，near real time）的索引构建过程，这个索引...
使用NimoShake将Amazon DynamoDB迁移至阿里云
名词解释 断点续传：断点续传是指将一个任务分成多个部分进行传输，当遇到网络故障或者其他原因造成的传输中断，可以延续之前传输的部分继续传输，而不用从头开始。说明 全量同步不支持断点续传功能，增量同步支持断点续传，如果增量同步...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
项目数据同步和API接口
说明 平台不再提供开启HTTP方式同步数据，统一通过HTTP/2方式或AMQP方式（推荐使用）同步设备数据和用户数据。当前已使用HTTP方式推送的客户不受影响，可继续使用，但一旦关闭后则没法再次开启。当前已同时使用HTTP与HTTP/2方式分别推送...
功能发布记录
9.新增故障协同处理、故障应急场景群创建和使用。10.新增事件协同处理-相似事件模块。11.事件和故障的消息卡片支持@关联人员。12.PC端移动应用开通模块支持展示钉应用（维蜜）的开通状态。13.PC端主RAM和子RAM账号权限保持一致，都支持新增...
配置任务常见错误码及排查方法
原因：通讯链路故障，JDBC驱动程序数据包成功发送到源数据库服务器，但未收到来自源数据库的数据包。解决方法：排查数据库的连接数是否过多。参考 communications link failure 处理。联系技术支持解决。DTS.Msg.SQLExecuteError....
Java SDK 接入
接口说明 单数据同步接口 单数据同步接口是指同步数据到指定的用户或者设备。参数说明 业务参数信息如下：名称 类型 是否必须 示例 描述 appId String 是 ONEX570DA892117 从 mPaaS 控制台获取的 App ID。workspaceId String 是 PROD 从 ...
如何解决增量迁移延迟或同步延迟
本文介绍导致DTS增量迁移延迟或同步延迟过大的常见原因，以及相应的解决方法。您可以逐一排查这些原因，并根据解决方法恢复任务。问题描述 DTS在进行增量任务时，迁移任务或同步任务出现延迟超过1000毫秒的情况。可能原因 原因1：任务规格...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
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